Blog Pour les entreprises
red-by-sfr.fr

Avis clients de red-by-sfr.fr

4.3 / 5 1

Calculé à partir de 13845 avis obtenus sur les 12 derniers mois

94067 avis depuis le 07/12/2019

Gestion des avis certifiée conforme NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact RED by SFR A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 57050
  • 22814
  • 6171
  • 2227
  • 6074

Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commande passée facilement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout est conforme à ce qui est annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien, envoi , matériel, explications

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    L'inscription sur le site s'est très bien passé. Un technicien est venu installer la box.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai commandé une carte SIM sur RED. La livraison était rapide. Par contre, le service clientèle n'est pas au point. Je leur ai expliqué que je serai au travail tout l'après midi et ne pourrai donc pas coupé la ligne. Malheureusement leur confirmation, ma ligne a été toujours coupé vers 15h-16h...

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très satisfait du service

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai trouvé assez facilement ce que je cherchais

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    petite hésitation pour la carte identité EU il faut sélectionner le point d interrogation? pour voir!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Super merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Site correct mais livraison longues

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pas facile à joindre par telephones, pas facile de savoir le coût exact. mais bon service quand on a la personne au tel.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
    Signaler

    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de Marcel A
    Signaler

    Sur l'appli, c'est un bot qui n'a aucun intérêt. Sur Facebook, c'est le même bot vous dit d'aller par téléphone, Et au telephone, il faut jongler pour essayer toutes les touches possibles et passer les robots pour finalement avoir une vraie personne. Pour une société de téléphonie, cela pourrait être plus simple d'avoir une personne au téléphone, non?

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bonne interface simple et efficace. Bonne réduction sur le mobile seul commande.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Super !!!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    un peu compliqué au départ mais tout c'est bien passé , un prix intéressant

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Plusieurs appels pour modification du rendez-vous du passage du technicien, prix intéressant par rapport aux concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Service simple rapide et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Claire efficace et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rapide, explication claire et fluide, le rendez-vous est arrivé vite, le cite est très claire on est bien orienté pour l’instant rien n’à dire. 🙂

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tres clair et bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je suis satisfait malgré le fait de ne pas pouvoir garder mon numéro de téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très mauvais. Prévenu par mail de chronopost de la livraison ce matin entre 8h et 13h je me rend disponible. Mail de Chronopost à 7h 50, mon colis ne sera pas livré mais disponible au dépot à 15 km de chez moi. Suite appel, pas possible pour eux d'effectuer la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
    Signaler

    Bonjour, Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commande passé, nikel en attente de la réception.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Aucun suivi de la commande ce qui est peu rassurant..

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Simple rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pour certaines offres, je pense que RED ne s'exprime pas clairement (je pense que c'est pour appâter le client... 😄) mais ce n'est pas correct pour les clients fidèles, puisque les offres sont toujours pour les nouveaux ! pour les vieux clients fidèles, RED devrait offrir (baisse sur le prix du forfait, ou un mois de gratuité par exemple.... ) Cette suggestion devrait être réfléchie...

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
    Signaler

    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    PAS DE CRITIQUE A FORMULER POUR LA COMMANDE

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bien mais un peu trop d’ information par mail et sms qui ne sont pas toujours coherentes

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Super

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Aucun problème ça c est très très bien passé aucune difficulté

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commande passée facilement et carte sim reçue assez rapidement, pour l instant tout roule

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    oui

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Pas trop de visibilité sur la cobso étranger on sait oas si la Suisse est inclus appel SMS mms ou pas ...

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile d'utilisation et menu d'accès convivial

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tres bien. Produir conforme. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Refus de commande sans aucune raison justifiée

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
    Signaler

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Reçu dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien, c'était simple, mais pas simpliste. Les informations utiles étaient présentes. Pas d'informations inutiles qui surchargeraient l'interface.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Rien à redire jusqu'alors

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Tout fut facile et s'est réglé très rapidement. Bon produit et offre intéressante,

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je n'ai pas reçu ma puce et on m'a coupé la ligne !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
    Signaler

    Bonjour, Une fois tous les contrôles réalisés, le délai d'expédition est d'environ 2 jours en relais colis et 2 à 5 jours en livraison à domicile. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis notre site Internet : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Suivre-ma-commande-de-mobile-ou-de-carte-SIM/ta-p/300866. Pensez également à vérifier que vous avez correctement renseigné votre adresse.

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    La commande s’est bien déroulée, et facilement. Maintenant j’attends l’installation.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai trouvé le courrier ouvert dans la boîte aux lettres, et la ligne n'était pas activée même après réception de la carte SIM!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
    Signaler

    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    ça fait des année que je suis chez vous est je ne regrette pas du tous.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Commande expédié très vite. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation facile et intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le site est très clair et rapide de trouver ce que l'on cherche.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai commandé un téléphone à un prix intéressant grâce notamment à une offre de remboursement qui était mise en avant mais après plusieurs démarches pas simples pour accéder au site d'offre de remboursement, il semble que je n'y ai pas droit... C'est agaçant ces fausses promos

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les démarches sont simples et assez rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    J’ai bien aimé Service client

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Aaa

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le site est mal fait, non reactif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai contacté le service client concernant le DOUBLEMENT de la facture. Cela sans annonce préalable. J'ai mis plusieurs HEURES avant qu'on me réponde (et de façon non satisfaisante). Concernant la résiliation, la possibilité existe de se faire rappeler par un conseiller : il faut choisir un créneau pour se faire rappeler. AUCUN CRÉNEAU DISPO (je les ai TOUS fait) sachant qu'il faut attendre 1 minute entre chaque demande de créneau... C'est scandaleux.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
    Signaler

    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de 'EDOUARD' M
    Signaler

    Belle réponse automatique qui illustre parfaitement mon propos...

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bon prix

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bien mais dommage qu’en quelques jours le forfait ait augmenté d’un euro .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Super service ! Avant ou après vente, le service est impeccable et les prix imbattables, je n’ai pas été déçue en vous rejoignant pour mon forfait mobile alors je sais que je peux vous rejoindre les yeux fermés pour internet !! Ne changez rien :)

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    site lisible ,

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bonjour, C'est dommage qu'il y a pas des contacte par téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Simple er clair

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Processus rapide et facile, carte sim reçue à domicile en 2 jours, portabilité du numéro en 5 jours. Efficace. Tarif abonnement 10,99€ attractif

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Dommage que l'on ne peut pas faire une commande groupés (mobile + internet)

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    j'ai trouvé un produit qui correspondait à mon budget.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Simple précis jolie présentation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    j'étais chez Bouygues et je reviens chez red sfr qui est largement mieux niveau réseau

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien. Envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    C'est bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facile, rapido, intuitivo

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Envoi Rapide et Contre Signature parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Les délais de livraison sont respectes, Les produits très bien emballés. Travail consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Nickel 👍

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation assez simple.envoie rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Facilité

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    J'ai pas encore reçu mon téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Simple, facile et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Navigation facile pour trouver le produit facilement que l'on désire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je n'ai pas encore d'avis, je commence juste

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
    Modifier Signaler

    Je donnerai mon avis 1 fois la commande reçu

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Sitôt commandé sitôt servi

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
    Modifier Signaler

    1 ÉTOILE PARCE QUE JE NE PEUX PAS METRE MOINS navigation sur le site très compliqué, commande de 1500 euros toujours pas traiter au bout de trois jours, alors que le prélèvement à été fait immédiatement, personne en ligne (contacté deux fois) qui n'en ont rien à faire et sont complètement inefficaces, ils me disent de vérifier le suivi de colis alors que je leurs explique que c'est fait et que ca ne bouge pas, et puis toujours pas de facture ( réclamé déjà deux fois) et impossible de changer de forfait pour un qui est en offre actuellement sur internet, ont me propose un seul autre forfait plus cher bien sûr.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de red-by-sfr.fr
    Signaler

    Bonjour, De nombreux contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de MARIE-CLAUDE J
    Signaler

    c'est une grosse blague votre réponse, un gros fouttage de gueule vis à vis des clients. j'ai cliquer "en bas a droite", j'ai demander a être rappeler, c'e que l'ont m'a répondu c'est NON C'EST QUE SUR INTERNET EN LIGNE. EN BREF : jef maintient que les employés sont de gros fainéants complètement incompetent qui ne comprennent rien, et potr le peux s'ils comprennent de toute façon, ils ne ferons riens pour aider le client car ils sont vraiment trop fainéant

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5 1
    Modifier Signaler

    Le tchat de red est toujours efficace. Les opérateurs prennent le temps que tout soit ok, avant de vous laisser. Et sont agréables.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique

© 2024  Avis Vérifiés