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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 18607 avis obtenus sur les 12 derniers mois

113221 avis depuis le 07/12/2019

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Website

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 4 / 5
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    intervention rapide technicien au top

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.

  • 3 / 5
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    Passage de commande sans problème. Suivi de colis inexistant avec date estimée de réception fausse (3 jours de retard). Lors de la réception de la SIM, les indications de la lettre accompagnant la SIM sont incorrectes et source d'angoisse: il faut les ignorer, ne pas insérer la carte SIM dans le téléphone contrairement aux indications de cette lettre, et garder l'ancienne SIM qui reste valable. Il faut activer la nouvelle SIM en suivant les instructions des emails qui ont suivi la commande: ceci est moins évident que nécessaire, les indications étant inexactes. Avec pas mal de stress on finit par trouver le bon endroit en fouillant dans le site. Une fois l'activation faite, le site red-by-sfr.fr mon-espace-client ne donne aucune information: nouvelle source d'angoisse car on n'a aucune précision concernant la suite. Il faut attendre le SMS et l'email qui donneront la date à laquelle se fera la portabilité., qui se fera plusieurs jours après l'activation. SFR devrait modifier la lettre accompagnant la SIM afin de ne pas induire en erreur le client et l'angoisser inutilement. Il faudrait supprimer l'instruction d'insertion de la carte SIM dans le téléphone en cas de portabilité, indiquer clairement le cheminement pour activer la carte, indiquer que la date de portabilité sera précisée dans un SMS et un email qui sera envoyé dès activation.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL R.

  • 5 / 5
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    Facile

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    très bien. inscription simple, activation rapide, réseau performant

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prix, service, qualité su top

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE ANTONIO A.

  • 2 / 5
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    Pas simple quand on est nouveau client de s'y retrouver. Je n'ai pas pu choisir mon adresse courriel que j'avais déjà utilisé pour être client chez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN D.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que la navigation en tant que nouveau client peut parfois être déroutante, et nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre adresse courriel. Soyez assuré que nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à consulter nos ressources en ligne pour faciliter votre expérience. Cordialement, L'équipe red by SFR

  • 5 / 5
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    Très simple et très bon tarif

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Parfait 👌

    Avis du , suite à une expérience du par ANABEL R.

  • 4 / 5
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    Offre très attractive.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    La procédure c'est bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    Au top de la rapidité et de la simplicité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

  • 4 / 5
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    Pratique de pouvoir faire par internet

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Inscription tres facile

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY U.

  • 5 / 5
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    Informations claires Abonnement enclenché rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien et surtout pas cher merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

  • 5 / 5
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    simple , rapide, au top

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.

  • 5 / 5
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    Souscription simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MEHDI H.

  • 4 / 5
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    Pas de problème spécifique sauf adresse à compléter.. sinon tout va bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-REGIS P.

  • 5 / 5
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    Navigation fluide, facile et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité, prix atractil

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Il manque de clarté sur le site pour trouver les tarifs définitifs nécessaires à ma commande. Les sms illimités depuis la Suisse ou l'Andorre en l'occurrence.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES N.

  • 5 / 5
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    Site internet clair. Navigation facilité. Commande d'un forfait rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE B.

  • 1 / 5
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    Le lien du sms amène à commander la fibre. Après validation un conseiller me dit que je n'ai pas demandé une migration donc qu'on ne peut pas conserver mon numero. Or aucun choix migration/nouvel abonnement n'était proposé. De plus lorsqu'on configure l'offre aucun choix pour decodeur tv. Il faut le chosir AVANt de cliquer le bouton configurer. Bref très mauvaise interface.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD B.

  • 5 / 5
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    Souscription facile , forfait avec un tarif très bien comparé à la concurrence .

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 5 / 5
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    Le navigation c’était tres facile et simple

    Avis du , suite à une expérience du par SOLOMON ANUOLUWAPO A.

  • 1 / 5
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    interlocuteur incapable de comprendre mes demandes me donnant un numero que je dois appeler qui finalement est un numero SFR et non Red, ensuite rappel en me disant que ma commande n est pas passée et n apparait nul part alors que 24h apres je recevais un message me confirmant que j avais une commande en cours et qu elle etait vaildée, j ai passe en tout et pour tout au moins 3h et 3 semaines pour arriver a enfin obtenir un numero de telephone premiere crate sim envoye mais pas recu puis renvoi d une carte sim que l on m annule et qu on me resilie sans me donner mon avis ensuite facturation du forfait alors que pas de carte sim et enfin cart e sim commandé ce qui doit mettre 2h a mis 1 jour entier bref j ai enfin un numero pro mais j ai perdu 3semaines ....une incompetence rera a tous les niveaux ! je reste chez eux car toutes mes lignes y sont sinon je serai partie a la concurrence sans hésitation

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre expérience avec nous. Votre retour est précieux, et nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant. Nous sommes heureux que vous ayez finalement obtenu votre numéro pro, mais nous nous excusons pour les délais et complications rencontrés. Votre avis nous aidera à améliorer nos services afin d’éviter de telles situations à l’avenir. Merci de rester avec nous malgré ces difficultés. Cordialement, L'équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.

  • 5 / 5
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    Très bien souscription rapide, sim envoyée sous 24H

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN E.

  • 3 / 5
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    J'ai essayé d'appeler : en fait vous m'avez rappeler et là, impossible de sélectionner les options avec le clavier (a partir d'un iPhone) et donc pas possible d'avoir les renseignements !?!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE B.

  • 5 / 5
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    rapide, efficace, clair, parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide, précis et simple. Service clientèle très agréable et efficace, parfait 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID E.

  • 3 / 5
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    j'avais du mal à me reconnecter sur mon compte. Mais après tout était bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROCKY ST MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Les forfaits sont très bien et pas trop élevés avec pas mal d'internet, parfait pour les petits budgets.

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA P.

  • 3 / 5
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    on m’annonce que je vais récupérer mon numéro de téléphone selon ma demande puis on m'en attribue un autre ,ce qui ne me convient pas; ayant déjà une ligne Red-by-sfr, j'ai donc résilié cette ligne dont je n'ai pas l'utilité sans mon ancien numéro.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 4 / 5
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    Quelques petits déboires au début avec Google message mais dans l'ensemble je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par KUN HUOR P.

  • 5 / 5
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    Parcours d'achat d'une carte SIM facile !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé facilement mon forfait

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN J.

  • 5 / 5
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    Parfait très fonctionnel et traitement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Navigation très difficile sur mon portable entre SFR et moi Red, bon nous bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE T.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN L.

  • 5 / 5
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    Ras parcours fluide

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

  • 4 / 5
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    Très simple. Suffit de remplir les rubriques.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Aucune difficulté pour souscrire, avis d'expédition de la carte sim le lendemain matin, maintenant j'attends le résultat de la portabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS K.

  • 5 / 5
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    Rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

  • 5 / 5
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    Très bien tout est claire fluide facile. Et surtout les prix sont tres abordable!!!

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très facile d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN H.

  • 5 / 5
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    Des tarifs qui évoluent à la baisse même pour les clients ayant déjà une offre. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne transaction, très rapide et surtout imbattable au niveau tarif.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.

  • 5 / 5
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    Achat facile et tout était clair merci encore

    Avis du , suite à une expérience du par HADJ D.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par BILLAL K.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par TOM R.

  • 5 / 5
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    Site facile d’accès

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE S.

  • 4 / 5
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    C’est bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Good service

    Avis du , suite à une expérience du par MOHCINE S.

  • 5 / 5
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    Parcourir sur le site très simple, tout est clair et facile

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait, prix intéressant et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Très facile, très simple à commander et des options pas cher. 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREI VIOREL G.

  • 5 / 5
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    Pour l'instant tout c'est très bien passé j'attends la suite

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Démarche longue et claire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN GILBERT B.

  • 5 / 5
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    Fluide et date d’intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et facile à commander

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE S.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Rapide, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.

  • 5 / 5
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    Bonjour réception avec le vendeur vraiment plaisant . Renseignements des produits très clair . Bref très bien .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE JOEL L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par N'BA-OUTCHA F.

  • 3 / 5
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    J'ai commencé à ajouter une ligne mobile à mon compte fibre, mais cela m'a été refusé par deux fois. J'ai du utiliser un mail différent pour créer cette nouvelle ligne.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD JEREMY R.

  • 5 / 5
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    Simple. Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE W.

  • 5 / 5
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    Top !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.

  • 5 / 5
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    Rien à redire contrairement aux autres concurrents

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA Q.

  • 5 / 5
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    Très facile de changer d'opérateur, conserver son numéro, il s'occupe de tout

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.

  • 5 / 5
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    Ce forfait correspond à mes attentes, reçu dans les délais.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.

  • 3 / 5
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    En voulant commander une esim, RED MOBILE m'a facturé deux fois les frais de 10 €, suite à des problèmes techniques et ne m'a pas encore remboursé. J'ai bien reçu la facture le lendemain pour le forfait mais rien n'indique le trop perçu. De plus, j'ai dû attendre le lendemain de ma commande pour en bénéficier. Sinon, forfait de 19,99 €/mois utile pour mon séjour au Maroc, qui comprend 35 go de data internet.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 5 / 5
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    Website is very easy to use, and my order was completed in a very short time.

    Avis du , suite à une expérience du par PETER F.

  • 1 / 5
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    Je n’ai pas reçu de Esim où elle est introuvable alors que j’ai payé 10 euros pour l’avoir et de plus mon forfait est activé mais je n’ai pas accès

    Avis du , suite à une expérience du par ALAN L.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED pour vous aider à l'activation de votre eSIM. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • 3 / 5
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    J'attends ....la livraison de ma carte sim

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F.

  • 4 / 5
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    Bien sauf le module de reconnaissance d'identité qui est très susceptible et tranforme la commande en grosse galère

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOLTANA H.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par LUCA R.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par THI TUYET ANH N.

  • 5 / 5
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    Facilité du site pour passer commander Rapidité de traitement

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.

  • 5 / 5
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    Le nouveau contrat a été conclu rapidement et très facilement. 2 jours plus tard, la nouvelle carte SIM était déjà dans la boîte aux lettres.

    Avis du , suite à une expérience du par DIETER LOTHAR O.

  • 5 / 5
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    Très bien, facile, bonne communication et info par mail , pas besoin de faire beaucoup de démarches

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.

  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile et rapide pour changer d'opérateur

    Avis du , suite à une expérience du par LATTES PAYS D'OC L.

  • 5 / 5
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    C'est très facile rien qui est compliqué

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide, prix convenable.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Un rappel du forfait souscrit et du numero de téléphone serait bienvenu car on m’affichait l’autre numéro rattaché a mon compte Red.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    Commande facile à passer et reçue comme promis. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Service rapide efficace sans embrouille ☺️

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD N.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 1 / 5
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    Aucune réponse à mes problèmes et chaque interlocuteur à sa propre opinion ???

    Avis du , suite à une expérience du par HASSAN B.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • 1 / 5
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    Chez tous les autres opérateurs, j'ai reçu ma esim dans les 10 min, chez SFR je n'ai eu aucune information avant plus de 24h... Très déçu de l'on-boarding.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai de réception de votre eSIM et nous sommes désolés pour cette situation. Votre retour est précieux et nous travailleons constamment à améliorer notre processus d'on-boarding pour offrir une expérience fluide à nos clients. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe red by SFR

  • 5 / 5
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    Facile, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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