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Avis clients de red-by-sfr.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 13968 avis obtenus sur les 12 derniers mois

117874 avis depuis le 07/12/2019

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Les clients apprécient la rapidité et la simplicité des démarches avec la marque. Les prix sont jugés attractifs et le suivi de commande est efficace, ce qui renforce une bonne expérience globale.

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Informations red-by-sfr.fr

  • Société

    RED by SFR

  • Description

    Découvrez les avis clients RED sur toutes les prestations RED by SFR grâce aux témoignages des consommateurs. Besoin de vous renseigner sur un forfait mobile ou de savoir quelle box Internet choisir ? Les avis RED by SFR vous guideront sur ce qu’il faut savoir sur tous nos produits et nos services. Avis Vérifiés vous offre la certitude d’obtenir des témoignages authentiques, garantissant une parfaite transparence. Les avis RED apportent une véritable plus-value informationnelle à la disposition de tous les consommateurs. Vous vous demandez quelles offres RED by SFR vous conviendront le mieux, si le service client est efficace, ou quelles sont les performances du réseau RED ? Les commentaires de milliers de clients sont regroupés sur notre page. Avec les avis RED by SFR, obtenez vos informations à la source auprès d’usagers ayant les mêmes préoccupations que vous. En un clin d’œil, découvrez la note de satisfaction globale accordée à RED by SFR, mais aussi les pourcentages d’avis clients RED favorables, moyens et défavorables. En parcourant les commentaires des utilisateurs, vous pourrez très facilement vous faire une idée précise sur le dernier forfait mobile sans engagement ou sur l’offre Internet du moment. N’hésitez plus, ne laissez rien au hasard, et puisez dans l’impressionnante source d’informations que représentent les avis RED.

  • Adresse

    16 rue du Général Alain de Boissieu 75015 Paris

  • Site web

    https://www.red-by-sfr.fr/

  • Catégorie

    Téléphonie & communication

À propos de Avis Vérifiés

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Évaluations clients

  • 4 / 5
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    tout impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME A.

  • 5 / 5
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    Clair et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.

  • 5 / 5
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    navigation claire et bien conçue. parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE N.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    La commande a été très facile à faire sur le site de Red. C’est simple et clair. Rien à dire. J’ai été bien tenue informée de l’avancée de ma commande par email/sms.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. Carte SIM physique. Tarifs avantageux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Easy to go with a responsive service client who is very helpful

    Avis du , suite à une expérience du par SHRISHAIL K.

  • 5 / 5
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    Très bien un technicien très sympa

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 1 / 5
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    Difficilement joignable par téléphone. Le technicien a enlevé l'antenne TV je ne sais pas pourquoi du coup je n'ai plus de TV

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL-JOSE O.

  • 5 / 5
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    Assez facile de commander

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.

  • 5 / 5
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    Tout est très clair et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.

  • 2 / 5
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    l entreprise qui est venue nous apporter la box pour nous l installer a eu des dificultés pour la brancher car il y avait un probléme a l armoire du village qu il n arrivait pas a resoudre et quand sa a été son heure il est parti a l armoire est n est jamais revenue méme pas un au revoir nous somme resté sans télé sans internet et sans téléphone pendant 15 jours pas top pour des retraités d ailleurs le téléphone marche toujours pas heureusement qu on a nos portables 15 jours apres on a eu un conseillé pour tout brancher par téléphone on y comprenait rien et se Mr au téléphone n avait pas de patience non plus car la communication a duré plus de temps que se qui ettait prévue vue qu on est agée et qu en manipulation on y comprends rien car c est pas donnée a tout le monde les manipulations par téléphone sur une box et une télé agreer mes salutations

    Avis du , suite à une expérience du par GUY A.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

  • 1 / 5
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    Bonjour J'ai passé une commande fibre le 18 septembre le 22 septembre les techniciens sont venus installer la ligne et la box . Nous sommes le 10 octobre et je n'ai toujours d'internet par la fibre. J'ai du Appelé le service client au moins 6 fois et peut être mardi 14 j'aurai la validation de ma ligne . J'espère qu'à la suite de tout ces retards un geste commercial sur mon tarif sera offert . Je suis très mécontent de vos services.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC-ANTOINE F.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments subis. RDV sur l'application RED & Moi, dans la rubrique Assistance où nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner.

    Réponse de MARC-ANTOINE F
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    J'ai contacté plusieurs fois vos conseillers les seules réponses qui m'ont été apporté c'était chaque fois d'attendre 48 heures pour un hypothétique appel qui n'est jamais arrivé.j'espere vraiment que mardi 14 octobre j'aurai enfin l'activation de ma ligne et le geste commercial qui l'accompagnera . Sinon je ne pourrai faire autrement qu'annuler ma commande . Cordialement

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 1 / 5
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    Bonjour, 600 km aller/retour pour un rendez-vous non honoré par l'installateur. Et devoir recommencer dans 15 jours pour, peut-être, cette fois finaliser l'installation de cette ...box! Peut mieux faire mais quand...

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre rendez-vous d'installation n'a pas été honoré et que cela a entraîné des désagréments. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous accompagner au mieux pour finaliser votre installation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider. Cordialement, L’équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Rapide,efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 5 / 5
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    site clair et détailler, tarif très attractif

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER J.

  • 2 / 5
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    Le procédé de commande discrimine toute pièce d'identité étrangère (non-UE), n'acceptant pas un nombre de passeport tout à fait légitime ou un titre de séjour français temporaire

    Avis du , suite à une expérience du par STEFANIJA J.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons la frustration que vous ressentez concernant la reconnaissance des pièces d'identité, et nous sommes désolés que ce point ait causé des désagréments. Soyez assuré que votre retour sera pris en compte pour améliorer nos services à l'avenir. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Je l'ai trouvé facilement et je l'ai acheté tout aussi facilement. Merci beaucoup !

    Avis du , suite à une expérience du par CARMEN M.

  • 5 / 5
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    très facile. Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.

  • 5 / 5
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    EASY - vraiment simple et on vera quoi la portable de mon numero et la connexion donne le 10 oct

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER M.

  • 4 / 5
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    Bien car je n’ai pas compris de suite qu’on pouvait avoir la carte SIM sans le téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE L.

  • 5 / 5
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    Très bien Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.

  • 5 / 5
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    C'était très bien. Merci!!

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.

  • 5 / 5
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    paiement pour abonnement clair et simple

    Avis du , suite à une expérience du par AMEDEE M.

  • 5 / 5
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    très bien!!

    Avis du , suite à une expérience du par HAYSSAM A.

  • 5 / 5
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    Déjà client, toujours très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

  • 3 / 5
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    j'ai du m'y reprendre à 3 fois pour que ma commande se valide

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE P.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, adapté et un suivi pour chaque etape.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.

  • 4 / 5
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    C'est assez simple et clair

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINA F.

  • 4 / 5
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    Personnel très accueillant et a l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO D.

  • 5 / 5
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    Clair et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE L.

  • 5 / 5
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    Toutes été très clair 👍

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Facile et convivial.

    Avis du , suite à une expérience du par ALI L.

  • 3 / 5
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    c'est quand même pas facile de tout comprendre...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME G.

  • 5 / 5
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    Opérateur très réceptif en 3 jours forfait box commander livrer installer . Tout est parfait .

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YASSINE E.

  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé simple et précis

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Simple, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELLIOT D.

  • 5 / 5
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    Super rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEZABEL T.

  • 1 / 5
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    Service client Tres Tres très très très pénibles Application que ne marche pas Premier connexion impossible d'enregistrer Probablement je vais me résilier

    Avis du , suite à une expérience du par RAHAL E.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre service client et notre application. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions comprendre davantage vos problèmes afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    J'ai facilement trouvé le produit rechercher, commande passée

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE H.

  • 5 / 5
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    Facilité et rapidité. Aucun problème rencontré.

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA C.

  • 5 / 5
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    Parfait très simple d'utilisation et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE J.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait, réception carte sim et portabilité de mon n°. je suis très contente.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bien commande sur internet parfait après je verrais au niveau du réseau merci

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIS T.

  • 5 / 5
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    Clarté du produit. Rapidité de la prise en compte.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

  • 4 / 5
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    Facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER A.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et sympathique et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 3 / 5
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    Je trouve sa moyen déjà client de devoir faire montrer sa pièce d’identité ainsi s’une commande que j’ai pas pu valider a cause de sa et aucune aide du service client

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO H.

  • 3 / 5
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    Il y a eu un petit problème dans le rdv pour l’installation, cela devrait se résoudre.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Pour l’instant, la commande se passe bien. J'attends la venue du technicien pour l’installation de la fibre. Je vous dirai alors mon avis sur cette action.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 5 / 5
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    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE C.

  • 1 / 5
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    Le SAV est terrifiant … Quand on a la chance de tomber sur quelqu’un, c’est une personne d’un secteur/service aléatoire qui ne comprends pas le problème. Incapable de me modifier mon rendez-vous, j’ai dû annuler et en reprendre un nouveau pour l’installation de la fibre. Le jour de « l’intervention » du technicien, personne n’est venu. J’ai donc appelé et on m’a expliqué que le délais était trop court pour l’arrivé du technicien, alors que le site internet laisse les gens prendre rendez-vous. J’avais même appelé pour qu’on me confirme que j’avais bien rendez vous… Un service défaillant et un SAV plus que douteux… J’espère que j’arriverais à avoir internet avant la fin de mon contrat de location.

    Avis du , suite à une expérience du par NOE I.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante avec notre service. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre situation. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Bien pour choisir bien expliquer on verra avec le temps

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC P.

  • 5 / 5
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    C’était très facile et tout était bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA K.

  • 3 / 5
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    Pour le moment je ne peux pas en dire beaucoup car je n' ai pas encore ma box.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE F.

  • 5 / 5
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    It's alright to order,but I did not receive already now the parcel

    Avis du , suite à une expérience du par NORIEL D.

  • 5 / 5
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    RAS Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Expérience client optimale

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Super rapide et efficace, vraiment genial. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par INES G.

  • 5 / 5
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    Très sérieux et rapide et bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par YAN C.

  • 5 / 5
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    Commande facile et site Internet bien agencé

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED ALI C.

  • 5 / 5
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    La personne au téléphone m'a bien aidée.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 5 / 5
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    Commande rapide et en adéquation avec mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Rapide est pas cher

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super rapide et bon

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK F.

  • 5 / 5
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    Offres bien détaillées .bon rapport qualité prix,mise en service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC S.

  • 4 / 5
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    Il faut rechercher la meilleure offre et consulter les détails. A voir si RED by SFR rembourse les frais de résiliation de mon ancien fournisseur de fibre.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Les prix ont augmentés et la esim c’est pas immediat

    Avis du , suite à une expérience du par HICHAM M.

  • 5 / 5
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    Très facile pour adhérer

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.

  • 5 / 5
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    Franchement Rapide et Efficace ! Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Efficace depuis la commande jusqu'à la mise en place de la ligne. Aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P.

  • 4 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE P.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par SOUROU AURELIA EMMA A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE G.

  • 1 / 5
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    Impossible de payer car le payment et toujours refusé et a force de faire des vaq et viens dans les options pour retenter on finit pas payer les mauvaise quand ça marche et maintenant que je veux annuler la commande sur le site j'ai un message d'erreur mais comme j'ai vu que je pouv1is refuser le colis pour annuler je ferai ça.

    Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN G.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre paiement et votre commande. Votre expérience compte énormément pour nous et nous aimerions vous aider à résoudre ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous assister davantage. Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADAM A.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.

  • 5 / 5
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    Facilité et larges choix de téléphones

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.

  • 5 / 5
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    très facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

  • 2 / 5
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    Pas moyen de modifier la commande. Manque d’infos sur la création et la gestion du compte . Indications pas claire et aucun contact direct

    Avis du , suite à une expérience du par MEZIANE C.

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la gestion de votre commande et le manque d'informations. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés). Cordialement. L’équipe red-by-sfr.fr

  • 5 / 5
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    Très facile à suivre.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H.

  • 4 / 5
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    Bien pas de problèmes particuliers

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 4 / 5
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    Nous sommes en attente de la réception de la commande...pour avoir un avis complet à émettre.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN M.

  • 2 / 5
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    Pas de nouvelles depuis ma souscription.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de red-by-sfr.fr
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    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 20h (hors jours fériés).

  • 4 / 5
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    Je n'ai rien contre vous, mais il faut avouer que le site est très laid. C'est évidemment volontaire lol mais faut pas abuser. Cela dit, c'est une belle caricature dans l'ensemble de son œuvre.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R.

  • 5 / 5
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    Aussi simple que l’envoi d’un courrier par la poste !

    Avis du , suite à une expérience du par MOUNIR A.

  • 5 / 5
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    Inscription facile et rapide. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

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