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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéSuper çar j'étais chez Bouygues avec un forfait plus cher pour 80 go mais cela ne m'intéressait pas car je n'utilisait finalement que 4go ! Et j'ai trouvé chez SFR un forfait à mon goût ! Merci
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Bonsoir, je mets en place ma nouvelle puce sfr le 23 avril et espère avoir toute satisfaction et pourrait en parler autour de moi !
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéUne procédure assez simple
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéSimple et pratique, mais il serait mieux de donner un avis APRÈS réception de la SIM’et activation de la ligne...
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéIl m'a été difficile de retrouver l'offre reçue par mail, au point que j'ai cru qu'elle n'existait pas et voulait seulement m'attirer sur le site afin de me proposer autre chose. Par persévérance, j'ai finalement trouvé ce que je cherchais.
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéDans un premier temps problème pour souscrire un forfait, et service client mauvais.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéLa simplicité et la rapidité le prix
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai mis plus de 30 mns pour pouvoir valider le panier (bug sur le site, la page suivante n'arrivait pas). J'ai contacté les services téléphoniques, laissé mon n° : je n'ai jamais été rappelée. Au final, j'ai pu valider la commande...Le site s'est débloqué.
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéOn ne trouve aucun lien d'annulation de commande.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiénavigation facile, commande rapide en attente de la réception de la carte et de l usage du service
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéj'ai vu ma commande refuser sans aucune justification
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéune fluidité du début à la fin, c'est comme cela que je concrétise une commande. Merci de m'avoir fait gagner du temps et d'avoir pensé l'offre pour qu'elle soit efficace pour vous comme pour moi :)
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéImpeccable super
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéRapide simple super offre
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéSite buggé et mauvaise gestion des commandes
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéMa commande de forfait a été refusée sans explication, j’ai refait une demande nous verrons bien
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Votre commande n'est pas annulée, elle est bien validée et activée Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Ma commande est activée parce que j’ai refait une commande le lendemain, néanmoins je n’ai pas eu le motif de refus de la première!
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéImpossible d'avoir un vrai conseiller pour des informations supplémentaires, des questions sans réponses... Vraiment dommage je voulais faire évoluer un de mes abonnements mais sans informations cela m'a été impossible. Avant au moins on arrivait à avoir quelqu'un en chat...
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéRétractation quelques minutes après validation de la commande. Résultats mon numéro est perdu. Pas merci.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
S'ils savaient parler français..
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A. A.
26 avr. 2021
Avis vérifiéSimple
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