Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéTrès rapide
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéLong délais pour l'expédition
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai pris simultanément 2 contrats pour les téléphones portables avec portabilité de n°. Il était donc pratique de différencier les 2 puces à leur arrivée. Il y en avait donc une qui était au nom de MONSIEUR X et l'autre au nom de MADAME X... et quand les courriers sont arrivés, il étaient directement au nom de X (sans madame ou monsieur devant...dommage).. Imaginez que nous n'ayons pas le même format de carte sim dans nos téléphone et que nous ne puissions nous retrouver que quelques jours plus tard .. ça aurait été compliqué !
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéRéception rapide de la carte SIM, Connexion à la date et à l' heure prévue. Reste à tester le réseau...
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai obtenu que 50% de ma commande!!
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiébonjour, depuis que j ai adhéré a RED mobile, je n ai plus accés à mes factures RED fixe !!! Quelqu un peut il m aider ???
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
où est la rubrique assistance ?
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéSAV sérieux
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéBon site .delai entre la commande et le suivi raisonnable.
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour le personnel que nous savons au téléphone mais absolument pas qualifié pour faire de la souscription de contrat ils sont là juste pour avoir leur petit salaire et point à la ligne j'ai fait plusieurs fois des demandes de raccordement de la fibre 12 cité du Nord drancy et aucun succès personne ne vous rappelle du service client red prend ses nouveaux clients pour des imbéciles aucun respect indigne d'appartenir à SFR.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéEfficacité et rapidité. Changement d’opérateur pour une Box et un mobile. Red s'occupe de tout (résiliation auprès de l'ancien opérateur, installation de la nouvelle Box,...). Très satisfaite des prestations.
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiébonjour
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifié1. Le changement de FAI s'est fait rapidement (7 jours et quelques) mais étrangement l'offre de gratuité des appels vers les téléphones portables promise a mystérieusement disparu. 2. L'interface box (http://192.168.1.1/) est très bien faite, mais je ne trouve pas le filtrage des appels entrants optimal (pas de possibilité de bloquer une plage de numéros, comme tous ceux commençant par 01 par exemple). 3. Le site RED est correct. 4. Le service client est très réactif, mais seulement à partir du moment où on a déjà passé commande, car avant : IMPOSSIBLE de le joindre par téléphone ! 5. Enfin, toujours concernant le service client : il nous a été demandé d'écrire un courrier de résiliation auprès de notre ancien FAI, ce qui n'est pas la marche à suivre depuis quelque temps déjà ; en effet, c'est RED qui est chargé de s'en occuper.
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéChangement d'offre directement dans l'appli RED & Moi, top!
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéLivraison rapide.
-
A. A.
10 févr. 2021
Avis vérifiéTout se passe bien
-
A. A.
8 févr. 2021
Avis vérifiéJe ne conseille pas du tout red by sfr. Augmentation de 3.00 € ( en contre partit 10 go en plus) soit 60% d augmentation sur mon forfait mobile "prix garantie à vie" pub qu'il faisait à l époque. Augmentation de 3.00 € sur mon forfait adsl soit 30% ( en contre partit appel sur mobile) appel sur mobile que je n utilise pas. Des Augmentations legale mais pas éthique qu ont ne peut pas refuser à part quitter red. Un service client robotisé qui répète en boucle la même chose ( copier-coller). Un signalement a ete fait à signal conso pour faire cesser ses méthodes. Des prix garanties à vie qui le sont pas. C est vert c est clair mais pas chez sfr !!!!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A. A.
Le service client red by sfr est une incompetence, un service qu on dirait robotisé.malgré ces critiques vous n appeler meme pas votre client.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
