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Avis pour Red-By-Sfr.fr

Total: 120 507 avis depuis 07/12/2019

4.4

Basé sur 10 881 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Plus simple que le site SFR lui-même et que d'essayer la même démarche au téléphone !!!

    Expérience du: 15 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    on ne sait pas où aller sur ce site, il faut se reconnecter chaque fois qu'on clique sur un truc. tout est fouillis et embrouillé ! vraiment un bon site pour vendre n'importe qui à n'importe qui mais assez misérable pour trouver ce que l'on cherche.

    Expérience du: 15 avr. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile d’utilisation

    Expérience du: 5 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Ras

    Expérience du: 15 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Très contente de ma commande. Et de la proposition qui ne change pas au bout de an. Juste dommage qu'il n'y a pas de service client téléphonique.

    Expérience du: 13 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
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    ok j'attend d'etre aplé

    Expérience du: 15 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ...

    Expérience du: 14 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
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    oui, facilement.

    Expérience du: 15 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nickel

    Expérience du: 15 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Très bien clair et rapide

    Expérience du: 15 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
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    navigation agreable, j'ai vite trouvé ce que je cherchais, à savoir les nouvelles propositions d'abonnement de forfait mobile.

    Expérience du: 15 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
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    Très compliqué à joindre le service client pour avoir des renseignements

    Expérience du: 15 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je ne suis pas satisfaite car je ne comprends pas pourquoi vous me refuser l'accès .

    Expérience du: 15 avr. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    BIEN

    Expérience du: 15 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’ai annulé ma commande j’espère que les 10 euro pour la carte SIM ne vont pas être prélevé car on me réclamait 150 euro de dépôt encaisser merci mais non merci

    Expérience du: 15 avr. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

    Réponse de A. A.

    Quel fraude ?! C’est nouveau je n’ai jamais eu à donner des dépôt de la sorte Je vous paye avec m carte bleu et je vous donne mon bic quel fraude peut il avoir laisser tomber SFR n’a jamais été fiable dans aucun regret merci

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Prise de commande rapide et facile, RAS

    Expérience du: 15 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    simple efficace

    Expérience du: 15 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande impeccable

    Expérience du: 14 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le site est clair, très, ce qui n'est pas toujours le cas. Commande facile, il est toujours possible de modifier sans revenir en arrière. Les aides sont bien faites. Petite amélioration à apporter: une fois inscrits, les chiffres de la carte bancaire sont tous "collés" les uns aux autres, ce qui ne rend pas la relecture facile.

    Expérience du: 15 avr. 2021

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  • A. A.

    20 avr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Un peu perdue ... j'ai reçu un mail avec une offre à 2 euros / mois appels/sms et mms illimités et quand j'ai cliqué sur le lien je n'ai pas retrouvé cette offre mais une autre à 5 Euros ! Bref belle offre tout de même !

    Expérience du: 15 avr. 2021

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