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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéRapide,efficace
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéEn attente de la puce...
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéNickel
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBien niveau prix sauf que j'ai pas réussi à avoir un conseiller
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiérien a redire , parfait tres satisfait
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéUne franchise de 150€ qui sort du chapeau pour un forfait SANS téléphone à 15€. Personne chez RED n’est habilité à expliquer pourquoi un bon payeur, jamais client chez SFR et filiales, sans le moindre historique d’impayé et dans une banque qui a pignon sur rue est un risque aux yeux de SFR. De plus, impossible d’avoir un responsable, doit-on en déduire que ce sont tous des irresponsables?! Bref, si vous n’avez rien à vous reprocher, tremblez car vous aurez potentiellement à vous acquitter sans qu’aucune raison (vous renvoyant juste aux très générales CGV section 4.1) d’une franchise APRÈS avoir passé votre commande de SIM. Bienvenue en Absurdistan. Le même consommateur que pour le forfait à 5€ qui trouve le traitement toujours aussi RED!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1
Réponse de A. A.
On en revient à ce que je disais, aucun moyen d’avoir l’information ME CONCERNANT, seulement un renvoi vers les CGV qui ne me permettent pas de savoir pourquoi j’ai subi cela puisqu’à ma connaissance, aucune des conditions indiquées dans les CGV n’est remplie et personne ne peut me dire laquelle a posé problème pour SFR. Nous en sommes donc toujours au même point. Merci tout de même à la personne qui a pris le temps de me répondre et qui ne peut faire plus que la personne que j’ai eue de chez RED.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour j'ai reçu ma carte sim le14 avril. Le 15 avril je l'ai installée dans mon tel et je viens d'avoir une info par tel que je ne pourrai utiliser mon tel que le 19 avril. Pas de tel pendant plusieurs jours ce qui a de quoi contrarier n'importe lequel de vos clients.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéSite super simple et facile à utiliser j'aime bien.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéUne franchise de 150€ qui sort du chapeau pour un forfait SANS téléphone à 5€. Personne chez RED n’est habilité à expliquer pourquoi un bon payeur, jamais client chez SFR et filiales, sans le moindre historique d’impayé et dans une banque qui a pignon sur rue est un risque aux yeux de SFR. De plus, impossible d’avoir un responsable, doit-on en déduire que ce sont tous des irresponsables?! Bref, si vous n’avez rien à vous reprocher, tremblez car vous aurez potentiellement à vous acquitter sans qu’aucune raison (vous renvoyant juste aux très générales CGV section 4.1) d’une franchise APRÈS avoir passé votre commande de SIM. Bienvenue en Absurdistan. Un consommateur qui trouve le traitement vraiment RED!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1
Réponse de A. A.
On en revient à ce que je disais, aucun moyen d’avoir l’information ME CONCERNANT, seulement un renvoi vers les CGV qui ne me permettent pas de savoir pourquoi j’ai subi cela puisqu’à ma connaissance, aucune des conditions indiquées dans les CGV n’est remplie et personne ne peut me dire laquelle a posé problème pour SFR. Nous en sommes donc toujours au même point. Merci tout de même à la personne qui a pris le temps de me répondre et qui ne peut faire plus que la personne que j’ai eue de chez RED.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTres bonne intervention pour fibre Relation ok
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéAprès commande d'une carte SIM, email de confirmation comportant mon adresse incomplète. Le service commercial par téléphone, qui soi-disant annule la première commande et procède à une nouvelle commande avec adresse complète, a menti. La première commande n'a pas été annulée. J'ai deux commandes en cours avec impossibilité d'annuler alors que la faute leur revient quant à mon adresse. C'est honteux. De plus, service client délocalisé...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifié2 jours que la commande est passée je n'ai toujours pas mon numéro
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiérapide, clair et efficace
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéje trouve trés bien des prix abordable mais pourquoi augmente t il leur forfait sans rien dire
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation aisée et claire.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiél'application manqué de dynamisme et de simplicité pour les affichage de consommation etc
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