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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTout est au plus clair et au plus simple possible, jusqu’à une livraison expresse et une mise en service quasi immédiate. Tres satisfait, merci et bravo!
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéNavigation sur le site facile.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéil faut demander la caution avant de lancer la commande
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéC'est très bien merci
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéLa livraison de la box a pris du retard mais à ce jour je n'ai aucune nouvelle date, j'ai eu un de vos commercial qui m'a proposé 100go comme geste commercial à faire valoir au numéro 1099. Malgré la multitude d'appel, aucune action n'a été faite dans ce sens puisque ce sont deux services qui ne communiquent pas (info d'une personne du service commercial qui s'est trouvée désolée de m'annoncer cette nouvelle). Je suis déçue, et en plus je n'ai pas d'internet alors que j'avais commandé la fibre exprès afin de pouvoir travailler de chez moi.je recherche aujourd'hui une autre box avec le même débit et avantages chez la concurrence.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour des difficultés rencontrées, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien et rapide
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéRapide pour changer d'opérateur en ligne tout simplement. Fait en 5 min ! Juste un petit bémol pour le délai de portabilité : je suis restée 3 jours sans réseau. Sinon RAS, on nous tient bien informé de l'évolution de la situation !
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiédepuis que je suis chez vous, gros porbleme de connexion internet ! parfois des journées entiere !! je ne recois pas toujours les mms/ photos les gens tombent directement sur ma messagerie par moment. un bordel !!!
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéImpossible de se inscrire tous simplement
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai trouvé facilement et le changement d'opérateur s'est passé très facilement.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéAucun soucis
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiétrès bien pas de soucis
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéThe customer service could improve
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéPratique
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéle rdv annulé,sans savoir qui quoi comment
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiélivraison parfaite
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiépas de brobléme de naviguattion pour trouver le produit qui m interréssait ,pour passer la commande facile,
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiétout est facile à suivre et la réponse à chaque étape est rapide
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéLes explications étaient facilement compréhensibles et à portée de main
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