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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéMauvais site. J'ai un problème avec le numéro de contact que j'ai enregistré car j'ai un numéro suisse et c'est impossible d'introduire l'indicatif. J'ai voulu contacter quelqu'un par redsfr et c'est impossible car je n'ai pas de numéro français à donner. Situation non réglée actuellement et tres désagréable... comme si il n'y avait que la France qui existait sur terre !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Pas possible de me connecter pour donner mon numéro de contact (avec indicatif!) au technicien qui doit venir installer la fibre. Message: l'accès à votre page info perso n'est pas possible. Vous pourrez modifier vos infos une fois la ligne activée... et je n'ai pas encore de numéro fixe français non plus.. à défaut, j'aimerais être contactée à l'adresse mail que j'ai fournie.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéle site ça peut aller, mais les personnes qui viennent installer la fibre sont nuls.ils laissent la box pres du tableau electrique maintenant c'est à vous d'acheter des rallonges pour brancher, alors qu'on m'avait dit que ce serait installer prés de la télè dans le séjour. j'ai du faire venir un spécialiste pour tout me brancher conforme.a mes frais bien sur. je regrette deja mon changement.en plus impossible d'avoir quelqu'un au telephone il faut toujours rappeler plus tard
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.
Réponse de A. A.
Suite au branchement par sfr nous avons etait jusqu'a aujourd'hui sans telephones fixe 4 jours. un intervenant à ma charge a fini l"installation proprement vendredi est branché le telephone,ce que l'équipe sfr n'était pas capable de faire. c'est triste est décevant.d'autre part pour mon mobile qui devait etre activé mercredi 14 aujourd'hui vendredi 16 à 21h30 toujours pas de réseau donc sans mobile. comprenez qu'il y a de quoi douter des performance de sfr.j' espére que le geste commerciale va etre a la hauteur de tous ces desagrements.et que cela va fonctionné rapidement
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour clair rapide efficace Merci
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéOui facile d'accès
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéSuper. Tres bien. La commande s est parfaitement déroulée.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéParcours de souscription très facile, il manque juste la possibilité de choisir une date d'activation cible pour la portabilité. J'aimerais pouvoir commander maintenant et démarrer le forfait dans deux mois.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéparfait dans son ensemble, a voir par la suite si cela correspond réellement à nos attentes.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéExplications simples Accès facile
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéFluide et simple d'utilisation
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour, pas de soucis particulier.. je fais confiance a Red by SFR depuis des années et aucun problème..navigation fluide et claire..
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéAu top
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe rien a dire.je recomond a tout le mund.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien informé
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéC’est parfait maintenant y’a plus qu’à avoir le forfait pour pouvoir l’essayer
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas parvenu à commander une deuxième carte SIM avec un autre numéro préexistant sur le même compte RED. J’ai donc dû créer un deuxième comte client avec prélèvement sur le même comte bancaire. SFR n’aurait donc pas prévu le cas des couples qui ont leur téléphone respectif ! En plus impossible d’avoir un conseiller au bout du fil.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéBien. Rien à rajouter.
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