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Avis pour Red-By-Sfr.fr

Total: 120 684 avis depuis 07/12/2019

4.4

Basé sur 10 839 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    1er conseillère client n'était pas compétente et désagréable. Heureusement que la deuxième personne a pu me guider de façon précise et professionnelle.

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J’ai payé 10 euros pour une carte sim pour un forfait 5 euros on me demande de finaliser mon abonnement avec un dépôt de garantie de 150 euros ( et je n’ai jamais été fiché préventel )non merci !!! Je n’en veux pas et ça ne m’a pas été annoncé à l’avance

    Expérience du: 22 mars 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout cest très bien passé. Très bon site

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Zéro, voilà la note ...commande refusée car soit disant que la photo carte d identité n etait pas lisible...mois je dirais plutôt qu il ne pouvait pas fournir le téléphone promis dans l offre...nul

    Expérience du: 22 mars 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    IMPOSSIBLE DE TRANSMETTRE MA CARTE D'IDENTITÉ SERVICE INACCESSIBLE IMPOSSIBILITÉ D'OBTENIR UN CONSEIL OBLIGÉ DE RENONCER À L'OFFRE

    Expérience du: 22 mars 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de A. A.

    Votre service de scan ne fonctionne pas. J'ai téléphoné à votre service d'assistance qui a été incapable de me répondre. Je suis allé à Pamiers chez SFR (100 km) aller et retour. J'ai perdu presque deux jours alors vos problème vous appartiennent et vous ne rendez pas le service que vous affichez. Vous faites perdre du temps c'est tout

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    une amie m' amené à vous

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    site très simple a comprendre et d'une grande facilité a naviguer

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
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    aucun probleme a signaler

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
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    Cool

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonjour, le code RIO qui m'a été donné n'était pas le bon. J'ai dù attendre 3 jours pour le recevoir par SMS et il y avait bien une erreur. Cordialement

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
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    rapide intuitif simple

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Reponde qu aux nouveaux clients où repondent et disent que c est pas le bon service 🤨

    Expérience du: 22 mars 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Promotion assez claire . sauf petite amélioration à apporter : manque de lisibilité sur la mention "sans engagement"

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien dans l'ensemble. La saisie des différentes information est bien guidée. Cependant il manque une rubrique permettant de signaler d'éventuelles difficultés ou matériel indispensable pour que le technicien installateur puisse mener sa mission au mieux?

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    oui

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bien

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma commande a été simple et efficace. Merci.

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Dommage que le site ne garde pas en mémoire les filtres apposés lorsque l'on revient en arrière.

    Expérience du: 22 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Facile à commander Rapide et efficace

    Expérience du: 19 mars 2021

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  • A. A.

    30 mars 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La prise de commande est simple et efficace ! Attendons la suite !

    Expérience du: 22 mars 2021

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