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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTrop long
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéBon connexion, je suis content de mon achat 👍
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéJ avais eu au téléphone l assistance. La communication étant mauvaise, la personne devait me recontacter. Pas d appel,donc je me suis "débrouillé" seul. J espère conserver après un an le même prix . bonne journée.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéL’adhésion au nouveau contrat s’est faite rapidement
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéoui tout est facile par contre un peu déçu car nous prenons un forfait (euros car pas utilité d'internet n'etant pas des "ados" et à peine contrat fait on a un courrier qu'on va en avoir plus pour 3 euros et quelque de plus je vais donc contacter red by sfr car cela voudrait dire que les forfaits 5 euros sont des pubs mensongères ...
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéInstallateurs très désobligeants et numéro téléphone fixe modifie alors que j’avais demande à garder mon ancien numéros...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. En tant que nouveau client fixe, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique gratuite et personnalisée pendant 2 mois pour mieux vous accompagner dans vos premières démarches et vous faire profiter pleinement de votre abonnement. Pour cela, je vous invite à contacter le 0 801 82 00 36 (gratuit depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour vous identifier, n’oubliez pas de saisir le numéro de mobile que vous avez fourni lors de la souscription de votre ligne.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéC'est quand-même bigrement compliqué quand on n'est pas professionnel, même avec un bac 8 scientifique.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTout c'est très bien déroulé, je suis super content. J'ai juste été un peu dans le doute du fait de la portabilité, je ne savais pas précisément quand changer ma carte SIM. Merci Red Sfr
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéBon rapport prix prestation.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéimpossible d'acceder au chat, impossible de commander une carte sim -> un fiasco total
Réponse de red-by-sfr.fr
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéA cause de vous j’ai perdu mon numéro, service client inadmissible je vous souhaite que la faillite, que ça ferme et qu’on entende plus parler de vous. ça devrais pas exister quelque chose comme ça
Réponse de red-by-sfr.fr
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéRapidité, simplicité, efficacité.
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéPour l'instant je suis satisfait
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A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéBjr, je suis très très déçu. Commande faite le 4 Mars, le 22 Mars toujours rien. Aucune information concernant un éventuel probleme sur ma commande. Impossible de joindre un conseillé (le système tourne en rond, n'ayant pas la ligne il nous est donc impossible de vous joindre). Nous avons été obligé de nous déplacer dans une agence Sfr pour comprendre qu'une commande avec un N° PRXA correspond à une commande annulée. Pas de mail pour nous en informer ou nous prévenir d'un problème. J'ai reffet ma commande en espérant cette fois qu'elle ira jusqu'au bout. Cdlt
Réponse de red-by-sfr.fr
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéMa commande a été refusée
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Non il est impossible de se faire rappeler par un conseiller pour une commande mobile j’ai tout essayé c’est vraiment dégueulasse de proposer une offre et de refuser ma commande j’ai fourni ma carte d’identité je ne vois pas pourquoi le dossier a été refusé en plus c’était avec un engagement de deux ans
Réponse de A. A.
Non il est impossible de se faire rappeler par un conseiller pour une commande mobile j’ai tout essayé c’est vraiment dégueulasse de proposer une offre et de refuser ma commande j’ai fourni ma carte d’identité je ne vois pas pourquoi le dossier a été refusé en plus c’était avec un engagement de deux ans
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéassez facile et fluide, manque d'indication sur la prise en charge des frais de résiliation et savoir qui s'occupe de résilier chez l'ancien opérateur
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiésuper
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéIt's very easy and cool
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