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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRapidité et facilité.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiésite clair mais pas de proposition du code de parrainage
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A. A.
le service client déjà contacté ce dernier me stipule que rien peux être fait par leur service, le code devait être rentré lors de l'abonnement , cependant lors de l'abonnement de mpn filleul pas d'item pour rentrer le code !! TOP FACILE LE SYSTEME MIS EN PLACE ARNAQUE au parrainage ?????
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiérecherche très facile et aisée sur le site et trouvé très vite le forfait qui me convenait super génial
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéj'ai trouvé rapidement ce que je souhaité. il manque cependant de clarté concernant le non-engagement de l'offre 5€
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéOui, très facile
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéfacilité pour s'abonner rapidement et très simple.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéEn colère d'avoir eu à recommencer une commande (sans aucune certitude que celle ci fonctionne) car une première commande A été refusée avec comme seule explication un problème administratif. Comme UX c'est très désagréable !!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Bonjour, Oui je comprends bien toutes ces raisons et je trouve cela tout à fait normal. Ce qui m'agacent c'est de ne pas avoir plus de retour et de devoir finalement trouver la réponse seule. Mon problème n'était pas si compliqué puisque j'en ai trouvé la solution, mais une ligne de code dans vos réponses automatiques qui indique ne serait ce qu'une direction pour la résolution du problème pourrait limiter pour vos clients une certaine perte de temps voire une perte de temps certaine. Mais merci pour votre réponse.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéJe connaissais déjà votre site par rapport à mon compagnon
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéimpeccable bien
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiétrouver facilement le site et très bien expliqué pour naviguer rapidement en quelques minutes
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéMa commande a été refusée sans aucune précision sur la raison, et impossible de joindre des conseillers par téléphone.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéAssez fluide et facile à commander. PS : Radin, c'est ma quatième commande. J 'ai déjà 3 autres abonnements chez Red.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéParfait commande rapide service clients superbe
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéPratique et tres compétitif
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéLe site est fait de sorte à ce qu’on trouve tout ce qu’on veut sans aller chercher dans les petits recoins de la page WEB. J’ai commandé une carte SIM qui m’a été expédiée dans la journée même.
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéNavigation fluide et claire,
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