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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéSite fluide et très bien conçu.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéintuitif, tranquille
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéOui pas de problème
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéLe site est simple et efficace
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéBonjour j'espère que c'est bon
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiécommande refusé sans savoir pourquoi et pour quelle raison
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéSimple d utilisation
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéOffre clair sans mauvaise surprise
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéAucun soucis, c'est assez intuitif. Pas de 5eme etoile car on ne peut revoir précisément l'article commandé. Dans mon exemple, confirmé que j'ai commandé le 128go. Sinon très bien
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéL inscription sur internet s est faite très rapidement et très simplement
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéProcessus long
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéBeaucoup de lacune et d'impossibilité, comme le parrainage par exemple.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéLivraison 6 j alors qu'il était marqué 5 jours maxi
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéJe suis outré de comment la conseillère Sarah m'a parlé et elle avait un air condescendant . Elle donne des informations sans avoir confirmé l'identité du client et je trouve ça inadmissible d'autant plus de RED BY SFR conserve des données personnelles plus de 6 mois . En plus de tout ça je ne trouve pas ça normal de les conseillers soit laissé a l'abandon sans responsable . Le seul contact c'est pas Messenger et c'est un robot qui n'est d'une aucune aides et répété sans cesse les mêmes questions . Je sais pourquoi maintenant j'étais plus cliente chez RED
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
Réponse de A. A.
Bonjour il n’y a pas de conseillers, il y a que des robots. Plus jamais de ma vie Red by SFR
Réponse de A. A.
Bonjour il n’y a pas de conseillers, il y a que des robots. Plus jamais de ma vie Red by SFR
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéje dirais que ses bien protéger et bonne offre.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéAprès avoir pris le temps de remplir complétement ma commande, y compris le règlement par CB, j'ai reçu un message m'indiquant que ma commande était refusée, sans précision.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéService très clair et facile à utiliser
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéefficace et rapide
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéPas de problème pour la commande. Néanmoins et malgré la confirmation que vous m'avez envoyée, je doute qu'elle ait été vraiment prise en compte. En effet, je ne vois sur mes comptes bancaires, aucun débit correspondant à celle-ci..... Alors, attendons......
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A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéRas parfait
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