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Avis pour Red-By-Sfr.fr

Total: 120 684 avis depuis 07/12/2019

4.4

Basé sur 10 839 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Oui, c'était facile de commander. Difficulté à trouver le code PIN au début. Maintenant, j'espère ne pas être déçue à l'utilisation.

    Expérience du: 10 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
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    TOUT SEMBLE BIEN SE PASSER.

    Expérience du: 8 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Changement d'opérateur avec conservation du n° . Service parfait de SFR.

    Expérience du: 7 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Un peu long pour la mise en service

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Manque d explications pour la mise en route

    Expérience du: 8 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Simple, rapide, efficace: je recommande !

    Expérience du: 8 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    10 jours plus tard et j'attends toujours que le l'on vienne me brancher internet chez moi (après une journée perdue à attendre le technicien). C'est long, incompréhensible, on a difficilement un être humain au bout du téléphone et de toute façon personne ne sait vous répondre... Affaire à suivre (ou pas)

    Expérience du: 6 févr. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande passé il y plus de 2 semaines sans nouvelles... Mon compte client ne m'affiche plus ma ligne mobile (qui est en fonction) n'y ma commande de box internet. Gros soucis de gestion on dirait bien...

    Expérience du: 6 févr. 2021

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    Bonjour, En tant que client SFR, nous sommes dans le regret de vous annoncer que nous ne pouvons pas donner suite à votre commande RED BOX.  Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats SFR, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client SFR joignable au 1023.

  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Récente souscription, pour l'instant : RAS

    Expérience du: 5 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ....

    Expérience du: 5 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
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    très rapide et facile de compréhension

    Expérience du: 5 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 2 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    je n'ai rencontré aucune difficulté et j'ai pu très facilement passer ma commande

    Expérience du: 4 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    aucun souci

    Expérience du: 1 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Oui, la commande a été très simple. Mais je n'ai pas trouvé mon code PUK sur mon compte Red by SFR alors qu'il était présent sur mon compte précédent. C'est une sécurité au cas où on perdrait le support de la carte SIM

    Expérience du: 5 févr. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas informé du service totalement online avec impossibilité d'avoir un interlocuteur en chair et en os. Piratage de mon compte dès la première semaine. Résiliations de plusieurs options ajoutées depuis le Maroc. J'espère ne pas être facturé.

    Expérience du: 3 févr. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très bon ses nouvelle red !

    Expérience du: 25 janv. 2021

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  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La commande = oui ! La livraison et connexion fibre = oui et non ! fonctionnement aléatoire ! Personnel téléphonique= au top ! Technicien disponible= la galère !

    Expérience du: 29 janv. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ça vas faire 1 mois que j attends ma commande je ne trouve personne a qui m adresser

    Expérience du: 19 janv. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, En tant que client SFR, nous sommes dans le regret de vous annoncer que nous ne pouvons pas donner suite à votre commande RED BOX.  Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats SFR, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client SFR joignable au 1023.

  • A. A.

    24 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas de problème

    Expérience du: 28 janv. 2021

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