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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéIl est très facile de passer une commande. Tout est bien expliqué.
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiél'offre gratuite dans la box appels illimités du fixe vers les mobiles n'est pas automatique donc on ne voit pas qu'il faut la prendre et donc on en bénéficie pas!!!
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéCommande passée facilement. Rien à signaler.
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace!
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéL'ouverture de mon compte existant n'a pas été possible durant le processus de commande
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée sans explication
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
La moindre des choses et des politesses aurait été de fournir une réelle explication dès le message m'annulant ma commande (usurpation d'identité, alors que je venais d'envoyer mon passeport, elle est bien bonne celle-là...). N'étant pas attaché à un opérateur, et cherchant le plus offrant, je peux d'ors et déjà dire que je ne souscrirai pas chez vous à l'avenir, une seule mésaventure est suffisant, Cordialement
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéoui
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéLa simplicité et le prix
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiébonjour,aucun soucis pour passer ma commande.site très clair et offre idéale que je cherchais.
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéInterface simple et ergonomique
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéfacile de commander simple à utiliser à voir la suite
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéon m’a prévenu que ma commande était confirmée
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéNon seulement je n'ai pas pu modifier mon adresse pour me fair délivrer ma carte sim mais j'ai eu affaire à un service client HORRIBLE avec une opératrice qui ne cherchait pas à me dépanner mais à me vendre une box (cela pendant 20 mn où j'ai du me battre pour que finalement elle me dise de resilier la premiere commande et d'en passer une autre (j'ai donc payé deux fois la carte sim malgré ce qu'elle m'avait assuré) finalement quand je lui ai dit que je réfléchirais pour une box, elle m'a raccroché au nez!!!!!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiétout est bien pour l'instant
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiél'enregistrement de la commande a été simple et rapide et le suivi de la commande très précis à chaque étape.
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéTrès simple
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A. A.
22 févr. 2021
Avis vérifiéj'ai passé une commande sur showroom, et je ne sais pas pourquoi, ma commande a été annulé par vos service alors que j'ai envoyé ma piece d'identié ainsi que saisie mon rib.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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