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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service efficace.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéRespect du délai de livraison de la carte SIM mis en route rapide pas d’interruption du service téléphonique
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiédifficultés pour mon trouver mon code pin car il n'apparaissait pas sur la carte qui contenait ma carte sim. j'ai du batailler pour obtenir mon puk.une fois installé tout baigne pour le moment.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéincapable de rétablir une ligne qu' ils ont couper , vous parlez a des robots ,surtout a fuir ,
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiébon offre 200GB pas cher et super-facile a s'inscrire pas comme la galere que j'ai eu avec sosh – qui demandaient de justificatifs en digital, puis les a perdu, puis demande en papier quand j'ai fais le suivi. Recemment inscrit avec RED jusqu'ici bonne service telephonique, normale. Les vitesse 4G pas encore teste, a voir comment ca ira avec les 200GB
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéMise en place rapide et déplacement du technicien ok En revanche le service client n’est pas vraiment à l’écoute et ne se préoccupe pas de la problématique exposée. On passe de service en service pour au final s’entendre dire « on vous rappellera aujourd’hui ou demain on vous inscrit sur la liste d’attente. Cela n’est pas très rassurant pour un nouveau client ...
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéparfait et pas chère pour 200gigas
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéJe n'arrive à avoir aucun conseiller en ligne Abonnement qui change sans prévenir et je n'arrive à joindre personne Autrement le site est bien fait et pratique
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéCommande passée le 05/01, réception de la box le 09/01, jusque là tout va bien. Nous installons alors la box et recevons un sms comme quoi notre ligne sera active dans les jours suivants. Le 21/01, nous recevons un sms comme quoi la ligne est active et que tout doit fonctionner, sauf que cela ne fonctionnait pas. Alors nous appelons le lendemain le service client afin d’avoir des informations et essayer de résoudre le problème, et après plusieurs appels nous avons enfin quelqu’un au bout du téléphone pour un dépannage, mais à distance, cela n’a pas fonctionné. Alors on nous dit qu’un technicien viendra résoudre le problème le 25/01, mais il n’est pas venu et viendra le 02/02. Il nous dit alors qu’il ne peut rien faire et qu’une société externe de réseau de téléphonie viendra le lendemain (03/02) pour intervenir sur notre ligne. Le lendemain, personne ne vient, le rdv a été annulé. Ensuite, nous avons essayé de reprendre un rdv avec cette société, mais sans résultat. Nous avons donc rappeler SFR pour avoir un rdv et après de multiples appels, nous avons enfin obtenu un rdv le 13/02. Une fois le rdv terminé, notre box fonctionne enfin. Résultat : plus d’un mois pour que notre box fonctionne, des heures au téléphone, et une facture de 52€ pour le mois de janvier alors que nous n’avons pas eu internet chez nous.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéJe peux accéder à plein de choses sans bouger de chez moi c'est merveilleux je n'ai pas tout exploré encore . Je découvre
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris une journée de congé pour être présent; l’internent est arrivé à 17:00 passé; il a regardé et ma dit que pour le moment il ne pouvais rien faire, donc je suis dans l’attente d’un nouveau rdv car il a dit que vous allez me contacter.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique.
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A. A.
17 févr. 2021
Avis vérifiéUne étoile c’est encore trop ! Ma ligne a été coupée sans que je sois informée. Le prélèvement lui a bien était effectué alors que je ne peux plus téléphoner. Les « conseillers » sont multiples et tout aussi incompétents. Et comble pour avoir le Rio on me demande de téléphoner !!!!!!Nouvellle cliente j’attends que ma ligne soit rétablie pour fuir cet opérateur !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéParainage pas réussi ?
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUn vrai promo .merci Red et SFR.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéTrès contente pour l'instant j'attend de recevoir ma carte sim maintenant
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSite clair et informations précises
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéProcédure d'abonnement très lisible et simple. Merci
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéje suis très heureux de revenir chez vous enfin des offres pour nous satisfaire
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