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Avis pour Red-By-Sfr.fr

Total: 120 669 avis depuis 07/12/2019

4.4

Basé sur 11 043 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ok pour moi

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    j'ai commander par 2 fois un portable de remplacement de mon ancien portable. Par 2 fois le paiement en plusieurs fois ( supérieur à 550 euros) ne m'a pas été proposer pourtant en temps qu'abonné red by sfr j'y est droit ,donc annulation de ma commande . il manque de l'aide par le biais d'un conseiller direct sans passer par des serveurs qui vous ballade d'un numéro ( taper 1 pour ci taper 2 pour ça bla et bla et bla) encore une machine qui ne réponds pas à vos questions !!! un numéro de tel pour passer commande en direct serai bien plus facile ,surtout lorsque l'on est client red by sfr depuis plusieurs années . Nous ne sommes pas tous des pros de l'informatique et puis pour un groupe qui vends des téléphones ,c'est un peu nul !!!

    Expérience du: 9 févr. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Commande facile

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Parfait pour la commande

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Vraiment bien. Merci !!!

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Site très intuitif, rapide et pratique

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Site très simple

    Expérience du: 5 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
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    .....

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
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    super

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ma commande a été annulé sans que l’on m’explique pourquoi ! Obligé de recommander !

    Expérience du: 9 févr. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de A. A.

    Bonjour , j'ai recommandé une deuxième fois le même téléphone et , ma commande a encore été annulé !!! Que ce passe t-il chez vous ? Tout était ok pourtant ! Il faut que je le commande ailleurs ou vous ne pouvez pas livrer ???? Expliquez moi , merci .

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bonne prise en charge des demandes. Très bonne ergonomie du site.

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Pas de soucis pour l instant a voir par la suite

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Très bien

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
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    La recherche et les proposition commerciales sont claires et faciles à comprendre. Un point d'amélioration serait à développer, concernant les possibilités de paiement à régler le jour même. Seul le paiement par carte est disponible. La possibilité de payer par virement ou PayPal, voir chèque serait un plus.

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Rapide et efficace

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien pour le moment

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout est clairement expliquer

    Expérience du: 9 févr. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    SUIVI ET ACTIVATION LAMENTABLE

    Expérience du: 9 févr. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

    Réponse de A. A.

    ENCORE UNE REPONSE LAMENTABLE ? ils sont completement a cote de la plaque ces robots !

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pas très facile à voir exactement le tarif par mois

    Expérience du: 30 janv. 2021

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  • A. A.

    13 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Commande rapide et facile

    Expérience du: 9 févr. 2021

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