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Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIl est dommage de ne pas avoir un interlocuteur, car certaines manœuvres sont compliquées et pour des personnes non accoutumées à l'informatique.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLe site est bien fait, le remplissage du formulaire pour souscrire à un nouveau forfait est facile et compréhensible, tout est bien expliqué
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéIl n'est jamais fait mention de devoir payer 450€ pour ce forfait. Je trouve ça honteux
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-avec-paiement-d-avance-ou-demande-de/ta-p/401043#redclicid=T_MDRI_tout-1
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBelle offre avec un parrainage donc rien à dire
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéLa caution de 150€ m'a dégouté
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJe me suis trompé avec l'adresse mais vous avez toujours pas changé
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéBonjour, Ma commande n'est pas honorée, celle-ci a été annulée. Ce n'est pas acceptable !
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéSite, clair, explicite, confort graphique, confort visuel,
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée sans aucune raison et mail très sec au client. Je déconseille fortement d'acheter des mobiles chez RED.
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Bonjour, non il ne s'agit pas du tout d'aucun de ces raisons. Il s'agit juste d'une annulation unilatérale de votre part. Merci quand même mais je maintiens mon premier avis.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéNavigation difficile. Page qui s'actualise et charge péniblement
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéRed / SFR ont annulé ma commande sans donner de motif. Pas d'excuse et la conseillère m'a raccroché au nez. Leurs pratiques commerciales sont vraiment les pires
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée, sans explication
Réponse de red-by-sfr.fr
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Réponse de A. A.
Bonjour J'ai reçu un message aujourd'hui, mentionnant un dysfonctionnement. Le produit est encore disponible, mais plus cher qu'au moment où j'ai passé la commande. Je comprends qu'il y a du avoir un loupé d'affichage du prix... Dans tous les cas je ne vais pas commander au prix actuel. Bonne soirée
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéJ'ai passé une commande et le lendemain je reçois un mail me disant que j'ai annulé la commande alors que c'est Sfr qui l'a annulé Je suis très déçu
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéQue voulez vous que je note autrement que par 1 étoile ? Je commande un tél, c'est validé, puis le lendemain, ma commande est annulée.... J'espère du moins ne pas recevoir un seul mail de votre part, car avant, vous n'aviez pas mon email.
Réponse de red-by-sfr.fr
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéAnnulation de commande sans excuse ni motif...
Réponse de red-by-sfr.fr
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéEncore une une offre bidon sans stock pour pour collecter et revendre les donné des utilisateur si je pouvais mettre -10 je le.ferais
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéCommande annulée, veuillez supprimer mes données de votre base. Merci
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Nous vous informons que votre commande est annulée suite rupture du stock du mobile. Nous nous excusons pour cette gène et nous comptons sur votre compréhension. Afin de mieux vous accompagner et profiter de nos promotions, je vous propose notre service commercial RED. Pour cela, il suffit de cliquer sur http://c.sfr.fr/red-service-commercial et saisir votre numéro de téléphone pour être contacté par un de nos conseillers. Notre Service Commercial est disponible du lundi au dimanche de 9h à 20h.
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéoui
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéje viens de résilier mon abonnement 5euros à vie qui est passé à 8 euros, et maintenant SFR RED se permet d'annuler ma commande d'un téléphone portable sur le site sans me donner d'explications. je ne reprendrai plus rien dans cette boutique qui n'est pas à la hauteur et qui fait du tord à SFR. HONTEUX !!!!!!!!!!!!!
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED
Réponse de A. A.
le service client est incompétent, j'ai résilié mon abonnement. Mais le problème est que vous acceptez ma commande et vous l'annulez sans raison. red by sfr est à fuire!!!!!
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A. A.
13 févr. 2021
Avis vérifiéUne belle bande d’incompétents ... commande annulée par le vendeur sous prétexte que le stock est insuffisant ! Je pensais que l’achat sur internet était lié au stock du vendeur ... et je ne parle pas des 3€ d’augmentation de mon forfait « bloqué à vie », sans aucun recourt possible. Pratique honteuse
Réponse de red-by-sfr.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.
Réponse de A. A.
Le nécessaire a déjà été fait auprès de votre service client en ligne et la réponse est la même... stock insuffisant le matin avec la promo et de nouveau disponible le soir même SANS la promo! Effectivement je peux de nouveau commander mais au prix fort ! Pathétique
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