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Avis pour Red-By-Sfr.fr

Total: 120 507 avis depuis 07/12/2019

4.4

Basé sur 10 881 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.

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  • A. A.

    11 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Cette note porte sur le processus de commande ... j'attends avec impatience l'installation pour pouvoir donner un avis sur la qualité du service (j'espère pouvoir attribuer 5 étoiles aussi !)

    Expérience du: 26 janv. 2021

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  • A. A.

    11 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    pas de remboursement de 30e

    Expérience du: 24 déc. 2020

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • A. A.

    11 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Pratique et ergonomique

    Expérience du: 24 janv. 2021

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  • A. A.

    11 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'avais commandé une offre à vie, comme indiqué sur les publicités et confirmées sur twitter qu'il n'y aurait jamais d'augmentation de tarif. Aujourd'hui mon plan tarif se voit augmenter de 60% en m'offrant des gigas dont j'ai pas besoin. La réponse du service client est du copié-collé. Opérateur à fuir. Les 4 lignes de la maison vont partir chez un autre opérateur, car nous n'acceptions pas l'augmentation sur 2 des numéros.

    Expérience du: 30 nov. 2020

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    Réponse de A. A.

    Encore une réponse formatée... C'est déjà fait, et l'assistance a clôturé ma demande avec un refus. En effet, vous savez que vos tarifs indiqués à vie, sans changement de tarif ne le sont pas.

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  • A. A.

    11 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    On nous a proposer un abonnement pas de mail de confirmation on rappelle 3 jours apres et au final soit disant il peuve rien nous proposer. Très professionelle tout ça!

    Expérience du: 28 janv. 2021

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique.

  • A. A.

    11 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Toujours pas la fibre Une catastrophe

    Expérience du: 14 janv. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, Afin de mieux vous accompagner et pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés). Les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. 

  • A. A.

    11 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L'installation s'est correctement passée... 5 min, je n'ai plus internet depuis

    Expérience du: 21 nov. 2020

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, les clients RED box de moins de 2 mois bénéficient d'une assistance téléphonique. Pour toutes questions relatives à votre Box ou décodeur TV nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client joignable au 0801 82 00 36 (numéro gratuit depuis un poste fixe ou mobile 6J/7 de 8h à 22h (hors jours fériés).

  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Navigation fluide et rapide

    Expérience du: 6 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vous êtes agreable

    Expérience du: 29 janv. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très réussi

    Expérience du: 6 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 6 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Good

    Expérience du: 6 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    très bien

    Expérience du: 6 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    ✌🏼👍🏼🙏🏼🤗

    Expérience du: 6 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A aucun moment il ne m’a été proposé d’entrer le code parrainage que j’avais. Très déçu.

    Expérience du: 6 févr. 2021

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    Réponse de A. A.

    Merci pour votre message, mais dans l’état, la fonction « Nous contacter » est grisée, donc inaccessible. S’il faut que j’attende que ma ligne soit activée, l’option de parrainage ne sera plus utilisable. Donc, je répète très déçu.

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    j'ai plusieurs abonnements mois et mes enfants je suis satisfait

    Expérience du: 6 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simple et efficace

    Expérience du: 6 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Oui

    Expérience du: 6 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Interface claire

    Expérience du: 6 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très simple

    Expérience du: 6 févr. 2021

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