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Avis pour Red-By-Sfr.fr

Total: 120 507 avis depuis 07/12/2019

4.4

Basé sur 10 881 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient la facilité d'utilisation du site, la navigation fluide et la rapidité des commandes. Les options sont variées et les expériences d'engagement sont globalement positives.

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Première fois que je vois que l'on demande un dépôt de garantie juste pour une puce et sans téléphone en plus. C'est une mauvais expérience, plus jamais.

    Expérience du: 4 févr. 2021

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    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Le dépôt de garantie ou l’avance sur facture peut vous être demandé conformément aux Conditions Générales d’abonnement et afin de lutter contre les fraudes. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter ce lien: https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Suivre-ma-commande/Valider-une-commande-RED-mobile-avec-paiement-d-avance-ou/ta-p/401056#redclicid=T_MDRI_tout-3

  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Site rapide et efficace

    Expérience du: 5 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Echange rapide et efficace

    Expérience du: 4 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Super pratique et très bien fait, dommage que le formulaire de règlement ne fonctionne pas depuis le navigateur de TESLA, cela peut faire perdre quelques commandes...

    Expérience du: 5 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    👍🏼👍🏼👍🏼

    Expérience du: 4 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Rien à signaler j'ai trouvé facilement ce que je voulais

    Expérience du: 4 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Accès rapide et lisible. Depuis un smartphone sans problème.

    Expérience du: 4 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Very smooth experience so far

    Expérience du: 4 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Rie à dire

    Expérience du: 5 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

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    Bonnes consignes claires et rapides

    Expérience du: 5 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Je n'ai pas trouvé de pack mobile box

    Expérience du: 5 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Le site remplace le choix d'une sim classique par une e-sim sans qu'on le veuille ! Vérification des pièces justificatives qui ralentissent la commande !

    Expérience du: 4 févr. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi RED et nous vous informons que votre commande est bien enregistrée. Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés rencontrées et nous ferons de notre mieux pour vous apporter satisfaction prochainement en améliorant la navigation depuis le site RED. Pour toutes vos questions liées à votre offre et vos contrats, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Client RED. Il est joignable depuis l'appli mobile RED & Moi, le chat du site Internet ou les réseaux sociaux. Vous retrouverez toutes les informations nécessaires ici : http://c.sfr.fr/SCRED

  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Prise de commande facile et simple.

    Expérience du: 4 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    bien

    Expérience du: 4 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Je trouve pas comme on fair pour le QR code

    Expérience du: 4 févr. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous somme désolés pour les désagréments subis. Nos conseillers sont à votre disposition pour vous assister sur l'application RED & Moi, rubrique Assistance. L'application est disponible ici : https://www.red-by-sfr.fr/application-red-et-moi/

  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Commande facile et intuitive

    Expérience du: 4 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Je n ai aucune information concernant un refus de commande, lors de ma prise de contact telephonique j ai été débité (infos de ma banque) encore deux fois pour la commande d une carte SIM (donc en tout 3 fois). Au moins lors d un rappel un conseiller m a rassuré en m indiquant que mes commandes étaient toutes annulées et que ces débts n auraient pas lieu. Le refus de commande est obscur !!

    Expérience du: 4 févr. 2021

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    Réponse de red-by-sfr.fr

    Bonjour, nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. De nombreuses raisons peuvent expliquer l'annulation d'une commande. Des contrôles sont effectués afin d'éviter toute usurpation d'identité ou vol de moyens de paiement. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, vous pouvez vous faire rappeler directement par un conseiller commercial en cliquant sur le bouton "Besoin d'aide" en bas à droite de notre site Internet.

    Réponse de A. A.

    merci, mais c est ce que j ai fait et les conseillers n avaient pas plus d informations. J ai passé commande ailleurs depuis. Bonne continuation

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Site très facile d’utilisation et rapidité d’abonnement

    Expérience du: 4 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    Bien , mais on me demande un numéro de parrainage, et il n'est pas pris en compte,on me propose l'application Red et moi et après téléchargement on me dit que mon offre ne me permet pas d'accéder aux services, alors..??

    Expérience du: 4 févr. 2021

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  • A. A.

    10 févr. 2021

    Avis vérifié
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    comme d habitude jamais de soucis

    Expérience du: 4 févr. 2021

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