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Résumé des avis
L'écoute et le professionnalisme des conseillers sont souvent salués, avec des explications claires et une bonne disponibilité. Les clients apprécient particulièrement l'amabilité et la compétence des intervenants, ainsi que la pertinence des propositions.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne démarche commerciale et une équipe d'installateur au top. Je ne met pas 10 car les informations que doivent donner Engie à ENEDIS n'ont pas été données à temps et m'ont fait perdre 6 mois de pleine production donc avec un manque à gagner important.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Patrick, Merci d'avoir partagé votre expérience, sachez que vos remarques ont bien été prises en compte. Nous sommes ravis de vous compter parmi les acteurs de la transition énergétique. Ilyes d'ENGIE My Power
Réponse de A. A.
Bonjour J'espère que Engie fera un geste commercial et prendra à sa charge le manque à gagner correspondant. Merci de me tenir au courant de cette possibilité.Cdt
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTrés Bien
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Yves, Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre installation solaire. Merci pour votre avis :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéefficace rapide et réactif
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Patrick, Merci beaucoup pour cette note de 5 étoiles ! Je suis ravi que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis déçu par la passerelle qui fonctionne de façon aléatoire.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Bruno, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la passerelle, nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service commerciale et de la réalisation par le sous traitant (Installation de panneaux photovoltaïques)
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Steven, Merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction. Belle journée à vous :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéà l'écoute pour signer le contrat et totalement absent par la suite.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Marie-Noëlle, Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience après la signature de votre contrat. N'hésitez pas à nous solliciter par téléphone afin que nous puissions échanger sur votre parcours. Nous sommes à votre disposition au 0 800 940 180 de 9h à 19h. Nous vous souhaitons une agréable journée. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiétrès satisfaite aucun papiers a s occuper tout est pris en charge
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Didier Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre installation solaire. L'équipe ENGIE My Power vous remercie d'avoir partagé votre expérience :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiédevis cher que lemarché
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis ! Nous sommes surpris par votre commentaire. Le devis vous a été présenté en toute transparence et vous l'avez signé. Nous restons à votre disposition pour faire le point sur la situation. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire sur la pose.par contre le service après vente n'est vraiment pas au top . Plusieurs pannes sur divers panneaux et toujours pas de nouvelles du sav , malgré nos appels telephonique. Ce n'est pas sérieux pour une entreprise de cette envergure.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Pascal, Merci de nous avoir fait part de vos difficultés. Nous remontons immédiatement le point à nos experts techniques qui vont rapidement revenir vers vous. Dans l'attente, nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 de 9h à 19h. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéAucun suivi post installation
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Laurent, Merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que vous avez éprouvé des difficultés après votre installation. Nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, je veux bien donner mon avis, encore faudrait-il que la procédure soit terminée, en effet l'installation est finalisée depuis le 20 juillet 2023 et sur votre site vous en êtes encore à la visite technique ???
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Maxime, Je suis navré que votre Espace Client ne soit pas à jour. J'ai remonté cette information à nos développeurs qui vont faire les vérifications nécessaires. Néanmoins je vous rassure, l'avancement de votre projet est bien à jour sur nous outils interne 😊 Nous restons à votre disposition. Gaetan d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, pour la pose des panneaux solaires tous c'est très bien passé, mais pas de suivi pour la revente de l'électricité. Difficile pour quelqu'un de pas très a l'aise avec l'informatique.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Daniel, Merci d'avoir partagé votre avis. Effectivement, les démarches pour la revente avec EDF obligation d'achat peuvent sembler complexes. En cas de besoin ou de questions, contactez nous au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter, nous serons ravis de vous guider dans vos démarches. En vous souhaitant une agréable journée :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéRelance systématique de notre initiative à chaque étape du projet car aucun suivi spontané des services Engie, installateur sélectionné par Engie à 2h de route (bonjour le bilan carbone de plusieurs interventions techniques mal planifiées et l'efficacité à venir du SAV), implantation des panneaux qui induisent des fuites importantes sur le toit dès la première grosse pluie (un dossier est en cours auprès de notre assurance), voilà un ensemble de raisons d'un mécontentement certain !
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jean-Baptiste, Je suis navrés d'apprendre les désagréments d'ordre matériel que vous subissez. Nous avons immédiatement fait remonter votre remarque à notre service technique, un de nos experts vous recontactera très prochainement par téléphone. Nous sommes à votre disposition en cas de questions au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. N'hésitez pas à nous solliciter. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéAucun pb sur l'installation et le fonctionnement.un seul souci : après 2 mois d'installation je n'ai toujours pas le consuel
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour François, Merci pour cet avis ! 😁 Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre installation. Concernant le délai d'attente CONSUEL, nous remontons immédiatement votre remarque à notre équipe en charge des procédures administratives. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéPas de problème particulier; Ponctualité, temps des travaux respecté..
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Sylviane, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre installation solaire ENGIE My Power. Merci d’avoir partagé votre avis. Belle journée à vous :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et à l'écoute suivant notre demande les rdv ainsi que la date de pose, de mise en service ont été respectés
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Merci pour votre avis :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel installation de qualité et démarches faites par le service
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis :) L'équipe ENGIE My Power est ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de votre installation solaire. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéras
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Robert. Merci beaucoup pour cette note :) Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéNous sommes satisfait de la prestation. cordialement
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Franck, Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre installation, merci pour votre avis :) Ilyes d'ENGIE My Power
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéPour le contact, aucun problème, accueil chaleureux et convivial. Une fois les panneaux posés, c'est la que cela se gâte. Nous sommes livrés à nous même? Dommage. Aucune information sur le fonctionnement, nous découvrons.
Réponse de Reno Energy My Power
Bonjour Jean-Pierre, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre installation et de vous compter au sein de la communauté ENGIE My Power. Si vous avez besoin d'accompagnement, nous restons à votre disposition au 0 800 940 180 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée à vous :) Ilyes d'ENGIE My Power
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