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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiébeaucoup trop de démarche à effectuer
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéC’est pas des flèches…
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience concernant notre dispositif a été négative. Votre retour nous tenant à cœur afin d'améliorer notre service, n'hésitez pas à nous donner plus de détails concernant votre insatisfaction et les points que nous pourrions améliorer. Cordialement, Céline Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéla note 3, Documents demandés à plusieurs reprises alors qu'ils avaient été envoyés. Délai de traitement allongé
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiédossier compliqué à saisir
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que vous avez rencontré des difficultés pour saisir et compléter votre dossier. Toutefois, suite à votre réservation, vous avez normalement reçu une notice explicative détaillée avec toutes les étapes à suivre pour monter votre dossier. Nos conseillers sont également disponibles au numéro de téléphone indiqué sur les documents que nous envoyons pour répondre à la moindre question et/ou aider pour l'élaboration des dossiers. Nous restons à votre disposition pour toutes remarques complémentaires. Cordialement, Céline Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiédélais de traitement trop long, on nous prend pour des imbéciles.
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Comme il vous l’a été indiqué lors de la pré-validation de votre demande par nos services, la validation définitive des dossiers concernant des travaux d'isolation peut prendre plusieurs semaines. En effet, suite à de nombreuses fraudes et malfaçons détectées par le passé, le ministère de la transition écologique nous impose de nous assurer de la conformité des travaux. Cela passe par des contrôles sur site réalisés par un organisme extérieur accrédité. Nous sommes bien conscients que cette obligation réglementaire engendre des délais supplémentaires dans la validation des dossiers et donc dans le paiement de nos primes. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et espérons vous avoir apporté l’éclairage nécessaire pour comprendre notre processus de validation. Cordialement, Céline Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéGlobalement bien, finalement la prime arrive.. , à améliorer : - le délais, travaux fini en mars , prime touchée en novembre , celà devient une aide trop tardive l'argent doit être avancé . - Procedure administrative complexe , trop de redite dossier complexe à monter , il faudrait briefer les entreprises pour qu'elles fournissent aux clients les bons élements correctement remplis immédiatement .
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Comme il vous l’a été indiqué lors de la pré-validation de votre demande par nos services, la validation définitive des dossiers concernant des travaux d'isolation peut prendre plusieurs semaines. En effet, suite à de nombreuses fraudes et malfaçons détectées par le passé, le ministère de la transition écologique nous impose de nous assurer de la conformité des travaux. Cela passe par des contrôles sur site réalisés par un organisme extérieur accrédité. Nous sommes bien conscients que cette obligation réglementaire engendre des délais supplémentaires dans la validation des dossiers et donc dans le paiement de nos primes. C’est pour cela que nous proposons régulièrement à nos bénéficiaires, selon leurs dossiers, des gestes commerciaux. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et espérons vous avoir apporté l’éclairage nécessaire pour comprendre notre processus de validation. Cordialement, Céline Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis dans l'ensemble satisfait de la réponse apportée à ma demande par antargaz qui a effectué le paiement après validation en une semaine dans mon cas. J'ajouterais néanmoins que la procédure de vérification effectuée par le mandataire primes énergie était longue et fastidieuse en comparaison des services de la prime rénov'. Là où la prime rénov a validé les devis et factures ( certes perfectibles... ) et effectué le paiement dans un délai plus que raisonnable, primes énergie avait sans cesse des choses à redire concernant devis et facture ( il s'agissait bien entendu des mêmes devis et factures... ). J'ai d'ailleurs été contraint d'annuler certains dossiers de demande d'aide car il fallait ajouter encore et encore de nouveaux éléments aux devis et factures qui avaient déjà été modifiés. Malgré tout, à l'issue de ce long périple, j'ai bien reçu le paiement prévu. En conclusion, il faut être plus que procédurier, vérifier systématiquement ce que les entrepreneurs précisent sur les devis et les factures quitte à passer pour un jusqu'au-boutiste pour rester poli, s'armer de calme et de patience, et bien entendu avoir la possibilité de payer les travaux avant d'espérer recevoir la prime en question.
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Comme il vous l’a été indiqué lors de la pré-validation de votre demande par nos services, la validation définitive des dossiers concernant des travaux d'isolation peut prendre plusieurs semaines. En effet, suite à de nombreuses fraudes et malfaçons détectées par le passé, le ministère de la transition écologique nous impose de nous assurer de la conformité des travaux. Cela passe par des contrôles sur site réalisés par un organisme extérieur accrédité. Nous sommes bien conscients que cette obligation réglementaire engendre des délais supplémentaires dans la validation des dossiers et donc dans le paiement de nos primes. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et espérons vous avoir apporté l’éclairage nécessaire pour comprendre notre processus de validation. Cordialement, Céline Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéPatience et pugnacité pour établir un dossier éligible
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Comme il vous l’a été indiqué lors de la pré-validation de votre demande par nos services, la validation définitive des dossiers concernant des travaux entrant dans le cadre du Coup de pouce Isolation peut prendre plusieurs semaines. En effet, suite à de nombreuses fraudes et malfaçons détectées par le passé, le ministère de la transition écologique nous impose de nous assurer de la conformité des travaux. Cela passe par des contrôles sur site réalisés par un organisme extérieur accrédité. Nous sommes bien conscients que cette obligation réglementaire engendre des délais supplémentaires dans la validation des dossiers et donc dans le paiement de nos primes. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et espérons vous avoir apporté l’éclairage nécessaire pour comprendre notre processus de validation. Cordialement, Ruth Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
Réponse de A. A.
Merci pour votre message, je comprends tr_s bien que vous deviez procéder à certaines vérifications avant d'accorder une aide. Mon dossier a abouti et je vous en remercie Cordialement Françoise Grouhel
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéC’est un parcours du combattant, les formulaires sont alambiqués, complexes et peu clairs. Le délai de gestion est très très long et les interlocuteurs parfois peu amène
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Comme il vous l’a été indiqué lors de la pré-validation de votre demande par nos services, la validation définitive des dossiers concernant des travaux entrant dans le cadre du Coup de pouce Isolation peut prendre plusieurs semaines. En effet, suite à de nombreuses fraudes et malfaçons détectées par le passé, le ministère de la transition écologique nous impose de nous assurer de la conformité des travaux. Cela passe par des contrôles sur site réalisés par un organisme extérieur accrédité. Nous sommes bien conscients que cette obligation réglementaire engendre des délais supplémentaires dans la validation des dossiers et donc dans le paiement de nos primes. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et espérons vous avoir apporté l’éclairage nécessaire pour comprendre notre processus de validation. Cordialement, Ruth Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfait, de plus avant d'allouer la prime énergie ,un expert est mandaté pour contrôler les travaux effectués, ce qui est rassurant. Véritable aide sérieuse.
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai obtenu un peu moins de 10% du montant de ma facture. Je trouve cette offre très légère.
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Pour plus de précisions, les Primes Energie Maîtrisée entrent dans le cadre législatif et réglementaire des Certificats d’Économies d’Energie (CEE). Dans ce cadre, le calcul d’économies d’énergie est prévu par le Ministère à travers la fiche d'opération standardisée correspondant au type de travaux effectués. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et espérons vous avoir apporté l’éclairage nécessaire pour comprendre la situation. Cordialement, Ruth Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiébien mieux que total energie
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéorganisme disponible, réactif, versement par chèque directement au demandeur. C'est un trés bon compromis comparer aux autres prestataires CEE. Je recommande sans soucis et avec confiance.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéJe met 1 en note Quelle déception !!!!!
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience concernant notre dispositif a été négative. Nous tenons à cœur votre retour, afin d'améliorer notre service, n'hésitez pas à nous donner plus de détails concernant votre insatisfaction et les points que nous pourrions améliorer. Cordialement, Ruth Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
Réponse de A. A.
Bonjour Il s'est écoulé 1 an entre votre proposition de prime et le début des travaux, résultat la prime a été divisé par 2 !!! Effectivement il est précisé que la proposition n'est valable que 6 mois et que passé ce délai vous pouviez réévaluer la prime, mais de là à diviser la somme par 2 !, C'est honteux ! Abonné à L'UFC que choisir, je me réserve le droit de leur transmettre mon dossier. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour Il s'est écoulé 1 an entre votre proposition de prime et le début des travaux, résultat la prime a été divisé par 2 !!! Effectivement il est précisé que la proposition n'est valable que 6 mois et que passé ce délai vous pouviez réévaluer la prime, mais de là à diviser la somme par 2 !, C'est honteux ! Abonné à L'UFC que choisir, je me réserve le droit de leur transmettre mon dossier. Cordialement.
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéAppreciable
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéDéçu. Ce n est pas ce qui était prévu.
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience concernant notre dispositif a été négative. Nous tenons à cœur votre retour, afin d'améliorer notre service, n'hésitez pas à nous donner plus de détails concernant votre insatisfaction et les points que nous pourrions améliorer. Cordialement, Ruth Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits des services Antargaz qui respectent leurs engagements par rapport à l'offre Prime Energie Maîtrisée contrairement à Ma Prime Rénov
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéMoyen,delai d'obtention très long (6 mois),demande des documents déjà envoyés
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Comme il vous l’a été indiqué lors de la pré-validation de votre demande par nos services, la validation définitive des dossiers concernant des travaux entrant dans le cadre du Coup de pouce Isolation peut prendre plusieurs semaines. En effet, suite à de nombreuses fraudes et malfaçons détectées par le passé, le ministère de la transition écologique nous impose de nous assurer de la conformité des travaux. Cela passe par des contrôles sur site réalisés par un organisme extérieur accrédité. Nous sommes bien conscients que cette obligation réglementaire engendre des délais supplémentaires dans la validation des dossiers et donc dans le paiement de nos primes. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et espérons vous avoir apporté l’éclairage nécessaire pour comprendre notre processus de validation. Cordialement, Ruth Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéLourdeur et lenteur de la procédure. A améliorer.
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Comme il vous l’a été indiqué lors de la pré-validation de votre demande par nos services, la validation définitive des dossiers concernant des travaux entrant dans le cadre du Coup de pouce Isolation peut prendre plusieurs semaines. En effet, suite à de nombreuses fraudes et malfaçons détectées par le passé, le ministère de la transition écologique nous impose de nous assurer de la conformité des travaux. Cela passe par des contrôles sur site réalisés par un organisme extérieur accrédité. Nous sommes bien conscients que cette obligation réglementaire engendre des délais supplémentaires dans la validation des dossiers et donc dans le paiement de nos primes. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et espérons vous avoir apporté l’éclairage nécessaire pour comprendre notre processus de validation. Cordialement, Ruth Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéDossier et procédures beaucoup beaucoup trop compliquées.
Réponse de coupdepouceisolation.fr
Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour. Comme il vous l’a été indiqué lors de la pré-validation de votre demande par nos services, la validation définitive des dossiers concernant des travaux entrant dans le cadre du Coup de pouce Isolation peut prendre plusieurs semaines. En effet, suite à de nombreuses fraudes et malfaçons détectées par le passé, le ministère de la transition écologique nous impose de nous assurer de la conformité des travaux. Cela passe par des contrôles sur site réalisés par un organisme extérieur accrédité. Nous sommes bien conscients que cette obligation réglementaire engendre des délais supplémentaires dans la validation des dossiers et donc dans le paiement de nos primes. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et espérons vous avoir apporté l’éclairage nécessaire pour comprendre notre processus de validation. Cordialement, Ruth Equipe Prime Energie Maîtrisée Antargaz
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