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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits qui redonnent vie au cuir, ainsi que les conseils et tutoriels utiles disponibles sur le site.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéProduits de qualité et une équipe au top. Merci Sofolk.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiébonjour équipes aux top très réactifs
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSite très clair et agréable très bonnes explications
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiésuper produit super rendu
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLe délai de fabrication est trop long et une surtaxe pour fabriquer une simple et très commune teinte RAL est difficilement compréhensible
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous remercions de nous avoir partagé votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Toutefois, nous souhaitons vous apporter quelques précisions. Votre commande a été passée le 24/01/2023 et a été fabriquée le 27/01/2023, conformément à nos conditions générales de vente. Nous avons ensuite procédé à son expédition le même jour et vous l'avez reçue le 30/01/2023. Nous comprenons que cela puisse vous sembler long et onéreux, mais nous tenons à vous expliquer que nos articles ne sont pas en stock car ce sont des produits périssables. Chaque commande est fabriquée à la demande afin de garantir la fraîcheur et la qualité de nos produits. Le RAL 3003 ne faisant pas parti de notre sélection standard sa fabrication implique un léger surcoût de 9.99e. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre notre processus de fabrication et de livraison. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires. Cordialement, L'équipe SOFOLK.
Réponse de A. A.
BONJOUR. Restons correcte. 9.90€ pour rentrer RAL 3003 sur une machine à teinter reste abusif
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéSur le site on nous dit qu’avec un échantillon on aura la même couleur ce n’est pas le cas.
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre couleur ne vous ai pas donné satisfaction. Sachez que notre service client est très disponibles pour résoudre ce genre de difficultés. Nous avons une procédure de contrôle dont vous pouvez bénéficier. Cordialement, L'équipe SOFOLK.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéUn excellent site, sur lequel on retrouve très facilement les produits dont on a besoin. Les explications d'utilisation sont très simples et le site très ergonomique. Parfait! Je recommande vivement!
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéNavigation facile, communication nickel, expédition rapide. Que du bonheur.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiécouleur pas identique a mes sièges d'origine, du coup obligé de faire tout les sieges au lieu de 2
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Bonjour, Cette petite différence peut être expliquée de plusieurs façons : Votre couleur a légèrement évolué et n'est plus tout à fait semblable à la couleur d'origine telle que nous la fabriquons. La perception de la couleur peut être biaisée par le vernis s'il n'est pas tout à fait identique à celui d'origine. Nous souhaitons aussi rappeler que ce que vous observez est plus ou moins attendu dans la mesure où les sièges ont subis un traitement différent. En dernier lieu, il n'est toutefois pas exclu que SOFOLK soit à l'origine d'une petite erreur auquel cas n'hésitez pas à contacter notre service client pour déclencher notre procédure de contrôle. Cordialement, L'équipe SOFOLK.
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéSite clair et les produits sont biens documentés. Livraison dans les délais et les produits sont vraiment bons et de bien meilleures qualités que ceux que l'ont trouve en magasin de bricolage ou grandes surfaces.
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A. A.
26 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire, tout est nickel
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien produit je recommande vivement.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTrès grande réactivité, livraison très rapide.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTout s’est très bien passé, site facile à utiliser pour passer commande
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide, cependant un pot decpeinture était mal fermé et à coulé dans le carton d'emballage.
Réponse de renovation-du-cuir.fr
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a subi une avarie. Nous espérons que vous avez pu finaliser votre projet malgré tout. Le cas échéant, n'hésitez pas à contacter nos conseillers directement par téléphone afin d'obtenir un éventuel complément. Merci d'avoir partagé votre expérience. Le support Sofolk.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéfacile et rapide, RAS et en plus c'est une boite locale ça me va très bien.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme a nos besoins.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéRas, tout était parfait.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon produits. .
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéUn excellent service client! leurs produits sont également très bons, j'ai pu récupérer un fauteuil en cuir qui serait parti en déchetterie!
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