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Résumé des avis
La marque Rocha.fr est souvent saluée pour la rapidité et la conformité de ses envois. Les clients apprécient également la réactivité et le professionnalisme de son service client, ainsi que la qualité des produits. En général, l'expérience d'achat est perçue positivement, renforçant la réputation de l'entreprise.
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Corinne L.
29 nov. 2024
Avis vérifiéArticle commandé lundi reçu jeudi tout est parfait 👍
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous serions ravis de vous revoir bientôt !
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Fabienne G.
26 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai fais confiance et je ne regrette pas. Merci
Réponse de Rocha.fr
Merci pour votre confiance ! Heureux d'avoir pu vous accompagner sereinement.
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D. C.
23 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable.
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
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C. D.
14 nov. 2024
Avis vérifiéDe bons conseils, livraison rapide, il ne m'en faut pas plus pour être satisfaite.
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire très élogieux ! Nous sommes ravis que l'accueil et l'accompagnement dont vous bénéficiez vous convienne.
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A. A.
29 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, livraison rapide, rien à dire satisfait de mon expérience avec cette entreprise.
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Toute l'équipe tient à vous remercier pour ce retour d'expérience positif, nous restons à votre disposition, et vous souhaitons une excellente journée.
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéEntreprise de mauvaise fois, j'ai reçu un colis incomplet et non conforme, reconditionné par leur ruban adhésif, et le SAV fait trainer les choses alors que le fabricant à reconnu l'erreur. J'ai commandé deux produits et deux problèmes. Pas sérieux et incorrecte avec le client, dans mon cas je pense que cela va se terminer en justice.
Réponse de Rocha.fr
Entreprise familiale qui fêtera ses 60 ans l'an prochain, sachez que nous traitons chaque éventuel litige avec attention, notre priorité est de satisfaire nos clients. Si nous devions décerner la palme d'or de la malhonnêteté elle vous serait destinée. Seules vos actions électriques portées sur la machine sont responsables de cette situation. Il est certain que l'on ne charge pas un robot tondeuse avec des câbles pirates connectés directement sur la batterie de celui-ci, il est également déconseillé de remplacer une prise de transformateur par du matériel adaptable. Malgré le refus de prise en charge de la garantie par le constructeur nous avons fait notre possible afin de vous sensibiliser sur votre erreur et avons proposé une remise en état de la machine à moindre cout afin que vous puissiez en profiter de nouveau pleinement. Demander un remboursement sur une machine volontairement sabotée est effectivement inenvisageable. Nous restons bien évidemment à votre service et ferons notre possible pour que votre satisfaction soit la finalité de ce dossier.
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A. A.
23 oct. 2024
Avis vérifiéAgréablement surpris par le professionnalisme de mon interlocuteur, tellement rare de nos jours, c’est un sans faute, merci.
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion quant au travail de notre équipe, nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience chez nous !
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéJ’ai commandé un produit en urgence, le service client a été très réactif, aucun souci avec ma commande
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. À bientôt sur www.rocha.fr
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéSatisfait de mon achat, correspondant sérieux et très agréable, livraison rapide merci.
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Notre équipe vous remercie, c'est un plaisir de voir que vous êtes satisfait de nos services. À bientôt sur www.rocha.fr
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéTres long delai de livraison - pas contactable : ni telephone ni email
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ai pris plus de temps que la moyenne à être envoyée, soyez rassuré votre filtre à huile est expédié depuis quelques jours, vous devriez le recevoir rapidement si cela n'est pas encore le cas. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéJ’ai acheté une tronçonneuse 592xp avec guide 60 livraison a domicile Déjà une la tronçonneuse j’ai du aller la chercher à un point relais de deux j’ai pas eu ce le guide d’utilisation avec et sur le site il dise qu’elle est livré avec un guide et une chaîne husqvarna et moi j’ai eu le droit du oregon Mon père sa fait plus 40 ans qui va au magasin rocha de stenay est les vendeurs toujours gentil et conseil bien c’est ou j’avais acheté ma première tronçonneuse une 246xp j’avais 10 ans Moi qui habite pré de bar le duc maintenant j’ai voulu aller voir pour une tronçonneuse au magasin de bar le duc mais vendeur pas agréable du tout c’est pour sa je l’ai acheté sur le site Mais déçu
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience au sein de notre établissement, nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil dans notre agence de Bar le Duc n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous allons faire le nécessaire pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Je constate sur votre commande que les frais de livraisons vous ont étés offerts, pour des raisons de sécurité ( colis perdus, jetés, livrés à la mauvaise adresse ect... ) nous privilégions toujours les livraisons en point de retrait sur ces machines qui ont des valeurs marchandes conséquentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéÉquipe au top! Je commande une remorque 48h après dispo sur le site de sézanne la personne m'informe de la mise à disposition au téléphone et plaques d'immatriculation offerte dans la foulée. Je la récupère samedi et lundi coup de fil pour savoir si tout allait bien. Bravo pour ce professionnalisme.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéSite peu fourni, donnant peu de détails techniques sur les produits
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéParfait, satisfait de mon achat.
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéSite situé en France. Je les appelé et j’ai eu un certain José qui m’a très bien conseillé sur l’achat de ma tronçonneuse. Je recommande
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Merci pour votre avis. Sachez que nous avons apprécié vous accompagner pour cet achat. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site www.rocha.fr
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéLes personnes au téléphone très sympathiques, dispo et délais ok. Très bonne expérience
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de mettre en avant la qualité de nos services. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Web
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéReçu hier et monté dans la foulée, produit de très bonne qualité. Je recommande
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site. Merci pour votre commentaire et à bientôt sur www.rocha.fr
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéRemorque commandé le 9 et retiré en magasin le lendemain. Parfait
Réponse de Rocha.fr
Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour, nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait. En espérant vous revoir bientôt sur www.rocha.fr
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