Avis clients de Rochembeau.fr - Club & Chesterfield

Évaluations clients

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  bonjour rien a redire livreur opérationnel surtout avec un temps pourri pour la livraison

  Avis du 08/12/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par GENEVIÈVE G.

• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes. très bien

  Avis du 06/12/2025, suite à une expérience du 18/11/2025 par MICHEL D.

• 4 / 5

  

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  Superbe fauteuil reste à les roder on sent bien qu'ils sont neuf.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par CHRISTOPHE M.

• 4 / 5

  

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  site un peu compliqué

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par PATRICK D.

• 5 / 5

  

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  J’ai été extrêmement satisfait de ma commande. Le service client a été réactif, professionnel et vraiment à l’écoute. La livraison s’est déroulée parfaitement : rapide, soignée et conforme aux délais annoncés. Le produit était très bien emballé et exactement tel que décrit. Une expérience d’achat irréprochable — je recommande vivement

  Avis du 21/11/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par DIDIER B.

  Réponse de rochembeau.fr

  

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  Bonjour Monsieur B, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience d’achat de fauteuil Club ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité du service que sur le produit lui-même. Votre satisfaction et votre recommandation sont la plus belle des récompenses pour notre équipe. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Jean-Charles & Fabrice Service client ROCHEMBEAU

• 5 / 5

  

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  C'est comme d'habitude !

  Avis du 16/11/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par CATHERINE B.

• 5 / 5

  

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  J’ai été bien conseillé avant la validation de ma commande. Elle est arrivée avant la date prévue et le résultat est comme vu sur le site. Au final, je suis très satisfait de ma commande.

  Avis du 15/11/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par DAMIEN H.

• 5 / 5

  

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  Excellents produits et très bon service client. Même la livraison a été très efficace. Bref du travail artisanal d'excellente qualité!

  Avis du 02/11/2025, suite à une expérience du 27/09/2025 par VÉRONIQUE K.

• 5 / 5

  

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  Parfait,avec beaucoup de choix

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par LAURENT T.

• 5 / 5

  

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  Contact et conseils parfaits. Le canapé, le fauteuil et poufs ont été livrés parfaitement. Tout est impécable.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par ETIENNE H.

• 5 / 5

  

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  nous avons été très bien conseillé , fabrication rapide et livraison au top , tout a été parfait ,vraiment un grand merci à vous

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par SYLVIE B.

• 5 / 5

  

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  Satisfaits sur l'ensemble tant le sérieux des délais de livraisons que la qualité du produit

  Avis du 26/09/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par ALBERT F.

• 5 / 5

  

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  site sérieux - je recommande

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par NADINE S.

• 5 / 5

  

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  La commande a parfaitement été exécutée et mon interlocuteur dans l'entreprise s'est montré très agréable.

  Avis du 18/09/2025, suite à une expérience du 14/07/2025 par JEAN-YVES T.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais apprécié

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 01/08/2025 par JEAN NOEL K.

• 4 / 5

  

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  Accueil téléphonique agréable et réactif. De bons conseils et patient, ce qui était indispensable: commande par internet sans jamais avoir vu ni testé les canapés.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 17/06/2025 par REMI P.

  Réponse de rochembeau.fr

  

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  Bonjour Madame et Monsieur P., Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que notre accueil téléphonique vous ait plu ! Votre message est aussi l’occasion de rappeler que cela fait maintenant plus de 15 ans que nous accompagnons nos clients à distance dans le choix de fauteuils et de canapés haut de gamme. Cette façon de faire peut surprendre, mais notre expérience et nos conseils personnalisés permettent aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels (bars, hôtels, restaurants…) d’acheter sereinement, même sans avoir vu ou testé les modèles en magasin. Cordialement, Fabrice et Jean-Charles

• 3 / 5

  

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  Beau produit mais arrivé abimé malgré un emballage en parfait état (pied avant droit endommagé)

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 16/07/2025 par THIERRY D.

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  Bonjour Monsieur D., Merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos photos. Comme évoqué ensemble par téléphone, le pied avant droit présente un petit défaut très discret, que vous avez d’ailleurs pu rectifier vous-même. Vous avez également reconnu qu’il était minime et n’enlevait rien à l’élégance ni à la qualité du fauteuil. Nous restons bien entendu disponibles si besoin, et vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Jean-Charles

• 5 / 5

  

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  Parfait. Personnes aussi compétentes que serviable. Ne changez rien

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 05/07/2025 par RAPHAËL M.

• 5 / 5

  

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  site très bien fait, showroom très accueillant

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 19/06/2025 par SERGE R.

• 5 / 5

  

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  Support a la vente bon et efficace, delai de fabrication et livraison rapide.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 12/07/2025 par D B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  via internet

  Avis du 02/08/2025, suite à une expérience du 24/05/2025 par JACQUES D.

• 5 / 5

  

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  Vendeur professionnel et à l’écoute. Très bon échange. Grand choix de fauteuils clubs.

  Avis du 29/07/2025, suite à une expérience du 30/05/2025 par STÉPHANE N.

• 5 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 12/06/2025 par CLÉMENT M.

• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement cette entreprise. Très sérieuse , une grande écoute et un suivi parfait.

  Avis du 20/07/2025, suite à une expérience du 05/06/2025 par NATHALIE G.

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  Bonjour Madame G., Nous vous remercions pour votre note et votre avis. Cordialement, Fabrice et Jean-Charles

• 5 / 5

  

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  Magnifique canapé ! Super timing, nous étions pressés et ils ont pu réaliser nos trois canapés en temps voulu. Qualité, élégance. Merci

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par MANON ET MAXIME L.

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  Bonjour Madame et Monsieur L., Un grand merci pour votre message et votre avis ! Nous sommes très heureux que vos trois canapés vous plaisent et que le délai ait répondu à votre attente. Nous avons hâte de découvrir les photos de votre intérieur ! Cela fait toujours plaisir à notre équipe de voir nos créations prendre vie chez nos clients. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Cordialement, Fabrice et Jean-Charles

• 5 / 5

  

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  Beaux produits, bonne communication, site plutôt bien fait, livraison dans les temps. Je recommande fortement Rochambeau

  Avis du 10/07/2025, suite à une expérience du 27/06/2025 par CORINNE D.

• 5 / 5

  

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  judicieux conseils avant commande. livraison dans les délais et le fauteuil a trouvé sa place

  Avis du 01/07/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par ROSELYNE D.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/06/2025, suite à une expérience du 10/06/2025 par IVAN P.

• 5 / 5

  

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  Tout était conforme à la promesse :)

  Avis du 27/06/2025, suite à une expérience du 18/05/2025 par ANONYMOUS A.

• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la commande

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 21/04/2025 par VINCENT T.

• 5 / 5

  

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  Le site est très bien et nous a donné l'envie de passer un week-end à Brest pour voir le showroom Beaucoup de professionnalisme et d'explications pour les différents choix possibles tant en forme qu'en fermeté, nous avons pu visualiser les cuirs et leur évolutions dans le temps Un bémol sur la livraison car sans prévenir au prealable par mail ou SMS le camion est arrivé à 8h par chance nous étions présents

  Avis du 20/06/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par BRUNO A.

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  Bonjour Madame et Monsieur A., Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site internet, ainsi que nos fauteuils et canapés, vous aient donné entière satisfaction. La livraison est normalement toujours planifiée sur rendez-vous préalable par téléphone. Le jour J, le chauffeur appelle généralement environ une heure avant son arrivée. Il semble qu’en l’occurrence, il soit arrivé en avance sans avoir prévenu, ce que nous regrettons. Merci d’avoir pu assurer la réception malgré ce contretemps. Merci encore pour votre confiance, Cordialement, Jean-Charles

• 5 / 5

  

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  Site très clair et bien conçu. Il est très facile de se faire une idée précise des produits proposés.

  Avis du 05/06/2025, suite à une expérience du 20/03/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

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  Accueil parfait au magasin. Nous avons pu prendre tout notre temps pour essayer les fauteuils. La qualité de fabrication est excellente, le cuir est de très belle qualité. Le rapport qualité-prix est donc exceptionnel. Bravo et longue vie à Rochembeau ! Isabelle et Éric

  Avis du 27/05/2025, suite à une expérience du 15/05/2025 par ISABELLE ET ERIC R.

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  Bonjour Isabelle et Éric, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que la qualité du cuir et de fabrication de nos fauteuils vous ait pleinement convaincus. Votre retour nous touche beaucoup, et vos encouragements nous vont droit au cœur. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, Jean-Charles et Fabrice

• 5 / 5

  

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  Tout parfait

  Avis du 24/05/2025, suite à une expérience du 03/05/2025 par FRANCOIS B.

• 5 / 5

  

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  Contacts simples , directs et efficaces - Conseils judicieux et extrême amabilité - Expédition conforme à ce qui était prévu - Canpé et 2 fauteuils soigneusement emballés , '' nickel '' - Confort et esthétique parfaits

  Avis du 23/05/2025, suite à une expérience du 27/02/2025 par JEAN-PHILIPPE A.

• 5 / 5

  

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  Site convivial, j'ai complété le visuel avec une commande d'échantillon, très utile. L'accueil a été très positif, ma commande livrée par un pro très compétent, aucun souci! Bravo pour le sérieux!

  Avis du 22/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par CHRISTOPHE M.

• 4 / 5

  

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  La date de livraison a été conforme à ce qu’on m’avait dit

  Avis du 13/05/2025, suite à une expérience du 11/03/2025 par FABIENNE B.

• 5 / 5

  

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  Choix, transaction et livraison simples et efficaces. Très heureux des fauteuils et canapés.

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 15/03/2025 par FRANCOIS P.

• 4 / 5

  

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  Le problème ne se situe pas au niveau du site, mais à la qualité des articles commandés.

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 04/03/2025 par DOMINIQUE H.

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  Bonjour Monsieur H., Merci pour votre retour. Dans votre avis produit, vous avez noté le fauteuil Club 4/5, en précisant qu’il était « conforme, pour l’essentiel, à la commande (couleur et qualité) », avec une assise « très confortable ». Votre remarque sur le dossier « un peu dur » reflète un ressenti personnel, qui peut varier d’un client à l’autre. La très grande majorité de nos clients ne signalent pas d’inconfort à ce niveau. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Jean-Charles

• 5 / 5

  

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  Merci à Jean Charles ( commercial ) très compétent. Délai respecté, livraison idem !

  Avis du 01/05/2025, suite à une expérience du 14/03/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Très content du produit,et du service commercial,à recommander

  Avis du 26/04/2025, suite à une expérience du 07/03/2025 par JOEL F.

• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 25/04/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par GUILLAUME T.

• 5 / 5

  

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  Produit nickel très qualitatif, livraison a domicile efficace. Bref je recommande sans réserve si vous cherchez de vrais fauteuils a l'ancienne qui vont se patiner avec le temps

  Avis du 19/04/2025, suite à une expérience du 01/03/2025 par HUGUES C.

• 4 / 5

  

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  Bon produit, mais délai de livraison non respecté

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par GUY D.

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  Bonjour Monsieur D., Merci pour votre retour. Nous sommes ravi que le fauteuil Club vous donne satisfaction. Concernant le délai, nous comprenons parfaitement votre remarque : la livraison à l’intérieur du domicile, assurée par deux personnes, nécessite en effet un délai habituel de 8 semaines. Nous regrettons le retard exceptionnel sur votre commande, qui a porté le délai à 10 semaines. Comme précisé sur notre site internet : "Nous ne pouvons pas nous engager sur un délai précis de livraison. Notre délai annoncé est, dans la très grande majorité des cas, respecté." Merci encore pour votre confiance. Cordialement, Jean-Charles et Fabrice

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée. Délai de livraison respecté et livraison sans souci. Donc parfait

  Avis du 17/04/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par ANNICK L.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la commande qui correspond à ce que j'attendais.

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 21/02/2025 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

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  Service et livraison super. Le site physique et le site internet peuvent être améliorés : mise en couleur, détail, mise en situatio.

  Avis du 13/04/2025, suite à une expérience du 25/02/2025 par T P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit, du service client, de la livraison. Entreprise sérieuse. Je recommande

  Avis du 30/03/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par FABRICE P.

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, simple à y naviguer. Lors de notre visite au schow-room, nous avons été très bien accueilis sans être "contraints" à acheter. Nous avons eu les réponses à toutes nos questions, sans compter des conseils appropriés. Le service impeccable et attentif. Nous recommandons !

  Avis du 27/03/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par DOMINIQUE H.

• 5 / 5

  

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  Pas de surprise, tout c'est exactement passé comme annoncé jusqu'à la livraison très ponctuelle réalisée par 2 livreurs très soigneux et à l'écoute. La livraison a été vérifiée sans avoir le sentiment de faire perdre du temps. Tellement mieux que les livreurs que l'on peut croiser après nos commandes sur internet. Le fait d'avoir un interlocuteur très disponible (Jean-Charles) pour le suivi de la commande et l'aide au choix est très rassurant et important.

  Avis du 26/03/2025, suite à une expérience du 17/01/2025 par FRANÇOIS M.

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  Bonjour Madame, Monsieur M., Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison de vos deux fauteuils Club à l’intérieur de votre domicile se soit déroulée dans les meilleures conditions. Chez ROCHEMBEAU, nous accordons autant d’importance à la qualité de nos sièges qu’à celle de la relation humaine, du premier échange jusqu’à la livraison. Notre équipe et moi-même avons été heureux de vous accompagner dans votre choix. Au plaisir de vous retrouver pour un prochain projet ! Cordialement, Jean-Charles

• 5 / 5

  

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  La commande et la livraison se sont déroulées à merveille. Le délai de livraison respecté au jour près ! :-) Je garde l'adresse pour un futur canapé club.

  Avis du 25/03/2025, suite à une expérience du 06/02/2025 par HUGUES L.

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  Bonjour Monsieur L., Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé et que la livraison en Belgique ait été ponctuelle. ROCHEMBEAU livre régulièrement en Belgique, et c’est toujours un plaisir de savoir que nos fauteuils et canapés trouvent leur place dans le plat pays. Au plaisir de vous accompagner pour votre futur canapé Club ! Cordialement, Jean-Charles et Fabrice

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 22/03/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PATRICK D.

• 5 / 5

  

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  Le produit livré correspond aux descriptif du site marchand.

  Avis du 21/03/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par JEAN-LUC S.

• 5 / 5

  

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  Fauteuils et canapé de très bonne qualité, service commande et livraison très bien.

  Avis du 18/03/2025, suite à une expérience du 10/12/2024 par JEAN-MARIE T.

• 4 / 5

  

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  Commande conforme , de très légères griffures , résorbées par l'envoi d'un pot de cirage à la teinte

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 19/12/2024 par JEAN PIERRE T.

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  Bonjour Mr T., et merci pour votre retour. Comme indiqué sur notre site, la basane est un cuir de mouton qui marque facilement, ce qui fait partie de ses caractéristiques naturelles et contribue à son authenticité. Chaque Club ou Chesterfield évolue avec son usage. Nous prenons en compte votre remarque et sommes satisfaits que l’envoi du pot de cirage ait permis d’atténuer ces légères marques. Cordialement, Jean-Charles et Fabrice

• 5 / 5

  

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  Excellente écoute client , service très professionnel et courtois

  Avis du 15/03/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par CLAUDE D.

• 4 / 5

  

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  tres bien, belle réactivité de la part Jean Charles

  Avis du 14/03/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par MAÏTÉ N.

• 4 / 5

  

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  Aucun problème...commande aisée..délais tenus..le produit confort et conforme..

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par JACQUES PIERRE R.

• 5 / 5

  

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  très beaux fauteuils, malheureusement la couleur est un peu plus sombre que sur la photo

  Avis du 13/03/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par FRANCOIS D.

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  Bonjour Monsieur D., Merci pour votre retour ! Notre vert anglais est une teinte sombre. Nous prenons soin de réaliser des photos fidèles, mais de légères différences peuvent exister, parfois accentuées par le calibrage des écrans. Le cuir naturel, notamment la basane, présente aussi des variations de teinte, rendant chaque siège ROCHEMBEAU unique. Sur demande, nous envoyons des échantillons de cuir pour aider nos clients à choisir la couleur idéale. Cordialement, Jean-Charles et Fabrice

• 5 / 5

  

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  Du premier contact à la livraison, tout a été parfait !

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par PHILIPPE Q.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé (avec une livraison sur Paris), je recommande. Et je referai appel à eux sans problème.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 29/11/2024 par THIERRY J.

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  Bonjour Monsieur J., Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous livrons partout en France depuis 15 ans, et de nombreux clients parisiens nous font confiance. Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé pour vous. Ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets. À très bientôt ! Cordialement, Fabrice et Jean-Charles

• 5 / 5

  

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  Clair , concis et très agréable à utiliser.

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 21/12/2024 par HUGUES C.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par MARC V.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de tout Merci

  Avis du 22/02/2025, suite à une expérience du 05/02/2025 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

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  L article est conforme à l offre et la livraison s est bien passée très bonne adresse à conseiller

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par BENOIT V.

• 5 / 5

  

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  Fauteuil magnifique de belle facture. Confortable. Il fait l’unanimité. Échanges téléphoniques agréables, équipe très disponible. Entreprise très sérieuse, je reviendrai vers vous sans hésiter.

  Avis du 21/02/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par GÉRARD C.

• 5 / 5

  

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  Site convivial, produits sont bien expliqués

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par FREDERIC P.

• 5 / 5

  

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  Excellente qualité

  Avis du 20/02/2025, suite à une expérience du 09/12/2024 par FRANCIS C.

• 5 / 5

  

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  Jean Charles nous accueille au téléphone très chaleureusement, répond à toutes nos questions et n’est pas avare de conseils ! ROCHEMBEAU est une boutique compétente, efficace et réactive. Merci à tous.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 08/12/2024 par ANNE C.

  Réponse de rochembeau.fr

  

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  Bonjour Madame et Monsieur R., Nous vous remercions pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil, nos conseils et notre réactivité vous aient apporté satisfaction. Cordialement, Jean-Charles

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, livraison soignée, produit bien protégé, délai de fabrication très bien respecté.

  Avis du 10/02/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par PATRICIA F.

• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique et conseils professionnels à Brest, livraison à la date prévue et surtout, les 2 canapés (Chesterfield) sont superbes ! Nous sommes ravis de notre acquisition et ne pouvons que conseiller ce magasin.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 04/12/2024 par ERIC L.

• 4 / 5

  

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  Produit et service de qualité.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 27/11/2024 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  produits commandés en décembre, délai, respectés, transport bien protégé. Le produit est bien fini, on verra sur le temps, l’ancien avait duré 40 ans.. vous pouvez commander les yeux fermés, équipe, très réactive. Un petit mail avec des conseils d’entretien pour le fauteuil serait le bienvenu et appréciable, un petit plus non obligatoire mais toujours pratique. Merci pour mon fauteuil.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 17/11/2024 par STEPHANE F.

• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 31/10/2024 par CHRISTOPHE S.

• 5 / 5

  

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  .Très bonne qualité d'accueil et de suivi.

  Avis du 13/01/2025, suite à une expérience du 06/11/2024 par MICHEL L.

• 5 / 5

  

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  une entreprise très sérieuse et réactive.

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 02/11/2024 par MARC B.

• 5 / 5

  

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  Tres à l'écoute de se que l'on cherchait. Livraison avec 15 jours d'avance. Rien à redire

  Avis du 12/01/2025, suite à une expérience du 23/11/2024 par LOÏC V.

• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait mais j’ai acheté au magasin de Brest

  Avis du 11/01/2025, suite à une expérience du 09/11/2024 par MORGAN L.

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  Nos 2 canapés viennent d'être livrés aujourd'hui 06/01/2025. Les emballages et leurs protections étaient parfaits Nous sommes totalement satisfait de notre choix, ces deux canapés sont splendides aussi bien par la qualité du cuir que par leurs coloris. Nous avions demandé des pieds en peu plus haut, afin de passer l'aspirateur sous ces canapés, ce qui a été fait gracieusement, merci beaucoup Nous recommandons sans hésitation Messieurs ROCHEMBEAU Jean Charles et Fabrice, et un grand merci également à leurs artisans qui ont conçus ces canapés. Très cordialement

  Avis du 09/01/2025, suite à une expérience du 19/11/2024 par JACQUES L.

  Réponse de rochembeau.fr

  

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  Bonjour Madame et Monsieur L., Merci pour votre avis positif et détaillé. Nous sommes heureux que nos canapés répondent à vos attentes, tant pour la qualité que pour les ajustements demandés. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Cordialement, Fabrice et Jean-Charles

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  tout fut parfait pour l'achat de mon fauteuil club. Accueil chaleureux et conseils avisés au showroom. Très grand professionnalisme.A l'écoute du client. La livraison fut également impeccable tant dans la qualité de l'emballage que le respect des délais. je ne peux que recommander l'équipe de ROCHEMBEAU. merci à vous

  Avis du 06/01/2025, suite à une expérience du 30/10/2024 par DAVID L.

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  Le site est très bien fait. Le suivi exceptionnel. Je recommande vivement ! De vraies personnes et pas une saloperie d'ordinateur en unique interlocuteur !

  Avis du 05/01/2025, suite à une expérience du 29/09/2024 par THIERRY N.

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  Site très bien illustré avec des informations pertinentes . Très bonne écoute du client Excellent suivi de la commande

  Avis du 25/12/2024, suite à une expérience du 19/12/2024 par ANONYMOUS A.

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  Le seul bémol concerne la livraison : le livreur se moque de respecter le colis et laisse tomber du camion (1 bon mètre de haut) sur la rue. il n'a même pas de diable pour apporter le colis devant mon domicile et je dois donc porter avec lui le colis sur une vingtaine de mètre sur le trottoir.. L'accueil commercial et le site sont irréprochables.

  Avis du 14/12/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par JACQUES C.

  Réponse de rochembeau.fr

  

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  Bonjour Monsieur C., Merci pour votre retour et pour votre note. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez n’est effectivement pas normal. Habituellement, nos fauteuils et canapés sont fixés sur palette pour leur transport, le camion est équipé d’un hayon électrique, et le chauffeur dispose d’un transpalette pour faciliter la livraison. Ce type de mauvaise manipulation est extrêmement rare, et c’est la première fois en 15 ans que nous recevons un tel signalement. Nous allons immédiatement remonter cet incident à notre partenaire de transport afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour tout complément d’information. Bien cordialement, Jean-Charles

  Réponse de Jacques C.

  

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  Sans doute un livreur mal luné ! Mais je repasserais des achats sans la moindre hésitation car la qualité est vraiment plaisante.

  Réponse de rochembeau.fr

  

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  Merci pour votre compréhension et votre fidélité ! Nous restons à votre disposition.

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  Simple, rapide, efficace. Très bon rapport qualité/prix.

  Avis du 12/12/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par FRANCE B.

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  Un bémol sur le prix de la livraison dans l’appartement (20% du prix du produit !) qui se justifie probablement mais qui surprend. Peut être une image avec une personne assise dans le fauteuil permettrai de mieux visualiser le dimensions.

  Avis du 07/12/2024, suite à une expérience du 21/10/2024 par ROMANE D.

  Réponse de rochembeau.fr

  

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  Bonsoir Madame D., Merci pour votre retour et votre remarque constructive. Nous proposons deux modes de livraison : une standard offerte et une "Premium" à l’intérieur du domicile, réalisée par deux personnes et proposée à prix coûtant (plus de détails sur notre site). Votre suggestion d’ajouter des images avec une personne assise dans nos sièges est pertinente, et nous l’étudierons pour mieux accompagner nos clients. Cordialement, Fabrice et Jean-Charles.

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  FACILE D'ACCES

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 24/10/2024 par BRUNO A.

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  Entreprise sérieuse et à l’écoute. À recommander.

  Avis du 05/12/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par ANTONIO R.

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  Commande facile sur le site et paiement par PayPal au top.

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 10/10/2024 par PHILIPPE T.

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  .RAS

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 06/10/2024 par J-FRANCOIS B.

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  Site complet et bien structuré. Les produits sont bien présenté (dimensions, couleurs, finitions, options, etc.). La possibilité d'obtenir des échantillons de cuir évite les surprises quand les photos peuvent donner un aspect trompeur, surtout quand on cherche une harmonie avec de l'existant. Et puis on peut poser des questions pour des informations plus précises. Au total, tout y est pour éviter des désagréments.

  Avis du 28/11/2024, suite à une expérience du 07/10/2024 par DIDIER L.

  Réponse de rochembeau.fr

  

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  Bonjour Mr L., Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! Nous sommes ravis que vous appréciez le contenu et la structure de notre site internet ainsi que nos services, notamment l’envoi d’échantillons, qui vous aident dans le choix de la couleur du cuir. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des photos aussi fidèles et réalistes que possible. Cependant, nous savons qu’une photo ne peut jamais remplacer entièrement la perception réelle des matières et des couleurs. Nous sommes donc heureux que les échantillons contribuent à vous guider et à assurer une parfaite harmonie. Vos remarques sont précieuses, et nous continuerons à tout faire pour que l’expérience de nos clients reste aussi satisfaisante. Cordialement, Fabrice et Jean-Charles

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  Très satisfaite du fauteuil!

  Avis du 18/11/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par ADÉLAÏDE C.

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  tres confortable

  Avis du 17/11/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par BRUNO T.

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  Après une visite sur le site et une conversation téléphonique j’ai commandé un fauteuil Everton en stock reçu une semaine plus tard dans le centre de la France dans les meilleures conditions

  Avis du 13/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par EDWIGE B.

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  Délai de livraison respecté. Produit conforme à mes attentes. Point d'amélioration sur la livraison : colis déposé en mon absence dans hall d'immeuble. Heureusement il n'a pas disparu.

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par SYLVIE C.

  Réponse de rochembeau.fr

  

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  Bonjour Madame C. Merci pour votre avis et cette précision ! Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant la livraison : déposer un colis dans le hall sans votre présence n'est effectivement pas normal, même pour un seul pouf. Ce type de livraison est prévu pour se faire sur rendez-vous. Nous collaborons avec quatre transporteurs, dont un spécifiquement pour la livraison de poufs seuls, et nous allons vérifier ce qui s'est passé afin d’éviter que cela ne se reproduise. Merci encore de votre confiance ! Cordialement, Fabrice et Jean-Charles

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  Très beaux fauteuils, essayés en magasin à Brest, commandés et reçus dans les temps, livraison sans problème. Accueil à Brest et au téléphone très pro et chaleureux. Bref, à recommander

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par LAURENT M.

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  Parfait !

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par MICHEL E.

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  Je suis très satisfait du produit, qui correspond parfaitement à mes attentes. Belle finition, belle couleur (route Ferrari), les fauteuils sont confortables

  Avis du 09/11/2024, suite à une expérience du 17/08/2024 par BERNARD B.

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  Un temps de fabrication un peu long mais un très beau produit

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par MARIE-HÉLÈNE B.

  Réponse de rochembeau.fr

  

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  Bonjour Madame B., Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que les fauteuils vous plaise. En effet, le temps de livraison peut parfois être un peu plus long pour les livraisons en Corse, bien que nous mettions tout en œuvre pour que chaque commande arrive le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension et de votre confiance ! Cordialement, Fabrice et Jean-Charles

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  La commande était limpide, la livraison s'est bien passée comme prévue. Chauffeur seul sans qu'on puisse l'aider mais s'est très bien démener.

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par GILBERT OU SYLVIE E.

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  Bonjour Madame et Monsieur E., nous vous remercions pour cette nouvelle commande et pour votre avis. Je vous confirme que la livraison offerte au pied du camion est toujours effectuée par une seule personne comme précisé sur notre site internet : https://www.rochembeau.fr/livraison-offerte-407-0-0-0.html#livraison_gratuite Cordialement, Fabrice et Jean-Charles

  Réponse de GILBERT ou SYLVIE E.

  

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  Bonjour , J ' ai indiqué la livraison s ' est bien passée comme prévue ( sous-entendu au pied du camion ) je vous rassure je ne l ' ai pas compris autrement et je ne le commente pas . Le chauffeur était seul et les palettes qui bloquaient l ' accès au fauteuil étaient imposantes et lourdes . Très volontaire il n ' y arrivait pas cependant . Il a fini par nous demander notre aide . Mais nous ne le pouvions pas ( interdiction médicale formelle ) Le camion a été déplacé et mis en contre-pente pour bouger les palettes . Ces difficultés sont ignorées probablement par beaucoup de monde . Et il n ' a pas eu probablement la chance de pouvoir charger lui même le camion en fonction de sa ' ' tournée ' ' . Je ne me plains pas c ' est le chauffeur que je plains . Mr E.

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  Merci pour votre retour et votre bienveillance envers ce chauffeur.

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  Le site est globalement très bien. Il n'est juste pas intuitif lorsqu'on est dans son compte de descendre en bas de l'écran pour retrouver l'historique des commandes. D'autres sites proposent des façons plus immédiates d'y parvenir. Le suivi de la commande est fabuleux. Il y a une personne qui, par téléphone, répond à vos questions, La livraison a été parfaite. La maison Rochembeau offre tous les garanties d'un grand professionnalisme.

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par FANNY N.

  Réponse de rochembeau.fr

  

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  Bonjour Madame N, Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! Nous sommes ravis que notre suivi de commande et la livraison aient répondu à vos attentes. Nous prenons également note de votre remarque sur la navigation de notre site, et cela nous aide à améliorer votre expérience. Au plaisir de vous revoir chez Rochembeau ! Bien cordialement, Fabrice et Jean-Charles

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