rochembeau.fr

Avis clients de Rochembeau.fr - Club & Chesterfield

4.8 / 5 1

Calculé à partir de 47 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations rochembeau.fr

  • Société

    Rochembeau Deltadia SARL

  • Description

    Depuis 2010 Rochembeau.fr est le spécialiste en France dans la vente à distance de Club & Chesterfield haut de gamme. L'ensemble des fauteuils et canapés sont fabriqués artisanalement à la main à partir de cuir de mouton pleine fleur : la basane. Plus de 30 ans d'expertise dans la fabrication à la demande avec options de personnalisation pour une livraison dans la France entière ainsi que vers les pays frontaliers : Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Italie,.... Vente par internet et un magasin d'exposition en Bretagne à Brest (29 Finistère).

  • Adresse

    280 rue Alain Colas 29200 Brest

  • Website

    https://www.rochembeau.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

Contacter Rochembeau Deltadia SARL

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    Site convivial, suivi et délai de livraison respecté, mais la qualité de l'emballage n'est pas top, heureusement que le service livraison est excellent .

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour Mr A., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre note positive concernant notre site et notre service de livraison. Nous sommes ravis que votre fauteuil Club soit arrivé en bon état. Comme évoqué par téléphone, il arrive parfois que le carton soit frotté ou déformé, mais cela ne pose généralement pas de problème pour le produit. En effet, pour la livraison offerte, nos produits sont emballés avec du film à bulles, puis placés dans un carton cerclé sur la palette. Depuis plus de 14 ans, nous utilisons ce type d'emballage recommandé par notre partenaire de transport, ce qui permet une livraison au pied du camion de qualité. Nous rappelons qu'il est toujours important de vérifier le bon état du produit avant de signer le bon de livraison du chauffeur-livreur. Merci encore pour votre retour et votre confiance. Cordialement, Fabrice

    Réponse de Michel A
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    Rebonjour, Oui effectivement, l'emballage en carton très rigide ne présentait aucune déchirure ou égratignure sinon, son plafond légèrement déformé ,et à l'intérieur le fauteuil était bien enveloppé dans son film à bulles et dans un état irréprochable . Encore tout mes compliments pour la qualité de votre produit, pour l'ensemble de vos prestations et de votre réactivité . Avec mes meilleures salutations .

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  • 5 / 5 1
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    Top du début jusqu'à la fin

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  • 5 / 5 1
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    Produit nickel et délai tenu

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  • 5 / 5 1
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    pratique, facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Nous sommes très satisfaits de notre première commande. L'accueil téléphonique a répondu à nos attentes ce qui nous a décidé à passer commande. Tout s'est très bien passé y compris la livraison. Nous sommes ravis Nous envisageons une prochaine commande !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Je ne suis pas passé par le site mais directement dans le magasin où j'ai eu de bons conseils afin de choisir au mieux mon fauteuil

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  • 5 / 5 1
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    Un service par téléphone efficace et très serviable, guidage pour circuler sur le site ; envoi de spécimens aptes au juste choix. Livraisons dans les délais prévus et exempte de tous reproches. Très très concluant, ce qui devient rare de nos jours.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très belle qualité de produit et dialogue aisé ppur zvoir des renseignements, je recommande fortement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, bien conseillé. Canapé cuir de haute qualité à prix correct. Après un an d'utilisation rien à dire.

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  • 5 / 5 1
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    De très bons échanges avec Rochembeau, réponses rapides suite aux divers demandes

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  • 4 / 5 1
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    L'équipe Rochambeau est réactive aux demandes, large choix et d'options, beau produit au final avec quelques petits défauts sur le cuir.

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  • 5 / 5 1
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    parfait,delai respecté,Fabrice tres agreable,livraison impeccable même sous la pluie

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Écoute et conseils par email et par téléphone. Sans boîte vocale "De vraies personnes" C'est top !

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  • 4 / 5 1
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    Site facile à parcourir; service client au téléphone comme par mail, précis, sympathique et efficace; souplesse pour organiser la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Parfait du début à la fin merci pour tout!

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  • 4 / 5 1
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    Acheté le seul modèle exposé

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  • 5 / 5 1
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    Navigation très simple sur le site et j'ai même pu avoir un échantillon rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Article de grande qualité, fabriqué selon des méthodes ancestrales et éprouvées. Délai de fabrication rt d’envoi raisonnables.je suis pleinement satisfait du produit.

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  • 5 / 5 1
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    Très très bien rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de la livraison. Emballage des articles fait consciencieusement.

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  • 5 / 5 1
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    aaaa

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très satisfaite du canapé et fauteuil, reçus dans les délais. Cuir de bonne qualité, finitions soignées, rien à redire. Merci !

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  • 5 / 5 1
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    très bonne relation clientèle aucun problème sur la livraison

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  • 5 / 5 1
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    Bien fait

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  • 5 / 5 1
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    La livraison a été rapide et parfaite ,le fauteuil est vraiment magnifique, il a comblé mes attentes.

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  • 4 / 5 1
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    Bonne navigation sur le site. Le livreur était très sympathique.

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  • 5 / 5 1
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    RAS sur le site, mais notre interlocuteur est vraiment au top, il manque des étoiles pour le qualifier et j'espère que les huitres étaient bonnes .

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour Monsieur S., merci pour votre note et votre avis. Et merci également pour vos huitres de Cancale qui étaient oui très bonnes ! :-) Cordialement, Jean Charles

  • 5 / 5 1
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    Site très facile d accès

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de ma commande- personnes très professionnelles et à l écoute du client.

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 5 / 5 1
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    A l’heure du commerce en ligne, quel bonheur d’avoir au bout du fil, un être humain agréable, disponible, compétent et avec une qualité d’écoute !

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  • 5 / 5 1
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    Tout s'est très bien déroulé. Le site permet de bien visualiser les produits.

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  • 4 / 5 1
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    TRANSPORT CHER SI NS CONSIDERONS QUE LA CORSE SE TROUVE EN FRANCE

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    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour Monsieur D. et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si nous considérons aussi que la Bretagne se trouve en France, les livraisons sur nos îles de Bréhat, Batz, Ouessant, Belle-île, Groix, etc... sont également majorées par le transport maritime. Cordialement, Fabrice et Jean-Charles

    Réponse de Gérard D
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    BONJOUR JE M'ADRESSAIS A LA CONTINUITE TERRITORIALE !!! GDP

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  • 5 / 5 1
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    Commande expédiée dans les temps annoncés. Qualité de fabrication. Bon contact.

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  • 5 / 5 1
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    Aucune surprise. correspond aux attentes. Trés beau travail

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  • 5 / 5 1
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    Superbe travail. La qualité est au rendez-vous. Du made in France. Merci à vos équipes.

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    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour Mr P, Nous précisons comme indiqué sur notre site internet Rochembeau.fr que notre atelier de fabrication haut de gamme est européen. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis ! Au nom de l'ensemble de l'équipe Rochembeau, nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année ! Cordialement, Fabrice

  • 5 / 5 1
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    Attractif, clair et bonne lisibilité.

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 1 / 5 1
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    L'expérience fut extrêmement désagréable pour le rendu et le service client. Tout d'abord nous avons passé une commande avec une couleur "antiquaire" et des accoudoirs cloutés en option en le précisant dans la commande et par mail. Nous recevons le fauteuil avec la couleur "antiquaire" consistant à mettre des bandes noires sur les coutures et les clous ne sont pas présents sur les accoudoirs. Bref nous sommes très déçus par le rendu général et par le manque de sérieux. S'ensuit plusieurs appels pour trouver une solution, il est proposé de remplacer le fauteuil par un autre avec la couleur de notre choix mais de notre côté la confiance est rompue. Nous avons donc dû faire jouer notre droit de rétractation et payer 150 euros de frais de retour...Aucun geste pour excuser un tant soit peu l'erreur commise.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour Madame et Monsieur B., nous avons immédiatement reconnu notre erreur : l'absence des clous de tapissier sur les accoudoirs. Nous vous avons alors proposé de fabriquer un nouveau fauteuil Club avec des clous sur les accoudoirs et dans une nouvelle couleur de votre choix, ainsi qu'un retour du fauteuil, le tout à nos frais. Vous avez refusé cette proposition et avez choisi d'exercer votre droit de rétraction. Conformément à notre politique, des frais de transport sont appliqués dans le cadre du droit de rétraction, comme indiqué sur notre site internet.. https://www.rochembeau.fr/service-apres-vente-sav-950-0-0-0.html Cordialement, Fabrice

  • 5 / 5 1
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    Site parfaitement clair avec de nombreuses photos et dimensions des articles. La possibilité de pouvoir recevoir des échantillons est intéressante, leur réactivité aux demandes est excellente.

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    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour et merci beaucoup Mr J pour votre note et votre avis. Nous travaillons régulièrement sur notre site internet pour offrir la meilleure expérience à nos clients. Et nous sommes à l'écoute toute l'année par téléphone et par email. Cordialement, Fabrice et Jean Charles

  • 5 / 5 1
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    Envoi d'échantillons qui permet un juste choix!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien fait je pense y retourner pour l'entretien de mon salon

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  • 5 / 5 1
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    Site très clair, parfait pour une commande internet

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  • 5 / 5 1
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    troisième commande sur le site , service au top et produit de super qualité

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    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour Mr B., nous vous remercions grandement pour votre note et votre avis qui nous font sincèrement plaisir ainsi que pour votre fidélité ces dernières années. Cordialement, Fabrice et Jean-Charles

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    Test

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme à mes attentes et arrivée dans le délai prévu de fabrication Merci pour votre professionnalisme et la qualite de votre tavail Je reviendrai vers vous pour d autres commandes

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    Nous nous attendions à des produits de haute qualité et nous sommes pleinement satisfaits.

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  • 5 / 5 1
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    Tout bien

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    Depuis la commande passée sur le site internet jusqu'à la livraison qui a eu lieu dans les délais annoncés et dans les meilleurs conditions, tout s'est très bien déroulé. Nous sommes vraiment satisfaits. Le canapé, le fauteuil, le pouf, l'ensemble est parfait. La qualité, la couleur... tout correspond à notre attente.

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    Très bien, rapide et fiable,

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    Site agréable, navigation fluide et explications précises. Service client très satisfaisant. Personnel accueillant et attentif. Très satisfait de ma deuxième commande sur ce site.

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    Site facile à visiter, le contacte à été très professionnel et sympathique. La livraison impeccable, avec l'aide gracieuse du livreur.

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    Parfait du début à la fin ! Livraison parfaite et produit a la hauteur de notre attente . N'hésitez pas !!

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  • 5 / 5 1
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    Superbe !le produit est de très bonne qualité. Envoie soigneux que se soit la livraison ou l emballage de la marchandise . Merci à toute l 'équipe pour ce travail remarquable .

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  • 5 / 5 1
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    Très belle qualité. Original. Service impeccable. Emballage sérieux. Arrivé bien avant la date prévue. A savoir pour ceux qui choisissent la couleur verte, elle est très (trop ?) foncée, plus que sur les photos. Je recommande ces produits.

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    Très Bien

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    Livraison dans les délais annoncé, très bien emballé

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    la commande s'est très bien déroulée - interlocuteur à l'écoute

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  • 4 / 5 1
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    Site e commerce classique. Pourrait être amélioré.

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    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour Monsieur LR, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous préparons actuellement une nouvelle version de notre site internet qui sera en ligne en début d'année 2023 : plus facile d'utilisation et qui s'adaptera mieux aux écrans : smartphones, tablettes, ordinateurs... Cordialement, Fabrice

  • 5 / 5 1
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    Rien à redire…

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Qualité et service commercial au top

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  • 4 / 5 1
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    Parfait merci

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    TRéS SATISFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Site bien fait, commande facile et sans stress.

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  • 5 / 5 1
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    C'est parfait, Canapé arrivé bien emballé, livré plus rapidement que prévu. Avec un suivi sur internet des étapes de ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Ledossier est un peut bas pour l'esthétique l'assise est bonne mais le cuir un peut dure et il fait des vagues(plis)mais c'est normal parait-il, il va s'assouplir,il faut attendre 2 à 3 mois. Nous attendrons et constaterons.

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  • 5 / 5 1
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    Tout a été parfait

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    Site très clair

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    Très bons échanges avec l'équipe et produit livré dans les délais.

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  • 5 / 5 1
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    Nous sommes pleinement satisfaits de la disponibilité et des conseils prodigués par Jean-Charles au magasin de Brest durant l'été 2022. Nos 2 fauteuils clubs ont été reçus dans les délais. Nous recommandons vivement Rochembeau.

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    commande et livraison conforment dans les délais petit show room bien utile pour tester les différents modèles

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    aucun problème .tout s'est bien passé .le livreur nous l'a amené dans le garage et a attendu qu' on vérifie le colis (livraison gratuite).

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    La commande a été facile, le produit est en tous points conforme à la présentation sur le site

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    Professionnel compétant, très disponible et arrangeant. J’ai passé 2 commande distincte: J’ai été très satisfaite à chaque fois. Je recommande vraiment cette boutique.

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    Service impeccable : le site est très facile d'utilisation et très riche (couleurs, dimensions précises, qualité du cuir, photo "en situation...) Et il faut souligner la disponibilité et la gentillesse de l'interlocuteur au téléphone.

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    Je suis très satisfaite : beaucoup de choix sur le site très facile d'utilisation, des détails importants (qualité du cuir, coloris "en situation",en images, explications...) et grande disponibilité et gentillesse de l'interlocuteur au téléphone. Vraiment, vous êtes top !

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    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour et merci beaucoup Mme B. pour votre note et votre avis qui nous fait grand plaisir ! Cordialement, Jean-Charles et Fabrice

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    belle finition. articles correspondants tout à fait à nos attentes.

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    Produit conforme à mes attentes, délai respecté, renseignements téléphoniques pertinents

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site

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    site accueillant aux recherches rapides.

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    Accueil, commande, livraison : parfait

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    Site bien réalisé .Délais respectés .

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    Prestations conformes à l'annonce faite par le prestataire. Personne très agréable et à l'écoute du client.

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    Je suis très content. Réponses claires aux questions. Belle exécution du travail. Livraison (à l’étranger!) sans dommage!

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  • 3 / 5 1
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    Bonne qualité de réalisation mais déçus par la couleur du fauteuil marron livré : il est fauve sur les images du site et marron-jaune en réalité. Mais nous avons pu améliorer cela avec le produit d'entretien envoyé par Rochembeau. Donc au final c'est pas mal.

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    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour Mme Q, comme nous l'indiquons sur notre site internet nos Club & Chesterfield sont fabriqués artisanalement à partir d'un cuir naturel, la basane qui révèle différemment les couleurs. Chaque fauteuil ou que chaque canapé est unique. https://www.rochembeau.fr/cuir-pleine-fleur-et-basane-378-0-0-0.html#couleurs Cordialement, Fabrice

  • 3 / 5 1
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    Reçu dans les temps , mais beaucoup trop cher même en solde . D ou le 3 étoiles , un flacon de crème de nettoyage , entretien n était même pas dans le colis, pour 1200 euros …

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    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour Mr R, nous précisons que nous ne faisons jamais de solde ainsi le prix du fauteuil que vous avez acheté est notre meilleur prix pour un Club haut de gamme que nous livrons partout en France depuis plus de 12 ans. Les produits d’entretiens sont aussi à commander sur notre site internet. Cordialement, Fabrice

  • 5 / 5 1
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    Le site web est bien renseigné, complet et permet de simuler plusieurs possibilités de choix. Par la suite, nous avons pris rendez-vous au magasin de Brest.,Nous avons très bien été conseillés et avons passé commande le jour même sur place.

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  • 5 / 5 1
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    site bien conçu et facile à consulter. très bon accueil téléphonique . renseignements fournis conformes à la réalité. aucune mauvaise surprise après livraison.

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil. Fauteuils Club de grande qualité. Livraison nickel.

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    Très satisfait de tout le service

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    Site très bien fait

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    Canapé livré selon spécifications du site web. Petit retard de livraison vu que nous nous trouvons en Belgique. Pas encore eu l'occasion d'essayer la fonction lit.

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    Très satisfaite de notre commande de la livraison. Nos fauteuils sont magnifiques

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    Fauteuils conformes à mes attentes. Contact avec le fournisseur toujours agréable et positif. Livraison sans problème et fauteuils très bien emballés

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    Livraison déplorable pour un produit de cette qualité colis laissé devant pas de porte le livreur n a pas voulu récupérer la pseudo palette

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    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour Mr V., comme évoqué par téléphone le mode de livraison annoncé sur notre site internet et que vous avez choisi a été respecté : « livraison offerte au pied du camion, sur rendez-vous, le client conserve la palette ». https://www.rochembeau.fr/livraison-offerte-407-0-0-0.html Par ailleurs nous vous remercions pour votre notre et votre avis à propos du fauteuil Chesterfield COOK - marron foncé. Cordialement, Jean-Charles et Fabrice

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    Livraison en bon état et dans le bon timing se qui se fait rare de nos jours... rien à dire de olus

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    Acceuil commercial très agréable , beaucoup de sérieux dans l'argumentaire, suivi des délais parfait.

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    Bonne présentation et clair

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    Site agréable a consulter Les modèles sont bien présentés et permettent de visualiser les couleurs et les formes

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    Très bien, conforme à la description, superbe salon

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    Superbe fauteuil, très beau cuir et belles finitions. L’assise est agréable et de bonne dimension pour quelqu’un qui fait 1,90m . Je recommande !

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    Une belle réalisation livrée dans les temps.

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    Satisfaits du fauteuil

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    Site bien agencé.

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    Parfait

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    Comfort et qualité - absolument parfait

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    accueil téléphonique très professionnel et agréable Retard de livraison de 15 jours en raison du contexte covid mais nous avons été prévenus

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    Parfait produit de qualité

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    Accueil très sympathique, écoute et souplesse dans les transactions caractérisent cette maison que je recommande vivement.

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    Très bien, service impeccable Je recommande.

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    Très bien

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    bonjour, c'est le deuxième club New york que nous commandons chez ROCHEMBEAU et nous sommes satisfaits

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    Jusque là tout est parfait . De A a Z, reste à voir sur le moyen terme pour juger du produit.

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    Navigation parfois peu claire, il faut être attentif

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    Navigation facile sur le site. Commande aisée. Renseignements fiables. Choix des produits varié.

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    je ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texte je ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texteje ne répond pas quand on m'OBLIGE à taper du texte

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    Délais (presque) respectés. Fauteuils reçus en bon état, et correspondant parfaitement à ce qu'on attendait. Beaux fauteuils, belle finition. A voir dans la durée, mais pour l'instant, c'est superbe.

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    Nous avons bénéficié d'un excellent accueil au showroom de Brest. Les conseils judicieux et pertinents nous ont aidés à finaliser notre choix. Les délais de livraison annoncés ont été respectés. Nous sommes très satisfaits de l'ensemble des services et de la qualité de nos fauteuils.

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    Ecoute du client, suivi de la commande, disponibilité, qualité du produit, respect des délais, tout est parfait. Merci

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    Très bien

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    très beau et bien fait fauteuil club. excellent service client. livré en Italie dans les délais. Je recommande fortement cette entreprise.

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    Réponse de rochembeau.fr
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    Bonjour et merci Mme M. pour votre note et votre avis. Nous sommes ravi d’apprendre que le fauteuil Club est bien arrivé dans les délais en Italie ! Cordialement, Fabrice et Jean-Charles

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    accueil téléphonique agréable très bien pour les échantillons afin de choisir le cuir livraison dans les délais prix intéressant .

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    Merci pour votre disponibilité. La table est arrivée dans les délais, très bien emballée...comme nos fauteuils club l'an dernier!

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Avis affichés par ordre chronologique