Evaluations clients
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Site très fluide , marchand respectueux sur commande , livraison et paiement . Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *
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Très bon service commercial et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
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Prix intéressant, livraison sans problème
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *
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Colis arrivé rapidement !
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE P. *
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Tout etait parfait
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS G. *
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Vrai zellige jolie couleur pas cher et expédition rapide Très contente, je commanderai à nouveau
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Ma commande n’est pas passée du premier coup. Service téléphonique performant et réactif. Ma commande renouvelée a bien été honorée et la marchandise est arrivée dans les délais annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Commande et communication très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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J'ai commandé des zelliges marocains, prise de commande simple, carreaux de qualité, je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F. *
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Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *
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Tres heureuse de vos services. Merci. De A à Z je suis pleinement satisfaite et le personnel est aimable, à l écoute. Merci aussi de supprimer mon profil de votre ordinateur svp, je n aime pas être fiché dans des programmes et accepter des conditions que je n ai pas le temps de lire ;) Merci de votre comprehension et tres belle suite a vous.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F. *
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livraison un peu compliqué camion de 10 m longueur, ne rentrant pas dans une cour, dépôt de la palette dans la rue. l'ensemble de palette bien emballée et protégée. les pas sont beau il ne reste plus qu'a les poser
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Délais respectés, produits très bien emballés, très beaux produits et je suis très contente d'avoir pu payer en plusieurs fois
Avis du , suite à une expérience du par YVES A. *
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Excellents accueil, communication et conseil avant achat. Produits d´excellente qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L. *
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Produits de qualité, service client disponible et compétent, respect des délais de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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magnifique zellige
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Très belle qualité , délai et livraison parfait , prix correct donc satisfait, merci ..
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Tres bien pour les prix mais peu d infos sur les delais et étapes de livraison. C etait arrivé en point relais que je ne savais même pas que ça avait été envoyé.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Très bon rapport qualité prix Conseil d’utilisation donné rapidement à la demande
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *
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Je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH J. *
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très bien de la commande à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G. *
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Site sérieux, et commande livrée rapidemement la semaine suivante sans soucis.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE F. *
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produit conforme livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F. *
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de la commande à la réception du produit conforme à mes attentes rien à dire du professionnalismen de Roma Nature
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE B. *
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tres bien arrivée en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE H. *
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Service client très disponible et de très bon conseil.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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transporteur n’ayant aucun souci du client Idem pour la société Roma Nature qui n’indique rien sur le système de mise du produit et qui même pour une bordure à 9€, qui je pense est déjà arrivée fragilisée n’est même pas capable de faire un geste. Je ne recommande pas un site pour qui le mot client ne veut rien dire
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Réponse de romanature.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Suite à nos échanges, nous n'avons pas pu satisfaire votre demande pour les raisons qui vous ont été indiquées. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
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Expédition rapide Mais mauvais emballage de la marchandise ce qui m’a amener à avoir des carreaux cassé
Avis du , suite à une expérience du par ROGER M. *
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Site très bien quand à la commande très bien également
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Site tres bien fait et expedition rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE M. *
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Expédition rapide, produits qualitatifs à prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Que 4 étoiles car on peut toujours faire mieux mais très bon site 👍
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Attente de 15 jours avant l’envoie du colis !! Ne pas être pressé !
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Réponse de romanature.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Comme indiqué sur notre site internet, notre entrepôt a fermé durant 3 semaines pour congés d’été. De ce fait, les délais d’expédition ont été exceptionnellement impactés. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et nous espérons que votre commande vous a apporté pleine satisfaction. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME V. *
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Livraison chaotique ;obligé d’aller récupérer la commande chez le transporteur), carrelage ok mais joint livré ouvert car écrasé dans un emballage trop étroit pour le contenant: bref rapport qualité prix bof bof
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Réponse de romanature.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément que vous décrivez. Notre service client va vous contacter afin de pouvoir échanger à ce sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
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la livraison est hors de prix ...
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
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Produits conformes, livraison impeccable. Seul hic: délai d'expédition un peu long car l'entreprise était fermée en août. Il suffisait juste d'informer.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH T. *
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produit conforme, delais de livraison acceptable
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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parfait facile et envoi soigné et rapide
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *
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Rien à dire sur le carrelage en lui même il est très beau. Cependant, j'avais commandé le carrelage fin juillet 2022 (zellige blanc neige) , et le site m'informait une livraison en 3 à 5 jours ouvrés (le carrelage était indiqué : en stock), ce qui m'arrangeait bien au niveau du timing de mon carreleur. Quelques jours plus tard je m'intérroge sur ma commande et décide d'appeler ROMA Nature. L'entreprise était fermé pour cause de congés ( Ok pas de souci) sauf qu'aucune communication n'avait été faite sur le site (encore moins quand j'étais en train de payer ma commande). Résultat des comptes, j'ai payer 60e de transport, pour du 3 à 5 jours ouvrés inexistant et mon carreleur n'est plus disponible avant fin octobre 2022. Si la livraison ne coutait pas aussi chère, j'aurais pu être compréhensible. Mais payer 60e une livraison qui n'arrive pas à temps et qui retarde ma pose de plus de 2 mois, ça fait cher payé ...
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A. *
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Réponse de romanature.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Comme indiqué sur notre site internet (dès le 18/07), notre entrepôt a fermé durant 3 semaines pour congés d’été. De ce fait, les délais d’expédition ont été suspendus pendant cette période (comme annoncé). Lors de notre réouverture le 23/08, nous avons fait face à une importante quantité de commandes à préparer, ce qui a occasionné quelques retards. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé. Nous nous réjouissons malgré tout que votre commande vous ait apporté pleine satisfaction. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
Réponse de Georges ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse, toutefois je me permet de répondre à votre message pour rectifier ce que vous venez d'annoncer. Il n'y a eu aucune annonce sur le site internet. Du moins, certainement pas sur la page d'accueil de votre site. Je n'ai aucun moyen de le prouver, forcément je n'ai pas pris le screenshot au moment ou j'ai commandé le carrelage. Mais je peux vous assurer qu'il n'y avait aucune précision sur les congés. Peut être sur une page, je ne sais où sur le site. Mais certainement pas sur la page d'accueil. Je parle d'un message qui doit sauter aux yeux immediatement lorsqu'on arrive sur le site. Et croyez bien qu'après avoir déboursé 360e de carrelage et appris par le biais du répondeur de votre magasin que votre entrepot était fermé, je suis allé vérifié sur le site internet si je pouvais appercevoir cette information en gros, en gras, en long, en large et en travers. Et comme je m'y attendais, rien n'était écrit. Quoi qu'il en soit, ce qui est fait est fait. Je ne vous réponds pour avoir le dernier mot, mais uniquement pour porter votre attention sur ce détail qui peut avoir certaines conséquences et que vous pretiez attention à bien afficher ce message (au bon endroit) pour vos futurs clients Cordialement
Réponse de romanature.frSignalerBonjour, Le message était affiché via la bannière du site qui s'affiche sur toutes les pages lors de la navigation tant qu'elle n'est pas fermée manuellement. Il était inscrit : "Congés estivaux : quel impact sur vos commandes ?". En cliquant sur cette bannière, on accédait à une page précisant de manière détaillée et transparente les dates de fermeture et l'impact sur les commandes en termes de délais. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
Réponse de Georges ASignalerBonjour, Je maintiens , cette banière ne s'affichait pas. Avant ou après vos congés, cette banière n'était pas présente. Quel impact ? un carreleur c'est difficile à avoir. Il était prévu d'intervenir à une date que j'avais prévu, puisque j'étais censé recevoir le carrelage en "3 à 5 jours ouvrés". Le carrelage n'étant jamais arrivé, je l'ai donc décommandé. Cela repousse donc la date de pose à Octobre (si tout vas bien). Oui, il y a pire dans la vie , la guerre en Ukraine par exemple. Mais voila, après avoir payé 65e de transport, ça m'agace légèrement. Il ne faut pas s'étonner si Amazon rafle tout derriere. Cordialement
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Livraison rapide des prise en charge de la commande
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE J. *
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Rien à signaler, c’est top
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE D. *
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ras très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE A. *
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Parfait de la commande à la livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Commande et livraison fluides. Première commande, site de confiance.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Produit commandé fin juillet et reçu en septembre un peu long
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *
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Réponse de romanature.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Comme indiqué sur notre site internet, notre entrepôt a fermé durant 3 semaines pour congés d’été. De ce fait, les délais d’expédition ont été exceptionnellement impactés. Nous avons donc préparé et expédié votre commande lors de notre réouverture le 23/08/2022. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et nous espérons que votre commande vous a apporté pleine satisfaction. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
Réponse de Édouard LSignalerbonsoir , je vous remercie d'avoir répondu à mon avis , je n'avais pas vu que vous étiez fermé 3 semaines en tout cas je suis ravi de mon produit merci cordialement
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Un mois pour recevoir un produit cela est beaucoup trop long surtout quand on envoie un mail et que l’on a pas de réponse .je trouve cela bien dommage le produit en lui même reste moyen j’attendais plus d’effet mouillé pour le prix cela reste cher.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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Réponse de romanature.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Comme indiqué sur notre site internet, notre entrepôt a fermé durant 3 semaines pour congés d’été. De ce fait, les délais d’expédition ont été exceptionnellement impactés. Nous avons donc préparé et expédié votre commande lors de notre réouverture le 23/08/2022. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Au sujet de votre email envoyé le 8 août, notre équipe du service client vous a apporté une réponse le 9 août. Concernant le produit commandé, il est vrai que l'intensité de l'effet mouillé varie en fonction de la surface sur laquelle il est appliqué. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
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Je recommande pour la qualité des produits proposés.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *
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Le site est très bien, mais le temps de réponse et de livraison est très long
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT B. *
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Réponse de romanature.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Comme indiqué sur notre site internet, notre entrepôt a fermé durant 3 semaines pour congés d’été. De ce fait, les délais d’expédition ont été exceptionnellement impactés. Nous avons donc préparé et expédié votre commande lors de notre réouverture le 23/08/2022. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et nous espérons que votre commande vous a apporté pleine satisfaction. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
Réponse de Gilbert BSignalerMerci de votre réponse, en vous souhaitant une agréable journée Cordialement
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Tarif intéressant, entre la commande et la réception au moins 15 jours. Entreprise sérieuse pour moi.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES V. *
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Présentation claire des produits, passation commande aisée et livraison sans problème dans les délais prévus.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE T. *
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C'est un excellent site sérieux avec de bons produits. je recommande
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L. *
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Excellent produits, site seroeuxw je reviendrai.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD C. *
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Site clair, avec les infos de pose. Pas eu de "contact".
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B. *
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Dommage que le carrelage ne soit pas vérifié avant expédition grosse différence de ton donc impossible de le poser perte de 6 plaques non utilisables et obligé de revoir la déco. Très bonne qualité du carrelage et très joli
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D. *
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Réponse de romanature.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Effectivement, votre commande comportait des articles issus de 2 arrivages avec des variations de teintes. Suite à votre demande, nous vous avons accordé un geste commercial en compensation. Nous sommes malgré tout sincèrement désolés pour le désagrément. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
Réponse de Gilles DSignalerTout d abord merci pour le geste commercial. Je recommande vivement ce modèle de carrelage très beau facile à poser rendu exceptionnel. De très bonne qualité. Il existe dans différents tons pour le bonheur de chacun. N hésitez pas
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Publicité mensongère. Ne pas se fier aux informations fournies par ce site.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L. *
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Très bon produit je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX R. *
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DELAI UN PEU LONG
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
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Parfait : Produit conforme et reçu en bon état dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN H. *
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Très bien organisé, agréable à consulter et facile d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C. *
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Commande effectuée facilement sur le site à laquelle s'est ajouté secondairement un produit avant la livraison Livraison reçue dans les délais prévus en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE W. *
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Site bien lisible et commande reçue en temps et en heure. Je recommande à fond!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH C. *
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Envoi rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R. *
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Envoi rapide et bien protégé
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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Site internet très intuitif. Visibilité sur les stocks en réel. Rien à redire, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE H. *
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Livraison conforme sur palette
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU G. *
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Très bon site rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Livraison rapide et conforme. Site fiable.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE R. *
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J avais posé une question sur la protection de vasques en pierre basalte j attends toujours la réponse depuis maintenant.........
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT H. *
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Conforme au visuel
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Très bien La commande est arrivée dans les délais et semble très bien emballée et protégée
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Relations entre le client et vous c'est zéro. Réponse au téléphone zéro. Suivi du colis zéro. Information sur le suivi de la formation du colis zéro. Le gros bémol c'est le transport rendez-vous téléphonique non respecté très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone et surtout au qu'un retour. Chauffeur très très gentil et très très professionnel. Le manque d'informations entre Roma nature et le client c'est un vrai gouffre.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE J. *
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Réponse de romanature.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Effectivement, lors de pics d'appels, nous ne pouvons pas systématiquement décrocher. Le serveur vocal invite donc nos clients à nous envoyer un message via le formulaire de contact de notre site afin d'obtenir une réponse sous 24h. Dans votre cas, sauf erreur de notre part, vous n'avez pas cherché à nous joindre par e-mail. Concernant le suivi, le numéro de tracking a été mis à jour au moment de l'expédition, le 16/06. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature
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Exellente communication
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Nickel
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Super et merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Produits conformes aux descriptions et de qualité. Juste la livraison un peu longue mais j'étais prévenu . De plus , ce qui est appréciable , c'est d'avoir quelqu'un qui vous réponde quand on appelle . Je referai cet achat sans problème.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES V. *
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Entreprise avec un bon SAV et une commande honorée avec sérieux et dans des délais respectés. Le produit est magnifique et nous sommes très satisfaits du rendu final. Merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL W. *
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Commande reçue rapidement. Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S. *
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Beau produit. L'emballage n'était pas à la hauteur
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M. *
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Parfait! Bien emballé et livré comme prévu.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE H. *
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Belle qualité des produits et délai de livraison vraiment respecte
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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Très satisfaite, conforme aux photos, livraison très rapide et soignée !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
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Satisfaite de ma commande mais surtout très satisfaite du service client. Réponse très rapide et contact facile (merci Lucie) !
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *
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Délai parfaitement respecté et produit conforme à mes attentes. Affaire à suivre avec la commande globale…
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Commande reçue comme prévu sans problème ; je n’ai pas encore utilisé les produits
Avis du , suite à une expérience du par MANON D. *
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Produit parfait. Commande arrivée dans les temps prévus. Prix compétitif.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
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Parfait. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE A. *
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la livraison est celle attendue et effectuée dans les temps par une personne très serviable.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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Le site Ro'ma Nature est très facile à consulter. Pour commander rien de plus simple, le click and collect très pratique.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE R. *
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Ravie de ma découverte de ce site. Facilité de navigation et de validation de la commande. Echanges très rapides avec le vendeur concernant des questions sur la livraison. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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