Avis clients de romanature.fr

Evaluations clients

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  Très satisfaite des zelliges et du service clients , un grand merci à Camille au top !

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par LAURENCE L.

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  Site très clair, photos des matériaux permettent de se rendre compte du rendu final dans différents contexte.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par PASCALE P.

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  Navigation facile

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par LAURE V.

• 3 / 5 1

  

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  Carrelage conforme mais problème d'emballage.

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par PASCALE J.

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  Très beau produit conforme à mon attente Livraison rapide et bien organisée Personne très agréable au téléphone qui m’a aidée pour la commande.

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par KARINE F.

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  Nous avons passé commande chez ROMA NATURE le 09.04.2023 pour des margelles avec la garantie tranquillité (19€). Nous avons reçu notre commande le 02.05.2023 : 1 margelle cassée + tâches sur les autres margelles + colis vraiment en mauvais état. Nous faisons une réclamation le 03.05.2023 avec un mail + photo + plusieurs appel à la société car ils ne prenaient pas en compte notre réclamation. On leur demande de remplacer la margelle cassée et d’avoir un produit pour les tâches… à l’heure actuelle nous avons ni le remplacement de la margelle, ni le détachant… Nous leur avons fait une commande supplémentaire le 11 mai pour les produits nous permettant de coller les margelles, les joints etc. ainsi qu’une margelle supplémentaire à notre commande initiale. Ils ont fait une commande globale du SAV + notre commande et on nous fait payer en plus les frais de port. Nous avons payer la totalité de la commande, une personne nous dit que notre commande part le 12 mai Nous sommes le 24 mai 2023. Et nous n’avons toujours pas reçue notre commande ainsi que les produits de remplacement du SAV de la première commande. Quand on leur demande ou en est notre commande ils nous répondent que la commande est toujours chez eux… Je ne recommande absolument pas ce site. Plus de 1500 € de commande avec une garantie tranquillité et on est loin d’être tranquille !!!

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par TIFFANY S.

  Réponse de romanature.fr

  

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  Bonjour Madame et Monsieur SAZIO, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Permettez-nous de vous rectifier concernant la prétendue non prise en compte de votre réclamation. Vous nous avez envoyé un e-mail le 03/05 à 16h26 pour nous signaler de la casse sur votre commande. Vous nous avez ensuite appelé à 16h28 et nous avons répondu à cet appel. Votre réclamation a donc bien été prise en compte dès votre signalement et de façon prioritaire comme le prévoit l’option « Garantie Tranquillité » que vous avez choisie. Nous vous avons proposé le remplacement de la margelle cassée + l’envoi d’un produit pour le nettoyage de la laitance naturellement présente sur la surface des margelles (il ne s’agit pas de taches). Vous avez ensuite passé une commande de produits de pose qui devait partir sur la même palette que les produits de remplacement. Ce groupage en 1 palette au lieu de 2 permet en effet de réduire les déchets d’emballage ainsi que l’impact carbone. Notre priorité depuis 13 ans est la satisfaction de nos clients. Nous croyons et investissons dans l’humain afin de permettre à nos clients d’avoir, en fonction de leur besoin, des échanges téléphoniques ou écrits sans limitation avec nos conseillers. Tout est mis en œuvre pour que les rares problèmes soient assumés et résolus au plus vite afin de vous satisfaire. Il se trouve que la personne en charge du traitement de votre dossier est novice sur ce poste et a commis des erreurs humaines. Nous en assumons la responsabilité et nous nous en excusons. Effectivement, une erreur a eu lieu dans le calcul des frais de port de votre commande contenant le remplacement GRATUIT + les produits de pose que vous avez payés. Le calcul a été effectué sur le poids total de la commande alors qu’il n’aurait dû prendre en compte que les produits de pose qui constituaient une nouvelle commande de votre part. Une autre erreur a eu lieu lors de la saisie de la date d’expédition. Les commandes qui contiennent des remplacements sont expédiées à J+1. L’erreur de saisie sur votre commande prévoyait une expédition J+10. Cependant, nous tenons à préciser que dès votre signalement de la non-réception de votre commande (le 24/05), nous avons immédiatement mis la commande en préparation pour une expédition le jour même. De plus, étant donné les déconvenues rencontrées nous allons vous rembourser l’intégralité des frais de port de la commande ainsi que l’option « Garantie Tranquillité » souscrite. Nous renouvelons nos excuses pour le désagrément causé par ce retard et nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

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  Tout est parfait

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par ALAIN D.

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  Pas déçu

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par PIERRE-YVES L.

• 5 / 5 1

  

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  Délai très court Échantillon conforme à notre demande

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par SAS M.

• 5 / 5 1

  

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  Service clients très réactifs fiable , et délai respecté.

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par CHRISTOPHE S.

• 5 / 5 1

  

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  livraison en un peut plus de 10 semaines mais tout est bien emballé ...

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par CEDRIC L.

• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux : échantillons envoyés rapidement et très bien conditionnés.

  Avis du 17/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par CHRISTOPHE F.

• 5 / 5 1

  

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  site de confiance , avec de beaux produits . envoi rapide et produit bien emballé

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par LEPLAT C.

• 5 / 5 1

  

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  Bon prestataire : Livraison dans le délai annoncé. Margelles bien protégées et sans défaut. Merci.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par OLIVIER N.

• 5 / 5 1

  

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  Prix et rapide livraison

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par FRANCOIS C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, rien d’autre à dire,de la commande à la livraison tout à était fluide sans aucune encombre.

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par CHRISTOPHE D.

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par EDOUARD V.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par SÉBASTIEN C.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par CEDRIC D.

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  Top, maison sérieuse

  Avis du 10/05/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par PIERRE-YVES L.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à mes attentes, envoi rapide mais un peur cher, communication aisée avec le service facturation.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par ANTONIO F.

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  Excellent produit et livraison facile

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par AURELIEN D.

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  Dans l’attente du retour SAV concernant une margelle fendue lors de la réception de la commande.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par PHILIPPE D.

• 5 / 5 1

  

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  merci de vos conseils en ligne qui m'ont bien aidé à choisir le carrelage

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par SOPHIE D.

• 3 / 5 1

  

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  j'ai fait une demande d'échantillons qui me sont parvenus avec un mois de retard

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par FLORIAN LIBERAL S.

  Réponse de romanature.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et nous espérons que les produits vous ont quand même apporté pleine satisfaction. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

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  Site de confiance, la livraison a été rapide et conforme. A recommander

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par ANTHONY M.

• 5 / 5 1

  

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  bonne présentation et très bonne explication pour quelqu'un comme moi qui n'y connais rien en pierre j'ai pu très vite trouver ce dont j'avais besoin

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par KATIA V.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et efficace.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par DAVID P.

• 5 / 5 1

  

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  Rien à dire Délai et livraison respectée Très bon suivi Livreur serviable et professionnel Commande conforme aux attentes

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par FABIENNE N.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par CLARA M.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, navigation facile, toutes informations utiles y sont

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par MANGE M.

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  Excellent et service de livraison rapide!

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par LECOQ C.

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  Produit conforme, livré très rapidement. Service Impeccable.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par STÉPHANIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 14/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par BERNADETTE M.

• 5 / 5 1

  

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  très bien emballées, livraisons sérieuse.

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par FABRICE L.

• 2 / 5 1

  

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  Quand on livre chez un particulier une palette d'un poids de l'ordre de 500 kg sachant que le particulier est en pavillon et n'a pas ''obligatoirement'' une allée bitumée comme dans une entreprise, il faudrait que le transporteur soit équipé non pas d'un transpalette mais d'un engin permettant le dépôt de la palette ailleurs qu'au bord de la route.... merci pour la manipulation!!!!

  Avis du 12/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par JEAN-LUC F.

  Réponse de romanature.fr

  

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  Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Les conditions de transport et de déchargement sont bien précisées à plusieurs reprises sur notre site : sur la page "Préparation et Livraison", dans nos conditions générales de vente ainsi que dans votre panier au moment de la sélection du transporteur. En cas de doute concernant l'accessibilité ou le déchargement, il est recommandé de nous contacter. Pour les livraisons ne pouvant se faire à l'aide d'un hayon+transpalette, nous pouvons proposer des alternatives telles que la livraison en camion grue. Nous espérons que malgré ces déconvenues lors de la livraison votre commande vous a apporté pleine satisfaction. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

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  Commande livrée dans les délais annoncés .produits conformes

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par CHRISTOPHE H.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. A recommander.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par YVELINE OU CHRISTIAN D.

• 5 / 5 1

  

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  Un rapport qualité prix excellent et site qui propose de nombreux produits appropriés aux différents matériaux

  Avis du 03/04/2023, suite à une expérience du 19/03/2023 par NATHALIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Bonjour et merci beaucoup, bien reçu le produit

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par SOPHIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Prix attractif Livraison rapide

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par CECILE M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison conforme à la commande et rapide.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par ANNE A.

• 5 / 5 1

  

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  De la commande à la livraison impeccable.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par CHRIS G.

• 5 / 5 1

  

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  Magnifique carrelage! Sans regrets!!!

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ELEONORE F.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par SUZANNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  site ergonomique, traitement rapide de la commande

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par VÉRONIQUE N.

• 5 / 5 1

  

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  Commande conforme et dans les temps annoncés.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par JÉRÔME M.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi très rapide, conforme bien sûr à la commande. Nous sommes très satisfaits.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par MARCELLE A.

• 5 / 5 1

  

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  Efficace précis et surtout gardent leurs délais livraison C'est top comparé aux sociétés similaires

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ALAIN K.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait, service impeccable, livré plus tôt qu'annoncé

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par CLAUDIA R.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison sans problème. Merci

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par DANIELE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très pro march

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par ALAIN K.

• 5 / 5 1

  

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  Commande passée facilement. Prix compétitif. Livraison rapide et soignée

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par ERIC T.

• 4 / 5 1

  

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  Tout s’est bien passé, la commande a été expédié assez rapidement.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par NATHALIE S.

• 5 / 5 1

  

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  Clair et fonctionnel

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par GERARD O.

• 4 / 5 1

  

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  Site clair et livraison rapide

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par JACKY L.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme à mes attentes, personnel à l'écoute. Je recommande sans hésitation.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par PASCAL B.

• 5 / 5 1

  

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  service super comme prévu

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par JEAN-PAUL B.

• 4 / 5 1

  

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  Tres beaux matériaux. Belle qualité. Coût du Transport un peu élevé .

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par MICHEL G.

• 5 / 5 1

  

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  site tres clair et livraison rapide et soignée

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ANTOINETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Très bien, sauf le coût élevé de la livraison.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par ELIZ S.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai acheté du zellige vert chez Ro'ma nature et je suis très satisfaite de ma commande : du début à la fin, service client réactif, envoi rapide, produit conforme et en bon état, rien à dire c'était parfait.

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par SYBILLE O.

• 5 / 5 1

  

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  Qualité au top, aucune casse. Livraison rapide et efficace. Je recommande vivement. Notre allée est magnifique, rapport qualité prix super!

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par MARION M.

• 5 / 5 1

  

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  Fiable et rapide

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 12/02/2023 par JEAN-PHILIPPE D.

• 5 / 5 1

  

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  Au top

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ANTOINE R.

• 5 / 5 1

  

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  RAS, service satisfaisant

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par LEOPOLD J.

• 5 / 5 1

  

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  Carrelage mosaïque commandé et expédié rapidement et réceptionné en parfait état. Que dire de plus. Parfait.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par BERNARD M.

• 5 / 5 1

  

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  Au top pas cher livraison très rapide rien à redire

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par MICHAEL P.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme à la commande, emballage sur, respect du délai commande idéale

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par VALERIE G.

• 5 / 5 1

  

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  site agréable

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par JOEL M.

• 5 / 5 1

  

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  Beaux produits , livraison rapide et bien emballée, parfait !

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par MARTINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Site sérieux, paiement facile et sécurisé

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par FREDERIC F.

• 5 / 5 1

  

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  Prix correct. Délais de livraison respectés.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par GABRIEL G.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, livraison très rapide, articles conformes à la commande ! Parfait, merci !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par HUGUES C.

• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide et produit conforme

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par BRUNO L.

• 5 / 5 1

  

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  Sérieux rapidité

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par MARTINE D.

• 5 / 5 1

  

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  tes bien: Rien à Ajouter.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par CLAUDE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par ERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  Produits très bon et conseils par téléphone très pertinents. Bon contact avec cette entreprise.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison plus rapide que prévu et produits conformes à mes attentes.

  Avis du 23/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par LAURENT K.

• 4 / 5 1

  

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  Commande facile

  Avis du 20/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par DIEGO G.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide et prix competitif

  Avis du 20/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par DIDIER D.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair et commande facile. Délai de livraison bon.

  Avis du 20/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par FRÉDÉRIC R.

• 5 / 5 1

  

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  Expédition ultra rapide et produit conforme. Impeccable

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 24/12/2022 par STEPHANE J.

• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme au descriptif. Mise en application facile .Efficacité

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par JEAN PIERRE D.

• 5 / 5 1

  

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  très rapide pour expédier la commande!

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par HENRI F.

• 5 / 5 1

  

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  parfaitement livré

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par PHILIPPE L.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide et suivi, parfait

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par CATHERINE F.

• 5 / 5 1

  

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  AUCUN PRB

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par CHANTAL F.

• 4 / 5 1

  

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  Site accueillant

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par JULIETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très Bien

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par ERIC D.

• 5 / 5 1

  

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  Tres bien. Frais de livraison un peu élevés.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par DELPHINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très professionnel, livraison impeccable.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 16/12/2022 par PHILIPPE F.

• 5 / 5 1

  

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  Variété de choix et navigation facile. Site explicatif pour trouver le bon produit, avec les explications de pose.

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 03/11/2022 par MYRIAM T.

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  Très bien

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par CHANTAL S.

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  Navigation facile et conseils pose très utiles

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par PEGGY K.

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  Très bien

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par LAURELENN B.

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  Site efficace

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par MURIEL P.

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  delai et reception impeccable

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par JEAN-LUC M.

Avis affichés par ordre chronologique