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Avis clients de romanature.fr

4.7 / 5

Calculé à partir de 406 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1123 avis depuis le 01/12/2020

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Informations et contact RO'MA NATURE - PIERRES NATURELLES - DECORATION A propos d'Avis Vérifiés

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Informations romanature.fr

  • Société

    RO'MA NATURE - PIERRES NATURELLES - DECORATION

  • Description

    Spécialistes de la pierre naturelle et de la décoration depuis plus de quinze ans, nous mettons notre expérience à votre service. Installés à Auxerre dans l'Yonne, au cœur de la Bourgogne, nous vous proposons une large gamme de produits. Soucieux de vous accompagner, notre expertise nous permet de vous apporter un service clé en main : conseil, vente, pose et entretien.

  • Adresse

    50 rue du Moulin du Président 89000 AUXERRE

  • Website

    https://www.romanature.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    Site sérieux livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA H.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.

  • 5 / 5
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    Excellent service et rapidité de livraison. Les prix proposées sont attrayants et ce sont des produits professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT K.

  • 5 / 5
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    Processus très clair. Disponibilité assez rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALVARO P.

  • 4 / 5
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    Globalement conforme, bonne qualité, livraison rapide, palette correctement assemblée. Les dimensions annoncées sont environ au cm de précision

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le carrelage correspond a mon souhait et est conforme a la description. Le problème de la commande est de devoir accepter de payer des frais de port élevé pour une commande de quelques plaques.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

  • 5 / 5
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    J’ai trouvé très facilement le produit que je cherchais TRÈS précisément. J’ai pu surtout avoir immédiatement la confirmation de la disponibilité de la référence et ce en plein week-end de Pâques. Le service clients est très réactif, arrangeant, pro…bref un vrai service clients. J’ai récupéré ma commande auprès d’un Monsieur charmant qui l’avait parfaitement préparée.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant en tout ooint.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L.

  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par ARDITA S.

  • 4 / 5
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    Le carrelage nickel mais les cartons de livraisons étaient très animés et déchirés.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LYS D.

  • 5 / 5
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    Rien à redire ,conforme et livraison au top

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 3 / 5
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    Le site est très bien mais la livraison est arrivée à 20 km de notre domicile. Le choix de mondial relay ne correspond au lieu demandé. Le colis n’était pas déposé au bon endroit.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK E.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Pour votre commande, le transport a été assuré par la société Mondial Relay qui est l'unique responsable des problèmes que vous décrivez. Ce type d'évènement est exceptionnel et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 4 / 5
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    Service client efficace; je regrette juste que sur 2 articles commandés, un était erroné. Je précise que le SAV a corrigé la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 4 / 5
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    Site convivial

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY P.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA J.

  • 5 / 5
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    Bon produit. Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERTO P.

  • 5 / 5
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    Le site est très clair. Il manque peut-être de mises en garde pour les novices (épaisseur de la mosaïque par rapport à la taille du carrelage

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN H.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de ma commande, livrée dans les délais et avec un chauffeur qui nous a bien aider pour rentrer la palette dans notre allée 👍

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide Colis bien préparé et solide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    Très précis avec tout infos

    Avis du , suite à une expérience du par PENNY S.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 5 / 5
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    Site sérieux, Livraison rapide et bien protégée, RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ASSISTIS G.

  • 5 / 5
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    site très clair

    Avis du , suite à une expérience du par ESTAGRI GHISLAINE H.

  • 5 / 5
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    très satisfait de la commande réceptionnée sur place à Auxerre, bonne disponibilité du personnel et bons conseils, fournisseur professionnel à recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS B.

  • 4 / 5
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    Bon site facile à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE O.

  • 5 / 5
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    Résultat conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE M.

  • 5 / 5
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    Très bons produits, prix très raisonnables, livraison parfaite et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY K.

  • 5 / 5
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    Nous avons fait une commande de pierre naturelle d'Atlas, pour un sol de salle de bain, qui a été livré assez rapidement. Les communications avec le transporteur ont été aisées et les pierres étaient très bien emballées. Nous allons prochainement passer une nouvelle commande pour du Zellige.

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE L.

  • 5 / 5
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    Commande soignée et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE J.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de la qualité et livraison je recommande vivement le site

    Avis du , suite à une expérience du par REMEDIOS T.

  • 5 / 5
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    Excellent service et aucun soucis avec la livraison. je suis très satisfait. Je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 5 / 5
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    Produit conforme à la description. Parfait état à la réception.

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE L.

  • 5 / 5
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    Qualité, prix, sublime

    Avis du , suite à une expérience du par BELARMINO D.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide bien emballé chauffeur sympa entreprise très sérieuse qualité du produit je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 3 / 5
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    Le site est bien fait, mais les photos ne correspondent pas du tout Aux produits

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Vous avez commandé des échantillons de produits dont le but est justement de vous permettre de constater la couleur réelle du produit. Nos photos sont réalisées par des professionnels avec l’objectif de représenter les produits de la façon la plus fidèle possible. Cependant, en fonction de votre écran et des paramètres appliqués, l’aspect et les couleurs du produit sur votre écran peuvent légèrement différer du produit original. Si vous pensez que les photos d'un produit sur notre site ne sont vraiment pas représentatives de l'échantillon reçu, n'hésitez pas à nous le signaler. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

    Réponse de Delphine D
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    Bonjour, les deux échantillons, commander bleu, océan est bleu turquoise ne sont pas du tout représentatif. Bien à vous.

    Réponse de Delphine D
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    Bonjour, les deux échantillons, commander bleu, océan est bleu turquoise ne sont pas du tout représentatif. Bien à vous.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Les échantillons sont représentatifs des produits que vous recevrez si vous passez une commande. Le but des échantillons est de vous permettre de constater la couleur réelle du produit (qui peut légèrement varier des photos visibles sur le site). Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

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  • 1 / 5
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    cela fait bientôt 3 semaines que j'ai passé commande et toujours pas reçu mon colis

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Pour votre commande, le transport a été assuré par la société Mondial Relay qui est l'unique responsable des problèmes que vous décrivez. Suite à votre signalement, nous avons lancé une enquête auprès de Mondial Relay et la commande est de nouveau en chemin vers votre point de retrait. Ce type d'évènement est exceptionnel et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5
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    Site bien documenté en photos et renseignements. Large choix également de produits.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE L.

  • 5 / 5
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    Simple, clair, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE M.

  • 5 / 5
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    Au top ! Commande et livraison effectuée comme décrit Je recommande fortement !

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 1 / 5
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    Le produit que j ai reçu ne correspond pas à ma commande !!

    Avis du , suite à une expérience du par CARINE C.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par cette erreur de préparation. Suite à votre signalement, nous vous confirmons avoir fait partir ce jour le bon produit. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 4 / 5
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    Excellente livraison, un beau produit. Cependant, une grande disparité dans les coloris du dallage, allant du gris très foncé au gris très très clair, assez a l'écart de la présentation sur les photos ou en magasin. Cela donne le sentiment que deux lots ont été mélangés pour honorer la commande. Peut-être sont-ils en capacité de corriger ces imprévus, nous ne leur avons pas signalé car nos délais travaux ne permettent pas d'attendre une seconde livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par LOÏS D.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Effectivement, s'agissant d'un produit naturel, des variations de teintes peuvent être constatées. La majorité de ces variations sont repérées et corrigées lors de la préparation. Si toutefois des variations trop importantes au sein du lot livré sont constatées et signalées avant la pose, nous prenons à notre charge le remplacement. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 4 / 5
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    Le site, je l'ai trouver normal, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V.

  • 1 / 5
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    Le colis a été livré à l'autre bout de la ville alors qu'il existe un point relais à côté de chez moi et plusieurs fois le relais choisi par la société a été indiqué comme fermé il s'agit de Rani

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Pour votre commande, le transport a été assuré par la société Mondial Relay qui est l'unique responsable des problèmes que vous décrivez. Ce type d'évènement est exceptionnel et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 4 / 5
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    Commande et livraison impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.

  • 4 / 5
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    Bien. R.A.S

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.

  • 5 / 5
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    Commande facile et livrée rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.

  • 5 / 5
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    La navigation dans le site est assez simple Le jour de livraison respecté

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 4 / 5
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    Référence facilement identifiable et description précise

    Avis du , suite à une expérience du par ANSELM M.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait, pour le prix, comme pour la livraison. Site à conseiller sans problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C.

  • 4 / 5
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    Sans Objet

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 1 / 5
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    Très mécontent de ce produit et du service client Roma Nature. J'ai commandé 6 caisses de ce carrelage, totalement conscient que j'étais face à un produit fait main et naturellement fragile. Un grand nombre de carrelage est arrivé brisé sur les rebords ou rayé. 2 caisses sur 6 en totalité ! La protection du produit pour la livraison est à déplorer : un simple bout de carton en fin de caisse pour "resserer" légèrement les carrelages entre eux. Autant dire, que la protection est nulle ! J'ai contacté le service client de Roma Nature à qui j'ai envoyé des photos prouvant que grand nombre de carrelages étaient abîmés et rayés. Leur réponse est tout aussi honteuse : "Comme indiqué sur notre site, du fait de sa fabrication manuelle et artisanale, le zellige est par essence un revêtement imparfait. Ces carreaux sont caractérisés par leurs irrégularités et leurs imperfections. Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous avez la possibilité de nous retourner vos articles. Conformément à nos CGV, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Attention : les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris." Alors oui, le carrelage est irrégulier et imparfait. C'est ce qui fait son charme. MAIS IMPERFECTIONS DE DOIT PAS RIMER AVEC BRISURES ET RAYURES ! Rien n'a donc été fait pour régler ce problème que j'ai subi. JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE. Roma Nature ne se soucit en aucun cas des retours de ses clients ! HONTEUX

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Suite à votre signalement, nous avons constaté une erreur de jugement lors du traitement de votre demande. Nous vous avons contacté afin de vous apporter une solution. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 4 / 5
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    Bien.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE F.

  • 4 / 5
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    Rien à redire en dehors du fait que la livraison est un peu longue même pour des produits marqués en stocks.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous tenons à préciser que votre commande a bien été livrée dans le respect du délai annoncé lors du passage de votre commande. Sachez que pour les commandes urgentes, nous proposons l'option "Préparation prioritaire". Merci pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5
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    Livré rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK J.

  • 5 / 5
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    Globalement Satisfait :-)

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

  • 5 / 5
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    Déroulé de la commande très fluide, récupération en point relais sans problème… mais surprise à l’ouverture du colis : un seul produit au lieu de deux commandés ! Ce qui m’a permis de tester la parfaite réactivité du service après vente de Romanature, qui me renvoie aussitôt le bidon manquant…

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, bien emballé. Produits efficaces.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS Cde,livraison,produits Tout OK

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 5 / 5
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    site facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE L.

  • 5 / 5
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    Parfait , magnifique zellige Respect délais livraison Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.

  • 5 / 5
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    Prix ok et livraison super rapide 👍

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Parfait je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SUZEL J.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVON D.

  • 5 / 5
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    Parfait. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE D.

  • 5 / 5
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    Bonne description du produit, qualité au rendez-vous et petit plus le chauffeur a vraiment été sympa. Bref très content de l’achat et d’autres projets sont à l’étude

    Avis du , suite à une expérience du par OLVIER G.

  • 5 / 5
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    Très bon site Romanature Livraison impeccable des zelliges dans des petites caissettes en bois. Bon rapport qualité/prix

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE R.

  • 5 / 5
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    Tres bon service client attentif et engagé, qui fait ce qu’il dit

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY C.

  • 5 / 5
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    Très pro. Bien emballé . Conforme à la description.

    Avis du , suite à une expérience du par DEUX L.

  • 5 / 5
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    merci pour l'embalage

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.

  • 3 / 5
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    Livraison trop longue,13 jours pour avoir mon produit

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Pour votre commande, le transport a été assuré par la société Mondial Relay qui est l'unique responsable des problèmes que vous décrivez. En effet, vous avez passé votre commande le samedi 10 février et l'avons expédié le lundi 12 février. Le colis est resté bloqué plusieurs jours sur une plateforme de Mondial Relay pour une raison inconnue. Ce type d'évènement est exceptionnel et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5
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    Facile de navigation, nombreuses informations techniques disponibles

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site est facile, la livraison rapide et le produit conforme aux attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA B.

  • 5 / 5
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    Matériau de très bonne qualité. Dommage qu'il y ait autant de pièces cassées ou ébréchées.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.

  • 5 / 5
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    Commande livrée rapidement et très beaux zelliges reçus ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.

  • 4 / 5
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    BIEN RECU RAS

    Avis du , suite à une expérience du par NOMINOE K.

  • 5 / 5
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    Super matériel, livraison correcte

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.

  • 5 / 5
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    Je suis très contente. Tout s’est bien passé. De la transaction à la livraison rapide et ponctuelle. Et l’emballage était vraiment soigné. Je recommande!

    Avis du , suite à une expérience du par LILIA S.

  • 5 / 5
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    Très top

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne équipe

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN D.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait du produit, du prix et du délai de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par DENMAN R.

  • 5 / 5
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    Efficace. Prix le moins cher, livraison rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.

  • 5 / 5
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    Très bon conseil en ligne. La conseillère n’a pas hésité à vérifier un point technique et me rappeler quelques minutes plus tard. Et ce en dépit d’un montant de commande peu élevé

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN T.

  • 5 / 5
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    service client très accessible et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

  • 5 / 5
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    Prix très concurrentiel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC T.

  • 5 / 5
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    Super contente de ma commande, les margelles sont juste Whaou. La livraison c’est très bien passé. Rien à dire. Je repasserai commande avec plaisir.

    Avis du , suite à une expérience du par 'JULIE' P.

  • 5 / 5
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    Envoi très rapide. Merci beaucoup pour cela.

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL BEN R.

  • 5 / 5
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    Navigation facile, conseils téléphoniques judicieux et zelliges reçus conformes aux couleurs du site

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.

  • 4 / 5
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    Le site est pratique et les conseils de pose très bien faits

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL R.

  • 5 / 5
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    Colis arrivé parfaitement et rapidement. Pierres de qualité et superbe comme dans le descriptif du site !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE A.

  • 4 / 5
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    Expédition rapide Emballage soigné En revanche la livraison est assez cher c'est ce qui m'a fait hésiter plusieurs mois avant de passer commande

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE W.

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