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Avis clients de romanature.fr

4.7 / 5

Calculé à partir de 388 avis obtenus sur les 12 derniers mois

1105 avis depuis le 01/12/2020

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Informations et contact RO'MA NATURE - PIERRES NATURELLES - DECORATION A propos d'Avis Vérifiés

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Informations romanature.fr

  • Société

    RO'MA NATURE - PIERRES NATURELLES - DECORATION

  • Description

    Spécialistes de la pierre naturelle et de la décoration depuis plus de quinze ans, nous mettons notre expérience à votre service. Installés à Auxerre dans l'Yonne, au cœur de la Bourgogne, nous vous proposons une large gamme de produits. Soucieux de vous accompagner, notre expertise nous permet de vous apporter un service clé en main : conseil, vente, pose et entretien.

  • Adresse

    50 rue du Moulin du Président 89000 AUXERRE

  • Website

    https://www.romanature.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients

  • 1 / 5
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    Commande traitée rapidement, mais la livraison laisse à désirer. Toujours rien reçu 2 semaines après la commande …

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN V.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Pour votre commande, le transport a été assuré par la société Mondial Relay qui est l'unique responsable des problèmes que vous décrivez. Suite à votre signalement, nous avons lancé une enquête auprès de Mondial Relay qui nous informe avoir perdu votre commande. Nous allons donc faire partir une commande de remplacement dans les meilleurs délais. Bien cordialement, Le service client RO'MA Nature

    Réponse de Jean V
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    Je vous sais gré de votre réponse rapide . Quand je recevrai ma commande je mettrai 6 étoiles pour récompenser votre professionnalisme. Avec tous mes remerciements.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Commande très vite traitée, et livraison rapide ! Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 4 / 5
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    Tres content du modele dommage quelque margele abimes malgres un tres bon empaquetage du produit surement abime a la fabrication ou a emballage

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

  • 4 / 5
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    conforme à al description. Livraison dans le délais prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA N.

  • 5 / 5
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    Très bien, très attentif, service impeccable et très sympathique!

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 3 / 5
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    Retard de livraison et erreur sur les produits

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre afin d'assurer un niveau de service de haute qualité. Cependant, même si cela reste rare, il arrive parfois que des erreurs de préparation aient lieu. Veuillez nous en excuser. Nous avons bien entendu expédié une commande de remplacement. Bien cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5
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    Parfait pour tout

    Avis du , suite à une expérience du par MARC J.

  • 4 / 5
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    Bonne navigation et très bonne organisation de la livraison. Romanature semble être une société très sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE M.

  • 3 / 5
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    Les photos des zellige reflétent des nuances plus fortes que celles de la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous faire parvenir des photos ? Bien cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5
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    Service de qualité et très bonne réactivité de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par YANN D.

  • 5 / 5
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    Commande rapidement expédiée. Produit très bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Ravis des produits proposé.

    Avis du , suite à une expérience du par LAËTITIA G.

  • 5 / 5
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    La livraison a été rapide. Les prix sont compétitifs.

    Avis du , suite à une expérience du par LIES B.

  • 5 / 5
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    Service client très réactif par mail (par téléphone c’est plus compliqué…). Le personnel en magasin est de bons conseils et le monsieur qui est à l’entrepôt des retraits des commandes est fort sympathique. Très bonne expérience d’achat.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON R.

  • 5 / 5
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    Produit totalement conforme à la description et aux attentes. Livraison parfaite et dans les délais indiqués Franchement je recommande RO'MANATURE pour la qualité et le sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 5 / 5
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    Tout a été ok . Livraison devant ma porte. Livreur sympathique , matériel en bon état. Merci ....

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.

  • 5 / 5
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    Rapide et service de qualité Très bon produit Merci

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide - Suivi du colis au top

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉ G.

  • 5 / 5
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    Article confirme. Délai de livraison convenable.

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN J.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et conforme à la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC M.

  • 5 / 5
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    Produit disponible et prix raisonnable...

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ H.

  • 4 / 5
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    Bien de pouvoir commander un échantillon

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN D.

  • 5 / 5
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    Très bien emballé, beau produit. Bonne livraison. Je recommande !!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES-BENOÎT R.

  • 5 / 5
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    trés satisfait du prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 4 / 5
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    Envoi rapide, Produits que l'on ne trouve pas partout. Malheureusement 1 oubli dans la dernière commande, qui m'a valu un arrêt de mon chantier une petite semaine. Correction sans souci de leur part.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL M.

  • 5 / 5
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    Ravis de ma commande et de ma livraison, super rapide et arrangeant ! Mon carrelage pierre d’Égypte est magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par ELISE B.

  • 5 / 5
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    Site bien fait et simple d'utilisation. Livraison dans les délais et très bonne prise en compte de la case lors du transport avec un remplacement des pièces cassés avec un retour rapide et sans frais

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 5 / 5
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    Un site qui donne envie d’y retourner

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE C.

  • 5 / 5
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    Livraison comme prévu. Pavés pas encore posés

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien reçu le matériel environ 1 semaine après la commande . Donc bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Le site est très bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par LAËTITIA G.

  • 5 / 5
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    Rapport qualité/prix et délais de livraison respecté

    Avis du , suite à une expérience du par LUC M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et produit de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.

  • 5 / 5
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    produit livré dans le temps indiqué lors de la commande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE N.

  • 4 / 5
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    Très beau produit. délai de livraison rapide. Par contre contact avec le transport très moyen. Celui-ci n'était pas bien équipé pour positionner la livraison à l'intérieur de ma cour et l'a déposée sur le trottoir… J'ai donc dû déplacer 800 kgs par mes propres moyens.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE D.

  • 5 / 5
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    Commande conforme. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIET L.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 4 / 5
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    Agréable envoi rapide. transporteur correct

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES D.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Très bien, carreaux livrés sans difficultés et de belles qualités

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et moins cher que sur tous les autres sites

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Carrelage magnifique ! Nous sommes très contents du résultat !

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.

  • 5 / 5
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    Conforme à la description !

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN R.

  • 5 / 5
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    RAS, livraison OK

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN L.

  • 3 / 5
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    Je suis très satisfait de la prise en charge de la commande jusqu’à la livraison. Les délais de livraison respectés, on nous tient informés du traitement de la commande. Les produits étaient super bien préparés, rangés de sorte qu’il n y avait aucune casse de margelles. Par contre, seul reproche, certaines des margelles livrées possèdaient des rayures, et j’en ai même 2 sur la face visible ou le polissage n’a pas été réalisé correctement. Heureusement j’en ai acheté plus que nécessaire. Mais je pense qu’un contrôle supplémentaire serait pr être nécessaire afin d’éviter ces déconvenues.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous vous invitons à contacter notre SAV à l'adresse serviceclient@romanature.fr en joignant des photos des margelles concernées afin que nous puissions vous apporter une solution. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5
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    Commande facile et envoi rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE K.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Pour la commande d'échantillon tout s'est bien passé : rapidité d'envoi et suivi tout à fait conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    bien car bon suivi .

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE V.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    très bien. les pas japonais sont très beaux.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    très bon dialogue avec le magasin, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KATARZYNA L.

  • 5 / 5
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    Livraison très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Super accueil et produits de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

  • 3 / 5
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    Bonjour Je suis satisfait du produit mais pas de la livraison, bidons endommagés et livraison en deux fois cdlt

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Etant donné le volume des produits commandés, nous ne pouvons pas les conditionner en 1 colis. Concernant le bidon endommagé, les colis peuvent parfois être endommagés pendant le transport et ce malgré les protections. Dans votre cas, il ne s'agit heureusement que du bidon, le contenu étant donc intact. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour toute question. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5
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    Expédition rapide mais transport extrêmement long Commande faite le 06/05/24 pour une réception le 14/05/24

    Avis du , suite à une expérience du par IVOR S.

  • 5 / 5
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    Simple

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    envoi rapide,pavés de bonne qualité et esthétiques.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 3 / 5
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    J'ai reçu deux couleurs différentes, mais la livraison a été rapide. Malheureusement, je n'ai pas le temps de faire un retour, j'ai donc dû improviser.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIENOR L.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Pouvez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer les photos des produits concernés ? Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5
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    Bonne communication et Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.

  • 5 / 5
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    Tout à fait ce que je pensais avoir. Le granit étant un produit naturel.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS L.

  • 5 / 5
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    Produits de qualité et délais de livraison respectés

    Avis du , suite à une expérience du par NATACHA P.

  • 5 / 5
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    Site tres clair, service rapide et livraison dans les délais. Je reviendrai

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS W.

  • 5 / 5
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    Conforme et reactif

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Produit conforme délai de livraison correcte.

    Avis du , suite à une expérience du par RAOUL V.

  • 4 / 5
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    Bien, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

  • 5 / 5
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    Super produit et livraison ponctuelle. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par RAY M.

  • 5 / 5
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    La navigation est rapide et le produit reçu est conforme aux caractéristiques mentionnées dans le site.

    Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE C.

  • 5 / 5
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    Ras bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE A.

  • 1 / 5
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    I did not receive a reply to my message

    Avis du , suite à une expérience du par GRAHAM P.

    Réponse de romanature.fr
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    Hello, First of all, thank you for sharing your experience. We've just checked our inbox and it seems that for an unknown reason we haven't received your message. Could you please send again your request to serviceclient@romanature.fr Kind regards, Customer Service - RO'MA Nature

  • 5 / 5
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    très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE B.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK V.

  • 2 / 5
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    Jamais, jamais, jamais acheter en ligne sur Roma Nature. Le pire service. J'ai reçu mes marchandise après 2 mois au lieu de 2 semaines. Par contre tous les produits sont de bonne qualité et bien emballés.

    Avis du , suite à une expérience du par RAIMUNDAS S.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de votre commande. L'adresse de livraison était en Suisse et il y a eu des problèmes de communication de documents entre le transporteur et les douanes. Nous sommes ravis que nos produits vous aient apporté pleine satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour toute question. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.

  • 4 / 5
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    bon service...suivi tres efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    navigation agréable, commande reçue en 48h, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Facile à commander + très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par HERWIG C.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, site très clair avec du choix.

    Avis du , suite à une expérience du par YOHANN F.

  • 5 / 5
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    Livraison conforme sur palette.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.

  • 3 / 5
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    Emballage nettement insuffisant pour du zellige. Beaucoup de carreaux ébrechés. Pas de séparation cartonnée entre les plaques. Carton extérieur de mauvaise qualité

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE M.

    Réponse de romanature.fr
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    Bonjour, Tout d'abord, merci à vous de partager votre expérience. Nous sommes surpris de votre commentaire, étant donné que nos clients saluent régulièrement la qualité de nos emballages. Nous avons fait remonter l'information à notre responsable logistique afin d'identifier la source et de s'assurer que cela ne puisse se reproduire. N'hésitez pas à contacter notre SAV pour toute question. Cordialement, Le service client RO'MA Nature

  • 5 / 5
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    Commande livrée en temos et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Produit comme avertissement et bien arrivé.

    Avis du , suite à une expérience du par LESLIE S.

  • 5 / 5
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    Très bon contact, nous nous sommes rendu en boutique pour voir en vrai les produits, nous avons eu de très bon conseils et un bon accueil. Nous avons commandé par internet, avons pu échanger facilement par mail concernant la livraison, bref tout est parfait, les produits sont exceptionnels et le prix est raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.

  • 5 / 5
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    serieux dans l'emballage, la livraison et le produit est magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par AURELIEN G.

  • 5 / 5
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    service livraison et produit conforme à mes attentes, je recommande Romanature

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Envoi rapide, bidon fortement déformé mais pas de fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 4 / 5
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    Qualité de l échantillons nous convient et qui va donner suite à une commande. Point a améliorer. Suite a une question posée la réponse à été de m envoyer la référence d une colle sans précision si il faut un primaire ou pas pour un collage de l échantillon sur un enduit type PRB.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les délais prix très corrects. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G.

  • 5 / 5
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    Parfait conforme à mes attentes.. je regrette seulement que les frais de port sont si cher de plus en relais colis !

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement . Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par MONTSE L.

  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement et à un bon prix, je suis satisfaite de min achat.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T.

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