Blog Pour les entreprises

Avis clients de Roole

4.7 / 5

Calculé à partir de 494 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23097 avis depuis le 16/02/2017

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact ROOLE A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Filtrer par note

  • 13276
  • 1788
  • 399
  • 191
  • 585

Informations roole.fr

  • Société

    ROOLE

  • Description

    Fondé en 1982, Roole est le premier club automobile en France avec 1400000 membres. Roole propose des solutions de protection contre le vol, des garanties complémentaires à l'assurance auto principale, ainsi qu'un média et des applications gratuites pour simplifier la vie des automobilistes. Roole représente les automobilistes dans le débat public et développe des services de mobilité solidaire sur plusieurs enjeux liés à l'accès à l'automobile et au permis de conduire. Roole est entreprise à mission et a créé une fondation en 2017. (Roole est une marque commerciale d'Identicar SAS, société de courtage en assurance)

  • Adresse

    7 place René Clair 92100 Boulogne-Billancourt

  • Website

    https://www.roole.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

Contacter ROOLE

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Impeccable 👌🏻👍🏻😅😍😘

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Relativement à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    une equipes aimables et sinceres

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super sympa et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    j;ai eu besoin une fois du club pour le revision de mon dacia ca a ete rapide pour avoir une voiture de remplacement je parle souvent a mes amis du club d idanticar

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Jean, Merci pour votre message ! C'est toujours un plaisir de lire un commentaire de conducteur serein grâce au Club Identicar ! :) Nous sommes de pouvoir vous compter parmi nos nombreux ambassadeurs. A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A l'écoute. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    à la 3° fois je n'ai tjrs pas les bons documents...vous pouvez vous garder les 85 euros et je vous demande de ne plus donner suite à ma demande vu la complication de votre demande.....très déçu, merci

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Odile, Je comprends qu'il ne soit pas toujours évident de récupérer certains documents administratifs. Ce sont des justificatifs indispensables qui nous permettent de procéder au règlement. Si vous le souhaitez, nous pouvons nous occuper d'appeler le garage afin qu'ils nous fournissent directement l'ordre de réparation, c'est le seul document qu'il nous manque. Nous nous ferons un plaisir de vous aider dans vos démarches. En vous souhaitant une agréable journée, Respectueusement, Véra pour le Club à l'écoute

    Réponse de Sébastien B
    Signaler

    je souhaite que vous fassiez le nécessaire auprès du garage,merci

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, aimable, ponctuel. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SUSAN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    satisfait du service apporté, du suivi et de la rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent service, réponses rapides et personnel à l'écoute et très compétent !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service téléphonique compétent et à votre écoute ; prodigue de très bons renseignements ; rapidité dans le remboursement . j'en fait de la publicité dès que l'occasion se présente .

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Jose, Nous sommes très heureux que votre expérience avec le Club Identicar vous ait pleinement satisfait. Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce commentaire. Je le transmets aux équipes. A bientôt, Florian pour le Club à L'écoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sérieux dans le traitement du dossier, rapidité du remboursement promis. Assurance fiable.

    Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Mac-Henri, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis heureux que votre expérience avec le Club Identicar vous ait apporté entière satisfaction. A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le Club Identicar c'est pas du bla bla bla, c'est du sérieux, respect des procédures et excellent service, la prise en charge de la franchise est vraiment précieuse, j'en suis très content et satifait.

    Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Thierry, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Identicar est indispensable, très réactif en cas de problèmes. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Gerard, Je vous remercie pour votre commentaire. Pouvez-vous nous en dire plus ? Comment pourrions-nous améliorer nos services ? Nos membres sont les meilleurs consultants pour nous informer de leurs attentes. En vous souhaitant une agréable journée, Bien à vous, Véra pour le Club à l'écoute

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil au sein de chaque service et prise en charge efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Cela fait 7 mois que j'attends le remboursement de la franchise (250€) suite à un sinistre. Pas plus tard que hier, j'ai reçu un courrier comme quoi j'allais bientôt recevoir le chèque. Franchement pas sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Yves, Je comprends tout à fait votre insatisfaction et vous prie de nous excuser quant à la durée de traitement de votre dossier. Il y a eu une erreur sur la date de souscription de votre contrat, ce qui bloquait informatiquement la prise en charge de votre sinistre. Vos conseillers ont fait le maximum pour résoudre ce soucis et récupérer les documents justificatifs pour mettre à jour votre contrat. Vous recevrez très prochainement votre remboursement. En vous remerciant de votre compréhension. Respectueusement, Véra pour le Club à l'écoute

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Sympa 😉

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bien, clair dans les explications Efficace et aimable Avec le club depuis 2016 Satisfaction assurée

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Matel, un grand merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nos nombreux amabssadeurs. Bien à vous, Florian pour Le Club Identicar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très réactif et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    il prend soin de nous

    Avis du , suite à une expérience du par LUCAS F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours disponible et très réactifs en cas de besoin , rien a redire.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif Remboursement rapide Amabilité des personnes appelées Informations claires pour répondre à mes questions Bon accompagnement pour les démarches

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Alexandre, Je suis heureux que votre expérience avec le Club Identicar vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien , rien à fire

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours la au besoin

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    prise en charge rapide de mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    connexion rapide ,personnel avenant,serviable et tres reactif.

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est effectué comme prévu ! Parfait 10/10

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours une très bonne écoute et une grande efficacité !!👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    excellent accueil téléphonique , les renseignements sont clairs et complétés par mail .Le remboursement a été effectué dans un bref délai ce qui est très appréciable .

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Monique, Je suis heureux que votre expérience avec le Club Identicar vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Florian pour le Club Identicar

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    ok, tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Serviable, rapide ,très explicite , Serieux

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    suite à un incident sur notre voiture non responsable j'ai été trés mal reçu par la personne qui me téléphonait pour les renseignements.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Raymond, Je suis navrée de constater que vous n'avez pas bénéficié de la qualité habituelle du service client. Merci pour votre commentaire, chaque partage d'expérience est primordial pour nous, il nous permet d'améliorer nos services. Nous avons confirmé le refus de prise en charge du sinistre car l'événement n'est pas couvert pour le remboursement de franchise. Vous pouvez bénéficier d'un véhicule de prêt si vous le souhaitez. En vous souhaitant une agréable journée, Respectueusement, Véra pour le Club à l'écoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Gens compétents service impéccable .je le recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    TBonne prise en charge en complément de mon assurance principale. Seul bémol, quelques balbutiements suite à une incompréhension quant au prêt de véhicule qui ne se faisait pas par mail mais par téléphone uniquement et cela ne m'a été dit qu'après plusieurs échanges de mails infructueux de ma part: Alors, ne voyant jamais arriver cet accord pour le prêt de véhicule, j'ai téléphoné en dernier recours, devant laisser ma voiture deux jours après, et c'est là seulement que l'on m'a dit que ces prêts de véhicule ne se faisaient que par tel. Il faudrait alors le spécifier dans le dossier internet. Mais la période était difficile, juste au début du déconfinement, c'est certainement la raison. Le prêt de véhicule s'est alors immédiatement mis en place et a parfaitement fonctionné.

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de problème particulier, remboursement rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Simple et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très content, prêt de voiture etc....

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    réactivité & efficacité indéniables; accueil très pro. souci de répondre aux attentes des adhérents.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnel en ligne très réactive.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    un seul mot: merci

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Moyen car refus de prise en charge de la franchise car je n etais pas responsable??(délit de fuite) mais content qd même car identicar a fait un geste en prenant la moitié de cette franchise en compte. ...merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Hubert, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec le Club Identicar. Il est bien précisé, dans le détail des garanties, les événement qui sont couverts et ceux qui ne le sont pas. Le délit de fuite étant qualifié comme sinistre non responsable par l’assurance principale, nous ne le prenons pas en charge. Nous tenions à vous faire un geste commercial pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité. En vous souhaitant une agréable journée, Bien à vous, Véra pour le Club à l'écoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Pour la demande du rachat d'une franchise, précisez exactement quels documents vous souhaitez recevoir.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    toutes mes démarches prévues ont été honorées. Je suis très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    De très pratique afin d'avoir toujours un véhicule de disponible

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service très réactif, bon suivi des dossiers

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    à contracter!

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon contact et réponse rapide et claires à mes questions.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    pret d un vehicule a notre convenance super

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne communication, personnels réactifs et disponibles. Rapidité dans l exécution des dossiers. Merci à tous

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait ✌🏻

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    action réaction un service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon complément à l’assurance auto. Tarif raisonnable en partie compensé par le fait qu’on peut accepter une franchise plus importante puisqu’il y a un rachat de franchise avec Identicar

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur nos prestations. Votre message nous conforte dans les choix que nous avons fais ces dernières années afin de satisfaire nos membres. Bien à vous, Florian pour le Club Identicar

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    J' avais besoin d'un stage de 2 jours pour récupèrer des points sur mon permis j'ai contacté Identicar qui m'a dirigé sur permis a points j'ai eu rapidement en rendez-vous et j'ai reglé la somme de 250 euros sur une dépense de 280 euros j'ai été remboursé quelques jours après à reception de la facture .

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent accueil Très bonnes prestations

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Première fois que j'utilise vos services. Accueil copmpliqué au départ car je me débrouille d'amener mon véhicule chez BMW, je demande une prise en charge pour louer un véhicule car BMW n'en n'avait pas de disponible. On me fait comprendre que si mon véhule était dépanné, alors là j'avais droit a un taxi pour récupérer un véhicule de location??? Réaction de BMW de demander si on garait la voiture à l'extérieur du garage et on envoyait un dépanneur la rentrer??? Cette situation carcasse , a validé le fait que l'on pouvait avoir un taxi pour chercher ce véhicule. Quand au choix du loueur, on nous en propose un à Aubagne à 30 KM de MARSEILLE, bravo pour la proximité. En insistant on en a trouvé un a quelques kilomètres. Après cet épisode tout va bien. Cdt Michel GUIEN

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A l'écoute Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun interet, vehicule abîmé sur un parking, pas d'intervention, sauf si je suis responsable, donc pénalisé par l'assurance ou est le gain ? 4 ans a payer pour rien ! Faut il etre honnete, on se le demande !

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Michel, Je comprend tout à fait votre insatisfaction quant au refus de prise en charge de la franchise. Comme expliqué par votre conseiller et indiqué dans les garanties de votre contrat, cet événement n'est pas couvert par la garantie "rachat de franchise". Sachez que nous avons toujours été présents, notamment pour la prise en charge de vos véhicules de remplacement pendant vos révisions, votre panne en janvier 2019 et ce dernier accident. Je vous souhaite une agréable journée, Respectueusement, Véra pour le Club à l'écoute.

    Réponse de Adèle C
    Signaler

    Juste pour info, lors de la souscription a vos services, je n'ai oas ete informé de cette exclusion, ce qui explique peut etre ma naivete et mon honnêteté !

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Michel, Je vous remercie de m'avoir répondu. L’honnêteté est une qualité, nous conseillons toujours à nos membres de faire des déclarations exactes. Je suis navrée que le détail des garanties ne vous ait pas été explicitement indiqué lors de la souscription. Vous aviez tout de même, à votre disposition, cette information par écrit sur votre contrat ainsi que sur votre espace membre. Bien à vous, Véra pour le Club à l'écoute

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    LES PROMESSES SONT TENUES : TRES BIEN!!!

    Avis du , suite à une expérience du par AGATHE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne peut donner d'avis, on me dit que j'ai eu un véhicule de remplacement, ce qui est totalement faux,j'espère au moins avoir la compensation de la prise en charge de la franchise, concernant le sinistre du 25/5

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Jean-Claude, Je vous remercie pour votre commentaire, après vérification du dossier, nous avons pris en charge 7 jours de prêt de véhicule ainsi que la désinfection de celui-ci. il y a du avoir une incompréhension avec la concession et je vous prie de nous en excuser. Pour ce qui est de la franchise, votre dossier est en attente, il nous manque la facture des réparations et le courrier de votre assurance principale. Dès réception, nous pourrons effectuer votre remboursement. En vous remerciant pour votre compréhension et restant à votre disposition, Respectueusement, Véra pour le Club à l'écoute

    Réponse de Astrid R
    Signaler

    Bonjour J'ai remis le mail de la maif chez Renault, ils m'ont dit qu'ils s'occupaient du dossier, A noter que ne n'ai eu qu'une fois un véhicule lors des 4ou 5 révisions de mon duster Je vous remercie de votre réponse, dans l'attente que Renault veuille bien vous transmettre le dossier qui a mon avis doit être prêt, j'ai récupéré mon véhicule la semaine dernière. Cordialement

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    une très bonne complémentaire qui traite les dossiers avec rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Après un incident sur mon véhicule j ai fait appel à identicar et le remboursement de ma franchise c est passé rapidement je conseil

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Martine, C'est un plaisir de vous compter parmi nos ambassadeurs. N’hésitez pas à profiter de l'offre de parrainage disponible sur votre espace membre. En vous souhaitant une agréable journée, Bien à vous, Véra pour le Club à l'écoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait d'identicar

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonsoir, très bien renseigné, très agréable rien à dire. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Remboursement de la franchise très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bonne organisation pour le véhicule de prêt

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ma demande à été traitée rapidement avec une personne sympathique au téléphone je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil parfait très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Belle efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je recommande vivement !

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Gestion du sinistre simple et rapide. L'indemnisation a été rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    un outil utile pour un automobiliste

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très fiable

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Aucun reproche à faire, les quelques fois que j'ai eu recours à lui, je n'ai eu que des satisfactions.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Gérard, Je vous remercie pour votre commentaire. Ravie que vous soyez pleinement satisfait de nos services. En vous souhaitant une agréable journée, Bien à vous, Véra pour le Club à l'écoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super pour la location de voiture

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très sérieux remboursement rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Agréable, à l’écoute et surtout ma sortie des ennuies avec la prise en charge du véhicule de location !!! Car Audi ne voulait pas faire le nécessaire avec votre service !!! Merci à la personne qui c’est occupé du dossier et qui a su prendre les choses en mains !!!

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Anthony, Je vous remercie pour votre commentaire, vous pourrez compter sur nous en cas de besoin. En vous souhaitant une agréable journée, Bien à vous, Véra pour le Club à l'écoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prêt de véhicule durant la période de révision, rapide et efficace. Très appréciable !

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Sebastien, Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec le Club Identicar. Heureuse que vous soyez pleinement satisfait de nos services. En vous souhaitant une agréable journée, Bien à vous, Véra pour le Club à l'écoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un club super je l ai déjà proposé à plusieurs personnes

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Patrick, C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos ambassadeurs. N'hésitez pas à profiter de l'offre de parrainage disponible sur votre espace membre. En vous souhaitant une excellente journée, Bien à vous, Véra pour le Club à l'écoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace, compétent, et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Remboursement rapide, il reste a voir pour la différence du a un malus

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sérieux, efficacité et réactivité sont les qualités du service.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Jean-Louis, Je suis ravie que vous soyez pleinement satisfait de nos services. Un grand merci pour votre commentaire. En vous souhaitant une excellente journée, Véra pour le Club à l'écoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    👌🏼👌🏼

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif et compréhensif.... gentillesse au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Jean Pierre, Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Nous serons présents en cas de besoin. En vous souhaitant une agréable journée, Bien à vous, Véra pour le Club à l'écoute

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je suis très content des services d’Identicar. J’ai fait appel à eux pour des stages de récupération de points et dernièrement pour le rachat de franchise. Ils ont été toujours présent. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de roole.fr
    Signaler

    Bonjour Xavier, Un grand merci pour votre témoignage. Je suis ravie que vous ayez pu bénéficier de plusieurs de vos garanties et que celles ci vous aient apporté la satisfaction attendue. En vous souhaitant une agréable journée, Véra pour le Club à l'écoute

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés