Evaluations clients
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Bonjour et merci cCe que je ne comprend : la différence du versement sans explication merci de m informer Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par HENRI S.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Henri, Nous vous invitons à contacter l'un de nos conseillers par téléphone au 01 46 90 37 00 ou via notre service chat, afin d'obtenir une explication sur le remboursement qui vous a été effectué. Nous sommes ravis d'avoir pu intervenir sur les évènements que vous avez rencontrés. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Personnel disponible, réactif et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Serge, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui ira droit au cœur de notre équipe du Club à l'écoute. L'écoute et la satisfaction de nos membres sont leur préoccupation de chaque instant. :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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jusqu'à présent je suis entièrement satisfaite de vos services
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE V.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Marie-Christine, Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de nos services. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Interlocuteur courtois. Indemnisations rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de notre service. Votre avis compte énormément pour nous. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Simple rapide et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Thierry, Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable. Merci beaucoup pour votre gentillesse ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Bonjour, service très très lent.plus d’un mois pour être remboursé des frais engagés. Difficultés à parler avec un conseiller.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Sébastien, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés et que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous apporter des précisions et à vous rassurer sur notre engagement à vous offrir le meilleur service possible. Nous avons bien reçu vos documents le 22/04. Cependant, en raison d’un problème informatique, votre mail a été clôturé sans être traité. Nous comprenons combien cela a dû être frustrant pour vous, et nous nous excusons sincèrement pour cette erreur. Suite à cela, vous nous avez contactés via notre chat, et nous avons immédiatement signalé le problème au service concerné. Le 21/05, nous vous avons relancé car il nous manquait la facture de location. Vous nous avez envoyé ce document le 28/05 et, grâce à votre réactivité, nous avons pu finaliser et régler votre dossier le 03/06. Nous regrettons que vous ayez eu l'impression de ne pas pouvoir joindre nos conseillers facilement. Pourtant, vous êtes venu quatre fois sur notre chat et à chaque fois, nous avons été en mesure de vous assister. De plus, nous avons fait remonter votre dossier à notre service réclamation pour accélérer le traitement après le problème initial, et ce service est également revenu vers vous. Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre fidélité. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Encore une fois, toutes nos excuses et merci pour votre compréhension. Chaleureusement, Luan de l'équipe Roole
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Rapidité, ponctualité
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Michel, Merci infiniment pour votre retour positif ! C'est un plaisir de pouvoir répondre à vos attentes avec efficacité. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Cotisation annuelle chère
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour Joseph, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés que vous trouviez le coût de la cotisation élevé. Nous tenons à vous rappeler qu'au titre de votre première année de contrat, il n'y a eu aucun prélèvement de Roole car cette première année était incluse à l'achat de votre véhicule. Effectivement, au renouvellement, votre contrat SILVER est au tarif de 14,95 €, soit 179,40 € par an. Nous sommes cependant heureux d'avoir pu intervenir pour votre remboursement de franchise à la suite de votre accident responsable. Le remboursement effectué par Roole dépasse largement le coût annuel de l'abonnement. Ainsi, si vous aviez été prélevé, ces frais d'adhésion auraient déjà été amortis. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux. Nous travaillons toujours activement afin d'offrir le meilleur service, au meilleur rapport qualité/prix pour tous nos membres. Nous restons bien évidemment disponibles pour discuter de vos garanties ou répondre à toute autre question que vous pourriez avoir. Bien à vous, Ophélie de l'équipe Roole
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Mon problème n'a pas été résolu sur l'appli ma conduite Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Dominique, Nous vous remercions pour le partage de votre expérience concernant notre application mobile Roole Premium. Nous vous invitons à recontacter l'un de nos conseillers au 01 46 90 37 00, afin de trouver avec vous une solution au problème rencontré. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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ne changer rien, c est très bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de BERNARD CSignalermerci mais je n espère pas a bientôt
Réponse de roole.frSignalerBonjour Bernard, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je le transmets aux équipes :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Obtenu satisfaction malgré quelques difficultés.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Alain, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. Nous comprenons que le rassemblement des pièces justificatives demandées peut être compliqué dans certains cas, mais ceux-ci sont indispensables au bon traitement de votre demande. Soyez assuré que nos équipes font leur maximum pour voussimplifier cette démarche. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES E.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Georges, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très bonne prise en charge de ma demande ! Accueil téléphonique de qualité
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Dominique, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! Anaïs de l'équipe Roole
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Ne changez rien votre fonctionnement et vos personnels sont super....
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Didier, Merci d'avoir partagé votre expérience avec Roole, c'est toujours un plaisir de lire que nos membres se sentent bien accompagnés grâce à nos services. Je transmets de ce pas votre retour à notre équipe du Club à l'écoute qui sera enchantée d'apprendre qu'elle vous a apporté pleine satisfaction ! Bonne route et à bientôt ! Anaïs de l'équipe Roole
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OK avec lindemnisation suote a sinistre mais cela a pris beaucoup de temps et d'echanges d'e-mails surtout a cause de pseudo non conformites pour les pieces justificatives. J'ai eu l'impression d'avoir affaire avec un robot qui ne comprenait pas bien. Heureusement on est arrive au bout.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Guy, Merci de votre message et votre note positive. Je suis désolée d'apprendre que la prise en charge de votre dossier n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Roole, la satisfaction de nos membres est notre priorité et nous allons tenir compte de votre retour pour continuer d'améliorer nos services et assurer une meilleure efficacité à l'avenir. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Travail et réactivité efficace
Avis du , suite à une expérience du par GERALD F.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Gérald, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Une prise en charge efficace dans des délais courts! Rien à dire!
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Roland, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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traitement efficace du dossier et échanges agréables
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jacques, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Alain, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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la relation etait pus simple avec identicar
Avis du , suite à une expérience du par SAUVEUR S.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Sauveur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes désolés de lire que vous avez perçu une différence dans nos services depuis que nous sommes devenus Roole. Nous tenons à vous rassurer que rien n’a changé en dehors du nom : les équipes, les contrats, et les procédures sont restés exactement les mêmes. Notre engagement à vous offrir le meilleur service possible demeure inchangé. En ce qui concerne votre dossier de rachat de franchise, nous souhaitons vous informer qu’il a été réglé depuis le 04/06/2024. Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider. Merci de votre fidélité et de votre confiance. Avec toute notre bienveillance, Luan de l'équipe Roole
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bonne organisation .vehicule tres propre
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Noël, Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 5 étoiles ! A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Très comptent de vos services
Avis du , suite à une expérience du par REGIS D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Regis, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je le transmets aux équipes :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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tout c'est bien passè personnels très a l'ècoute mais un peut tattillon sur les documents a fournir mais dans l 'emsenble j'ai bien aimè.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Michel, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service et l'écoute de notre personnel. Nous prenons en compte votre remarque concernant les documents. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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je ne suis pas exigent sur l''esthétique de mon véhicule or il faut vraiment un dégât sérieux pour avoir recourt à vos service. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Eric, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Très bon accueil, renseignements parfaits, et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Annick, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je le transmets aux équipes :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très satisfait , tout est fait pour satisfaire le client .
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pascal, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je le transmets aux équipes :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Je suis déçu de la non prise en charge pour tentative de vol pour mon véhicule qui est neuf !!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-François, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception concernant la non prise en charge de la tentative de vol sur votre véhicule neuf. Nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, conformément aux termes de votre contrat GOLD, le remboursement de la franchise n'est pas couvert dans ce cas spécifique. Nous vous invitons à consulter votre compte personnel sur l'application Roole Premium ou le site internet de Roole pour vérifier les détails de vos garanties et les événements couverts. Vous pouvez également vous référer à la copie du bulletin d'adhésion qui vous a été remise en concession lors de la souscription du contrat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions supplémentaires. Nous sommes là pour vous aider. À bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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super
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Paul, Je suis ravie que vous soyez pleinement satisfait de nos services ! À bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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ça ne vous suffit pas ?
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Serge, Je vous remercie pour la confiance que vous nous accordez. La satisfaction de nos membres est notre priorité de chaque instant. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Reaction professionnelle et rapide, merci
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patrick, C'est formidable de savoir que vous avez été pleinement satisfait de notre service. Merci pour votre confiance ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Demande satisfaire. Prise en charge rapide, précise et correspondant à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour positif ! C'est un plaisir de lire que nous avons pu intervenir rapidement pour la mise en place du véhicule de prêt et que cela a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à recontacter nos services pour toute nouvelle demande. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Efficacité rapidité du remboursement. Explications claires et accueil très sympathique .
Avis du , suite à une expérience du par MARK M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Mark, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui ira droit au cœur de notre équipe du Club à l'écoute. L'écoute et la satisfaction de nos membres sont leur préoccupation de chaque instant. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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la rapidité et l'aimabilité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patricia, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je le transmets aux équipes :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Eric, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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RAS. Rien à dire, tout s'est déroulé parfaitement. Salutations.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jacques, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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J'ai obtenu une réponse rapide et mon dossier s est réglé très vite
Avis du , suite à une expérience du par JACKY V.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jacky, Nous sommes ravis d'apprendre que nos services aient été à la hauteur de vos attentes ! A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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prise rn charge et remboursement rapide très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Isabelle, Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de notre service. Votre avis compte énormément pour nous. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Contact très facile par mail. Réponse de Roole hyper rapide et très efficace
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Gérard, Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. Merci beaucoup pour votre retour positif ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Réponse claire et remboursement rapide
Avis du , suite à une expérience du par AYMAN K.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Ayman, Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment avec nos services. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Entière satisfaction /service apporté Audi et Roole se sont parfaitement coordonnés
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE CECILE F.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Philippe, Je suis ravi que vous soyez pleinement satisfait du service fourni. La coordination efficace entre la concession partenaire et Roole est essentielle pour assurer une expérience client optimale. Merci pour votre confiance et votre retour positif ! A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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employés trés agréables et compétents
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Francine, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui va réjouir notre équipe du Club à l'écoute ! :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très bonne réactivité, messages clairs et rigoureux. Interlocuteurs pertinents.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE J.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Baptiste, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui va réjouir notre équipe du Club à l'écoute ! A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez notre service parfait. Anaïs de l'équipe Roole
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Dossier traité très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Michel, Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Josiane, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je le transmets aux équipes :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Efficacité, rapidité, continuité, rien à dire, continuez c'est un plus pour les automobilistes.Merci. Cdlt.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Regis, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Dommage que mon véhicule n’ait pas été repérable ni par moi même ni par Roole pourtant équipé du système
Avis du , suite à une expérience du par GERARD E.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Gerard, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous apporter des éclaircissements concernant notre dispositif de protection. Votre contrat inclut en effet un dispositif de protection du véhicule grâce à la Balise RX. Il est important de noter que cette balise RX n'est pas un dispositif de géolocalisation permettant de repérer le véhicule en temps réel, mais plutôt un système d'identification des véhicules. Son but principal est d'augmenter les chances de retrouver une voiture en cas de vol. La balise RX est aussi une solution d'écoconduite. Concrètement, la Balise RX dissimulée dans votre véhicule peut être détectée soit par les forces de l’ordre, soit par l’un des membres du réseau Roole. Les autorités peuvent repérer la balise dans un rayon de 50 mètres grâce à l'application "Roole Protect", ce qui leur permet d'intervenir rapidement pour récupérer le véhicule. De même, l'application "Roole Premium" d'un membre Roole peut détecter la balise RX d'un véhicule volé, à proximité. La position du véhicule est alors automatiquement transmise aux forces de l'ordre, et de façon anonymisée. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant votre balise Rx, ou pour toute autre demande. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, Ophélie de l'équipe Roole
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Je suis très satisfaite des services de Roole
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Rapidité et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND W.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Raymond, Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. Merci beaucoup pour votre retour positif ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très réactif. Grande amabilité. Bons échanges téléphoniques.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pascal, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Contact avec interlocuteur rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Thibault, Nous sommes ravis de savoir que votre contact avec notre interlocuteur a été rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Démarches très faciles sur internet Règlement très rapide Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE W.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patrice, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Satisfait de Roole. Merci
Avis du , suite à une expérience du par UMIT C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Umit, Votre retour positif est très apprécié ! Nous sommes ravis d'avoir contribué à votre satisfaction A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Rapidité de contact et de traitement du dossier
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pascal, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Bonjours, très bonne et rapide réaction suite a mon accident. Encore merci.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Je suis ravie que votre expérience avec notre service vous ait apporté entière satisfaction. Bonne route et à bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Très satisfait néanmoins beaucoup de doublon avec assurance classique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Philippe, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Rapidité de traitement
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Arnaud, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Bonjour, je n,étais pas au courant de la demande de bmw vernouillet a vos services, tout faisaient pensé a un prêt de véhicule gracieux du garage. Merci quand même.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et nous sommes ravis d'apprendre que la mise en place du véhicule de prêt ce soit bien déroulé. Nos concessions partenaires ont en effet la possibilité de mettre directement en place le prêt d'un véhicule grâce à vos garanties Roole, afin de vous éviter une démarche supplémentaire. Nous restons disponibles si vous souhaitez davantage de précision. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Trés bon service rapide et effivace
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean, Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes en termes de rapidité et d'efficacité. Merci beaucoup pour votre retour positif ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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disponible de suite quand on appelle réponse toujours satisfaisante pour tout les avantages proposés
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE Q.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Sylvie, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Les responsables sont très professionnels et très corrects au téléphone pour écouter les problèmes des assurés et les conseillers dans la résolution de leurs problèmes,
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Claude, Merci d'avoir partagé votre expérience avec Roole, c'est toujours un plaisir de lire que nos membres se sentent bien accompagnés grâce à nos services. Je transmets de ce pas votre retour à notre équipe du Club à l'écoute qui sera enchantée d'apprendre qu'elle vous a apporté pleine satisfaction ! Bonne route et à bientôt ! Lauriane de l'équipe Roole.
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Efficace et reactif
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Sandrine, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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rapidité prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par CATALDO S.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Cataldo, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
Réponse de CATALDO SSignalerMerci pour tout.
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Service professionnel et réactif . Je n ai jamais regretté d avoir souscrit à ce contrat
Avis du , suite à une expérience du par ELEONORE Z.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Eleonore, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Services pertinents et suivi efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Alain, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très commercial et sympathique ,je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Raymond, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Daniel, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. Anaïs de l'équipe Roole
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Très réactif, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par VAN BASTIAN RIANTSOA R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Van Bastian, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Rapide et efficace, merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par DAVID G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour David, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Pour une réparation (suite à du vandalisme), Roole a pris en charge le prêt d’une voiture et le remboursement de la franchise dans des délais très courts. Je suis très contente de cette assurance.
Avis du , suite à une expérience du par HILTRUD G.
Réponse de HILTRUD GSignalerMerci de votre réponse. Effectivement, je suis très satisfaite tout en espérant de ne pas avoir besoin d’un nouveau remboursement.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Hiltrud, Merci de votre message ! Je suis ravie que les garanties de Roole vous aient apporté satisfaction. Toutes nos équipes se joignent à moi pour vous souhaiter bonne route ! À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Prise en charge rapide, bon relationnel et efficacité 👏🏽
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLIN M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Marcellin, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous ! Merci pour votre retour positif. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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lAVEC iDENTICAR, POUR LE MEME SINISTRE ( RETROVISEUR ARRACHE) LE GARAGE AVAIT DIRECTEMENT COMMUNIQUE AFIN QUE JE N'AI AUCUNE DEMARCHE NI PLAINTE A DEPOSER POUR INTERVENIR AUPRES DE L'ASSURANCE. BEAUCOUP DE CONFORT ET MOINS DE SOUCIS POUR L'ASSURE
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jeannine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre récente expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous rassurer : malgré le changement de nom d'Identicar à Roole, nos équipes, nos contrats et nos procédures sont restés exactement les mêmes. Seul le nom a changé. Concernant votre dossier, nous tenons à clarifier qu'un procès-verbal n'était pas nécessaire et nous ne vous avons pas demandé d'en fournir un. De plus, après vérification, je constate que vous n'avez pas eu à entreprendre de démarches pour l'envoi de vos documents, car ils ont été transmis directement par votre assurance principale. Nous avons bien noté que vous nous avez appelés le 05/06 à 9h17 pour déclarer votre sinistre. Nous sommes heureux de vous informer que votre dossier a été traité et réglé le même jour, à 12h59. Nous espérons que cette rapidité de traitement vous a apporté un peu de réconfort. Sachez que nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service pour offrir la meilleure expérience possible à nos membres et nous regrettons que cela n'ait pas été ressenti dans cette situation. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre compréhension, et restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin d'assistance. Bien à vous, Luan de l'équipe Roole
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Alain, Merci pour votre excellente note ! A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Nous avons eu un accident. Notre véhicule n'était plus en état de marche. Dès le lendemain nous avons eu un véhicule de remplacement pour une durée de 7 jours. Roole a pris en charge également la franchise. Cela a demandé du temps, mais nous devions attendre tous les documents nécessaires, de l'assurance et du garage. Nous recommandons sans aucun doute ROOLE.
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Guy, Je suis ravi que notre service vous ait été utile après votre accident. Nous nous efforçons toujours d'assurer une prise en charge rapide et efficace, y compris le véhicule de remplacement et la gestion de la franchise. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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satisfait de ce remboursement
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Martine, Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait de notre service. Votre avis compte énormément pour nous. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très rapide bon accueil merci pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ABDELKADER S.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Abdelkadar, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
Réponse de ABDELKADER SSignalerMerci et bonne continuation
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Promt, à notre ecut
Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Christina, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Dossier traité très rapidement par des personnes très à l'écoute. Simplicité et efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS T.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Régis, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Bravo je pense que vous êtes les plus réactifs de mes interlocuteurs 👍
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOELLE T.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Marie-Noelle, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Cette assurance complémentaire s'est avérée utile lors de cette crevaison loin de mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Jean-Marie, Merci d'avoir partagé votre expérience avec Roole, c'est toujours un plaisir de lire que nos membres se sentent bien accompagnés grâce à nos services. Je transmets de ce pas votre retour à notre équipe du Club à l'écoute qui sera enchantée d'apprendre qu'elle vous a apporté pleine satisfaction ! Bonne route et à bientôt ! Lauriane de l'équipe Roole.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Guy, Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Réactif à notre demande de remboursement de la franchise
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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interlocuteurs compétents et très aimables
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Pierre, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui ira droit au cœur de notre équipe du Club à l'écoute. L'écoute et la satisfaction de nos membres sont leur préoccupation de chaque instant. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Très professionnel à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Michel, Merci beaucoup pour ce commentaire qui va réjouir notre équipe du Club à l'écoute ! L'écoute et la satisfaction de nos membres sont leur préoccupation de chaque instant. Anaïs de l'équipe Roole
Réponse de MICHEL TSignalerDe rien c c'est tout à fait logique
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j'ai toujours étais satisfaite....donc ?
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Micheline, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Contact très gentil et rassurant. Réactivité et efficacité ! Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Geneviève, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Rapidité et efficacite
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT L.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Norbert, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le Club à l'écoute ! Je transmet votre retour à nos équipes. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Non
Avis du , suite à une expérience du par RENEE C.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Renée, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
Réponse de RENEE CSignalerMerci
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service efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Anne-Marie, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Très bonne équipe
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Nicolas, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je le transmets aux équipes :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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J’apprécie les conseils, la Simplicité du dossier en vuensunremboursementnde la franchise et la réactivité
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de roole.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience agréable. Merci beaucoup pour votre gentillesse ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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C'est vraiment une très bonne complémentaire comme une mutuelle Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par SALAH A.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Salah, Merci infiniment ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. À bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Réponse à mes questions rapidement et règlement de mon remboursement de franchise très rapidement vous êtes au top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE F.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Marie-Pierre, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Maison très sérieuse et claire
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Bernard, Merci pour ce partage d'expérience et pour votre confiance. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Bonjour , tout bien passe
Avis du , suite à une expérience du par LOREDANA-MIHAELA S.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Loredana-Mihaela, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Très réactif rien d'autre à dire
Avis du , suite à une expérience du par GUY O.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Guy, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté satisfaction. Anaïs de l'équipe Roole
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Rapide et efficace. Investissement rentabilisé au 1er incident... (franchises remboursée ou perte de clef...) je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Julie, Je suis ravie que votre expérience avec Roole vous ait apporté entière satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de la partager ! A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
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Bonjour très bonne accueil téléphonique et la demande vite traiter parfait rien a dire bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Patrick, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui va réjouir notre équipe du Club à l'écoute ! :) A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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Merci pour la prise en compte de ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Olivier, Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes. A bientôt, Lauriane de l'équipe Roole.
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C’est très appréciable votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par RIME K.
Réponse de roole.frSignalerBonjour Rime, Merci beaucoup pour ce commentaire, qui va réjouir notre équipe du Club à l'écoute ! Nous sommes ravis de vous lire et très heureux de vous compter parmi nos membres. A bientôt, Anaïs de l'équipe Roole
Avis affichés par ordre chronologique