Aller sur le site
Résumé des avis
Rothelec est perçue comme une marque fiable offrant des produits de qualité, avec une installation soignée et des techniciens compétents. Les clients apprécient la chaleur constante apportée par les radiateurs économiques, ainsi que le service efficace et professionnel.
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiétrés bien attentif je recommande
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéÉquipe ok
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, personnel compétent. Matériels de qualité et performants,
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre avis positif suite à votre expérience avec vos radiateurs électriques à inertie Rothelec. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes ravis de vous aider à vous sentir bien chez vous. Belle journée, Lucie du Service Qualité Relation Client
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiétrès professionnels, installation parfaite
Réponse de rothelec.fr
Bonjour et merci pour votre avis suite à la pose de votre nouvelle installation de chauffage. Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de nos collaborateurs vous a apporté une entière satisfaction, et vous souhaitons de belles économies d'énergie ! Cordialement, l'équipe Rothelec
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiétrès correcte
Réponse de rothelec.fr
Bonjour et merci d'avoir choisi Rothelec ! Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes ravis de pouvoir contribuer à votre confort chez vous. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter des économies ainsi réalisées ! Bonne journée, Lucie du Service Qualité Relation Client
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéImpeccable
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre avis positif suite à votre expérience avec vos radiateurs électriques à inertie Rothelec. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes ravis de vous aider à vous sentir bien chez vous. Belle journée, Lucie du Service Qualité Relation Client
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiémaison tres serieuse a l'ecoute et tres disponible je la recommanderai sans probleme;
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre aimable recommandation et de faire ainsi rayonner le confort Rothelec autour de vous ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre projet de rénovation énergétique et sommes ravis de lire votre retour d'expérience. Je vous souhaite beaucoup de confort avec Rothelec, Lucie du Service Qualité Relation Client
Réponse de A. A.
il me reste un radiateur qui n'a pas ete pose dans ma facture la pose etait comprise j-aimerai une reponse merçi.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRespect des engagements (délais livraison matériel et installation).
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéLes appareils fonctionnent très bien. La société sous traitante a bien installé les appareils de chauffage et les accessoires. Cependant les anciens appareils de chauffage n'ont pas été repris.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre par téléphone le 09/02 pour faire le point et vous avions laissé un message sur votre répondeur. Nous vous invitons à nous reprendre contact avec nous par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr ou par téléphone au 03 88 07 88 88. Nous vous remercions de votre patience, et sommes désolés du délai de traitement de votre demande. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
Réponse de A. A.
Je vais les déposer à la déchetterie.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéInstallation effectuée avec sérieux. Résultat satisfaisant.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour et merci pour votre avis suite à la pose de votre nouvelle installation de chauffage. Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de nos collaborateurs vous a apporté une entière satisfaction, et vous souhaitons de belles économies d'énergie ! Cordialement, l'équipe Rothelec
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéAprès quelques difficultés pour honorer leur RDV l’installation s’est très bien passée et nous sommes très satisfaits du résultat.
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRéduction de la consommation annoncée non tenue à ce jour. Un peu déçu !
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre demande. Nous avons pris contact avec vous le 09/02 et vous invitons à revenir vers nous un an après la pose de votre installation, afin de faire une étude approfondie de votre consommation. A votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation client
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéBon investissement mais radiateurs électriques installés en octobre 2023 alors que le prix des KWS chez EDF aucment en février 2024 ! Regrets ......!
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéAvis très négatif car certains employés sont incompétents, une très mauvais gestion des compétences,Le matériel est de bonne qualité mais une partie du personnel serait à revoir et surtout à former. Mon installation ne fonctionne toujours pas et le SAV ne répond pas. Cela fait encore 2 semaines que le SAV devait détacher un technicien pour dépanner ma nouvelle installation, à ce jour aucune réponse ni visite de technicien.Il ne faut pas s’étonner qu'une société comme Rothelec dépose le bilan.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous avons lu avec beaucoup d'attention votre avis et regrettons votre ressenti. Une intervention a eu lieu le 21/02, tout semble désormais en ordre. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est la honte une fois de plus, c'est aujourd'hui que vous m'envoyer un accusé de réceptionné suite à l'intervention du 21/02 depuis il y en a plusieurs sans succès car une partie de l'installation ne fonctionne toujours pas. Qui est ce qui vous a fourni cette fausse information sur le "tout semble désormais en ordre" MEMSONGE !!!!! Quel organisation dans votre entreprise ??? vous êtes à coté de la plaque. Votre direction devrait faire du menage dans cette société et sortir les brebis galeuses car il y a beaucoup de lacune au sein du personnel. Vous pouvez m'appeler pour en parler si vous en avez le courage. Rémy HUCKEL 0680431795
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de ce malentendu et vous présentons nos excuses. Le Responsable technique va reprendre contact avec vous. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéLes 3 appareils font du bruit constamment et me font sursauter
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Votre demande a été transmise au SAV, qui vous a contacté le 08/02. En cas de besoin, nous restons à votre écoute par téléphone au 03 88 07 88 88. Je vous remercie de votre patience. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
Réponse de A. A.
Le SAV m'a contacté mais rien n'a été fait depuis c'est scandaleux alors que les paiements se font régulièrement je suis vraiment déçue de cette qualité de service
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous sommes navrés de votre ressenti et vous présentons nos excuses pour les délais de traitement de votre demande. Vous avez été recontactée par le technicien conseil et une intervention vous a été proposée, que vous avez refusez. Nous vous invitons à revenir vers nous pour planifier une intervention lorsque vous remettrez votre chauffage en service. À votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéLe travail est soigné les performances à la hauteur pas assez présent chez moi pour vérifier la consommation
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien mais très cher!
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
-
A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéconforme à mes attentes
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
