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Résumé des avis
Rothelec est perçue comme une marque fiable offrant des produits de qualité, avec une installation soignée et des techniciens compétents. Les clients apprécient la chaleur constante apportée par les radiateurs économiques, ainsi que le service efficace et professionnel.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéBien aucune problème.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiétrès positif - très sérieux
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien très satisfait ,.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre avis positif suite à votre expérience avec vos radiateurs électriques à inertie Rothelec. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes ravis de vous aider à vous sentir bien chez vous. Belle journée, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéassez déçu sur la consommation!
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous lisons avec attention votre avis et regrettons votre sentiment. Nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement votre demande. Nous avons pris contact avec vous par mail le 12/02 en vue de faire une étude de votre consommation, sans retour de votre part. Pourriez-vous svp revenir vers nous en nous transmettant les documents nécessaires par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr ? Dans cette attente, Lucie du Service Qualité Relation Client
Réponse de A. A.
Je n'ai pas reçu votre message !De quels documents s'agit-il? Pascal COHU
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous avons repris contact avec vous le 25/06. Nous vous invitons à nous répondre par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr en nous fournissant la liste de pièces demandées dans le mail. Nous pourrons ainsi refaire le point avec vous sur les documents nécessaires en vue de l'étude de votre consommation. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéBien pour le commercial Guillaume et l installation avec fabien mais nul avec le transport mauvaise coordination avec rothelec une galère
Réponse de rothelec.fr
Bonjour et merci pour votre avis suite à la pose de votre nouvelle installation de chauffage. Nous regrettons de lire que la réception de nos produits ne vous ait pas apporté pleine satisfaction, et nous en sommes navrés. Nous transmettons vos retours positifs à nos collaborateurs et restons à votre écoute par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr En vous souhaitant de belles économies d'énergie. Cordialement, l'équipe Rothelec
Réponse de A. A.
Oui bonjour madame Catherine schmidt est au courant bonne journée
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéexcellente qualité des radiateurs, programmation efficace, entretien et suivi parfait.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre avis positif suite à votre expérience avec vos radiateurs électriques à inertie Rothelec. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes ravis de vous aider à vous sentir bien chez vous. Belle journée, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéBien.Jai juste un bruit énorme qui se fait lorsque les radiateurs s'arrêtent ou se remettent en route.. J'ai déjà téléphoné mais rien n'as changé. Sinon je suis contente.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Une demande d'assistance a été créée et envoyée à notre SAV, qui reprendra contact avec vous. Je vous remercie de votre patience. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
Réponse de A. A.
Bien reçu. Merci et bonne journée
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien mais le fait que l’électricité ne fait qu’augmenter c’est toujours des grosses factures 🥹🥹
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite des radiateurs. J'espères que je n'aurais plus à changer de radiateurs puis que c'est à vie ! Ce serait encore mieux si on faisait l'isolation mais cela dépend du syndic.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéGrande efficacité et du commercial et de l équipe qui a posé les radiateurs et des radiateurs….
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon matériel. Installateurs compétents.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis positif sur Rothelec. Nous transmettons votre témoignage à nos différents collaborateurs qui ont œuvré sur votre installation, et sommes ravis que cette dernière vous donne pleine satisfaction. Bonne continuation à vous, Lucie du Service Qualité Relation Client
Réponse de A. A.
Merci a vous de se soucier de l'avis de vos clients. Je suis très satisfait de votre matériel et dû reste pour en faire une belle publicité autour de moi. Belle continuation à tous.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéCertains services sont à ameliorer
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous prenons bonne note de votre avis et restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéje suis très satisfaite du service après vente intervention rapide et soignée que du positif
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéPour le moment tout se passe bien. Ayant toujours chauffé au bois, je ne peux pas dire que le chauffage électrique est mieux. Plus propre et moins de travail est à prendre en compte. Reste a testé par grand froid
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs. Nous restons bien entendu à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéBons conseils et techniciens sérieux. Explications claires pour le fonctionnement des radiateurs.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question sur l'utilisation de vos produits par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse. Nous avons particulièrement apprécié que les l'installation des radiateurs ait pu se faire très proprement et surtout sans aucun travaux annexes.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour et merci pour votre avis suite à la pose de votre nouvelle installation de chauffage. Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de nos collaborateurs vous a apporté une entière satisfaction, et vous souhaitons de belles économies d'énergie ! Cordialement, l'équipe Rothelec
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble. Quelques petits soucis avec le système de commande à distance mais qui a été remis en état. Le système de contrôle gagnerait à être plus simple à utiliser surtout pour pour prévoir des mises en route programmées.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et prenons bonne note de vos remarques concernant l'utilisation des produits, que nous avons remontées aux services concernés. Vous avez été en contact avec le SAV pour faire une mise à jour de Tydom. Si vous rencontrez à nouveau des difficultés avec le système de commande à distance, nous vous invitons à prendre contact avec le fabriquant. Merci de votre patience. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation client
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel Matériel performant La relation client est parfaite et s'inscrit dans la durée
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite pendant de nombreuses années des radiateurs Rhotelec et du service après vente . Ayant déménagé , je ne bénéficie plus de ce moyen de chauffage . Il faudra désormais vous adresser aux nouveaux propriétaires et supprimer mon adresse mail de vos contacts .
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéProgrammateurs très pratiques
Réponse de rothelec.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en nous laissant un avis ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous remercions pour votre confiance. Restant à votre écoute pour toute question sur l'utilisation de vos radiateurs à inertie, Lucie du Service Qualité Relation Client
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