Avis pour Rothelec.fr

Total: 1 541 avis depuis 04/12/2014

4.7

Basé sur 83 avis des 12 derniers mois

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Rothelec est perçue comme une marque fiable offrant des produits de qualité, avec une installation soignée et des techniciens compétents. Les clients apprécient la chaleur constante apportée par les radiateurs économiques, ainsi que le service efficace et professionnel.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
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    Tout se situe dans les détails. Dommage, car je vais devoir refaire des travaux pour combler certaines lacunes

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, Je regrette que la pose de votre installation de chauffage réalisée par nos soins ne vous ai pas apporté entière satisfaction et vous présente toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre demande. Afin que nous puissions faire le point avec notre équipe technique, et trouver avec vous des solutions, pourriez-vous svp contacter le Service Client par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr, en nous précisant votre demande ? Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
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    RAS bonne installation

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, merci d'avoir fait appel à Rothelec pour votre installation ! Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre projet et sommes ravis de lire votre témoignage. Je transmets vos retours chaleureux à nos équipes et vous souhaite beaucoup de confort avec Rothelec, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
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    Pb on m'avait promis au moment de la signature de m'informer sur les aides de l'état concernant l'installation de mes 4 radiateurs pour un prix de 13000€ et aucun accompagnement n'a été mis en place du coup, je n'ai pu bénéficier d'aucune Aide. Un geste de ma part de ROTHELEC serait bien souhaite en dédommagement de ce préjudice. Merci

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
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    Parfaitement conforme à ce qui nous avait été expliqué. Installation parfaite et rapide. Nous sommes tout à fait satisfaits

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour et merci pour votre avis suite à la pose de votre nouvelle installation de chauffage. Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de nos collaborateurs vous a apporté une entière satisfaction, et vous souhaitons de belles économies d'énergie ! Cordialement, l'équipe Rothelec

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
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    un service qu'il faut interpeller pour une action efficace

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, Je regrette votre ressenti vis à vis de notre enseigne. Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à nous joindre par téléphone au au 03 88 07 88 88 en nous précisant de plus de détails expliquant votre remarque. Merci de votre patience. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    La température est plus douce et uniforme.Pas de problème technique.Ça reste cher et nous avons changé le contrat EDF pour être Tempo.

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec et sommes désolés du délai de traitement de votre demande. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Nous vous remercions pour votre patience. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Explications impeccable rien à dire

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, je vous remercie chaleureusement pour ce témoignage. Nous sommes heureux que nos conseils vous aient apporté pleine satisfaction dans la réalisation de votre projet avec Rothelec. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    toujours à l'écoute du client pour résoudre des problèmes

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    entreprise serieuse et professionnelle rien a dire que du positif

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Il se coupe quand j'utilise la cheminée , bonne régulation température et chauffage

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, merci d'avoir fait appel à Rothelec pour votre installation ! Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre projet et sommes ravis de lire votre témoignage. Je vous souhaite beaucoup de confort avec Rothelec, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Globalement satisfaite de mon installation. Premier hiver, j'ai besoin de plus de temps pour évaluer sur toute la période froide.

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    entreprise sérieuse elle est attentive et a toutes nos question matériel très simple d'utilisation et très performent je le recommande

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Chaleur constante dans tous le chalet

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour et merci d'avoir choisi Rothelec ! Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes ravis de pouvoir contribuer à votre confort chez vous. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter des économies ainsi réalisées ! Bonne journée, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Entreprise très serieuse: excellent suivi après installation et matériel très fiable.

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, Je vous remercie pour votre avis positif sur Rothelec. Nous transmettons votre témoignage à nos différents collaborateurs qui ont œuvré sur votre installation, et sommes ravis de savoir que le suivi effectué vous apporte pleine satisfaction. Bonne continuation à vous, Lucie du Service Qualité Relation Client

    Réponse de A. A.

    Merci de votre réponse rapide à mon avis. Preuve ,s'il en fallait encore, votre attention à vos clients.

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  • A. A.

    7 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Beaux radiateurs Mais chaleur inférieure au thermostat

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Vous avez été en contact avec le SAV qui vous a donnée des explications et une intervention a eu lieu le 14/03 à votre domicile. En cas de besoin, nous restons à votre écoute par téléphone au 03 88 07 88 88. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    6 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien mais j'attends le rappel du technicien pour une interrogation depuis deux mois et pas de réponse

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, Nous avons essayé de vous joindre par téléphone pour faire le point et vous avons laissé un message sur votre répondeur. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr ou par téléphone au 03 88 07 88 88. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    4 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    c'est tres bien

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif sur Rothelec. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous remercions pour votre confiance. Belle journée, Lucie du Service Qualité Relation Clients

  • A. A.

    4 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Problème de communication. Difficile à joindre

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, Nous avons bien pris note de votre témoignage et sommes pour le moins surpris des éléments évoqués, qui ne correspondent pas aux exigences de la marque Rothelec. Toutefois nous ne sommes pas parvenus à vous identifier. Afin d'échanger et de comprendre la situation évoquée, nous vous invitons à prendre contact avec nous par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail serviceclients@rothelec.fr Je reste entièrement disponible, Lucie du Service Relation Clients

  • A. A.

    4 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    RAS.

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client

  • A. A.

    4 févr. 2024

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Pour l'instant je suis entièrement satisfaite.

    Réponse de rothelec.fr

    Bonjour, nous sommes heureux de lire votre avis positif suite à votre expérience avec vos radiateurs électriques à inertie Rothelec. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous sommes ravis de vous aider à vous sentir bien chez vous. Belle journée, Lucie du Service Qualité Relation Clients

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