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Résumé des avis
Rothelec est perçue comme une marque fiable offrant des produits de qualité, avec une installation soignée et des techniciens compétents. Les clients apprécient la chaleur constante apportée par les radiateurs économiques, ainsi que le service efficace et professionnel.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBon entreprise sérieuse
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, merci d'avoir fait appel à Rothelec pour votre installation ! Nous sommes heureux de vous accompagner dans votre projet et sommes ravis de lire votre témoignage. Je transmets vos retours chaleureux à nos équipes et vous souhaite beaucoup de confort avec Rothelec, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéChauffe très bien mais consommation excessive
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous regrettons votre ressenti et souhaitons faire une étude approfondie de votre consommation pour comprendre pourquoi vous ne réalisez pas les économies attendues. Pour faire le point avec vous, nous vous invitons à bien vouloir revenir vers nous par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr ou par téléphone au 03 88 07 88 88. En vous présentant nos excuses concernant le délai de traitement de votre demande. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse Sauf j ai besoin d'un conseiller pour réaliser la commande du chauffage.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de traitement de votre demande. Votre demande a immédiatement été transmise au SAV pour traitement, nous allons reprendre contact avec vous. En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr En vous renouvelant nos excuses. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité, grande précision quant à la température, esthétique et simplicité de l’outil de gestion digital par application mobile.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéEfficace, automatismes performants
Réponse de rothelec.fr
Bonjour et merci d'avoir choisi Rothelec pour votre mode de chauffage ! Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes ravis de pouvoir contribuer à votre confort chez vous. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre investissement ! Bonne journée, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiérapide
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance. Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiétrès bonne installation je recommande
Réponse de rothelec.fr
Bonjour et merci pour votre avis suite à la pose de votre nouvelle installation de chauffage. Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de nos collaborateurs vous a apporté une entière satisfaction, et vous souhaitons de belles économies d'énergie ! Cordialement, l'équipe Rothelec
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéentreprise sérieuse matériel performant
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéDifficile à dire car je n'ai pas de données de consommation électrique depuis la dernière installation.
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, et radiateurs haut de gamme, on ne peut qu'apprécier !
Réponse de rothelec.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en nous laissant un avis ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous remercions pour votre confiance. Restant à votre écoute pour toute question sur l'utilisation de vos radiateurs à inertie, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéinstallation mal réalisée ,radiateur tiède seulement
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Vous avez été contactée par notre technicien conseil afin de procéder aux réglages nécessaires, et par notre SAV pour vous aider à faire le réglage à distance, ce que vous avez refusé. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous par téléphone au 03 88 07 88 88 lorsque votre fils est disponible. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
Réponse de A. A.
Bonjour ,merci de votre sollicitation ,je suis absente jusqu'au samedi 27 et prendrai contact dès mon retour pour un rendez vous Bien à vous D.Nopre
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéexcellent matériel, néanmoins un peu cher
Réponse de rothelec.fr
Bonjour et merci d'avoir choisi Rothelec ! Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes ravis de pouvoir contribuer à votre confort chez vous. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre investissement. Bonne journée, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéRéactif, professionnel, aimable, fiable
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise du démarcheur à l.installateur
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, toute l'équipe Rothelec vous remercie pour votre confiance et cet avis positif qui vient récompenser le travail de chacun ! Je reste à votre écoute, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiémoyen
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre expérience avec notre enseigne ne vous a pas apporté pleine satisfaction. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez nous en dire plus par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr ou par téléphone au 03 88 07 88 88. Merci de votre patience, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiédepuis plusieurs années nous sommes satisfaits des radiateurs Rothelec
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre avis positif suite à votre expérience avec Rothelec. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous remercions pour votre confiance et fidélité. Restant à votre écoute pour toute question sur l'utilisation de vos radiateurs à inertie, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéserieuse confiante
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Rothelec. Nous sommes heureux de lire vos retours positifs et les transmettons à notre équipe. Nous restons à votre écoute pour toute question ou remarque par téléphone au 03 88 07 88 88 ou par mail à l'adresse relation-client@rothelec.fr Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation Client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéles conseils des vendeurs ne sont pas toujours judicieux
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Nous avons été en contact avec vous le 13/02, et regrettons votre ressenti. Nous prenons bonne note de vos remarques. Votre demande de SAV a été traitée, tout semble en ordre désormais. En cas de besoin, nous restons à votre écoute. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation client
Réponse de A. A.
Pas vraiment le technicien devait revenir le lendemain car il n'avait pas réussi à régler les radiateurs du séjour je ne l'ai jamais revu!!!
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, Votre demande a été transmise au SAV, vous allez être recontactée. Je vous présente, au nom de Rothelec, nos excuses pour le délai de traitement de votre demande. Cordialement, Lucie du Service Qualité Relation client
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTop services, top accueil, top suivi, félicitations à vous tous 🎉👏. Magnifique. Je vous souhaite une excellente année 2024
Réponse de rothelec.fr
Bonjour, nous sommes ravis de lire votre avis positif suite à votre expérience avec Rothelec ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous vous remercions pour votre confiance et fidélité. Restant à votre écoute pour toute question sur l'utilisation de vos radiateurs à inertie, Lucie du Service Qualité Relation Client
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