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Résumé des avis
La marque Rowenta se distingue par un site clair et facile à utiliser, offrant une navigation agréable et des informations pertinentes sur les produits. Les clients soulignent également la qualité de la marque, avec une satisfaction générale notable.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès contente, j’attends maintenant le cash back
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation facile sur le site.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéExcellent aspirateur. Les différents embouts seplacent et s'enlèvent avec beaucoup de facilité. Très maniable. Le tube Flex pour aller sous les meubles et vraiment génial. Je recommande
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéImpossible de profiter de l'action cashback qui semble être tellement compliquée que cela ressemble à une publicité mensongère
Réponse de rowenta.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolée de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de la demande de votre cashback. Nous vous avons expliqué par mail comment parvenir jusqu'au formulaire afin de profiter de cette offre. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
J'ai essayé toutes les procédures recommandées avec 3 navigateurs différents et rien ne fonctionne (Chrome - Edge & Firefox)!
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéJ'avais le même auparavant et j'étais dû premier
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéPremière commande mauvais fer à repasser reçu, la boîte d’origine n’est même pas emballée dans une autre boîte pour le transport et ensuite deuxième commande jamais reçu ! En gros je n’ai jamais eu mon fer à repasser que j’ai commandé 2x car à chaque fois un problème ! Honteux !!!!
Réponse de rowenta.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande. N'hésitez pas revenir vers nous si vous souhaitez commander à nouveau. Vous pouvez nous contacter ici : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon site, SAV très pro, sympathique et à l'écoute !!
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéCommande arrivée rapidement
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéRien à signaler, je suis satisfait.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et sécurisée. Site clair et pratique, navigation aisée.
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéN'étant pas présent au moment de la livraison, je n'ai été prévenu que 2h avant. Le colis a été déposé à 35 minutes de chez moi alors qu'il existait des endroits beaucoup plus proche de chez moi.
Réponse de rowenta.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette le désagrément rencontré lors de la réception de votre commande. Si vous n'avez pas pu récupérer votre colis, vous pouvez contacter notre service consommateurs afin de trouver une solution : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéBon site dans l’ensemble même si la navigation laisse parfois à désirer. La livraison quant à elle est assez rapide
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, informations claires, rapidité d'envoi, prix intéressants
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéJ'attends toujours le cashback de 70€ que vous me refusez de m'accorder du fait que j'ai fait un achat en ligne et que je ne dispose ni de ticket de caisse, ni de facture qui m'est réclamé ...
Réponse de rowenta.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis désolé de lire que vous avez rencontré des problèmes lors de la demande de votre cashback. Je vois que vous avez pu corriger votre demande de cashback avec la facture. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéArnaque ... il est inscrit 70€ de cashback et un mois plus tard, j'attends toujours !!!
Réponse de rowenta.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Comme il est noté dans les conditions, le virement se fait sous six à huit semaines. Je vais vous demander de bien vouloir patienter. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service consommateurs : https://www.rowenta.be/fr/service-clients/Contact Du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 Très bonne journée, L'équipe Rowenta
Réponse de A. A.
D'accord, mais il doit être écrit en très petit alors car votre publicité fait très bien ressortir les promos avec cashback à la clé, mais concernant les 6 à 8 semaines d'attente, elles ne ressortent pas autant que la promo, sinon je n'aurait pas réagi de cette sorte !! Donc afin d'éviter les retours négatifs clients, inscrivez en grands vos promos AINSI que les conditions de remboursements cashback ou autres. Dans ce cas je ne manquerai pas de modifier mon appréciation dès réception du cashback. En vous remerciant pour votre retour.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRavie de ce nouvel aspirateur
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéBien fait
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