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Avis clients de rowenta.fr

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  • Société

    Rowenta

  • Description

    La technologie est à votre service avec nos solutions innovantes pour le confort, le linge et la beauté. Rendez-vous sur le site officiel Rowenta.

  • Adresse

    112 CHEMIN DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Website

    https://www.rowenta.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    Commande qui a pris du retard, j'ai dû prendre contact avec le service client à plusieurs reprises avant qu'on m'en informe. Dommage, sinon une fois le colis expédié la livraison était rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *

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  • 5 / 5
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    Site bien fait Il ne manque rien

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID R. *

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  • 3 / 5
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    Quantité commandée : 3 Quantité livrée : 1 Heureusement Rowenta à envoyé le reste assez rapidement :)

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H. *

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  • 1 / 5
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    Commande pas reçu

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour Mohamed, Merci d’avoir partagé votre avis. Soyez assuré que nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. D’après les informations que nous avons votre colis se trouve au point relais. Voir le mail du service client. Sachez également que notre service consommateurs se tient à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Livraison dans les temps tout à été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY O. *

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  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE F. *

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  • 5 / 5
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    Le site est assez simple compréhensible et direct

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE G. *

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  • 3 / 5
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    Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de commande, ou de suivi de livraison. J'étais obligé de venir tous les jour sur le site pour voir l'avancé de ma commande.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC T. *

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  • 1 / 5
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    Commandé le 12 juin, nous sommes le 28 et je n'ai toujours aucune nouvelle de livraison, j'ignore donc tout de ce produit et je trouve la communication lamentable.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, De Loeper, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Je transmets votre demande au service consommateur, afin qu’ils puissent prendre contact avec vous. Sachez qu’il reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta

    Réponse de David L
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    Merci, sans nouvelles de vous, j'ai ouvert un litige via PayPal, je préférerais évidemment recevoir le produit commandé.

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  • 5 / 5
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    Rien à dire... Juste Bravo !

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE C. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE G. *

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  • 5 / 5
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    pas de problèmes sur le site, temps de livraison respecté.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R. *

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  • 5 / 5
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    Reçu très rapidement et en parfait état

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE L. *

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  • 4 / 5
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    Site agréable, mais trop d'envoi depuis mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R. *

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  • 5 / 5
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    Produit confirme aux attented

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *

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  • 5 / 5
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    Service très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R. *

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  • 5 / 5
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    Super produit avec un prix plus que raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G. *

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  • 3 / 5
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    Demlai de livraison non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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  • 5 / 5
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    La navigation sur le site rowenta est simple , les délais de livraison respectés.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *

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  • 5 / 5
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    Site facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *

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  • 4 / 5
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    Ye that's good

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *

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  • 5 / 5
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    ras s

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT H. *

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  • 2 / 5
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    Le service client n'a pas su répondre à une question produit quand je les ai appelé. Je décide tout de même de faire la commande 10 jours avant la fête des pères. Le produit est envoyé 5 jours après ! Il arrivera 6 jours après la date prévue donc surprise gâchée. Le service client met du temps à répondre, et répondent à côté quand je leur demande où est mon colis. Obligee de les appeler 3 jours pour une commande très simple. j'attends encore un geste de leur part, pas de nouvelles depuis 1 semaine . Très déçue !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N. *

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Charlene, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Je transmets votre demande au service consommateur, afin qu’ils puissent prendre contact avec vous. Sachez qu’il reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Très bonne marque

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Commande effectuée le 8 juin, jamais reçue, en attente de remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Florence, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande. Le service consommateurs reste à votre disposition pour toutes questions sur l'avancement de votre remboursement au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Bon site

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *

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  • 4 / 5
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    Bonne présentation. Site bien lisible.

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE M. *

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  • 5 / 5
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    Ventilateur reçu rapidement, très facile et rapide à monter environs 3 min. Tout les modes que propose le ventilateur permettent de profitez au maximum de ce dernier. La télécommande apporte un plus pour une utilisation au quotidiens. Très silencieux avec le mode nuit bruit pratiquement imperceptible. Rafraîchissant parfaitement une pièce grâce à son mode turbo pour un ressenti plus rapide. Vraiment parfait. Grâce à son montage et démontage rapide une facilité de nettoyage appréciable. Je recommande vraiment

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE T. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et silencieux

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE R. *

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  • 2 / 5
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    C est le service client qui n est pas très rapide ma commande n a pas été livrée refus du point relais et on a pas su me répondre sur le remboursement. A ce jour après 2 appels et un mail j ai enfin une réponse mais j attend que mon compte soit crédité … quand au produit je ne peut le noter

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID G. *

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Patricia, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour le temps de traitement de votre demande. Le service consommateurs reste à votre disposition pour toutes questions sur l'avancement de votre remboursement au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Très bonne marque

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND T. *

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  • 5 / 5
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    Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *

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  • 2 / 5
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    Pas de souci au niveau de la navigation et pour la commande, mais très étonnée qu'un produit ne soit pas contrôlé avant son envoi : Une pale de l'hélice cassée; hélice très visible en position centrale dans son emballage. Dossier suivi par plusieurs intervenants par la suite; ce qui a conduit à des décisions différentes... Etonnant ce suivi à l'heure de l'informatique avec un dossier non partagé semble-t-il. Mon ventilateur tourne avec sa pale collée et scotchée...

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE N. *

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour Catherine, et merci d'avoir partagé votre avis sur votre ventilateur VU567. Je suis désolée d'apprendre que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que votre produit bénéficie d’une garantie de 2 ans. Je vous invite à vous rapprocher de l'un de nos réparateurs agréés qui pourra contrôler celui-ci. En effet, Rowenta met à votre disposition un large réseau de professionnels de la réparation. Je vous invite à consulter cette page : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Notre Service Consommateurs est également à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta

    Réponse de Andrée N
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    Merci pour votre proposition, mais je pense en rester là. J'ai reçu un remboursement de 10 euros d'une part... et une nouvelle hélice, d'autre part... dont je ne peux rien faire car la grille de protection du ventilateur est emboîtée et sécurisée par des clips; donc, je ne peux pas faire l'échange; cette hélice m'a été envoyée trop tardivement; mon montage était fait avec la pale réparée à ma façon... Dommage. Le souci majeur après cet envoi d'objet endommagé c'est que le traitement du problème ait été réalisé par plusieurs personnes sans communication entre elles; chacune m'a proposé autre chose: Retour de l'appareil (pas simple), petit remboursement et envoi d'une nouvelle hélice, que j'ai essayé en vain d'arrêter. Cordiales salutations.

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  • 5 / 5
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    Site pratique. Bonne remise sur le prix public. Délais de traitement et de livraison rapide. Produit conforme.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE E. *

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  • 5 / 5
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    Facile et lisible

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM C. *

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  • 5 / 5
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    RAS sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le produit correspond bien à la description. Livraison rapide. Produit bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L. *

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE D. *

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  • 5 / 5
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    Efficace, simple

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien du début à la fin!...

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Pas de problème

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE J. *

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  • 5 / 5
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    Delai

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R. *

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  • 4 / 5
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    Délais de livraison respecter, suivie de commande bien, livreur compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE H. *

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  • 4 / 5
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    Xxxx

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *

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  • 5 / 5
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    Ras.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N. *

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  • 5 / 5
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    Livraison très rapide et très solide emballage.

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Commande arrivée en 2 jours pendant de fortes chaleurs : très appréciable !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES C. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Super. Les produits sont de très bonne qualité et vraiment silencieux. La livraison a été très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P. *

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  • 4 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *

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  • 2 / 5
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    Hélice voilée, en vitesse 1 le ventilateur vibre et bouge de haut en bas.

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE A. *

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour Mickael, et merci d'avoir partagé votre avis sur votre ventilateur VU567. Je suis désolée d'apprendre que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que votre produit bénéficie d’une garantie de 2 ans. Je vous invite à vous rapprocher de l'un de nos réparateurs agréés qui pourra contrôler celui-ci. En effet, Rowenta met à votre disposition un large réseau de professionnels de la réparation. Je vous invite à consulter cette page : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Notre Service Consommateurs est également à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra, de l’équipe Rowenta

    Réponse de Sabine A
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    Bonjour Sandra je n'apprécie pas votre message je le trouve inutile car je connaissais déjà les démarches je pense que vous devriez contrôler vos produits avant de les expédier ce qui est un minimum quand on s'appelle une entreprise

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  • 4 / 5
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    Je suis totalement satisfaite de cette commande sur tous les points :paiement, informations sur le suivi, livraison très rapide, excellent emballage, conformité description des articles /commande /réception. C'est le site lui-même qui est décevant pour une marque de cette notoriété :ergonomique de la navigation perfectible, manque de clarté du plan du site, dysfonctionnement de la recherche des produits qui sont pourtant disponibles ; une impression de brouillon, renforcée par la dominante de teintes grises et l'aspect très tristounet de l'intégralité du site. Heureusement côté commercial et logistique cela fonctionne parfaitement bien. Je renouvellerai à l'occasion l'expérience et je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *

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  • 2 / 5
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    Impossible de changer l'adresse de livraison une fois la commande effectuée un soir. Le lendemain à la 1ère heure, le service client a été super sympa et m'assurant qu'ils allaient faire le nécessaire auprès du transporteur car la commande n'avait pas été préparée. On m'a assuré me confirmer par email également. Au final, pas de nouvelles .. Donc je rappelle le lendemain, on me dit la même chose. Cette fois ci j'ai bien la confirmation. Mais je reçois un mail du transporteur avec la mauvaise adresse ... Donc j'ai bidouillé en utilisant la fonctionnalité du transporteur pour livrer chez un voisin.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Jimmy, et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu modifier l’adresse de livraison pour votre commande dans les délais. J’espère que vous profitez pleinement de votre appareil. Sachez également que notre service consommateurs se tient à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Sandra de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Bien, aucun problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

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  • 5 / 5
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    Bon site.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *

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  • 5 / 5
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    Très bien. Commande facile, expédition rapide, tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCY C. *

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  • 5 / 5
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    Reçu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *

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  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE L. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Dommage que le colis soit arrivé abîmé.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite de ma commande. Reçue rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ W. *

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  • 5 / 5
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    Site clair ,commande aisée et livraison sans soucis

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT F. *

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  • 5 / 5
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    t bon produit après utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite des services

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

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  • 5 / 5
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    Service client au top

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V. *

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  • 5 / 5
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    Site convivial, explications utiles

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S. *

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  • 5 / 5
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    Site très clair et intuitif

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *

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  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *

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  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *

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  • 4 / 5
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    Je recherchais un ventilateur silencieux et je l'ai trouvé. Le seul bémol c'est la pile manquante de la télécommande (à prevoir) je n'ai pour l'instant pas pu la tester faute de pile.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *

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  • 5 / 5
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    livraison très rapide, produit bien emballé, suivi de livraison très clair

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE R. *

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  • 5 / 5
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    Correspond à la description. Fonctionne très bien et répond parfaitement à mes attentes.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *

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  • 4 / 5
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    '' '' '

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l’ensemble des services. Site web, commande, délais de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *

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  • 5 / 5
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    très bonne marque toujours de bonne qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID S. *

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  • 5 / 5
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    Produit conforme au descriptif. Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS J. *

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  • 5 / 5
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    Parfait pour mon utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *

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  • 4 / 5
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    facile d'utilisation et livraison conforme, contente de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *

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  • 5 / 5
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    Très très bon produits. Pièces de très bonne qualités. Livraison très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE A. *

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  • 4 / 5
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    Les prix sont trop haute en compensation avec les magasins officielles (p.e. Darty, Boulanger et autres)

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite délais courts pour la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *

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  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison. Je recommande le produit, il est très silencieux. Très beau design et surtout très facile à monter. Coté encore plus pratique sa télécommande, qui ajoute un vrai plus au produit.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V. *

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    COMMANDE FACILE. LIVRAISON RAPIDE.

    Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU R. *

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  • 5 / 5
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    Grâce au site très clair, j'ai trouvé le produit qui me convenait.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE D. *

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  • 3 / 5
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    Pas très satisfait l'appareil n'est pas à mon attente

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE C. *

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  • 5 / 5
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    Site très facile d'accès. Article conforme à la commande. Livraison au top.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *

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  • 2 / 5
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    J'ai effectué sur votre site une première commande qui s'est avérée annulée par la suite, e ne sais pour quelle raison. J'ai donc renouvelé ma commande quelques jours après, mais j'ai été débité deux fois et rencontre des difficultés pour obtenir de votre part le remboursement de ma première commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H. *

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée des dysfonctionnements rencontrés lors de votre commande. Je vous invite à contacter notre service consommateurs qui se tient à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), lundi au vendredi de 9h à 19h. Une solution rapide sera trouvée. Sandra de l'équipe Rowenta

    Réponse de Maurice H
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    Bonjour et merci pour votre retour. J'ai déjà contacté à plusieurs reprises ce service, la dernière fois était vendredi dernier 18 juin où il m'a été répondu que je serai remboursé en ce début de semaine. Début de semaine qui se termine aujourd'hui mardi et, bien-sûr, mon compte n'a toujours pas été crédité de la somme indûment prélevée le 4 juin (129,99 €) Je considèrerai qu'une solution rapide a été trouvée lorsque j'aurai été effectivement remboursé de cette somme, et ce n'est malheureusement toujours pas le cas. Est-il besoin de vous préciser que dans le cas inverse, si je vous étais redevable de cette somme, vous m'auriez déjà adressé, a minima, une injonction de payer ! Je demeure donc toujours très insatisfait de vos services. Cordialement. Jean Trautmann

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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ T. *

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    Bonne aspiration et système brosse à poussières rétractable ingénieux.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçu très rapidement. Très bon produit, je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par NATH A. *

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  • 4 / 5
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    ras.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE F. *

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  • 5 / 5
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    Le sie est facile pour la navigation

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ H. *

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  • 5 / 5
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    Commande reçue rapidement, très bien emballée. Site agréable à utiliser.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *

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  • 5 / 5
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    ras.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE C. *

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  • 5 / 5
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    parfait , expédition rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *

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  • 5 / 5
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    Tout cest bien passer délai tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P. *

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  • 5 / 5
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    livraison rapide suivi commercial très bon. rien à dire.bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID N. *

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  • 4 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et site maniable ! Tout est au top

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R. *

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