Avis clients de rowenta.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  . Bon site

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par CHRISTEL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras tres bien

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par DAVID B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile d utilisation

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par ANNIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficace👍

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par PATRICIA M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simple, fluide

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par ALAIN L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par JEAN-YVES G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas mal

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par DANIELE B.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client sur le site Rowenta se soit déroulée sous les meilleurs auspices et d'apprendre la bonne réception de votre commande. Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de notre site, de manière à optimiser votre expérience utilisateur : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expédition et livraison rapides

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par P D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison conforme et rapide

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 03/10/2024 par RAYNALD B.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour, C'est un réel plaisir de constater que votre expérience client s'est bien déroulée. Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres bien, livraison rapide

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par JOSIANE P.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et service client réactif.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par NALY E.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de vous être exprimé à la suite de votre parcours d'achat. Nous sommes sensibles à votre évaluation et transmettons votre commentaire à la fois positif et stimulant à nos équipes du Service consommateurs Rowenta qui seront heureuses de vous lire. Nous restons profondément attachés à promouvoir qualité et modernité, afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon aspirateur, je conseille fortement

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 08/09/2024 par CEDRIC V.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien réalisé dans l’ensemble.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par JEROME N.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation aisée, prise de commande facile, espace utilisateur bien conçu.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par WILLIAM E.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci sincèrement pour votre témoignage élogieux, que je vais transmettre à notre équipe du service consommateurs. Grâce à vos commentaires, vos retours d'expériences, vos suggestions, vos observations quotidiennes, vous faites vivre nos marques emblématiques et contribuer activement à l'amélioration constante de nos sites. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Avant d'acheter cet aspirateur, j'ai fait des comparatifs rapport qualité prix sur internet. Je recherchais un aspirateur léger et efficace par rapport à un aspirateur traîneau.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par CHRISTINE B.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir de constater que votre expérience d'achat sur le site Rowenta s'est déroulée sous les meilleurs auspices. Bien conscientes que chacun de nos consommateurs utilisent son produit en fonction de ses besoins, nos équipes Rowenta souhaitent tendre vers des gammes qui se veulent ergonomiques, adaptées à tous les budgets, tout en maintenant qualité et efficacité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par CHRYSTELLE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super produit

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par MARIE CLAUDE J.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site agréable

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par DOMI J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien détaillé, livraison rapide

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par MARC V.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre expérience d'achat. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre navigation sur notre site Internet, de manière à trouver le produit correspondant à vos attentes. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande toujours en souffrance non livrée à ce jour impossible contacter le service consommateur

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par JEAN PAUL D.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par MOHAMED B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site internet très agréable, permettant de trouver très facilement les produits recherchés.

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par THIBAULT J.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison très bien et dans les délais

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par JEROME D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme à la description , utilisation très simple Il est léger et facile d’entretien Les accessoires sont top Bonne autonomie pour maison de 80m2

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 18/09/2024 par JOHANNA M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aspirateur commandé, jamais reçu 2 semaines après. Aucune info. Pas de réponse aux messages envoyés, personne ne décroche quand on appelle. J'ai dû déposer une réclamation auprès de PayPal pour régler le problème.

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par THIERRY L.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour Thierry et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après investigation auprès du Service consommateurs Rowenta, il apparaît que votre commande accuse un retard de livraison. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseillère clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par LAURENT F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout c'est très bien passé

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par BÉATRICE B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun retour de mail de rowenta impossible de savoir où est le problème commande passée le 27/09 encaissée le 2/10 pour une livraison le 2/10 et toujours rien à ce jour

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par JACQUES D.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Difficile de naviguer dans les menus. Les pages sautent.

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par CÉLINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai reçu très rapidement l'aspirateur commandé dans un emballage solide et soigné, sans à coups. Il correspond à mon attente et me donne entière satisfaction. Voir à l'usage. Mais j'ai toujours été satisfaite des preoduits Rowenta. Merci

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par MARIE-JEANNE C.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Chez Rowenta, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis déterminent le niveau d'excellence à atteindre, de manière à promouvoir un parcours post-achat réussi ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  aucun souci

  Avis du 24/10/2024, suite à une expérience du 30/09/2024 par DANIELLE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par CHRISTINE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des offres propres au web, c'est super ! Belle découverte !

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 28/09/2024 par RAYMOND R.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de nous faire part de votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur notre site Internet. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. La consultation du lien : https://offres.rowenta.fr/ se révèle très utile pour se tenir informé des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison très rapide Navigation facile sur le site

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par MAARTEN B.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit. Très rapide. Je recommande. Dès que ma centrale me lâche, je rachèterais chez vous.

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par CHRISTELLE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  .Très bien, facile à utiliser

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Reçu très rapidement !

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par MICHEL R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait pour une utilisation de tous les jours

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par ELODIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site ergonomique

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par MARIE AMBRE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile de commander

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 29/09/2024 par STEPHANE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonjour, Très étonné de ne pas voir clairement affiché sur la boîte et la notice, la puissance électrique consommée par ce modèle : Eclipse 3-en-1 Connect Appareil 3en1, purificateur, chauffage,

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par MARIE C.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre appareil, peu énergivore - 40 W maximum (sauf en mode chauffage ), équivaut à la consommation d'une ampoule. Pour l'utiliser pleinement et bénéficier d'un confort optimal tout au long de l'année, nous vous invitons à vous rendre sur la page dédiée : https://www.rowenta.fr/p/eclipse-3-in-1-connect/1830008957 Vous y trouverez conseils et scénarisations audiovisuelles pour vous guider au mieux. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  Réponse de Marie C.

  

  Signaler

  Merci pour ces informations techniques. J’aurais cependant trouvé normal qu’ils figurent en première place sur l’emballage du produit. Je ne les ai trouvé qu’en cherchant sur la notice technique intérieure. Cordialement.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Niveau commande et produit, je suis entièrement satisafite. par contre, la livraison a été horrible.. j'ai du appelé le service client car le livreur ne voulait pas monter les articles..

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par MALIKA R.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons votre témoignage à notre Service Logistique. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pas toujours facile

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par MARIE-ANNE G.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre pérégrination sur les pages de notre site Internet n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous offrir une belle expérience client afin que vous trouviez aisément le produit qui répondra à vos attentes. Si vous désirez apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience utilisateur et parallèlement, faire évoluer l'ergonomie de notre site, sachez que vous pouvez nous contacter via le lien : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Vos suggestions sont toujours les bienvenues et concourent de facto à faire vivre nos marques emblématiques. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très mauvaise expérience, parce que Quand je voulais finaliser le payement, il y avait eu comme une erreur sur leur site comme quoi le paiement n’est pas passé du coup j’ai refait la commande et Encore une fois il y avait une erreur pour la confirmation de paiement, du coup j’ai pu refaire la commande mais après je crois 30 minutes j’ai reçu deux confirmations de commande alors que le paiement N’est pas passé. Sur leur site, l’annulation n’est pas possible. Du coup j’ai dû recevoir les deux aspirateurs et là je les ai retourné les deux parce que finalement le produit correspondait pas à mes entente mais là je sais même plus où est le colis parce que sur leur bon de retour le numéro de suivi n’es est pas bon. Du coup, j’ai appelé le GLS point de relais tout le monde. Personne M’a donné une réponse, donc là j’attends je sais pas le colis. J’espère que je serai remboursé.

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 26/09/2024 par EVA M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien fait mais quelques bug subsiste.

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par LESTUVÉE SANDRINE O.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat ait été quelque peu ternie par des anomalies survenues inopinément lors de la passation de votre commande sur notre site Internet. Si vous souhaitez nous apporter des détails concernant le dysfonctionnement que vous nous déclarez avoir rencontré, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Nous pourrons ainsi le faire remonter à notre Service Technique. Pour vos prochains achats éventuels, sachez que nous pouvons aussi vous renseigner, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Rowenta

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par JEAN-FRANCOIS M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Recherche facile

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par CLAIRE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation simple et intuitive

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par PATRICK T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La rapidité j’ai beaucoup apprécié et commandé nickel

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par EVELINE S.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, livré dans les temps.

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par JADE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site, livraison rapide et très bon Service Client

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 14/09/2024 par YACINE A.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de vous être exprimé à la suite de votre parcours d'achat. Nous sommes sensibles à votre évaluation et transmettons votre commentaire à la fois positif et stimulant à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Rowenta, nous restons profondément attachés à promouvoir qualité et modernité, afin que vous puissiez bénéficier de la meilleure expérience qui soit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déçu par Rowenta.... J'attends encore le remboursement de ma première commande (il y a un mois, renvoi d'un appareil défectueux...). Mes appels à votre service contact ne donnent rien. Je ne vous recommanderais pas à mon entourage !!!!!!!

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par BERNARD T.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour Bertrand et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été satisfaisante. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez dans les tous prochains jours sur votre relevé de compte. Nous avons transmis vos observations à toutes fins utiles à la Direction du Service consommateurs Rowenta, de manière à amender la coordination de nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message plus cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 08/09/2024 par SYLVIE E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair, livraison rapide

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 13/09/2024 par ALINE N.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien par contre le transporteur GLS ne donne des informations qu'à la dernière minute sur le passage.

  Avis du 21/10/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par NATHALIE V.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Bien que votre expérience client se soit globalement déroulée sans accroc, nous restons cependant sensibles à votre remarque et la transmettons à notre service logistique de manière à pallier au mieux cet aléa à l'avenir. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  Réponse de Nathalie V.

  

  Signaler

  La deuxième partie du commentaire portait sur l'absence de suceur pour ce modèle.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par CHRYSTÈLE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne puissance Grande capacité du réservoir à eau Temps de chauffe très court

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par BRIGITTE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est parfait.

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par LONG P.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  le site ne précise pas si le radiateur est bruyant pas bouton silence

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par CHRISTINE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Je suis pleinement satisfaite

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Description détaillée du produit et livraison rapide.

  Avis du 20/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par SABINE B.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience client. Nos équipes Rowenta se mobilisent chaque jour pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à la consultation efficace et intuitive de nos différentes gammes de produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par CHRISTINE T.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par C A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très contente du service client et d professionnalisme de la personne qui m'a livré mon colis (jusque devant ma porte!)

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par ELSA T.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction, de la passation de commande jusqu'à sa livraison. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  le site nous a permis de faire le choix de l'aspirateur que nous recherchions

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 15/09/2024 par JEROME R.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous accueillons avec plaisir votre satisfaction ressentie lors de la consultation des pages sur notre site Internet. Nos équipes s'ingénient quotidiennement pour vous présenter une interface ergonomique, fluide, adaptée à une expérience d'achat, à la fois unique, agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile de trouver le produit recherché, achat rapide et efficace.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par TRISTAN M.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien organisé qui permet de voir différents aspects des produits

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par LAURENT C.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet vous a permis d'obtenir une vue synoptique de nos produits, vous offrant la possibilité d'acquérir celui qui semble le plus adapté à vos besoins et le recevoir promptement pour l'utiliser au mieux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, commandé reçu sans problème .

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par OBLIN C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très complet avec beaucoup de choix.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par JANET D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très fluide

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par CELINE C.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai reçu mon aspirateur avec un défaut sur le tube métallique du manche, je ne peux donc pas le monter et le service client est difficile à joindre pour le renvoi/ échange.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par DOMITILLE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bons produits proposés, navigation claire et simple. Prix intéressant (avec une petite remise suupplémentaire). Expédition rapide et livraison de qualité.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par MICHAEL S.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet, dont l'ergonomie recueille tous les suffrages. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé qui doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le suivi et la livraison en point relais se sont très bien passés.

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 25/09/2024 par LILIANE M.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de contribuer au capital de notre marque. La légitimité de Rowenta repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre parcours d'achat, de la passation de commande jusqu'à l'utilisation du produit choisi. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aspirateur bien arrivé par contre le site saute les images ne sont pas stable et il faut s'armer de patience pour passer les différentes étapes..

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez éprouvé quelques difficultés lors de la navigation sur le site Rowenta et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce dysfonctionnement. Nous remontons vos observations à nos équipes qui travaillent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à une gestion efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 18/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Expérience lamentable avec le service Consommateurs, qui nous a envoyé plusieurs bons de retour avec des adresses, des noms fantaisistes et des QR code invalides, Nous nous sommes déplacés trois fois dans un relais pour constater que le QR code fourni par le service consommateur était erroné et ne permettait pas l’envoi retour de l’aspirateur. Et ils sont permis de me dire que je ne savais pas lire. Nous avons eu l’impression que Rowenta ne voulait pas que nous renvoyions l’aspirateur qui ne nous convenait pas, Je déconseille vivement.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par CATHERINE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison ultra rapide

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par EIRL JP CO B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bbbb

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par MARIE EMMANUELLE R.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de votre retour. N'hésitez pas à vous exprimer via notre formulaire : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact, de manière à nous faire part de vos suggestions, observations qui pourraient contribuer largement à l'amélioration constante de nos prestations de services et ainsi optimiser votre expérience consommateur. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La commande s'est bien déroulée ainsi que la livraison mais la qualité de l'appareil reste perfectible selon moi.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par DESCAMPS H.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez Rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 23/09/2024 par GERARD B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'aurais aimé avoir la hauteur de la tête

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par DANIELLE E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par JACQUELINE W.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très léger mais un peu bruyant. Me convient très bien

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par DANIEL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfait du produit, mise en service dès réception. Montage et utilisation simple et correspond aux descriptions de Rowenta et nous avons un chien. Maintenant à voir dans le temps, mais jusqu'à ce jour nous sommes tyoujours satisfait des différents produits Rowenta.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par MICHEL H.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée ! Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre fidélité, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre l'innovation incrémentale de nos produits, tout en vous assurant une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par JEAN-JACQUES C.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  La navigation sur le site est pratique, facile et simple.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par YOULDEZ M.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide. Site sérieux.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par HÉLÈNE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  il n'y avait qu'une seule centrale vapeur à l'achat sur le site de Rowenta alors qu'il y a une multitude de modèles ! Incompréhensible sauf à ce que ces centrales sont appelées à disparaître au profit de Calor dont Rowenta fait partie

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par LOUIS D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rien a dire délai de livraison respecté, produit impeccable donc très satisfaite.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par BEATRICE B.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par EVELYNE G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai bien reçu mon ventilateur mais une pièce à été cassé, et ça fait 2 fois de suite que ça arrive sur le même produit.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par ARNAUD K.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent site - prise de commande facile - nombreuses promotions seul regret le SAV : je dois faire 100Km pour 75 Km pour trouver un SAV agréé Espérons que le matériel soit fiable dans le temps

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par CHRISTELLE P.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Si le Centre de services agréé le plus proche de votre domicile se situe au delà de 20 km, nous vous invitons à contacter le Service consommateurs Rowenta pour obtenir une prise en charge du transport si le produit est sous garantie. Dans le cas contraire, sachez qu'il existe des forfaits réparation en ligne avec transport compris si besoin. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Silencieux repasse bien

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par MARIE ANNE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair, simple

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par PASCAL T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne site , livraison rapide, bien emballé

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par HALINA K.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés avec succès ! Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être perpétuellement optimisé et conduit avec le plus grand soin pour porter votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation sur le site agréable, livraison sécurisée et emails concernant la date de livraison reçus régulièrement.

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 22/09/2024 par DIDIER D.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Votre retour d'informations demeure inestimable pour nos équipes. Nous tenons à vous remercier pour votre précieuse contribution, qui nous aide quotidiennement à nous améliorer et à fournir de meilleures solutions. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  agréable et fonctionnel

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par PASCAL G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide et efficace

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par MARTINE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai pris le fer a repasser sans fil. Ce fer est absolument génial, ergonomique, sécuritaire, léger et à une très bonne puissance de vapeur . Un très bon rapport qualité prix. Je recommande fortement .

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 21/09/2024 par BÉATRICE P.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci de contribuer au capital de notre marque. La légitimité de Rowenta repose effectivement sur la crédibilité perçue lors de votre parcours d'achat, de la passation de commande jusqu'à l'utilisation du produit choisi. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  facile et conforme à mes attentes pour les explications

  Avis du 17/10/2024, suite à une expérience du 10/09/2024 par MARTINE G.

  Réponse de rowenta.fr

  

  Signaler

  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé, en raison de la pertinence du contenu de nos fiche produits, le modèle d'aspirateur balai sans fil correspondant à vos attentes. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

Avis affichés par ordre chronologique