Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
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Évaluations clients
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Habitué à votre site depuis plusieurs années, je remarque qu il n y a pas d amélioration sur la fluidité/rapidité. En particulier dans les menus déroulents, les pages peuvent "buger". Il m a fallu quelques fois un peu de courage pour vous commander un article. Ce n est peut être qu une impression, mais je constate plus ces problèmes avec un smartphone.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Arnaud et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je me permets de transférer votre avis au service dédié dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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tout s est très bien passe commande paiement livraison rien a dire merci pour le service
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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le site par exemple pour atteindre les fers a repasser est mal pense, il n'est pas ergonomique
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Daniel et merci pour votre avis. Je vous remercie pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je me permets de transférer votre avis au service dédié dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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Tout à été parfait à part la livraison exécrable
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre clémence. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN M.
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La commande c’est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par RATTANA B.
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN J.
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Que du bonheur!!
Avis du , suite à une expérience du par KATHIA M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre propos louangeur. Si votre expérience client couplée à l'utilisation optimale de votre ventilateur sur pied se sont soldées par une satisfaction globale, alors notre mission consistant à faciliter et embellir votre vie au quotidien est parfaitement remplie. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Impeccable, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN C.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.
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Aspirateur reçu en retard
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ait été quelque peu ternie par le contretemps survenu lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et votre assertion à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bonjour , j'ai choisi cet aspirateur car c'est mon 3eme et il est très silencieux.cdt.
Avis du , suite à une expérience du par NOEL B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Il est vrai que sa maniabilité se révèle des plus agréables en raison de son niveau sonore à 57 dB(A) en position maximale, pour le passer à toute heure de la journée. Vous profitez également de sa poignée Ergo Comfort retravaillée avec brossette multi-usage intégrée et son rayon d'action de 11 m qui n'entrave nullement votre liberté de mouvement. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement de manière à alléger vos tâches ménagères. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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je ne peux pas connecter mon appareil à la wifi et sur votre site il n'est pas indiqué que notre box doit être à 2,4 MH
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que vous éprouviez quelques difficultés à appairer votre aspirateur robot, ce qui annihile fortement son utilisation. Pour remédier à l'incommodité que cette situation engendre, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec le Service expérience consommateurs Rowenta en suivant ce lien : https://www.smartagenda.fr/pro/groupeseb-rowenta/rendez-vous/ Un conseiller clientèle avisé pourra prendre en charge votre demande, vous prêter main-forte lors du jumelage de votre appareil et répondre aux éventuelles interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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pas très rapide pour appliquer le coefficient de réduction.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE L.
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Service rapide. Livraison en moins de 24h RAS
Avis du , suite à une expérience du par SERYNE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Aspirateur en promotion, livraison rapide. Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE L.
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Site internet facile à parcourir. Suivi commande et délais de livraison respectés. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA Q.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous accorder votre confiance. Chez Rowenta, une navigation fluide et intuitive couplée à un colisage soigné et une livraison dans les délais impartis sont les ingrédients essentiels pour promouvoir un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Merci pour l'envoi du message publicitaire qui m'a permis de remplacer mon nettoyeur vapeur qui commence à se "faire vieux".
Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE G.
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Le dernier appareil commandé a eu un problème. J'ai pris contact avec le service après vente et en moins d'une semaine tout a été solutionné. Je garde confiance et n'hésiterai pas a ommander de nouveau.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de relater votre parcours client et de nous renouveler votre confiance. Nous sommes navrés de l'expérience vécue mais ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit par la suite. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Le site pourrait être un peu mieux optimisé : on a parfois du mal à trouver les produits avec les références.
Avis du , suite à une expérience du par MAÉVA P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre expérience de navigation sur notre site internet, en raison de l'affichage des occurrences délivrées par notre moteur de recherche. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, je remonte vos observations pertinentes à notre Service Digital. Si vous souhaitez obtenir de l'aide lors de votre parcours d'achat, nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien commande facile a réaliser
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Votre retour d'information demeure inestimable pour nos équipes. Nous tenons à vous remercier pour votre précieuse contribution, qui nous aide quotidiennement à nous améliorer et à fournir de meilleures solutions. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A revoir totalement ! je savais le produit que je souhaitai acheter mais le site est très mal ficelé: -la recherche n'ai pas aisé, -on ne peut pas comparer tout les aspirateurs -IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE VISION CLAIR DES PUISSANCES ET DES ACCESSOIRES - si on ne sait pas ce que l'on cherche on va voir ailleurs.
Avis du , suite à une expérience du par AUDE L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Aude et merci pour votre avis. Nous vous remercions pour votre visite et votre confiance. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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Expédition et réception rapide. Très satisfaite de mon achat sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, nous apprécions lorsque votre commande est livrée dans les délais impartis, ce qui vous permet de prendre rapidement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bon service, effice, rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.
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Très bien,rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE C.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK A.
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Site agréable, comparateur de produits efficace et suivi de livraison très clair.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience client. C'est une réelle satisfaction d'apprendre que vous êtes en possession de votre aspirateur sans sac, prêt à vous épauler lors de vos séances de nettoyage. Nous sommes ravis que vous ayez recouru à notre comparateur en ligne lors de votre navigation, conçu pour choisir le produit qui vous correspond le mieux. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.
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Gros problème de livraison avec gls Plus de 3 semaines pour recevoir un colis qui restait au dépôt gls sans bouger Il a fallu que nous intervenions par téléphone plusieurs fois pour arriver à débloquer la situation
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Daniel et merci pour votre avis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Les informations seront remises au service compétent dans le but qu'ils puissent prendre connaissance de l'expérience que vous avez eue lors de la livraison de votre commande. Il est important pour nous que votre visite se déroule bien jusqu'à la livraison de votre commande. Le service consommateurs reviendra vers vous dans les plus brefs délais, afin de vous faire parvenir un geste commercial. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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information produit très détaillées
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Par ce retour, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que votre expérience d'achat ait été couronnée de succès. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Elle est très bien mais câble d’alimentation trop cour. Mais très practique
Avis du , suite à une expérience du par YAIMELIS G.
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un site internet très simple d'utilisation livraison dans le délai et pratique en point relais
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE J.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous accordons une importance toute particulière à votre parcours d'achat, véritable clef de voûte qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Facile à naviguer. Bons produits. Prix intéressant. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES L.
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Facile, aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé la navigation sur notre site agréable et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation simple, site clair
Avis du , suite à une expérience du par MARIE F.
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Produit et site sérieux, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue à travers des propos que vous énoncez, conformes aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être, repenser nos actions et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Informations claire, Envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC C.
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Commande facile a passer. Info commande par mail. Suivie de commande par mail.
Avis du , suite à une expérience du par N T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous apprécions lorsque votre passation de commande se déroule sans la moindre difficulté, qui plus est, parachevée par une fiable et prompte livraison. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos besoins actuels et futurs. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Je mets 4 étoiles car le colis que j’ai reçu était très endommagé
Avis du , suite à une expérience du par RACHID L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir déposé votre avis. Nous regrettons que le carton d'emballage renfermant votre aspirateur balai sans fil ait subi des dommages lors de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement par la suite. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bonjour, l'appareil était disponible sur le site, quand j'ai voulu passer ma commande il était indisponible (2jours après) et pas d'informations sur le retour de dispo, (j'ai contacté le service clients pour avoir des infos mais la personne n'a pas pu me donner une date de retour), heureusement il est redevenu dispo (par hasard?). Livraison rapide mais non conforme à ce que j'avais spécifié sur le site du livreur (dommage), celui-ci n'a pas tenu compte de mes indications pourtant simples.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Regis et merci pour votre avis, Je vous remercie pour votre achat et votre confiance. Je vous présente toutes mes excuses pour le désagrément rencontré avec le transporteur. J'espère néanmoins que votre achat vous satisfait et que vous en profitez. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
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tes bien bon aspirateur fonctionne parfaitement service compétent.je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir exprimé votre avis. Nous vous sommes reconnaissants d'avoir eu le privilège de vous servir lors de votre parcours d'achat. Merci d'être un fidèle consommateur et de nous donner la chance de dépasser vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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De la prise de commande à la livraison tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par TROUILLOUD B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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2ème ventilateur silence acheter. Pas de pbl sur le produit et avec le transporteur. S2
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL T.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits qui se veulent novateurs et cela pour mieux vous servir, dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Fer a repasser commandé début août, non livré. Service Consommateurs qui ne répond pas au téléphone, formulaire de contact par mail qui ne fonctionne pas.. et plus de suivi de ma réclamation..
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Danielle et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après investigation auprès du Service consommateurs Rowenta, il apparaît que votre commande accuse un retard de livraison. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseiller clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta
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no problem
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Très bon site, Service rapide. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE DOMINIQUE G.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très claire, bien détaillé
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
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Le site est clair.
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.
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Super aucun regret
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.
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Des produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.
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De la livraison
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V.
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Livraison rapide, ventilateur très silencieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MIRNA C.
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Dommage que la distinction entre Rowenta shop et Rowenta accessoires ne soit pas assez visible et porte a confusion.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Les produits finis (Rowenta Shop) et les accessoires (Rowenta Accessoires) sont gérés par deux entrepôts distincts, d'où la tarification des frais de port. Toutefois ceux-ci vous sont offerts via un code promotionnel que vous recevez dans votre messagerie, ce qui vous permet de commander votre accessoire, si tant est que vous ayez effectué la passation de commande pour le produit fini proprement dit. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Marie B.SignalerCe n'est pas la tarification qui pose problème, n'y même le fais que ce soit géré par deux entrepôts. Le seul bémol c'est que par exemple sur les 3 types de sacs on s'attend à ce qu'ils soient gérés par le même entrepôt, hors ce n'est pas le cas. C'est en ce sens que je trouve que ça peut prêter a confusion. De plus lorsqu'on effectue une recherche d'accessoires là encore on s'attend à ce qu'il s'agisse de Rowenta accessoires, hors ce n'est pas le cas de tous les accessoires.Peut-etre faudrait-il permettre de trier les produits par "entrepôt" ?
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Colis jamais reçu !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Isabelle et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs est actuellement en attente du retour du transporteur suite à la demande d'enquête demandée. Le service reviendra vers vous après le retour du transporteur GLS. Je m'excuse par avance de l'attente que l'enquête peut engendrer. Je vous souhaite une bonne journée. Martin, de l'équipe Rowenta.
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Site agréable et fluide
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Dans l'attente d'une réponse suite à un colis non reçu et une attestation sur l'honneur comme quoi je n'ai pas reçu le colis. l'attente est très longue ...
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Adèle et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs est actuellement en attente du retour du transporteur suite à la demande d'enquête demandée. Le service reviendra vers vous après le retour du transporteur GLS. Je m'excuse par avance de l'attente que l'enquête peut engendrer. Je vous souhaite une bonne journée. Martin, de l'équipe Rowenta.
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Rapide, efficace. les prix sont bien positionnés par rapport aux sites marchands
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. En France, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Afin de vous guider au mieux sur la gamme et le prix, notre site http://www.rowenta.fr met à votre disposition, fiches produits et prix conseillés (cela ne tient pas compte des opérations promotionnelles des magasins). Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Simplicité du site pour passer commande, livraison très rapide et conforme à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu dans les délais impartis. Chez Rowenta, nous souhaitons offrir une expérience consommateur irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F.
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Colis arrivé dans un état lamentable,rapport photo et demande d’arrangement au service consommateur faites,aucun retour satisfaisant de la part de rowenta. Service client 0 pointé !
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN F.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour Romain et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Effectivement, nous préférons effectuer le remboursement le plus tôt que possible, dans le but de ne pas vous faire patienter un délai supplémentaire pour l'envoi de votre nouvelle commande. Je me permets de faire suivre votre avis au service dédié dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de Romain F.SignalerTrès bien comme vous dites « vous préférez « donc décider pour la clientèle…c’est un choix de politique économique.mais en faisant ça vous ne prenez rien as en compte vos offres promotionnelles qui ont une date limitée,donc on se retrouve bloqué à avancer une nouvelle somme d’argent ,plus cher que le prix initial pour un produit non testé…revoyez votre copie.cordialement
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Impossible de créer la carte initiale. Les aides du SAV n'ont pas apporté de soluton. Appareil renvoyé et remboursé.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'aspirateur robot dont vous aviez fait l'acquisition n'a pas répondu à vos attentes. Dans une démarche d'amélioration constante de nos produits, Nous remontons vos observations à notre Direction Qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires sur nos gammes de produits. Notre service consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Simple zt réductions de surcroît
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G.
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Site très bien fait sauf peut-être pour les comparatifs entre produits sur un smartphone. La livraison a été très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH D.
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navigation facile
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE O.
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très bonne proposition avec une remise plus livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK H.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison, qui plus est, à un tarif attractif. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont pour nous des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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commande facile et livraison rapide merci
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, A notre tour de vous remercier pour votre achat. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre aspirateur sans sac, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Facile d accès. Les promotions sont intéressantes. A poursuivre.
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME F.
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Envoie rapide produit top
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livré avant la date prévue, très bien
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre aspirateur dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par LELA L.
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Expérience client CATASTROPHIQUE ! Aspirateur arrivé avec un dysfonctionnement dès le déballage (enrouleur de câble HS). Service client complètement dépassé par un retour rapide ! Aucun remplacement de l’appareil pourtant HS dès le déballage ! Il faut retourner le produit pour être remboursé et repasser commande. Ils imposent donc une rétractation ! Après cette première expérience misérable, comment voulez-vous que vos clients repassent commande auprès de votre services ! Retour ensuite bloqué par les différents transporteurs qui prennent en charge votre colis car étiquette soit-disant non conforme. Bref un retour chaotique et un remboursement effectué 15 jours après… Si la note de 0 était disponible celle ci aurait été la conclusion !
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre avis, Je suis navré d'apprendre que votre POWER XXL ne vous apporte pas une complète satisfaction. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspect de nos produits pour vous apporter une entière satisfaction. Effectivement, nous demandons à nos consommateurs de nous retourner la commande pour ainsi déclencher le remboursement le plus rapidement possible, ne pouvant pas vous retourner une nouvelle commande. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.
Réponse de S FSignalerLe problème est bien là nous sommes vos “consommateurs” et vous ne prenez pas en compte le côté “Client” ! Aucune relation attentionnée, aucune prise en compte de la déception de recevoir un produit soit disant de qualité mais inutilisable au déballage ! Déclencher le remboursement une fois le produit retourné… il faudrait commencer par éditer des étiquettes de retour correctes afin que le retour se passe correctement…
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Site très clair, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.
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Un site fonctionnel mais quelques améliorations à apporter encore au niveau de la navigation.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer l'ergonomie de notre site Internet et concomitamment votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Aaaa
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. N'hésitez pas à vous exprimer via notre formulaire : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact, de manière à nous faire part de vos suggestions, observations qui pourraient contribuer largement à l'amélioration constante de nos prestations de services et ainsi optimiser votre expérience consommateur. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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C’est un bon site, pas compliqué, moi j’aime bien Rowenta
Avis du , suite à une expérience du par ROSANGELA F.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de la fidélité que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site Internet se soit bien déroulée et constatons avec plaisir que l'univers Rowenta vous agrée ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre centrale vapeur qui saura vous prêter main-forte pour appréhender efficacement vos séances de repassage. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par DORIAN A.
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C est le second que je commande et tjs au top. Silencieux et avec la télécommande … top du top
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.
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Après un deuxième achat sur votre site je suis très satisfaite. Et la livraison est rapide merci beaucoup 👍
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE T.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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La livraison a été très bien et rapide. L'appareil a l'air de fonctionner très bien. Je suis satisfaite de cet achat.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat sur le site Rowenta s'est déroulée sous les meilleurs auspices. Nous nous employons chaque jour, à demeurer au plus proche de vos attentes en vous apportant entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M.
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L'achat sur le site s'est très passé et la livraison s'est super bien déroulée, le livreur a été très pro.
Avis du , suite à une expérience du par SALIM M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Votre commentaire comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos actions sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN C.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par LUC W.
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Impossible d’obtenir une réduction, prévue et objet d’un code…
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés du désagrément rencontré lors de la passation de votre commande et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous transmettons votre doléance au Service consommateurs Rowenta. Toutefois, ce dernier nous notifie que votre conseiller clientèle vous a contacté par courriel le 03/09/2024, vous demandant un complément d'information afin de poursuivre le traitement de votre dossier. Nous vous invitons à prendre connaissance de son message et restons, le cas échéant, à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.
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Facile rapide et pas cher pour mon achat
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
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Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par YVON M.
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Commande, livraison, rapidité, effectué plusieurs achats, tout est ok.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. C'est un réel plaisir de lire que vous avez, lors de l'acheminement de vos commandes successives, bénéficié d'un service de livraison fiable et qualitatif. Chez Rowenta, nous apprécions lorsqu'une prestation se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction et pérennisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rien à dire aucun soucis à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME B.
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Livraison avant la date prévu
Avis du , suite à une expérience du par DALIDA N.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre aspirateur traîneau sans sac dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfaitement correcte
Avis du , suite à une expérience du par MONICA F.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre ventilateur, qui saura vous procurer confort et bien-être. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rien à redire sur le site
Avis du , suite à une expérience du par SIXTINE D.
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Tout est clair, ramide
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre satisfaction et sommes de ce fait, honorés d'avoir pu vous servir et répondre favorablement à vos attentes. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Chantal R.SignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre message. Cordialement
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Cimmande rapide ainsi que livraison
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK Z.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site clair, navigation agréable. Commande traitée très rapidement et livraison également .
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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