Avis clients de rowenta.fr

Évaluations clients

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  Commande reçue rapidement, produit tout à fait conforme aux attentes.

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 04/08/2024 par FRANÇOIS B.

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et produit au top! Vraiment ravie de mon achat.

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 04/08/2024 par MOUNA F.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes à la fois, ravis que vous ayez bénéficié d'une expérience client optimale et trouvé le ventilateur répondant à vos exigences. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Top%++++++++

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 04/08/2024 par JEAN PAUL G.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 04/08/2024 par MICHEL R.

• 1 / 5

  

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  commande jamais reçue

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par CATHERINE J.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés que votre colis ne vous soit jamais parvenu. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre conseiller clientèle vous a contactée par courriel le 28/08/2024 pour vous en informer. Vous recevrez le remboursement de votre commande dans les tous prochains jours sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 04/08/2024 par VALÉRIE P.

• 5 / 5

  

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  Le site est super. Nous avons été livrés le jour dit. Très bien

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par S E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  De belles offres promo avec des beaux produits

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 15/08/2024 par AHMED S.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 15/08/2024 par FOUED S.

• 5 / 5

  

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  Produit reçu rapidement et correctement emballé

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 15/08/2024 par NATHALIE N.

• 5 / 5

  

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  Je ne me souviens plus mais j' ai un peu galère pour passer la commande . La livraison a été reportée du 20 août au 22 août sans information sur ce retard . J' ai du téléphoner plusieurs fois au transporteur, fort aimable .

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par MICHELE P.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience client ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez lors de la passation de votre commande et que cette dernière a accusé un retard de quelques jours. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  Réponse de Michele P.

  

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  Merci de cette réponse sympathique. Le ventilateur est très beau, très efficace et la position nuit très très discrète. Très bon produit

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• 1 / 5

  

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  Rowenta n'accepte pas de retour si utilisation.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par VALBONA X.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé mon bonheur sur ce site livraison dans les délais

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par BERTRAND J.

• 4 / 5

  

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  Navigation simple sur le site. Livraison rapide. Je n’hésiterai pas à retourner sur le site pour un futur achat.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 15/08/2024 par VALÉRIE P.

• 5 / 5

  

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  SERVICE ET LIVRAISON IMPECCABLE ET SÉRIEUX

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par F L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Site complet, fluide et avec un choix appréciable

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par ANGÉLIQUE L.

• 5 / 5

  

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  Site clair. Produits de très bonne qualité. Délais de livraison rapides

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par STÉPHANIE V.

• 4 / 5

  

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  Petit souci au moment du paiement

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par CHRISTIAN D.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par NELLY R.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé cette publicité sur Facebook,je pensais réellement a une arnaque,et bien non ,le site est bien celui de Rowenta. Pris en charge rapide de ma commande et livraison très rapide, bravo 👍

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par FREDERIC O.

• 5 / 5

  

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  Achat clair, livraison rapide.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par HERVÉ G.

• 1 / 5

  

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  Un contrôle qualité inexistant et une politique SAV nulle Si je pouvais sélectionner aucune étoile, je le ferais volontiers. Je reçois avec impatience un très bel aspirateur traîneau sans sac (le plus puissant des Rowenta) commandé sur le site web Rowenta à 199 euros. L’appareil est censé être neuf et non endommagé. Or, il est pourvu d’une jolie rayure fort visible au-dessus de la roue gauche. Une télé-opératrice du SAV contactée avec succès au bout de 1h01mn58s me suggère de déposer l’aspirateur défectueux sur le plan esthétique (jusqu’à présent, eu égard à mes nombreux doutes sur l’existence d’un contrôle qualité à différentes étapes de la production au sein du groupe SEB) au sein d’un point relais du groupe GLS en vue d’un remboursement. Aucune autre solution proposée… J’ai suffisamment perdu de temps avec Rowenta et SEB que je ne recommande vraiment pas. Premier et dernier achat en direct ! Exit toutes les marques du groupe SEB. Mes démarches ne s’arrêteront pas à ce stade tant il est inadmissible de faire payer plein tarif des produits dits « dégriffés ».

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par AURORE M.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit avérée décevante et d'apprendre que votre aspirateur présente une avarie, constatée lors de son déballage. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que le site Rowenta.fr ne vend que des produits neufs, conformes et en état de marche. Malgré toutes les précautions prises, impliquant des contrôles qualité réguliers, effectués sur l'ensemble de nos chaînes de production, il arrive, dans des proportions infimes, qu'un produit tombe aléatoirement en panne ou subisse des dommages. Nous vous confirmons qu'en cas de retour d'un article défectueux, notre politique consiste à rembourser le produit et non de procéder à l'échange de ce dernier. C'est la raison pour laquelle Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie le renvoi de votre appareil et ainsi formuler votre droit de rétractation https://www.rowenta.fr/conditions-de-ventes auprès du service consommateurs Rowenta. A réception du colis-retour dans nos entrepôts, vous recevrez le remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 15/08/2024 par M B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Navigation très facile réduction de bienvenue tout est parfait

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par VERONIQUE D.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience d'achat réussie, ce qui vous permet désormais de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Concernant la navigation sur votre site, je n'ai aucun soucis ainsi que le service client. Concernant la livraison par le transporteur GLS, j'ai été très surprise de la rapidité de la livraison, car j'ai reçu mes deux colis 3 jours après ma commande passée le 13 Août 2024 et avec la gentillesse du livraison. Donc je suis très satisfaite. En vous remerciant 🥰

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par BRAILLY L.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est avérée agréable, limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  Réponse de BRAILLY L.

  

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  Merci beaucoup pour votre message qui me fait plaisir. En vous remerciant Bonne fin de journée à vous aussi. Mme Brailly Liliane

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par MICHEL N.

• 5 / 5

  

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  Franchement, je suis très contente du service. Rapport qualité - prix, c'est très bien estimé.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par VALÉRIE B.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir choisi Rowenta. Nous sommes ravis d'apprendre que votre parcours client s'est déroulé sous les meilleurs auspices. Au plaisir de vous revoir lors de prochains achats sur notre boutique en ligne. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Rien a dire sur le produit Rowenta mais le transporteur choisit UPS pour une livraison plus rapide en payant 10 euros supplémentairse n'est pas au top. Soi- disant le livreur a livré le colis en temps voulu mais n'a trouvé personne !! alors que l'on paie pour avoir le colis...on s'absente !! Pas d'avis de passage...Du coup livré comme si l'on avait pris le transport gratuit.....quid des 10 euros ? Bien sur pas moyen de connecter UPS ni Rowenta.... Ce transporteur fais l'unanimité pour les mauvaises notes et appréciations qui lui sont donnés...A fuir....

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par JACQUELINE S.

• 4 / 5

  

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  Navigation sur site parfaite. Livraison GLS parfaite. Délai de réception correcte.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par GEORGES M.

• 5 / 5

  

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  super efficace et rapide

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par STEPHEN E.

• 5 / 5

  

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  Très bien, rafraichi bien et le mode silencieux pour la nuit est très bien, à voir dans le temps.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par STÉPHANE C.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix, article conforme à mes attentes. Livraison très rapide !

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par J M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Simple, fluide et intuitif

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par DELPHINE G.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par ELVIRA V.

• 5 / 5

  

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  Ce ventilateur est génial !! Aucun bruit, possibilités de mettre plusieurs vitesses J'adore merci Rowenta

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par ELIANE P.

• 5 / 5

  

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  Super ventilateur. Je dirai même excellent dans l'ensemble. Le bouton silence de nuit est formidable. Je recommande fortement. Bon investissement

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par ENZO C.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, délai respecté. Et produit convenant parfaitement (ventilateur Turbo Silence Extreme), très silencieux en mode nuit

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par S L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre anicroche. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé qui doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très beau produit et en Moses silence c’est GÉNIAL MERCI

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par MURIELLE R.

• 1 / 5

  

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  Ve tilateur pas encore reçu malgré mes appel aucune réponse pour me dire ou est mon ventilateur très déçu service après vente nul

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par PATRICIA B.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat se soit avérée décevante et d'apprendre les difficultés rencontrées à la suite de la non-livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient à la suite d'un problème survenu lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Le service consommateurs Rowenta nous informe que votre conseillère clientèle vous a adressé un courriel confirmant, entre autres, le remboursement de votre commande effectué le 30/08/2024 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez dans les tous prochains jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très simple d utilisation

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par BIANCA S.

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par HUGO A.

• 5 / 5

  

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  Navigation aisée et livraison parfaite

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par FRANCINE L.

• 5 / 5

  

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  Fantastique Niveau bruit très agréable

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par RICHARD B.

• 5 / 5

  

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  ludique, rapide, quelques points à améliorer et ce sera top.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par CARMEN G.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sous les meilleurs auspices. Si vous souhaiter nous faire part de vos suggestions relatives à la conception de notre site Internet, de manière à promouvoir une expérience d'achat plus fluide, voire immersive, nous vous invitons à nous contacter via le lien : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Excellente journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Très bien rien à dire

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par JEAN-PHILIPPE M.

• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé aisé de faire ma commande.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par MAGALI N.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et choisi facilement, grâce au contenu et à la scénarisation audiovisuelle de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Tout simplement EXCELLENT.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par SAID L.

• 4 / 5

  

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  Bien mais mais pas extraordinaire Mon ancien aspirateur à 70€ était un peu plus bruyant et avec sac mais plus puissant et pas cher.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par MATHIEU G.

• 5 / 5

  

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  Très bon ventilateur

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par PATRICK D.

• 5 / 5

  

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  Très bon site

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par BEATRICE F.

• 5 / 5

  

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  Sur mon tél , il est fréquent de voir la page après 1 action allez de bas en haut et inversement.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par PASCAL T.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la consultation de nos fiches produits sur notre site Internet via votre Smartphone, s'est révélée quelque peu fastidieuse. Dans une démarche d'amélioration permanente de nos prestations, nous remontons vos observations à notre Service Digital. Pour vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs est à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Le programme "silencieux" au delà de nos attentes et en plus l'ai propulsé en douceur donne la sensation de rafraichir la pièce. Excellent

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par S P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Informations complètes sur le site, bien faite en revanche j avais pu sélectionner la livraison en point relais mais le transporteur n’a pas pu l’assurer car ce point relais n’acceptait pas les gros colis, j’ai reçu des messages peu clairs avant de finalement appeler le transporteur et de convenir d’une livraison à domicile.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par CLAIRE ET CÉDRIC L.

• 5 / 5

  

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  Bon produit efficace

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par PHILIPPE F.

• 5 / 5

  

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  Site très simple d'utilisation, livraison rapide.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par ALAIN R.

• 5 / 5

  

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  RAS.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par FRÉDÉRIC B.

• 5 / 5

  

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  facile accés

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par MARIE-JOSÉ K.

• 3 / 5

  

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  TRES DECU

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par CATHERINE P.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience consommateur n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience utilisateur et parallèlement, faire évoluer l'ergonomie de notre site, sachez que vous pouvez nous contacter via le lien : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Vos suggestions sont toujours les bienvenues et concourent de facto à faire vivre nos marques emblématiques. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  navigation intuitif et gamme complète.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par MEHDI A.

• 4 / 5

  

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  Parfois difficile de faire une différence entre les différents produits présentés. En l'occurence aspirateur balai.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par GÉRARD L.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés de lire que les caractéristiques techniques mentionnées sur les fiches produits de nos aspirateur balais sans file n'ont pas répondu à vos attentes. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé vous accueillera avec plaisir et répondra à vos interrogations éventuellement restées en suspens, de manière à ce que vous puissiez effectuer votre choix en toute objectivité, selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  j'ai commandé 2 aspirateurs le 12 aout toujours pas livrés et personne n'est à même de me dire où ils sont passés... Fabuleux non? le transporteur ne les a pas.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par MARC L.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Après investigation auprès du Service consommateurs Rowenta, il apparaît que votre commande accuse un retard de livraison. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, soyez rassuré. Votre conseillère clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre commande. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  Réponse de marc l.

  

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  Bonjour et merci de répondre à mes inquiétudes. J'avais un peu peur d'être tombé sur un site frauduleux, me voilà rassurée mais déçue de ce retard de livraison. Ma mère est concernée aussi par 1 des 2 aspirateurs et moi je galère car j'ai 2 gros chiens et 2 chats...bonjour les poils! J'attends donc avec impatience de vos nouvelles. Bonne journée. cordialement.

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• 5 / 5

  

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  La navigation est très fluide facile d’accès la livraison était à l’heure

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par FOUDHIL B.

• 5 / 5

  

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  Très fonctionnel

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par SYLVIE D.

• 5 / 5

  

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  très bon service, de la commande à la livraison...

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par SERGE ET FABIENNE C.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci de nous faire part de votre approbation. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  Réponse de Serge et Fabienne C.

  

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  OK, c’est parfait, merci et à la prochaine opération. Belle journée ! Serge

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  Formulaire de contact défaillant car annonce systématiquement une erreur lors de la validation. Impossible de joindre le service client par téléphone malgré 3 essais de 20 / 27 et 32mn) Livraison catastrophique par UPS qui a déposé le colis dans un relai sans prévenir personne et en le déclarant livré

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par FREDERIC R.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes heureux que vous ayez pu, par courriel interposé, informer le Service consommateurs Rowenta des aléas rencontrés lors de la livraison de votre colis. Croyez bien que nous sommes désolés de ce manquement à l'obligation de livraison au lieu dit et remontons, à des fins mélioratives, l'incident à notre Service logistique. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par chat sur notre site Internet. Nos conseillers clientèle se feront un plaisir d'atténuer votre attente en vous répondant rapidement et vous assurer ainsi pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Bien

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par CAMILLE P.

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  Commande d un ventilateur en pleine canicule Colis jamais reçu, de plus le transporteur n à jamais eu le colis entre les mains, envoi d un mail jamais eu de retour ...je mets quand même 3 étoiles uniquement à la personnes qu i s est occupé de mon remboursement très vite et personne très sympathique .déçu de rowenta je ne recommanderai plus sur ce site

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par CHARLENE T.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous n’expliquons pas les aléas liés à l'acheminement de votre colis et les difficultés que vous avez pu rencontrer mais comprenons aisément votre déception et remontons vos observations à notre service logistique. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Bien pour l'ensemble commande, livraison et délais.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par VALÉRIE F.

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  très simple et effcace

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par M D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  La marque est très à la hauteur de sa réputation.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par PAULIN R.

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  Bonjour et merci de vos propos élogieux. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la fiable et prompte livraison de votre colis. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Très bon choix

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par CHRISTIAN H.

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  Facile d'utilisation. Très bien.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par HAOIRI M.

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  Parfait ,clair , facile utilisation simple ,livraison rapide et tarif competitif

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par REGINE B.

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  Parfait

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par ELISABETH P.

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  Le produit est conforme à celui commandé. Le suivi du colis manque de précision.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par K G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapidité, efficacité

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par CÉCILE V.

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  Pas très ergonomique

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par V C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis et de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la navigation sur le site Rowenta se soit révélée un tantinet fastidieuse et d'apprendre que vous avez rencontré quelques difficultés lors de votre parcours d'achat. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Sachez que nous restons à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoins au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction est notre priorité première. Nicolas, de l’équipe Rowenta

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  un peu lourd à déplacer et lorsqu'il est au max il n'est pas si silencieux, à part ça il est parfait. La livraison rapide et soignée en fait un plus

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par SYLVIE M.

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  livraison rapide et matériel de bonne qualité

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par FRANCOISE L.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne et d'apprendre que vous avez trouvé le produit correspondant à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Simple efficace

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par E K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Très bien

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par J P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  ras

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par JENNIFER D.

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  Pas encore testé en réel besoin mais semble correspondre à mes attentes Design et silencieux

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par JEAN PAUL H.

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par CHRISTINE H.

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  Envoi soigné et rapide, correspond exactement à la description.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par ALINE J.

  Réponse de rowenta.fr

  

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  j'ai tout dit precedemmet

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par GERARD F.

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  Super aspirateur

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par MARC M.

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  Bonjour oui très et les ventilateurs sont top merci

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par ARNAUD M.

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  Navigation sur le site fluide, livraison rapide, colis reçu en bon état.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par J D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Rapide et bien effectuée

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par DAVID D.

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  Site correct

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par CHRISTOPHER C.

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  Site clair

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par JULIEN J.

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  simple

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par PASCAL B.

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  Le site est très fonctionnel

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par CÉLINE P.

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  Simple et pratique.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 11/08/2024 par GILLES O.

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  cet un bon site rowenta

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par ERICO F.

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  Seul petit bémol à la livraison carton un peu abimé, j'ai émis des réserves mais aucune anomalie.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par JOSETTE G.

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le carton d'emballage de votre produit a subi des dommages lors de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Fonctionnel

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par JEAN MARC C.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par PATRICK B.

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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