Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Parfaite !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Site fonctionnel mais manque de modernité. Livraison 0! Le point relais sélectionné ne travaillait plus avec Rowenta. La livraison a été très compliquée avec un gros manque d’information et de communication
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous regrettons que vous ayez eu maille à partir avec le Service consommateurs Rowenta et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Si vous souhaiter nous faire part de vos suggestions relatives à la conception de notre site Internet, permettant une expérience d'achat plus fluide, voire immersive, nous vous invitons à nous contacter via le lien : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très clair. Très bonne interface. Livraison dans les délais Tres bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.
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Livraison rapide Site internet clair
Avis du , suite à une expérience du par RÉNAËLLE A.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre expérience de navigation, conduisant à la passation de votre commande sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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commande facile et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.
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Navigation facile sur PC en revanche sur mobile l'écran oscille de haut en bas.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la consultation des pages sur notre site Internet via votre Smartphone s'est avérée laborieuse. Dans une démarche d'amélioration permanente en termes d'accessibilité, nous remontons vos observations à notre Service Digital. Pour vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs est à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Site clair
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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Un peu compliqué à commander mais produits tres bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
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Service consommateurs pitoyable car injoignable sur les 3 canaux de contact mis en avant sur leur site.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été satisfaisante. Nous faisons le maximum pour répondre dans les meilleurs délais et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateurs nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 19/08/2024 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez dans les tous prochains jours sur votre relevé de compte. Nous avons transmis vos observations à toutes fins utiles à la Direction du Service consommateurs Rowenta, de manière à amender la coordination de nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message plus cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Stéphanie m.SignalerBonjour. J'ai également répondu a l'enquête de satisfaction envoyée par mail. J'ai été beaucoup plus précise dans mes griefs. C'est plutôt c à qu'il faut transmettre et exploiter au Service Consommateurs. Sinon pas de souci j'ai bien reçu le remboursement. Cordialement
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Des offres internet interressante
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.
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Super.
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY E.
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Il répond parfaitement à ce que nous attendions
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL M.
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Site facile avec des promos sur certains produits .Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ELSA S.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.
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Envoie rapide , site agréable , bon choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.
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Il est impossible d'avoir une réponse au téléphone. J'ai dû renvoyer l'aspirateur car la batterie ne de chargeait pas, et on pas perdu le colis. Aucun remboursement reçu jusqu'à présent
Avis du , suite à une expérience du par SILVIA M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre aspirateur présentait un dysfonctionnement lors de son utilisation, vous contraignant à user du droit de rétractation. Malgré toutes les précautions prises, il arrive que des produits tombent aléatoirement en panne lors de leur déballage. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Après investigation, il apparaît que votre conseillère clientèle vous a contactée par courriel le 24/08/2024, vous demandant de lui adresser la preuve de dépôt, de manière à poursuivre le traitement de votre dossier. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide. Très bien , seul problème...il n y avait pas la notice de montage du ventilateur..et je m en suis vu..
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
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La navigation sur le site est facile.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
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Le site est correct
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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Excellent appareil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.
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Livraison rapide sans inconvénient.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE L.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par C F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site très intuitif. Les délais de livraison ont été respecté.
Avis du , suite à une expérience du par KATIA G.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, nous apprécions lorsque votre commande est livrée dans les délais impartis, ce qui vous permet de prendre rapidement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS M.
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Commande reçu rapidement, produit de qualité, très silencieux
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Produits et site au top
Avis du , suite à une expérience du par FANNY M.
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Je connais le site Rowenta .fr et, j'en suis satisfaite...Et en ce qui concerne ma commande, livraison arrivée avant la date fixée, livreur très poli et,prévient de son arrivé par téléphone et colis en parfait état. Rien à dire d'où cette note.
Avis du , suite à une expérience du par SADIA S.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir exprimé votre avis., Nous sommes reconnaissants d'avoir eu le privilège de vous servir lors de votre parcours d'achat. Merci d'être un client fidèle et de nous donner la chance de dépasser vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE Q.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. N'hésitez pas à vous exprimer via notre formulaire : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact, de manière à nous faire part de vos suggestions, observations qui pourraient contribuer largement à l'amélioration constante de nos prestations de services et ainsi optimiser votre expérience consommateur. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Clair et facile.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par E E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande facile, livraison rapide. Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.
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Aspire très bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL N.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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excellent site
Avis du , suite à une expérience du par JACKY G.
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Satisfaite du produit
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.
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Commande vite expédiée mais transporteur laisse à désirer
Avis du , suite à une expérience du par T U. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement l'acheminement de votre colis s'est déroulé dans des conditions insatisfaisantes. Si vous souhaitez nous en faire part, de manière à améliorer de façon constante nos prestations de services, nous vous invitons à vous rendre sur la page : www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Croyez bien que nous sommes attentifs à vos observations et suggestions, dans la mesure où votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site qui bug sur le téléphone, mais facile a se repérer, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par NAOLA B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que votre navigation sur notre site Internet via votre Smartphone s'est révélée capricieuse. Afin de promouvoir l'accessibilité de nos sites et l'expérience informationnelle de nos produits et services, nous remontons vos observations à notre Service Digital. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Ma commande a été livrée très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre satisfaction associée à la prompte et fiable livraison de votre colis. Votre commentaire bienveillant décrit un parcours client idéal, centré sur une passation de commande agréable, suivie d'une prise en charge logistique efficiente. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Mauvais accueil au point relais colis. La notice d'utilisation de l'aspirateur manque de clarté
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Parfait commande reçue très rapidement Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Nous comptons 3 ventilateurs rowenta de ce modèle... Que dire de plus ?
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. C'est un réel plaisir de lire que vous avez, lors de l'acheminement de vos commandes successives, bénéficié d'un service de livraison fiable et qualitatif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation site aisée. Ventilateur super , arrivé dans les temps indiqués. Pour le moment rien à redire : très bonne qualité et rendement efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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J’ai très vite trouvé le ventilateur que je cherchais
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAËLLE P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Il est agréable de constater que l'ergonomie de notre site internet et le contenu de nos fiches produit aient répondu à vos attentes. Nous nous employons chaque jour, à rester l'allié indéfectible de nos consommateurs pour leur offrir une belle expérience d'achat. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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malgré que ce soit la 2ème livraison , la 1ère n'étant jamais parvenue sans aucun motif avoué
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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aucun probleme
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE L.
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Navigation facile, commande facile et livraison conforme à l'achat
Avis du , suite à une expérience du par C L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Votre commentaire comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos actions sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Ventilateur acheté sur le site Rowenta moins cher que chez le magasin d usine tefal de Rumilly pourtant même groupe ….
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous comprenons votre déception. Malheureusement, le site Rowenta n'est pas en lien direct avec les magasins physiques qui peuvent appliquer des variations tarifaires. Ces écarts peuvent être constatés entre les différents points de vente. En France, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Afin de vous guider au mieux sur la gamme et le prix, notre site http://www.rowenta.fr met à votre disposition, fiches produits et prix conseillés (cela ne tient pas compte des opérations promotionnelles des magasins). Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de denis p.SignalerBonsoir je ne suis pas déçu car le ventilateur a été acheté sur votre site Rowenta et le magasin d usine tefal Rumilly propose les mêmes articles Rowenta plus cher malgré une ristourne importante liée à l’enseigne outlet c est une info
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Commande, paiement, livraison tout c'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez vécu une expérience client réussie. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, optimisés pour répondre à vos besoins actuels et futurs. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation facile, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MÉLANIE R.
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différents modèles d'aspirateurs balais sans fil que nous concevons et commercialisons. Grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants, nos équipes cherchent, toujours avec la même passion, à innover et se surpasser quotidiennement pour votre plus grand plaisir et vous proposer de véritables alliés du quotidien qui répondront à vos besoins actuels et futurs. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Choix de produits, réductions tarifaires , respect du délai de livraison (rapide)
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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colis livré devant le portail en notre absence, au vu et au su de tous
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE F.
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Site très fiable
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
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super produit
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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…vab
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE J.
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Oui c’est très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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Bon site !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
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Ventilateur au top! Pas de bruit fait de l’air ☺️j’ai suivi les avis et je ne suis vraiment pas déçue au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par FIONA L.
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Pas de souci de navigation sur le site, commande réalisée, plusieurs options de livraison qui a été rapide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous accorder votre confiance et d'avoir partagé votre avis. Nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons vous offrir chaque jour. Nos équipes Rowenta gardent à l'esprit que vos suggestions restent une source inextinguible d'inspiration pour vous proposer, en plus de l'offre produit, des prestations de services à la hauteur de vos exigences. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien, je ne regrette pas de l’avoir acheté
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIA G.
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Très bons produits fiables
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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excellent produit et expédition très rapide 24 h
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné votre produit, qui plus est, dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bien très bien
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait, je n’ai eu aucun souci, pourtant c’est très rare que je commande par internet !!!
Avis du , suite à une expérience du par G M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre boutique en ligne. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHLOÉ C.
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Rien à dire. Tout est fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Correct
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F.
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Rapidité de la livraison en 24h
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE F.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rapide et facile
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L.
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Le service est très rapide. J'ai reçu ma commande en trois jours
Avis du , suite à une expérience du par IRYNA L.
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Navigation parfaite caractéristiques produit bien detaillee
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Un peu mensongé sur le site car l'aspirateur que j'ai acheté est indiqué "Fabriqué en France" alors que sur l'appareil c'est écrit "Made in China", très déçue de la marque sur ce point
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE V.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous comprenons aisément votre étonnement et tenons à vous rassurer sur le fait que l'aspirateur balai sans fil que vous venez d'acquérir est bien fabriqué en France dans notre usine de Vernon. En revanche, la batterie qui alimente votre appareil provient bien de Chine, comme indiqué par l'étiquette apposée en dessous. Nous admettons que cette mention prête à confusion. Sachez que Rowenta se préoccupe de ses consommateurs et en aucun cas ne souhaite les tromper. Nous restons bien entendu à votre écoute pour tout renseignement complémentaire au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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site intuitif, livraison en temps et en heures
Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE B.
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Commande reçue rapidement. Par contre la facture n'est pas au format PDF.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS F.
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Super ventilateur. Un bruit léger de souffle en mode silencieux. Montage facile, mais manquerait peut être pour les nons bricoleurs une notice de montage.Et éventuellement, un rangement pour la télécommande lors du rangement l'hiver.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JOSE P.
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sqjdbqjbxdq
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE A.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE E.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Ce sont des maîtres-mots qui qualifient une prestation d'exception et pour lesquels nous vous remercions. La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue à travers des propos que vous énoncez, conformes aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être, repenser nos actions et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Envoi rapide Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA X.
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Livraison très rapide, prise en charge de la commande immédiate
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID C.
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Service très rapide et conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE V.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait envoie très rapide très content du produit
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE H.
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Envoie rapide !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Simple et pratique
Avis du , suite à une expérience du par KÉVIN H.
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Site facile d’utilisation, produits détaillés, commande facile, livraison gratuite et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans la moindre difficulté. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rapide et pro.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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rien a dire sur le site ou la livraison
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI D.
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site clair et la recherche aisée
Avis du , suite à une expérience du par DIANA M.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Je n’ai pas reçu ma commande , et je veux être remboursé, l’équipe de UPS votre transporteur a affirmé que la commande a été perdu . Et une note interne vous a été transmise à ce sujet. Alors j’attends mon remboursement. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous déplorons ce manquement à l'obligation de livraison ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique. Désireux de prendre en charge les demandes et réclamations de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, nous sommes rassurés d'apprendre que votre conseiller clientèle ait répondu à votre demande, tout en vous exposant le 26/08/2024, les modalités liées au remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Samuel D.SignalerBonjour , pour répondre à votre message. Depuis le 26/08/2024 je n’ai pas de nouvelles sur le remboursement. Et j’ai appelé le service client Rowenta Rien. Et pourtant le transporteur UPS a bien notifié le colis du client est perdu . Mais depuis j’attends le remboursement .
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