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Avis clients de rowenta.fr

4.4 / 5

Calculé à partir de 8014 avis obtenus sur les 12 derniers mois

21554 avis depuis le 17/12/2020

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Informations rowenta.fr

  • Société

    Rowenta

  • Description

    La technologie est à votre service avec nos solutions innovantes pour le confort, le linge et la beauté. Rendez-vous sur le site officiel Rowenta.

  • Adresse

    112 CHEMIN DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Site web

    https://www.rowenta.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Évaluations clients

  • 3 / 5
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    Commander 2 ventilateurs avant la vague de chaleur prévue. Reçu qu’un, l’autre sans nouvelle. J’ai du donc appeler plusieurs fois le SAV qui m’indique pas de stock actuellement, alors que l’on peut commander.. j’ai donc dû attendre 15 jours avant d’avoir le 2eme, pas terrible car la vague de chaleur était déjà passé, j’ai donc pas eu le produit dans les temps indiqué par le fournisseur. Sans ventilateur c’était pas drôle. SAV ok mais pas de geste commercial qui aurait été le bienvenue. Sinon très bon produit. Mode nuit super.

    Avis du , suite à une expérience du par DILAN B.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour Dilan et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré un problème pour la réception de votre second ventilateur Air Care. Les avis sont importants pour nous dans le but de nous améliorer et ainsi vous satisfaire le mieux possible. Je me permets de transférer votre avis au service dédier dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Le service consommateur reviendra vers vous dans le but de vous faire parvenir un geste commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.

  • 5 / 5
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    Envoi rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.

  • 5 / 5
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    efficace livraison rapide et aspirateur au top

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM R.

  • 5 / 5
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    Site pratique et pro

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait !! 👍

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.

  • 3 / 5
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    Pas super efficace sur l’accès des articles des fois on se perd entre page et article

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED F.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour Wilfried et merci pour votre avis. Je suis navré d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été concluante. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certains aspects de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.

  • 5 / 5
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    Franchement, cet appareil est génial !! Très agréable a l’emploi et très efficace Je recommande cet appareil

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Prix compétitifs

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER T.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour Christopher et merci pour votre avis. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer notre site pour vous apporter une entière satisfaction pendant votre shopping. Je vous remercie pour votre avis Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.

    Réponse de Christopher T.
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    Vous n'avez clairement pas lu la critique complète, elle n'était pas bonne et vous ne devriez pas en être satisfait

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  • 5 / 5
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    A tout niveau parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 4 / 5
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    J’enlève une étoile, comme nous ne pouvons pas faire une commande groupé par les produits et accessoires.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 5 / 5
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    Clair, facile de chercher un produit.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN R.

  • 4 / 5
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    les cheveux ont tendances à rester coincé

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide efficace livraison sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.

  • 4 / 5
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    TB rapide

    Avis du , suite à une expérience du par RÉSIDENCE D.

  • 5 / 5
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    100e a l'achat c'est conséquent certes... Mais qu'est ce que je ne regrette pas!!! La fonction silencieux est juste incroyable.. je détestais entendre du bruit la nuit et la rien

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN S.

  • 5 / 5
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    Produit au top pour les poils de mes animaux

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Commande facile et livraison rapide; merci.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE C.

  • 1 / 5
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    J ai jamais reçu mon aspirateur, téléphoné 4 fois à 4 personnes différentes, leurs réponses c'est un remboursement que je voulait pas au début mais a force de téléphone et rien ne bouge j ai accepté le remboursement mais aujourd'hui toujours pas remboursé, c 'est dommage mais là sa me donne plus confiance pour autres achats .

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour Christelle et merci pour votre retour. Je suis navré que votre expérience avec nous ne vous apporte pas une entière satisfaction. Après avoir pris connaissance de votre dossier voici l'information que je peux vous apporter. Le service consommateur est en attente pour effectuer le remboursement de votre commande. Le service reviendra vers vous dans les plus proches délais. Une nouvelle fois je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous souhaite une bonne journée, Marin de l'équipe Rowenta.

    Réponse de Christelle B.
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    Bonjour, Pouvez vous me dire pourquoi je suis toujours pas remboursé, car la semaine dernière on m'a dit dans 3 jours Cordialement.

    Réponse de Christelle B.
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    Bonjour, Pouvez vous me dire pourquoi je suis toujours pas remboursé, car la semaine dernière on m'a dit dans 3 jours Cordialement.

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  • 5 / 5
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    C est le 3 eme que j achète Extra

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

  • 5 / 5
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    Commande, suivi de commande et livraison, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par GWÉNOLA L.

  • 4 / 5
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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le site est facile d’utilisation mais pourrait être plus récent/joli

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE B.

  • 1 / 5
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    1 article sur 2 reçu donc forcément mécontent mais l'aspirateur balai est vraiment super. Il faut le reconnaître.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL C.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour Michael et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification, je peux voir que le service consommateurs est en lien avec notre entrepôt. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus proches délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.

  • 5 / 5
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    Bon site, du choix, rapidité de commande et de livraison

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE F.

  • 4 / 5
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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 1 / 5
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    Commande jamais arrivée malgré bcp de relance au transporteur et au sav

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN K.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour Benjamin et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après vérification, je peux voir que le service consommateurs est en lien avec le service dédié. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus proches délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 1 / 5
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    Le ventilateur reçu n'est pas celui commandé

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE L.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour Ginette et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Je vous invite à utiliser le bon de retour présent dans votre colis, afin de nous faire parvenir le ventilateur. Un remboursement sera alors déclenché automatique dès réception de votre colis dans notre entrepôt. Une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.

    Réponse de Ginette L.
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    Pas de bon de retour présent dans le colis Merci de me le faire parvenir

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  • 4 / 5
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    rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par CARLA P.

  • 4 / 5
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    Site assez clair

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

  • 5 / 5
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    commande reçu rapidement et produit au top

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.

  • 5 / 5
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    Facile d’utilisation et rapide que demander de plus

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN C.

  • 5 / 5
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    Trés bon produit, fabriqué en France, envoie rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G.

  • 5 / 5
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    facilite d achat

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA S.

  • 5 / 5
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    Clair , précis à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.

  • 4 / 5
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    Pour passer commande très bien mais ensuite pour les contacts pas très facile .par contre le transporteur m a très déçue certains livreurs ne font pas leur travail correctement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE T.

  • 5 / 5
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    Très pratique pour les sols et la table

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN N.

  • 4 / 5
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    site facile à utiliser pour la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ÉDOUARD C.

  • 5 / 5
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    Réception rapide, produit nickel

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.

  • 5 / 5
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    Excellent service client, j’ai eu un problème avec la livraison et la conseillère a été parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE P.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY D.

  • 3 / 5
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    Navigation très bien. Livraison au top. Dommage qu'on ne puisse pas comparer les nouveaux produits. Dommage qu'on ne puisse pas commander les accessoires en même temps.

    Avis du , suite à une expérience du par B A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer certaines fonctions de notre site pour vous apporter une entière satisfaction. Je me permets de transférer votre avis au service dédié dans le but qu'ils puissent en prendre connaissance. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.

  • 5 / 5
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    Site simple d’utilisation rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA R.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par K A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Détails techniques de l'appareil complets. Livraison rapide et emballage parfaitement sécurisé.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 4 / 5
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    Quand même un peu lourd.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHEINE D.

  • 5 / 5
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    Silencieux pour l nuit

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Accessible avec des promos régulière.

    Avis du , suite à une expérience du par C L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Navigation, livraison, service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE J.

  • 5 / 5
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    Excellent produit. Très contde notre achat.

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE M.

  • 5 / 5
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    parfait, rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.

  • 1 / 5
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    Bonjour, j'ai retourné mon produit pour un remboursement il y a 3 semaines et je n4ai toujours pas de nouvelle de la prise en compte de mon retour, ni de remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour Sandrine et merci pour votre avis. Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Le service consommateur reviendra vers vous dans les plus proches délais pour le suivi de votre demande de remboursement. Le service vous fera également parvenir un geste commercial pour nous excuser de l'attente. Je vous souhaite une bonne journée, Martin, de l'équipe Rowenta.

  • 1 / 5
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    Aspirateur reçu rapidement, mais défectueux, il a donc fallu que je le renvoie et attendre 15 jours pour être remboursé ! Service client, très peu compréhensif, honteux, tout simplement ! J’étais fidèle à Rowenta, mais finalement je suis allé acheter chez un concurrent !

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos avis nous sont trés précieux afin de nous améliorer. Virginie, de l'équipe Rowenta.

  • 5 / 5
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    La navigation sur le site Rowenta et très facile à utiliser. Pour la livraison j'ai reçu mon colis très rapidement et en plus en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN F.

  • 5 / 5
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    Expérience d'achat sans encombres.

    Avis du , suite à une expérience du par A I. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Vraiment le meilleur ventilateur, il ne fait aucun bruit en mode silent night. Je recommande à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA G.

  • 5 / 5
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    Un très bon ventilateur qui rafraichit en purifiant l'air ambiant Très content.

    Avis du , suite à une expérience du par PIETRO A.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ARBEN B.

  • 5 / 5
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    R.A.S. Merci, livraison rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et dépôt du matériel par votre partenaire impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    bien informé sur le site internat et par mail, produit arrivé rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 5 / 5
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    Super sa façon très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    parfait livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA J.

  • 5 / 5
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    Envoi très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUC B.

  • 4 / 5
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    Je mets 4 étoiles parce que lors de la livraison le carton n’était pas protégé et donc un peu abîmé.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.

  • 4 / 5
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    2 ème achat d'un aspirateur chez Rowenta. Satisfaction pour l'instant.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES E.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Merci de votre fidélité et de nous faire part de votre avis. C'est un réel plaisir de lire votre retour extrêmement positif et d'apprendre que l'acheminement et la réception de vos colis successifs se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison constitue la pierre angulaire qui conditionne l'optimisation pour conduire votre expérience d'achat à son parachèvement ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    L’appareil est silencieux, efficace. La livraison s’est effectuée sans problème. Mais il n’y a aucune notice de montage. Contacté, le SAV a été incapable de m’en fournir une .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE R.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait de la commande à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE R.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Une excellente marque qui de surcroît est Française. Il en reste si peu😁😁

    Avis du , suite à une expérience du par SAAD B.

  • 2 / 5
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    Le site navigation bien, la livraison bien et rapide, le service client au secours … j’ai déjà laissé, sur demande, un avis pour le service client.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos avis nous sommes très attentifs afin de nous améliorer. Virginie, de l'équipe Tefal.

    Réponse de Anne S.
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    En espérant que l’équipe Tefal communique avec l’équipe Rowenta 😂

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  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.

  • 4 / 5
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    Très bon produit, très efficace contre les fortes chaleurs

    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN M.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE J.

  • 5 / 5
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    Le top, c est le 3 ème que j achéte, j adore très bon produit. J aimerais bien gagné celui qui est en jeu pour mettre dans mon salon, je croise les doigts.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. C'est un réel plaisir de lire que vous avez, lors de l'acheminement de vos commandes successives, bénéficié d'un service de livraison fiable et qualitatif. Chez Rowenta, nous apprécions lorsqu'une prestation se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction, pérennisation et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Agréable fraîcheur

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE H.

  • 5 / 5
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    Tres puissant très pratique Top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BAPTISTE T.

  • 5 / 5
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    Site très simple d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet vous a permis d'obtenir une vue synoptique de nos produits, vous offrant la possibilité d'acquérir celui qui semble le plus adapté à vos besoins et le recevoir promptement pour l'utiliser au mieux. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, conforme à une expérience d'achat intuitive et agréable. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par P T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Simple d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIEN C.

  • 5 / 5
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    Navigation facile, on s’y retrouve avec la barre de recherche du site.

    Avis du , suite à une expérience du par ZAKARIYA R.

  • 5 / 5
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    Service et produit sans problème. What’s else ?

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE R.

  • 5 / 5
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    Concrétisation de l'achat aisée, livraison rapide, emballage soigné, transparence au niveau de la transaction et du suivi livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER O.

  • 5 / 5
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    Bon site facile pour le choix et la commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL U.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre boutique en ligne. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

  • 5 / 5
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    RAS tout a été parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

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    Si le but du Service client est de le dégoûter pour être tranquille et qu'il ne rappelle pas, c'est gagné... par contre, ça veut aussi dire que le client fera tout pour ne plus acheter la marque.... Impensable. Une livraison de produit incomplet, un accueil du service client limite et pas de volonté de résolution du problème....

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE J.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé. Je suis navrée que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos remarques nous sont précieuses afin de nous améliorer. Virginie, de l'équipe Rowenta.

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    Produit reçu très rapidement, très performant. Nous sommes content de notre achat.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA O.

    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Clair et facile d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

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    Tout est parfait rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

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