Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Excellent and perfect! BRAVO!
Avis du , suite à une expérience du par JUSTO T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GINA J.
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Très bon produit !
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE T.
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Bien facile pour passer commande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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respect des délais. Suivi particulièrement au point.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.
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Le site est facile d'accès. La navigation est simple et intuitive. L'accès aux produits et sans difficulté. Les informations et les prix accessibles.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.
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Livré rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN W.
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Je recommande vraiment rowenta un site de confiance et de savoir-faire ,la qualité des produits s amélioré chaque année
Avis du , suite à une expérience du par KAMEL L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs et vous remercions pour votre retour extrêmement sympathique. Nous sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire sont appréciés et vous souhaitons de profiter pleinement des bienfaits de votre ventilateur durant la période estivale. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA L.
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Je n’ai jamais reçu mon colis ! Et j’attend toujours mon remboursement !!!!
Avis du , suite à une expérience du par H F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience client s'avère décevante et vous prions de nous excuser pour le désagrément que cette situation engendre. Nous faisons le maximum pour livrer dans les délais et rapidement. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre dossier est en cours de traitement. Votre conseiller clientèle vous contactera rapidement pour vous communiquer l’état d’avancement de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Commande facile. Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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Bonjour Une pale de cassée, retour fait et pas de nouvelles de votre part.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un appareil défectueux et deviez par conséquent user du droit de rétractation pour obtenir son remboursement. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons transmis votre commentaire au Service consommateurs Rowenta afin qu'un conseiller clientèle prenne en charge votre demande et vous contacte rapidement pour vous informer sur l'avancement de votre dossier. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Olivier G.SignalerBonjour Merci d'avoir prêté attention de notre avis,ce que nous attendons de vous c'est d'avoir un nouveau ventilateur de votre marque et pourquoi quoi pas le modèle au dessus que celui que nous avons commandé et nous pourrions revoir notre position sur la satisfaction. Bien cordialement.
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Livraison un peu chaotique. UPS me dit que l'appareil est dans un point contact. En fait non. On lance une procédure qui dit qu'il est bien dans le point contact (!!) et ... en fait il est livré à la maison le lendemain. Je recommanderai Rowenta (plusieurs appareils) mais ça serait bien qu'UPS revoie ses points contacts.
Avis du , suite à une expérience du par P P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Facile de naviguer et de rechercher les produits.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND C.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Rowenta vous ont permis de rechercher efficacement le produit adapté à vos besoins, de manière à l'utiliser pleinement par la suite. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigate sur le site correcte, mais un peu long à charger Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARJOLÈNE D.
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Très bien, silencieux
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGORY P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY T.
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Parfait, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par TOM C.
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4 utilisations et appareil cramé, le détecteur de fumée nous indique une intoxication au monoxyde de carbone. Rowenta n’a pas l’air plus inquiet que ça, nous c’est simple, plus jamais!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre ce désagrément et vous prions de nous excuser pour l'incommodité que cette situation engendre. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre conseillère clientèle reviendra vers vous rapidement pour vous proposer une solution. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE G.
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Site très bien fait, l'article est bien détaillé ce qui permet de faire des comparaisons.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.
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Le balai est bruyant ce qui est dommage pour un modèle silencieux. L’accrochage du bras-bzlai n’est pas stable. Grosse déception. Je ne recommande pas cet achat
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID A.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que votre aspirateur ne vous apporte pas satisfaction et remontons vos observations à notre Direction Qualité. N'hésitez pas à faire appel à notre Service consommateurs qui se tient à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé pourra vous aider à mieux appréhender l'utilisation de votre appareil et répondre éventuellement à vos interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Astrid A.SignalerBonjour monsieur, je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre toutefois je vous confirme que ce modèle d'aspirateur est vraiment décevant et que je trouve incompréhensible que la marque Rowenta produise un produit aussi peu qualitatif. je vous souhaite une bonne journée. Cordialement
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE M.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par N C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nickel, reçu en deux jours via le site Rowenta, colis en parfait état, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A.
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Livraison rapide. Produit conforme au site
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Pire expérience que j ai eu avec une livraison
Avis du , suite à une expérience du par CASU C.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre le désagrément survenu lors de la livraison de votre colis, ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site bien fait, les produits sont biens présentés et les prix avec promotions sont intéressants
Avis du , suite à une expérience du par IGOR P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis heureux d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet vous a permis d'obtenir une vue synoptique de nos produits, vous offrant la possibilité d'acquérir celui qui sera le plus adapté à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, conforme à une expérience d'achat intuitive et agréable. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très contente de mon achat ventilateur très silencieux fait très bien son travail
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Déjà des produits rowenta. Site assez simple
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. C'est un réel plaisir de lire que vous avez, lors de l'acheminement de vos commandes passées sur le site Rowenta, bénéficié d'un service de livraison fiable et qualitatif. Nous apprécions lorsqu'une prestation se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction, pérennisation et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site clair pour la recherche et les descriptions
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS G.
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Bien mais à peine quelques jours il y avait une réduction sur le produit. J'aurai aimé l'avoir avant la commande !
Avis du , suite à une expérience du par ILHAM R.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Je suis désolé que vous n'ayez pu bénéficier d'un prix plus attractif lors de votre achat. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur le site Rowenta et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes, Black Friday par exemple. Cependant, vous pouvez consulter le lien suivant : https://offres.rowenta.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison très bien
Avis du , suite à une expérience du par CINDY L.
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très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L.
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Cet aspirateur est une valeur sûre.
Avis du , suite à une expérience du par KADIDIATOU B.
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Livraison très rapide et produit conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par KAMAL Z.
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depuis bientot 3 semaines je n'ai toujours pas reçu ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous signaler cet incident. Nous sommes navrés que votre expérience client s'avère décevante et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous le relayons auprès du Service consommateurs Rowenta afin qu'il puisse en prendre connaissance et vous contacter dans les meilleurs délais pour vous tenir informée sur l'état d'avancement de votre commande. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Christine B.Signalerpuis-je obtenir le remboursement de ma commande ?
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Très bon site.
Avis du , suite à une expérience du par COELHO C.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL C.
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commande passée le 25 JUIN toujours pas reçue
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés pour ce contretemps. Après investigations, il semble que votre colis accuse un peu de retard et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Vous devriez le recevoir dans les tous prochains jours. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Marque fiable
Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN T.
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Livraison rapide d'un aspirateur à un prix promotionnel très attractif
Avis du , suite à une expérience du par HP G.
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Très lourd et impossible d'aspirer en même temps qu'on lave
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre qu’il présente des dysfonctionnements, annihilant de facto votre expérience utilisateur. Nous vous invitons dans un premier temps à contacter le Service consommateurs Rowenta au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle prendra en charge votre demande et vous orientera au mieux. Vous avez également, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de le faire vérifier par un de nos techniciens dont vous trouverez les coordonnées sur cette page : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très facile de commander sur le site. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par NADIA R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE R.
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Site tres clair
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très contente de mon nouveau ventilateur
Avis du , suite à une expérience du par KAREN B.
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Entièrement satisfaite par Rowenta
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de la fidélité que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site Internet se soit bien déroulée et constatons avec plaisir que l'univers Rowenta vous agrée ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre CLEAN & STEAM MULTI qui saura vous prêter main-forte pour appréhender efficacement vos tâches ménagères. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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site très bien fait ; On trouve facilement les produits que l'on veut la livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
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Site convivial, navigation aisée
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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pratique et accessible. très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Navigation facile, produits disponibles et du choix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'ordonnance de nos catégories et l'agencement de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes Rowenta se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Après quelques semaines d’aspiration il est bcp moins efficace malgré un bon entretien de celui-ci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés que votre aspirateur affiche une moindre performance après quelques jours d'utilisation. Il est possible que l'absorption malencontreuse d'un objet soit la cause de tous vos tracas, annihilant d'emblée l'aspiration de votre appareil. Nous vous invitons au préalable, à vérifier que les accessoires, le tube, le flexible ne soient pas partiellement ou totalement bouchés et les filtres saturés. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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site assez bon la livraison est ok et le service client le n'en ai pas eu besoin
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison reportée 3fois prévenu du report que le soir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ait été quelque peu ternie par le contretemps survenu lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et votre assertion à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nickel, livraison très rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Simple et envoie rapide, dans les délais prévus
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Transaction facile et livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE O.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre ressenti. Ce sont les maîtres-mots qui qualifient une prestation d'exception ! La légitimité de notre marque repose effectivement sur la crédibilité perçue au travers des propos que vous énoncez, conformes aux valeurs que nous défendons. Nous devons pour cela faire preuve de compétences en termes de savoir-faire et de savoir être, repenser nos actions et maintenir l'innovation au cœur de nos priorités, ceci pour mieux vous servir et vous apporter pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Produit reçu en 48h, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P.
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Commander sur internet par nos voisins
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DANIEL S.
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Toutes les promesses tenues. Rapidité, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Commandé très facilement Très bon délai
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre témoignage. Nous sommes enchantés d'apprendre que la passation de votre commande associée à une prompte et fiable livraison se sont bien déroulées. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre centrale vapeur qui saura répondre aux besoins d'un repassage des plus exigeants. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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J'ai reçu une boite défoncée...
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que le carton d'emballage de votre produit ait subi des dommages lors de sa livraison. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir et utiliser nos produits une fois en votre possession. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE E.
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Ok ok ok
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE D.
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Une amélioration à apporter sur la protection du produit à la livraison. Le produit est arrivé dans son emballage d'origine et abîmé par le transport. Peut-être serait il judicieux au vue du prix du produit de le protéger dans un emballage supplémentaire et ainsi éviter tout risque de l'endommager lors du transport.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre l'incident survenu lors de l'acheminement de votre colis. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir, utiliser nos produits et ainsi profiter pleinement de leurs avantages. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental, et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Nous remontons cependant vos observations à notre service en charge des expéditions. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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BonjourIl est dommage que nous ayons acheté ce modèle alors qu une semaine après il y a eu 30% de reduction
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu bénéficier d'un prix plus attractif lors de votre achat. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur le site Rowenta et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Cependant, vous pouvez consulter le lien suivant : https://offres.rowenta.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Navigation, livraison efficaces
Avis du , suite à une expérience du par M O. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon site, dommage que certains produits soient plus chers qu'en magasin
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception. En effet, des écarts tarifaires peuvent être constatés entre les différents points de vente. En France, il appartient aux revendeurs de fixer leurs propres prix. Afin de vous guider au mieux sur la gamme et le prix, notre site http://www.rowenta.fr met à votre disposition, fiches produits et prix conseillés (cela ne tient pas compte des opérations promotionnelles des magasins). Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Cde livrée rapidement Livraison impeccable Très beau ventilateur la qualité est là
Avis du , suite à une expérience du par REGINE C.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre boutique en ligne. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par EVA T.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.
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Conforme à mes attentes, simple efficace, silencieux et puissant.
Avis du , suite à une expérience du par BASTIEN D.
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Huit jours d'utilisation. Excellent matériel ! brasse bien même en mode silencieux; excellente qualité avec un bel soigné ... . mais par pitié changez de transporteur car livré en retard à une autre autre adresse et ce n'est pas la première fois avec eux !!! 10 pour le matériel Zéro pour la livraison = cinq de moyenne
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ait été quelque peu ternie par le contretemps survenu lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et votre assertion à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Gilbert S.SignalerMerci d'avoir lu mon message.Il sera peut être utile à vos prochains clients toutle matériel Rowenta en ma possession étant de très bonne qualité. Sincèrement G.S
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Livraison dans las délais impartis
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
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Satisfaite de mon achat. Il correspond à mes attentes. La livraison est rapide. Je trouve dommage que l'appareil soit clairement dessiné sur le carton d'envoi je pense que cela augmente le risque de vol.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F.
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Commande toujours non reçue commandée il y a plus de 15 jours colis perdu
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE K.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience client s'avère insatisfaisante. Nous faisons le maximum pour livrer dans les délais et rapidement. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre dossier est en cours de traitement. Votre conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais pour vous communiquer l’état d’avancement de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension. Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Caroline K.SignalerBonjour je ne cesse de contacter votre plateforme pour faire avancer les choses voilà plus d’un mois que je suis sans aspirateur ! Comme j’ai dit à votre 1ere ligne ! Puisqu’on ne peut pas avoir de supérieur ! Que Rowenta est à fuir !! Et j’en suis bien désolée car j’ai eu l occasion de tester l’aspirateur commandé et il est génial ! Mais je ne l’aurai pas ….
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Super site
Avis du , suite à une expérience du par MARILYN C.
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Il manque la notice de montage pour l'appareil que j'ai acheté
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS C.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés que le mode d'emploi de votre tondeuse électrique sans fil ne soit pas présent dans l'emballage dudit produit. Vous pouvez le retrouver en format PDF sur la fiche dédiée à votre ADVANCER en suivant ce lien : https://www.rowenta.fr/p/advancer-xpert/1830008215 Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Alexis C.SignalerJe parlais de la notice de montage pour le ventilateur. Ce n'est pas sorcier mais je ne l'ai pas trouver ni dans la boite ni sur le site.
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Super rapide c’est la deuxième fois que je commande et toujours pas reçu de la prestation Je recommande fortement ce site et merci encore de votre réactivité Cordialement J D
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. C'est un réel plaisir de lire que vous avez, lors de l'acheminement de vos commandes successives, bénéficié d'un service de livraison fiable et qualitatif. Chez Rowenta, nous apprécions lorsqu'une prestation se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction, pérennisation et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très clair, envoi rapide et communication OK
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour extrêmement positif. Chez Rowenta, nous souhaitons cultiver une communication congruente menant sur le chemin de l’authenticité, l’alignement et la concordance de nos pensées, ceci pour mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très agréable à naviguer, seul point que j ai trouvé dérangeant, est la difficulté à trouver les accessoires sur le déroulant latéral ( sur tablette ).
Avis du , suite à une expérience du par DAVID V.
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Navigation sur le site, commande et livraison parfaites
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.
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Marque très pro
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC L.
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RAS tout est conforme au description du site et tout les engagements respectés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARINE H.
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Commande qui n'est jamais arrivée, délais de traitement de litiges avec le transporteur très long.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE L.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client s'est révélée insatisfaisante et regrettons l'incommodité que cette situation engendre. Nous avons transmis vos observations à toutes fins utiles à la Direction du Service consommateurs Rowenta, de manière à amender la coordination de nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message plus cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Votre conseillère clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous informer sur l'état d'avancement de votre dossier. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA C.
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Il est super et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par L B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il Faut attendre longtemps pour recevoir sa commande au point pu on oublie d’avoir passé une commande. A ce jour depuis 3 semaines et toujours rien
Avis du , suite à une expérience du par ANWAR S.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre la non-livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient à la suite d'un problème survenu lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Le service consommateurs Rowenta nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 28/06/2024 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Votre conseiller clientèle vous a informé par courriel de cette action le 10/07/2024 Nous vous invitons à prendre connaissance de son message. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de Anwar S.SignalerBonjour Je suis désolé de vous contredire mais aucun conseiller ne m’a écrit par courriel et j’ai verifié les indésirables ,pour m’expliquer quoi que ce soit. Et le fait d avoir gardé mon arrgent en voua faisant une trésorerie wt me le rendre l quelques jours plus sans aucune contrepartie je trouve ca aussi désolant. Commander maintenant sur votre site maintenant devient pas tres confiant.
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Site facile , livraison et suivi au top
Avis du , suite à une expérience du par MYLENE D.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes ravis qu'elle vous soit parvenue dans les délais impartis. Chez Rowenta, nous souhaitons construire une expérience client irréprochable via une navigation agréable et créer un parcours post-achat réussi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Facile intuitive claire
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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site clair
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Excellent produit
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Site et marque très sérieuses.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Profondément irrigués par l'innovation, nous souhaitons vous offrir chaque jour, au travers de nos produits et prestations de services associées, des concepts inédits, de nouveaux usages pour vous simplifier le quotidien. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Avis affichés par ordre chronologique