Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
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Évaluations clients
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pas de problème, site sérieux, rapide et de confiance.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir acheté votre produit sur le site Rowenta. Désireux de vous apporter une expérience de navigation agréable et fluide, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours client aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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trop lourd et encombrant.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de vos impressions après utilisation de votre aspirateur traîneau Rowenta. Nous sommes navrés que sa conception ne corresponde pas à vos attentes. Doté de 4 roues multidirectionnelles, d'un cordon électrique de 8.4 m pour un rayon d'action de 11 m, sa maniabilité reste accrue en raison de sa poignée Ergo Comfort retravaillée avec brossette multi-usage intégrée, sans parler de son niveau sonore à 57 dB(A) en position maximale, pour le passer à toute heure de la journée. N'hésitez pas à contacter notre Service Consommateurs en cas de besoins, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Facilité de commande (sauf pour les remises) et rapidité de livraison, en attente de voir le produit dans la durée !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré une prompte et fiable livraison. Nous comprenons votre déception et dans une démarche d'amélioration constante de nos services, remontons votre commentaire ô combien précieux à notre pôle Marketing Digital. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Clarté choix
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Je suis déçu et surtout du services clients
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que le remboursement de votre commande ne vous soit toujours pas parvenu et remontons l'information au Service consommateurs Rowenta. Un conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais pour vous tenir informé sur l'état d'avancement de votre dossier. Votre satisfaction reste notre priorité première. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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navigation facile, intuitive
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Reçu dans les temps article de qualité silencieux et facile à manier
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience client. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup
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Très facile d'utilisation.
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Site clair, rapide, fiche commerciale des produits complètes
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que la pertinence du contenu de nos fiches produits, a répondu favorablement à vos attentes, vous permettant de choisir au mieux, selon vos besoins, tout en promouvant votre parcours d'achat. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation très facile sur le site.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bon appareil, puissant qui aspire bien et nettoie bien autant les surfaces carrelées, parquets que tapis.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que votre aspirateur vous apporte entière satisfaction, contribuant très largement à l'optimisation de vos séances de nettoyage pour des résultats impeccables. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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parfait
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Entièrement satisfaite
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Livraison respecté très bien emballé
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Excellent produit en plus fabrication française. Il est léger maniable la mini brosse enlever super bien les poils d’animaux des différentes surfaces canapé voiture vraiment ravie de mon choix
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de vos propos élogieux. Chez Rowenta, notre volonté est de vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, concevoir, fabriquer, commercialiser des produits pour simplifier la vie des consommateurs, tout en promouvant chaque jour l’excellence à la française. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Excellent produit. Notre 4 iem équipements chez vous . Celui là avec la télécommande en plus . Un mode ultra silencieux et tellement efficace.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre ventilateur, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement et d'aborder les températures estivales en toute sérénité. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Excellent produit, très design.
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Parfait
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Très bien livraison rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous accorder votre confiance et d'avoir partagé votre avis. Nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons vous offrir chaque jour. Nos équipes Rowenta gardent à l'esprit que vos suggestions restent une source inextinguible d'inspiration pour concevoir et proposer des produits et services innovants qui répondent à vos exigences. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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livraison très bien. Le reste bof. Ne vaut les 800 balles.
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Réponse de A ASignalerok je l'appelle cet après midi. Cordialement.
Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de la bonne livraison de votre commande. Nous sommes désolés que votre produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Un conseiller clientèle avisé pourra vous aider à appréhender au mieux l'utilisation de votre produit et répondre à vos éventuelles interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Le site est tres mal fait, il propose le paiement en 4x avec PayPal et au moment du prélèvement il prélève comptant. Le service client n’a rien fait, pourtant très difficile à avoir quelqu’un par téléphone même en message, et ma juste répondu qu’il y a peut être eu un beugue ! N’importe quoi !!! Je ne recommande pas le site mais d’acheter le produit ailleurs.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que la passation de votre commande ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez et regrettons que la réponse apporté n'ait pas été concluante. Pour pouvoir faire remonter vos observations à notre Service Technique, nous vous invitons à nous faire part du désagrément que vous avez rencontré au moment du paiement : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Nous restons à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première. Nicolas, de l’équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerC’est ce j’ai fais justement et la réponse qui m’a été apporter est “il y a du avoir un beugue sur le site”. Cordialement
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bonne documentation, envoi tres rapide.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que la pertinence du contenu de la fiche produit dédiée à votre aspirateur a répondu favorablement à vos attentes, vous permettant de choisir au mieux, selon vos besoins, tout en promouvant votre parcours d'achat. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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ras
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Super achat je recommande
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Nous sommes satisfaits
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je recommande
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Très silencieux
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Mon précédent aspirateur était déjà un Rowenta ainsi que mon fer à repasser et mon balai vapeur. Très bonne marque et en plus, nouvel aspirateur : fabriqué en France 😊
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous accorder votre confiance. Nous sommes ravis que votre achat suscite un tel enthousiasme et constatons avec plaisir que l'univers Rowenta vous agrée ! Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons promouvoir et vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos expériences et suggestions restent une source inextinguible d'inspiration. L'utilisation de nos produits issus des univers entretien de la maison et soin du linge doivent simplifier et optimiser les tâches ménagères pour prendre du temps pour soi ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide et conforme
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Livraison ultra rapide Par contre, le livreur pas très professionnel. Après avoir sonné, le temps que j’arrive au portail, il avait déjà balancé le colis par dessus le portail.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison de votre colis s'est révélée quelque peu décevante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons votre témoignage à notre Service Logistique. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Note de 10
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. N'hésitez pas à vous exprimer via notre formulaire : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact, de manière à nous faire part de vos suggestions, observations qui pourraient contribuer largement à l'amélioration constante de nos prestations de services et ainsi optimiser votre expérience consommateur. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Impeccable
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Rien à redire. Bon service.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de vos observations. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Le site impec la livraison aussi le service client pour l'instant je n'en ai pas eu besoin et j'espère ne pas en avoir besoin
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site facile d'accès
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison hyper rapide
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Ras
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tres bien
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Je recommande!
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour extrêmement sympathique et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire sont appréciés. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Assez facile à appréhender
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client sur le site Rowenta se soit déroulée sous les meilleurs auspices et d'apprendre la bonne réception de votre commande. Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de notre site, de manière à optimiser votre expérience utilisateur : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très satisfaits du produits. Envoi rapide. Problème avec la livraison, avis de passage dans la boîte aux lettres bout du chemin. Le livreur n'est pas venu et obligés d'aller au point relais
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique. Désireux de prendre intégralement en charge les demandes de nos consommateurs dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très satisfaite du service après-vente Rowenta j ai retourner le produit les brosses étaient trop grande pour mes cheveux courts le remboursement a été fait rapidement
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre brosse à cheveux ne vous ait pas apporté satisfaction lors de son utilisation mais néanmoins rassurés que notre service consommateurs ait procédé promptement à son remboursement. Dans une démarche d'amélioration constante de nos produits, nous remontons vos observations pertinentes à notre Direction Qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez des informations complémentaires sur nos gammes de produits. Notre service consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Navigation fluide, lisibilité du site
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis heureux d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet vous a permis d'obtenir une vue synoptique de nos produits, vous offrant la possibilité d'acquérir celui qui sera le plus adapté à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, conforme à une expérience d'achat intuitive et agréable. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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silencieux rapport qualité prix interressant
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre retour et de nous donner votre avis. Bien conscientes que chacun de nos consommateurs utilisent son produit en fonction de ses besoins, nos équipes Rowenta souhaitent tendre vers des gammes qui se veulent ergonomiques, adaptées à tous les budgets, tout en maintenant qualité et efficacité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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sur le site c'est très fluide tout est bien expliqué, le seul bémol c'est la livraison le chauffeur gls a posé mon colis sans mon autorisation chez quelqu'un au rez de chaussée et sans me le dire et chez qui, je lui ai envoyé un sms et il me réponds le colis est au rez de chaussée, je descends il y avait rien c'est au bout de 15 minutes qu'une dame a ouvert sa porte en me montrant mon colis que le transporteur lui avait laissé, j'étais pas content.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et remontons l'incident à notre service logistique. Bonne journée, Nicolas,de l'équipe Rowenta
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Rien à redire !
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Matériel très fiable
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Super
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J'ai passé commande dans le site e j'en suis très satisfaite !!!
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis extrêmement positif. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passation de commande sur notre site Internet, dont l'ergonomie recueille tous les suffrages. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé qui doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerMerci beaucoup !! Belle journée à vous aussi !!!!
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Très bien pour la navigation du site
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Électroménager Top 👍🏼
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Envoi rapide.
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Le site Propose un code de réduction qui n'arrive pas... On nous explique , qu il faut attendre au minimum 48 heures.. . Quand au bout de 48 heures le code de réduction n'est toujours pas arrivé par mail là le service client vous en fourni un autre, inférieur à celui qui était prévu,... Et par-dessus le marché l'appareil était passé en ruptures de stock
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que votre passation de commande n'ait pas été à la hauteur de vos espérance et regrettons les difficultés rencontrées. Nous comprenons votre déception et remontons vos observations à notre Service Marketing Digital. Une fois la souscription à la newsletter effectuée, un mail comportant le code permettant de bénéficier de la réduction vous parvient dans les 48 h suivant l'inscription. C'est la raison pour laquelle nous invitons nos consommateurs a bien vérifier leur boîte de réception ainsi que celle réservée aux messages indésirables avant de passer commande. Rappelons que la Newsletter n'est effective que sur la première commande. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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très bien
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Tout s'est très bien passé de la commande jusqu'à la livraison.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur notre boutique en ligne. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Délais respectés, produit conforme et efficace. Quelques difficultés pour le montage car pas de notice
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue dans les délais impartis et dans d'excellentes conditions. Nous regrettons que l'installation de votre appareil se soit révélée un tantinet fastidieuse et remontons votre observation pertinente à notre Direction Qualité. Si vous souhaitez obtenir de l'aide lors du montage de votre produit et bénéficier de ses nombreux avantages, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur Rowenta qui reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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SAV, Incapables de régler un problème de tarif promotionnel
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client ne soit pas à la hauteur de vos attentes et transmettons votre insatisfaction au Service consommateurs Rowenta afin que votre conseiller clientèle, en charge de votre dossier, vous contacte dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et bonne journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait, delais très rapide et promotions très intéressantes
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre satisfaction sur la prompte et fiable livraison de votre commande, qui plus est, à un tarif attractif ! En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. La consultation du lien : https://offres.rowenta.fr/ se révèle très utile pour se tenir informé des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bonne description de l'appareil, pas déçue du tout. Envoi et livraison très rapide. Je suis tavie
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site Internet se soit bien déroulée et constatons avec plaisir que l'univers Rowenta vous agrée ! Les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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ras
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2 pour moi satisfaite
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site internet a répondu à vos attentes, donnant lieu à une passation de commande agréable, suivie d'une fiable livraison dans le temps imparti. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Fait son job ,pas bruyant ,bonne ventilation
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non
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bien
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Rapide, conforme et très bien emballé. Produit tout a fait comme je l esperais, j ai du voip acheté un second identique.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Nous nous réjouissons que cette dernière se soit déroulée avec succès, ce qui vous permet de profiter pleinement de votre produit. Sachez que votre satisfaction fait partie intégrante de notre engagement envers la qualité. Nous seront ravis de vous accueillir lors de votre prochaine visite sur notre site et vous souhaitons de passer une bonne journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Facile et rapide
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sav performant
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes enchantés d'avoir pu répondre efficacement à votre sollicitation. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration continue de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Simple
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Très bien commandé le mercredi reçu le vendredi
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bon site !
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Je n ai jamais reçu ma commande.Tres difficile de contacter le service client.Presque 3 semaines j attends la réponse où est ma commande Désespérant.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience client se révèle insatisfaisante. Nous faisons le maximum pour livrer dans les délais et rapidement. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre dossier est en cours de traitement. Votre conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais pour vous communiquer l’état d’avancement de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Pas de souci, simple d'utilisation
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Noyen sur la navigation problème lors de l'achat après avoir créé compte obligé de le faire en tant que invités bonne livraison et bon matériel
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience d'achat. Nous sommes navrés que votre navigation sur notre site internet se soit révélée malaisée et remontons votre observation à notre Service Technique. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait fait son job,pas embêté par le fil d alimentation
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Sur le site produit facile à trouver, moins cher qu'en magasin. Livraison rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir déposé votre avis. Je suis ravi que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur notre boutique en ligne. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. La consultation du lien : https://offres.rowenta.fr/ se révèle très utile pour se tenir informé des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bon rapport qualité prix. Dommage que l’ergonomie fasse plastique et du coup loin derrière Dyson en terme de design. Très satisfait d’acheter un appareil Made in France
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes sensibles à votre commentaire et souhaitons vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, concevoir, fabriquer, commercialiser des produits pour simplifier la vie des consommateurs, tout en promouvant chaque jour l’excellence à la française et son rayonnement dans le monde. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très intuitif commande aisée et livraison rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Ma commande enfin livrée. Très surpris de la livraison en 2 fois pour 2 ventilateurs. Pas de stock chez Rowenta en pleine saison ?
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ait été quelque peu ternie par le contretemps survenu lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le désagrément et votre assertion à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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très bien et touets les information sont présentes, et possibilité d'acheter sur le site avec une garantie et réparabilité sur 15 ans ...mais les aspirateurs à batterie sont moins efficaces que les traineaux..Dommage
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de souligner la réparabilité 15 ans au juste prix , un engagement vertueux pris par Rowenta, permettant de rendre les nouvelles générations de produits toujours plus simples à remonter. Votre achat se révèle cependant judicieux et offre incontestablement un grand avantage par rapport à celui d’un aspirateur filaire : sa maniabilité. Il permet de nettoyer le sol d’une maison en profondeur, avec une efficacité redoutable. Nul besoin de sortir le lourd voire encombrant aspirateur filaire du placard, le brancher, le traîner dans l’ensemble du logement et éventuellement le porter dans les escaliers. Peu importe la taille de votre pièce, vous pourrez rapidement la nettoyer sans rallonge et sans avoir à changer de prise. L'astucieux et léger aspirateur balai reste donc le modèle idéal, en complément de l'aspirateur traîneau, pour une séance de nettoyage rapide entre deux nettoyages profonds. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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livraison gratuite et rapide, impeccable. ça fait plaisir d'acheter en direct à un fabricant Français un produit aussi performant et silencieux. juste une critique sur le comparateur du site et les fiches techniques: rajouter la masse des appareils. Julien
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de lire que la passation de votre commande et sa réception ont été couronnées de succès. Dans une démarche d'amélioration continue, nous remontons vos précieuses recommandations à notre Service Marketing Digital. Sachez que si vous visitiez de nouveau notre boutique en ligne, lors de vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous renseigner au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très satisfaisant
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, l'aspirateur correspondant à vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes enclins à supposer, en raison de la mention honorifique que vous venez de déposer, que votre expérience d'achat sur le site Rowenta s'est bien déroulée. Nous tenons à vous en remercier et vous souhaitons de passer une bonne journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Facile à utiliser, livraison rapide
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Très bien, prix et promos au top !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes enchantés de lire que votre expérience d'achat s'est bien déroulée et vous souhaitons de profiter pleinement de votre aspirateur balai sans fil pour optimiser vos séances de nettoyage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Le site convial a utilisé, je déplore tout même la complexité à naviguer dans la partie des accessoires.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de vos observations. Nous sommes navrés que vous ayez éprouvé quelques difficultés à circuler aisément dans notre boutique accessoires. Pour vos prochains achats éventuels, sachez que nous pouvons vous aider à trouver l'article correspondant à vos besoins, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Très bien
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Correct mais pas optimum pour comparer les produits, pour connaître la puissance d'aspiration par ex
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Tout s est très bien passé. De la commande à la livraison .
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Délais de livraison très correct, emballage solide, rien à redire.
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Je n'ai toujours pas reçu la facture de ma centrale vapeur après semaines...
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Commande jamais arrivée, remboursement promis mais jamais réalisé. Impossible à joindre !!!!! Malgrè mes messages de rappels
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client se révèle insatisfaisante et regrettons l'incommodité que cette situation engendre. Après investigations, le Service consommateurs Rowenta nous notifie avoir pris en charge votre dossier. Un conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais pour vous informer sur son état d'avancement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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J'ai commandé 4 ventilateurs, je n'en reçu que 2 et rowenta considère ma commande complète et ne donne pas suite. Je contacte le service après vente qui me dit que je vais bientôt être livrée des 2 ventilateurs manquants. C'était il y a 1 mois, je n'ai toujours rien reçu et aucune nouvelle de rowenta
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu livrer votre commande dans son intégralité. Nous comprenons aisément votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous informons que nous avons remonté votre doléance au Service consommateurs Rowenta afin qu'un conseiller clientèle prenne rapidement en charge votre dossier et vous informe sur l'état d'avancement de votre commande. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Deuxième ventilateur jamais reçu, j’ai appelé il y a trois semaines et toujours rien, j’ai appelé avant hier pour demander un remboursement on me dit que ce n’est pas possible car si je le reçois, je l’aurai gratuitement alors qu’il y a trois semaine il y avait un solde positif dans le stock donc la preuve,qu’il a jamais été envoyé. Pour moi c’est la dernière fois rowenta et je ne recommande pas
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre colis ne vous soit pas parvenu. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie avoir pris en charge votre doléance. Un conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais pour vous tenir informé de l'état de traitement de votre dossier. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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bien.
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parfait ! traitement de la commande rapide
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Le site lag un peu quand on utlise son téléphone mais ça reste assez fluide quand même
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Facilité de navigation. Livraison très rapide.
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Navigation web claire et fluide
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Produit incomplet. On vous demande de renvoyer le produit et une fois renvoyé on vous envoie le morceau manquant !!
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés du désagrément que cette situation engendre et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons transmis votre doléance au service consommateurs Rowenta. Un conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais pour vous apporter la réponse appropriée. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bien
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Avis affichés par ordre chronologique