Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
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Évaluations clients
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Deuxième commande non livrée à cause du transporteur défaillant choisi par ROWENTA. Remboursement demandé : seulement 1 article sur 2 remboursé !! Du grand n'importe quoi !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une expérience d'achat décevante et vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie avoir pris en charge votre demande. Votre conseiller clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous tenir informée de l'état d'avancement de votre dossier. Merci de votre compréhension et bonne journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Commande payée non livrée !!! Impossible de joindre quiconque ! Le site de réclamation est impossible à utiliser bloquage lors de l' envoi message!
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons le maximum pour livrer dans les délais et rapidement. Si cela n’a pas été le cas concernant votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre dossier est en cours de traitement. Votre conseillère clientèle qui vous a contactée par courriel le 06/06/2024, reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous communiquer des informations complémentaires sur le traitement de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison sans aucun soucis
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Il faut prendre le temps de chercher. L'interlocuteur au téléphone .: -Réponses pertinentes et précises. Merci
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet vous ait conduit vers des résultats pertinents, vous permettant de choisir votre produit en toute sérénité. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Nous transmettons votre témoignage à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Colis livré dans les temps; en très bon état et propre par le livreur très agréable.Bravo
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés avec succès ! Chez Rowenta, nous accordons une importance toute particulière au traitement de livraison de votre colis, élément clé de satisfaction qui doit être perpétuellement optimisé et soigné pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site facile d accès.. livraison rapide
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Très rapide
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j essaie toujours de commander le plus possible chez le fabricant , c est mieux sans intermédiaire ... service impeccable !!
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Par ce retour, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que votre expérience d'achat soit couronnée de succès. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Conforme aux attentes. Bravo pour le made in France.
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Livraison très rapide et efficace
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Pas de difficultés pour la prise en main du site
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Mon expérience sur le site Rowenta a été bonne globalement pour la commande. Il manque un peu de modernité en revanche. Je suis simplement déçu de l’envoi de mes colis qui n’ont pas été correctement acheminés par les transporteurs. Un colis sur les deux a donc été perdu. C’est dommage !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument désolés que l'un de vos colis ne vous soit pas parvenu dans le temps imparti. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et sommes cependant ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit par la suite. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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navigation agréable vidéo appropriée
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et choisi facilement, grâce au contenu et à la scénarisation audiovisuelle de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Je savais exactement ce que je voulais. J'ai trouvé le produit très facilement sur le site. Commande facile et livraison en point relais dans les délais. Aucun problème !
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Très clair
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J'ai déjà acheté ce produit l'année dernière. Compact et néanmoins efficace.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous renouveler votre confiance. Chez Rowenta, nous apprécions lorsque vos commandes sont livrées dans les délais impartis, ce qui vous permet de prendre rapidement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Deux ventilateurs commandés, un seul reçu. Après avoir contacté le support et avoir précisé vouloir être livré en point relais pour le second ventilateur, la livraison est faite à l'adresse de facturation. Le second ventilateur fait un bruit très désagréable, alors que le premier n'en fait pas, dommage pour un produit qui s'appelle "silence extrême".
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat se soit révélée insatisfaisante. Nous vous invitons à vérifier que les différentes pièces qui composent votre ventilateur, en particulier les pales soient bien fixées. Si malgré cela, vous constatez que le bruit de grincement est toujours perceptible lors de l’oscillation, nous vous invitons à le faire vérifier auprès d’un réparateur agréé : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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C'est site fiable. Les produits Rowenta sont de qualité, peu onéreux et toujours livrés rapidement.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très clair et prix très intéressant et surtout on achète français fabriqué en France
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation à la fois agréable et intuitive s'est bien déroulée, vous permettant de choisir votre aspirateur sans sac et profiter d'ores et déjà de ses avantages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse et j aimerais également féliciter l excellent service après vente !!! Bien cordialement
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Je n'ai reçu qu'un ventilateur sur les 2 commandés...
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Sans problème
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Rien à redire sur la marque, produit d'excellente qualité. Par contre changer de livreur, me faire un détour de plus de 15km du lieu de sa livraison c'est abusé. Nous avons l'habitude de nous faire toujours livrer au même endroit donc quand on apprends que c'est au bon vouloir du livreur de respecter son circuit de livraison (à moins que celui-ci ne sache pas lire ni écrire et encore moins comprendre le français) c'est un manque de professionnalisme (merci GLS) Je mets 8/10 pour recommander Rowenta, vous avez d'excellents produits mais des livreurs bon à rien. Dommage Il y a une différence entre la ville de Chanteloup-en-Brie et Magny-Le-Hongre.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons aisément votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et vos observations pertinentes à notre Service logistique. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Assez bon produit, bac à poussières trop vite rempli, filtre assez cher ( 11 euros ). Pas possible démonter brosse sur ce modèle..
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Petit manque de clarté sur les différences avec les produits vendus chez Darty et autres (les références sont différentes mais pas d'indication sur les caractéristiques)
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que le contenu de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre aspirateur, n'aient pas répondu entièrement à vos interrogations. Nos équipes souhaitent tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'améliorations, visant à augmenter avantageusement le descriptif de nos appareils, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Sachez que pour vos prochains achats éventuels, nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Aspirateur parfait mais le tube d'aspiration a été légèrement tordu à la livraison
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre cette imperfection. Nos produits font régulièrement l'objet de contrôles qualité rigoureux, effectués sur l'ensemble de nos chaînes de production, ceci avant leur commercialisation. Si vous constatez en revanche une singularité quelconque, qui pourrait éventuellement augurer un dysfonctionnement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Sachez également que Rowenta met à votre disposition un large réseau de professionnels de la réparation, dont les coordonnées figurent sur cette page : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs. Un technicien pourra ainsi contrôler votre appareil et vous apporter une solution. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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efficace je recommande
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très satisfaite
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Envoi rapide et information régulière
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Top pour faire la comparaison des différents produits tout est bien détaillé , livraison hyper rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet vous a permis d'obtenir une vue synoptique de nos produits, vous offrant la possibilité d'acquérir celui qui semble le plus adapté à vos besoins et le recevoir promptement pour l'utiliser au mieux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livaison rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Il semble cependant qu'au regard de la notation, liée à l'évaluation de votre parcours d'achat sur notre site Internet, votre expérience client pourrait être perfectible. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter tout en apportant plus de détails sur votre ressenti, de manière à contribuer à l'évolution constante de nos sites. Vous pouvez contacter le Service consommateurs Rowenta qui se tient à votre entière disposition : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison ultra rapide
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Clair. Fluide
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Great service
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Jamais reçue !! Toujours pas remboursée !! Vraiment nuls
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre la non-livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. Après investigation, notre service consommateurs nous notifie que le remboursement de votre commande a été effectué le 14/05/2024 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous devriez le retrouver sur votre relevé de compte. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerBonjour, De quelle commande parlez-vous ? Celle qui m'intéresse est la N° RWFR21921654. Je valide que la précédente m'a déjà été remboursée.
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Satisfaite sur le produit ainsi que le délai de livraison
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une belle expérience d'achat. Grâce à vos commentaires, vos retours d'expériences, vos suggestions, vos observations quotidiennes, vous faites vivre nos marques emblématiques et contribuez activement à l'amélioration de nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Service client au top !!!
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Pratique, maniable, efficace et très simple d’utilisation. Je recommande pour son efficacité et sa simplicité la marque Rowenta. Rapport qualité/prix respecté.
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Très bien en attendant le retour sur l'utilisation de cet appareil. J'avais réservé cet achat à des cadeaux!
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Très bon service client et livraison rapide.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Très bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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RAS, nous attendons de pouvoir essayer le climatiseur lors des grosses chaleurs.
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Site très clair, j'ai rapidement trouvé ce que je cherchais.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Top
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Une centrale vapeur d'excellence à tous niveaux. Prix quelque peu élevé mzis lew prrformancew sont bien au RV
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de la confiance que vous accordez à notre marque. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé, lors de votre navigation sur notre site Internet, la centrale vapeur qui sait d'ores et déjà répondre à vos besoins de repassage. Rowenta ne cesse de s'inscrire dans la durée, en maintenant un haut niveau de qualité et de performance, de manière à vous offrir des produits ergonomiques et fiables pour simplifier votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Commande reçue rapidement et conforme à mon attente. Bravo
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de vos observations. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bonne navigation avec beaucoup de détails sur les articles consultés. Livraison très rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et choisi facilement, grâce au contenu et à l'agencement de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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petit bémol car il y a eu une erreur lors de la remise de la commande. Il manquait un article sur les 2
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que votre commande vous soit parvenue incomplète et comprenons aisément votre déception. Quel plaisir d'apprendre que votre conseillère clientèle a promptement et efficacement pris en charge votre demande, renouvelant ainsi votre confiance en Rowenta. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration continue de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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C’est pas ce que j’espérais, je pensais qu’il serait plus performant de conseils à d’autres personnes d’acheter un peu plus cher pour être plus performant
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes navrés que votre aspirateur ne réponde pas entièrement à vos attentes. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute en cas de besoins au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé pourra vous aider à mieux appréhender l'utilisation de votre produit et répondre éventuellement à vos interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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A part un soucis de livraison qui a été réglé un coup de téléphone. Aucun soucis au niveau de la qualités ventilateurs que j'ai commandé.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Nous sommes désolés d'apprendre ce léger incident survenu lors de l'acheminement de votre colis et ravis que votre conseiller clientèle ait promptement et efficacement répondu à votre sollicitation, renouvelant ainsi votre confiance en notre marque. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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De la commande à la livraison, parfait !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très professionnel
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et la transmettons à nos équipes Rowenta qui seront heureuses de vous lire. Notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Excellent achat, excellente affaire qualité prix. Produit équivalent a un climatiseur. Je le recommande
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant une expérience de navigation à la fois fiable, fluide et intuitive. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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J’attends toujours mon ventilateur. Honteux, aucune communication. QUAND ?!!
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre colis ne vous soit pas encore livré, générant de facto une expérience client décevante. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Après investigation, le Service consommateurs Rowenta nous notifie avoir pris en charge votre dossier. Un conseiller clientèle prendra contact avec vous rapidement pour vous communiquer l’état d’avancement de votre commande. Notre priorité reste votre satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerBonjour. Je vous remercie pour votre réponse, mais serai plus satisfait si vous me confirmer la réception de mon ventilateur très rapidement. ROWENTA propose un produit rapidement, et j’attends toujours. Donc quelle est la date ou je recevrai mon ventilateur déjà payé. Cordialement. Serge Rivière
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Présente des articles de qualité à des prix raisonnables.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis heureux d'apprendre que votre expérience de navigation sur notre site internet vous a permis d'obtenir une vue synoptique de nos produits, vous offrant la possibilité d'acquérir celui qui sera le plus adapté à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, conforme à une expérience d'achat intuitive et agréable. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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J'ai commandé 2 ventilateurs et dans un premier temps je n'en ai reçu qu'un seul...Le SAV téléphonique est ouvert en théorie jusqu'à 19h, mais après 18h00 personne ne décroche. (Très pénible, 5mn de messages et autres manœuvres pour finalement se faire raccrocher au nez!!!) Une fois le contact établi le lendemain, la prise en charge de mon problème de livraison, s'est bien passé...
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu joindre promptement notre service consommateurs Rowenta, extrêmement sollicité en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Tous nos conseillers travaillent d'arrache-pied pour vous répondre dans des délais raisonnables et le plus efficacement possible, afin de vous apporter satisfaction. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Sachez que vous pouvez lors de vos prochains achats éventuels, les contacter en vous rendant sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Ils se feront un plaisir d'atténuer votre attente en vous répondant dans les meilleurs délais et vous assurer ainsi pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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bien
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site clair et facile
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tres bien
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J attend la livraison d'un ventilateur depuis 2 semaines Toujours rien malgré ma demande auprès de Rowenta
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre ce retard de livraison. Le Service consommateurs Rowenta vous a adressé un courriel le 29/05/2024, vous demandant de les contacter, de manière à poursuivre le traitement de votre dossier et ainsi trouver une issue favorable. Nos conseillers clientèle restent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerBonjour étant très occupé cette semaine je vous contacterai lundi prochain . Cordialement ,Dominique BAPTISTE
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facile à visiter
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Très bon produit
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Navigation sur le site sans problème. Descriptifs articles complets.Comparatif appreciable
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Navigation sur le site simple, livraison à date prévue 😊 impeccable.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Nos équipes Rowenta se mobilisent chaque jour pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à la consultation efficace et intuitive de nos différentes gammes de produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Service déplorable… j’ai jamais vu ça …
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes infiniment désolés d'apprendre que votre expérience client n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux à nos consommateurs et dans des délais raisonnables. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre dossier est en cours de traitement. Un conseiller clientèle vous contactera dans les meilleurs délais pour vous tenir informée. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerVotre message d’excuse bidon j’en ai pas besoin quand on met quasiment un mois à rembourser. que aucun agent n’a le même discours et qu’on en a clairement rien à faire et qu’on me traite à moitié de voleuse dans un premier temps car le colis a était perdu pendant 15 jours et mis autant de temps après pour me rembourser et me livrer un deuxième colis avec des trou dedans et aspirateur abîme mais là on fait rien. Une honte. Service lamentable….
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous présumons, en raison de la mention honorifique que vous venez de déposer, que votre expérience d'achat sur le site Rowenta s'est déroulée avec succès. Nous tenons à vous remercier de votre retour et vous souhaitons de passer une bonne journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Super aspirateur et super silencieux super
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes heureux que votre achat soulève un tel enthousiasme et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté, vous permettant de prendre possession de votre produit et d'apprécier ses qualités. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livre comme convenu , rien à signaler .
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception ont été parfaitement orchestrés. Nos équipes Rowenta accordent une attention toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait!
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Parfait !!
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Livraison rapide, site simple, rien à redire
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la prompte et fiable livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Super rien a redire
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Chouette appareil, vraiment vraiment mais alors vraiment silencieux en silence ! Parfait ☺️ En revanche gros bémol la livraison, changez votre transporteur 2 semaines d'attente dommage.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat ait été quelque peu ternie par le contretemps survenu lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement à notre Service logistique. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Envoi très rapide.
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Commande de deux ventilateurs sur le site. Un seul arrivé à cause du transporteur mais le service client a été réactif et m’a immédiatement renvoyé le deuxième ventilateur manquant.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement du second produit. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages et l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Impeccable, au top
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Tout s'est tres bien passé
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Si votre expérience client couplée à l'utilisation optimale de votre produit se sont soldées par une satisfaction globale, alors nous en sommes ravis. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Léger et puissant
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Bien
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Livraison rapide
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Site très bien réalisé
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parfait
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Tout est parfait, commande livraison et matériel
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Bien site facile d'accès
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Du choix, descriptif précis, livraison facile et rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le descriptif de nos fiches produits, l'article correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface claire, ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Le site donne accès à toutes les particularités de mon article non trouvées sur les sites marchands.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que la pertinence du contenu de la fiche produit dédiée à votre brosse soufflante a répondu favorablement à vos attentes, vous permettant de choisir au mieux, selon vos besoins, tout en promouvant votre parcours d'achat. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Ras, très bon prix livraison rapide
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Livraison très tardive par GLS : 3 jours de retard sur la première date annoncée Le reste impeccable : produit conforme, très efficace, testé rapidement !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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C'est un site de vente. Ni plus ni moins.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que la conception de notre site Internet n'ait pas suscité un réel enthousiasme ! Nos différentes gammes de produits que nous concevons sont par essence commercialisés sur notre boutique en ligne et plébiscités par nos consommateurs. Nos équipes Rowenta ont toujours voulu cultiver une communication congruente menant sur le chemin de l’authenticité, l’alignement et la concordance de leurs pensées, ceci pour mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur et faire évoluer l'ergonomie de notre site, nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs via le lien : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Delai de livraison respecter , super produit
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très simple d'utilisation et clair
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement, grâce à l'agencement de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rowenta a le mérite d'avoir une partie de sa production en France, et rien que pour ça, j'ai tenu à acheter chez eux.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre confiance en commandant votre aspirateur sur le site Rowenta. Notre volonté est de vous offrir une qualité de service et d'accueil optimale, concevoir, fabriquer, commercialiser des produits pour simplifier la vie des consommateurs, tout en promouvant chaque jour l’excellence à la française. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Colis arrivé avec deux jours de retard, sinon ras.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes désolés de ce contretemps survenu lors de l'acheminement de votre commande et le remontons à notre Service Logistique afin qu'il en prenne connaissance Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait je recommande
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Sur votre site, il manque le poids des articles. Dans votre colis, il manque les notices explicatives qu'il faut aller chercher sur internet. C'est ennuyeux quand il s'agit d'un cadeau à quelqu'un qui justement n'a pas internet (je parle d'une précédente commande d'un ventilateur). Livraison impeccable.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que le descriptif de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre chauffage soufflant n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. N’hésitez pas le cas échéant, à prendre contact avec notre service consommateurs au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé vous accueillera avec plaisir et répondra à vos éventuelles interrogations restées en suspens. Dans une approche d'expérience informationnelle de nos produits et services, nous remontons vos observations à notre Service marketing digital. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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livraison rapide, dans les temps.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, nous apprécions lorsque vos commandes sont livrées dans les délais impartis, ce qui vous permet de prendre rapidement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison très rapide vraiment rien à dire
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Silencieux
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Beaucoup de problème d'affichage du site rowenta sous mon smartphone Huawei p30
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la consultations de nos fiches produits sur notre site Internet via votre Smartphone, ne s'est pas révélée optimale. Dans une démarche d'amélioration permanente de nos prestations, nous remontons vos observations à notre Service Digital. Pour vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs est à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Site simple et efficace
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Efficacité, rapidité, choix des produits, rapport qualité/prux
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Chez Rowenta, fiabilité et célérité sont les maîtres-mots qui conditionnent une livraison réussie, ce qui vous permet par la suite de prendre sereinement possession de votre produit et l'utiliser pleinement selon vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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C'est très facile de naviguer sur le site, la commande est aisée. La livraison rapide. Rien à dire. Je commanderai à nouveau sur le site sans problème. Merci
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, A notre tour de vous remercier d'avoir commandé sur le site Rowenta. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre navigation sur notre site Internet, l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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