Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque est appréciée pour sa navigation intuitive et la simplicité de ses commandes. De nombreux clients soulignent la rapidité de livraison et la qualité des produits, ce qui renforce leur satisfaction globale.
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Évaluations clients
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Article reçu cassé
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un appareil défectueux. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que vous avez, à juste titre, formulé votre droit de rétractation. Le remboursement de votre commande devrait vous parvenir prochainement. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Site facile d'utilisation et commande rapidement livrée. Achat correspond à la description
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que votre passation de commande, son acheminement et sa réception ont été parfaitement orchestrés. Nos équipes Rowenta accordent une attention toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Appareil léger mais sans poignée pour bien tenir en main l'aspirateur... Dommage...
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés que sa conformation ne vous apporte pas entière satisfaction. Dans une démarche d'amélioration constante dudit produit, nous remontons votre observation à notre Direction Qualité. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Commande facile, site convivial. Par contre, très mécontente de la livraison : service déplorable, j'ai attendu 2 jours chez moi en vain, le livreur s'est débarrassé du colis chez le gardien pour ne pas monter les étages et ne s'est même pas donné la peine de prevenir de son passage. Commandez sur un autre site
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client s'est révélée décevante et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Super aspirateur
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Conforme en tous points
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de vos observations. Nous nous réjouissons d'avoir assuré une prompte et fiable livraison, s'inscrivant dans la plénitude de nos attributions, de manière à vous assurer entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide, prix.
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Une grande facilité de commande et la livraison a été garantie avec un appel du transporteur pour adapter la date et le point de livraison
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait
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Pas de problème
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien, service impeccable. Je recommande
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la prompte et fiable livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site normal
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Il semble cependant qu'au regard de la notation, liée à l'évaluation de votre expérience client, nos prestations de services à votre endroit pourraient être perfectibles. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre parcours client, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Merci de votre confiance et excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Aspirateur absent du carton de livraison, probablement volé pendant le transport par GLS et carton livré ouvert dans un commerce choisi arbitrairement par le livreur...
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Après investigation, le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre dossier est en cours de traitement. Votre conseiller clientèle reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous tenir informée de l'état d'avancement de votre dossier et vous apporter une solution. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation facile
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Navigation sur le site très agréable. Recherche sur un article très facile avec une bonne description du fer à repasser.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que le contenu de nos fiches produits, notamment celui dédié à votre ULTRAGLISS ANTI CALC PLUS se soit révélé pertinent. Chez Rowenta, nous apprécions lorsqu'une prestation se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction, pérennisation et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très satisfait
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Très bon site
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Bien conçu.
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Réception rapide
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Il aspire bien c'est ce qu'on attentait de lui
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Bien
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une catastrophe. Produit toujours non livré. une gestion du problème en toute illégalité par Rowenta qui ne s'enquiquine pas avec les lois françaises. Restez à l'écart si vous souhaitez éviter les déconvenues.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans votre commande, nous vous invitons à nous retourner ledit produit, en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans votre colis. GLS étant l'un des partenaires Mondial Relay, vous pourrez déposer votre colis dans l'un des point relais de la marque pour utiliser le service le plus proche de votre domicile. Vous serez ainsi remboursée dès réception de votre colis-retour. Sachez que nous restons à votre écoute, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Site très bien présenté, et bien expliqué, on trouve un choix diverse de produits electromenager avec une fiche technique du produit.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre produit. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Article livré rapidement
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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très bien fait
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Très bien
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1er achat effectué chez Rowenta et agréable surprise. Navigation sur le site aisée et intuitive. Délai de livraison respecté.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur le site Rowenta et réceptionné votre produit dans d'excellentes conditions. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bonjour pour l'instant très content léger et pratique livraison dans les délais
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la conception de notre site Internet ait répondu à vos attentes et d'apprendre la prompte et fiable livraison de votre aspirateur balai sans fil, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Visuellement, le site est sympa. En plus la navigation est fluide.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Si votre expérience client couplée à l'utilisation optimale de votre produit se sont soldées par une satisfaction globale, alors notre mission consistant à faciliter et embellir votre vie au quotidien est parfaitement remplie. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site bien fait, paiement possible par Paypal.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience client, conditionnée par une passation de commande flexible et agréable ait répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Ras
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Site facile à utiliser. Produits bien mis en valeur. Un peu difficile de faire la différence entre tous les aspirateurs. Offres intéressantes de prix avec remise sur lots. Service client facile à contacter.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que le contenu de nos fiches produits et leur agencement ne vous ont pas permis de distinguer aisément les spécifications techniques liées à chacun des modèles d'une même gamme. Sachez que si vous visitiez de nouveau notre boutique en ligne, lors de vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous prêter main-forte au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Un peu touffu
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que votre expérience de navigation et l'agencement de nos différentes rubriques sur notre site internet n'ont pas entièrement répondu à vos attentes. Vous pouvez néanmoins retrouver toutes les informations relatives à ces derniers (caractéristiques, accessoires, ...) en dessous de la fiche produit. Pour vos prochains achats éventuels, sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Tbien
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Parfait !
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Niquel
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Le site est vraiment très bien et la livraison très rapide. De plus le livreur est vraiment très efficace
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. Votre témoignage nous encourage à poursuivre la conception attrayante de notre site Internet, tout en maintenant l'agencement intuitif de ses fiches produits et ceci pour mieux vous servir et répondre à vos attentes ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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tout est très bien, facilité, clair
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très lisible et complet
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci mille fois pour votre commentaire extrêmement positif. C'est un réel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée et que vous nous accordez votre confiance. Votre témoignage confirme bien que nous devons toujours cultiver une approche innovante pour répondre à la fois aux attentes et aux nouveaux usages de nos consommateurs et maintenir en priorité la qualité et la durabilité de nos produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide
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Très bon produit
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Impossible de télécharger le mode d'emploi...
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Après vérification, il apparaît que le lien de téléchargement de la notice dédiée à votre appareil : https://www.rowenta.fr/p/x-force-flex-1260-kit-animal/2211401121 est bien actif. Vous pouvez, le cas échéant,changer de navigateur et réitérer l'opération. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à contacter le Service consommateurs Rowenta qui reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Produit conforme aux attentes.
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Au bout d'un mois, l'appareil bien chargé et filtre propre, s'arrête après quelques secondes en mode Turbo
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur. Nous sommes désolés d'apprendre qu’il présente des dysfonctionnements lors de son utilisation, comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous avez, dans le cadre de la garantie de deux ans, la possibilité de le faire vérifier par un de nos techniciens. Voici le lien : https://www.rowenta.fr/service-clients/garantie-et-reparation/reparateurs Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Je vais donc essayer de joindre ce service par moi-même alors qu'il était peut-être possible de transférer mon message
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Site facile d'utilisation et bien expliqué.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vos pérégrinations sur les pages de notre site Internet ont rencontré un franc succès. Profondément irrigués par l'innovation, nous souhaitons vous offrir chaque jour, au travers de nouveaux produits, des concepts inédits, de nouveaux usages pour vous simplifier le quotidien. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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je ne peux pas encore juger de l'efficacité de mon achat en tant que ventilateur de froid mais pour ce qui est de la chaleur c'est bien efficace
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Tout était plutôt clair, j'aurai bien aimé trouver un comparateur des différents produits pour mieux me décider.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat. Nous sommes désolés que cette dernière se soit révélée quelque peu décevante. Vous avez la possibilité, lors de la consultation sur une même gamme de produits, de visualiser et comparer via un tableau synoptique, les différentes versions ainsi que les accessoires qui leur sont associés. Sachez que si vous visitiez de nouveau notre boutique en ligne, lors de vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous prêter main-forte au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien
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Commande facile malgré une incompréhension sur les références disponibles et leurs différences. Livraison rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés que les références et spécifications techniques dédiées à chacun de nos produits se soient révélées quelque peu abstruses. Sachez que notre Service Consommateurs reste bien entendu à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé pourra vous informer sur les différentes caractéristiques liées à chacun de nos produits et répondre, le cas échéant, à d'éventuelles interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bon matériel, bon prix et livré en 3 jours seulement !!!
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Le site est très facile d'utilisation
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client soit couronnée de succès et d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et profiter désormais de ses nombreux avantages. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide, produit reçu conforme à la description
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et opté pour cet aspirateur éco-responsable qui, nous l'espérons, vous apportera entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Incompétent le colis renvoyé depuis le samedi 4 mai et toujours aucun remboursement et aucune réponse à mes courriel
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes absolument navrés d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement l'acheminement de votre colis-retour se sont déroulés dans des conditions insatisfaisantes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Après investigation, le service consommateurs Rowenta nous notifie que le remboursement de votre commande sera pris en compte dès réception de votre colis-retour dans notre entrepôt. Votre conseiller clientèle vous a contactée par courriel le 16/05/2024 pour vous en informer. Merci de votre patience et bonne journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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RAS
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Livraison impeccable !
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Site très sérieux et très rapide en livraison
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerA bientôt pour une prochaine commande sur votre site cordialement
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Très bien
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Site très agréable . Commande de 2 articles 14 avril mais un seul reçu 17 avril . Echange avec le service client , envoi de documents et aujourd'hui 14 mai réception de l'article manquant .
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous avoir relaté votre parcours client. Nous sommes navrés de l'expérience vécue mais ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit par la suite. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien . Accessible et prix moins cher
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Rien a dire. JE recommande
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.bien
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Ras Bon service
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Navigation facile pour trouver l article souhaité
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Envoi rapide et soigneux.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. C'est un réel plaisir de lire que votre navigation sur notre site Internet s'est révélée limpide, concourant au traitement optimal de votre commande. Chez Rowenta, nous tenons à vous délivrer une information fiable, tout au long du processus d'achat, répondre à vos attentes en privilégiant notamment la bonne livraison de votre colis, de manière à vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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J'ai dû faire appel au service client et j'ai été parfaitement accompagné. Il s'agissait d'un problème avec le transporteur, tout a été géré par Rowenta.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience client. Quel plaisir de lire que votre conseiller clientèle a promptement et efficacement répondu à votre sollicitation, renouvelant ainsi votre confiance en notre marque. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service expérience consommateurs qui, tout en prêtant une écoute compréhensive et respectueuse, seront ravies de vous lire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Tres bien service impeccable je recommande
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre expérience de navigation et l'ergonomie de notre site Internet ont répondu à vos attentes. C'est toujours avec grand plaisir que nous accueillons les avis et suggestions de nos consommateurs, ce qui crée ainsi une dynamique novatrice au sein de nos équipes qui poursuivent, toujours avec la même passion et pour votre plus grand plaisir, l'amélioration continue de nos prestations de services. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très satisfait merci.
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Très bien, facile de se repérer sur le site
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. C'est un réel plaisir de constater que votre expérience de navigation sur le site Rowenta s'est révélée agréable et intuitive. Votre témoignage nous encourage à poursuivre inlassablement, toujours avec la même passion, la création de produits et de services novateurs, rendant la vie domestique plus agréable. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très difficile d'avoir des informations concernant la puissance d'aspiration de l'aspirateur... Et par conséquent, celui pour lequel j'ai opté n'aspire pas assez pour les surfaces que j'ai chez moi.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que le descriptif de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre aspirateur n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Nos équipes Rowenta souhaitent tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec vous et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper vos attentes. Si vous souhaitez obtenir un complément d'informations, nous vous invitons à contacter le Service consommateurs Rowenta qui reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Le site fonctionne bien, la navigation est claire, le produit bien présenté, et la livraison rapidement réalisée.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que l'ergonomie de notre site Internet vous a permis de consulter aisément nos gammes de produits, passer votre commande dans d'excellentes conditions et recevoir promptement votre aspirateur sans fil, de manière à profiter pleinement de ses avantages. Chez Rowenta, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait !
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J ai pas reçu le bon aspirateur donc retour chez rowenta et j attend....
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans votre commande, nous vous invitons effectivement à nous retourner ledit produit, en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans votre colis. Vous serez ainsi remboursée dès réception de votre colis-retour. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bien
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Commande non reçue après 1 mois d attente !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés que cette situation engendre. A la suite de ce désagrément, le Service consommateurs a réagi promptement et votre conseillère vous a répondu par courriel en ce sens, le 11 mai 2024 et reste bien entendu, disponible pour tout complément d'information. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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J'ai trouvé sur le site toutes les informations dont j'avais besoin pour orienter mon choix.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Nos équipes Rowenta se mobilisent chaque jour pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à la consultation efficace et intuitive de nos différentes gammes de produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien envoi rapide et soigné
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir choisi notre marque et de nous renouveler votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire en vous offrant un parcours client à la fois fiable, fluide et intuitif. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site clair et facile d’accès... concernant la livraison... plus rapide que prévue et au moment du retrait, très proche de mon domicile, un très bon accueil par une jeune femme souriante et très aimable
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire profiter de votre commentaire. Offrir une expérience client réussie est le fruit d'un travail mérité qui se construit chaque jour ! Nous sommes heureux d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, votre satisfaction ne se limite pas uniquement à vous livrer promptement votre article en bon état mais créer ce moment enchanteur où la qualité perçue est supérieure à celle attendue. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerJe sais s’expérience combien les commentaires, qu’ils soient négatifs ou positifs, sont constructifs pour une entreprise, c’est pourquoi j’ai répondu à votre questionnaire av3c plaisirs. Bonne journée
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Livraison très bien
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Ras parfait
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Assez facile
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Sachant qu'il n'y a aucune limite à la perfectibilité, n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions, visant à améliorer votre expérience utilisateur et parallèlement, faire évoluer l'ergonomie de notre site. Notre service consommateurs reste joignable via le lien : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Site très sérieux
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre avis. Quel plaisir de lire que votre expérience d'achat a été couronnée de succès ! Nos équipes Rowenta sont convaincues que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental de satisfaction qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Super site ,je recommande.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de navigation s'est révélée des plus agréables ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement des avantages de votre aspirateur robot qui saura indubitablement simplifier vos tâches ménagères au quotidien. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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C'est le deuxième aspirateur Roventa que j'achète excellent produit
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et de nous accorder votre confiance. Nous sommes ravis que votre achat suscite un tel enthousiasme et constatons avec plaisir que l'univers Rowenta vous agrée ! Innover et nous dépasser pour votre plus grand plaisir, constituent un idéal qui nous anime et que nous souhaitons promouvoir et vous offrir chaque jour. Nous gardons à l'esprit que vos expériences et suggestions restent une source inextinguible d'inspiration et que l'utilisation de nos aspirateurs doit se révéler aisée, de manière à simplifier votre vie quotidienne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerBonjour et peut peut-être un 3eme pour ma fille qui vient de découvrir mon dernier achat !!
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Service client au top suite à une erreur d'expedition. Très professionnel
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous relater votre parcours client. Nous sommes navrés de l'expérience vécue mais ravis que notre service consommateurs ait pris promptement et efficacement en charge votre demande, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre produit par la suite. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien : livraison rapide et très bon produit. Facilité de paiement appréciable.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Chez Rowenta, nous souhaitons vous apporter une navigation à la fois fluide et agréable pour que vous puissiez en toute sérénité, choisir votre produit et l'utiliser par la suite selon vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Impeccable
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Super top .
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assez facile
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Super bien
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Tout a été parfait
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Assez clair. Origine du produit indiqué.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que le contenu de nos fiches produits, notamment celle dédiée à votre aspirateur traîneau ait répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Commande traitée dans les meilleurs délais.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que votre produits vous ait été livré dans le temps imparti et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation OK, livraison rapide
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Commande efficace. Livraison dans les délais. Colis un peu abimé mais le produit à l'intérieur était parfait. Fonctionnement initial parfait. A voir dans le temps.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis a été endommagé lors du transport et vous prions de bien vouloir nos excuser pour ce désagrément. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous le remontons à notre service logistique. Sachez que vous pouvez nous contacter au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerBonjour et merci pour votre réponse. Apparemment le produit n'a subi aucun dommage. Je n'ai pas encore mis en marche l'appareil sur une longue période (le temps se s'y prête pas pour le moment) je ne l'ai fait fonctionner que quelques instants pour vérifier que le groupe froid faisait son office. Bien cordialement Claude POMPEO
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il faudrait un comparateur entre les différents modèles
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que votre navigation sur notre site Internet se soit révélée quelque peu décevante. Vous pouvez cependant visualiser nos différents types d'aspirateurs sans sac et leurs caractéristiques respectives sur la page suivante : https://www.rowenta.fr/Aspirateurs-et-nettoyeurs/Aspirateurs/c/aspirateurs Sachez que pour vos prochains achats, notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé vous accueillera avec plaisir et répondra à vos interrogations éventuellement restées en suspens, de manière à ce que vous puissiez effectuer votre choix en toute objectivité, en fonction de vos besoins. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Super bien
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tres bien
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Navigation aisée, produits bien détaillés, prix spéciaux, avantageux ou remisés mis en avant. Photos parlantes.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site Internet s'est déroulée avec la plus grande facilité. Nos équipes Rowenta souhaitent dispenser des prestations de services et d'accueil optimales, tout en vous présentant des produits de qualité, répondant à vos usages et contribuant à l'amélioration de votre quotidien. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Ras
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Avis affichés par ordre chronologique