Évaluations clients
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Bonjour, D'excellents produits avec un très bon suivi du coté des pièces détachées. Cette aspect SAV nous a permis de conserver notre ancien aspirateur très longtemps. Il a finalement fallut le remplacer et c'est sans hésiter que nous avons repris un Rowenta. Le niveaux de bruit entre ces deux générations a drastiquement baissé ainsi que la consommation qui a été divisée par 4 pour une efficacité tout à fait équivalente. Avec en bonus une taille qui a été réduite (Moteur Brushless ?). En bref, RAS, c'est juste très bien. :-)
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre fidélité et pour vos propos élogieux à l'égard de nos produits et services. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. La réparabilité constitue en effet une priorité essentielle pour le Groupe SEB qui s’engage à travers ses marques Seb et Rowenta aux côtés de ses consommateurs pour prolonger la durée de vie de ses produits et lutter efficacement contre le gaspillage. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site optimisé pour les navigateurs les plus populaires. La reduction a disparue lorsque j'ai continué mes achats. J'ai pus la remetre.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré ce désagrément lors de votre navigation sur notre site Internet. Pour pouvoir faire remonter vos observations à notre Service Technique, nous vous invitons à nous relater les circonstances au cours desquelles l'incident est survenu : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Sachez que nous pouvons aussi vous guider dans votre parcours d'achat, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Pas top, bug
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat ait été quelque peu entachée par des anomalies survenues lors de la passation de votre commande sur notre site Internet. Si vous souhaitez nous apporter des détails concernant le dysfonctionnement que vous nous déclarez avoir rencontré, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Nous pourrons ainsi le faire remonter à notre Service Technique. Pour vos prochains achats éventuels, sachez que nous pouvons aussi vous renseigner, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs est notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Parfait envoie super rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bon rapport qualité prix, expédition rapide. Livraison reportée par ups et dans un autre point de livraison.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien... Je recommande...
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Appareil performant et assez silencieux et très pratique pour aller sous les meubles
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Le site est très bien fait. J’ai passé ma commande et j’ai très vite sû quand je serais livré. Tout c’est très bien passé
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bon produit
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Site agréable et facile d'utilisation
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide
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Site plutôt clair
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Passé une commande pour kit aspirateur et dock d'accueil et recharge, reçu que l'aspirateur. Jamais vu le dock. J'ai appelé leur service après vente et suite à ça j'ai pu recevoir un remboursement.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons le dysfonctionnement rencontré lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
Réponse de A ASignalerBonjour, le même message que j'ai eu par mail, du coup- un prédéfini copier/ coller...
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Commande et livraison simples et rapides.
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Site très ludique livraison rapide
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le site est bien la navigation facile et clair
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer à nos consommateurs une qualité de service et d'accueil optimale. Nous sommes heureux que votre expérience d'achat se soit bien déroulée et espérons en outre vous retrouver très prochainement pour découvrir nos nouveautés, conçues pour embellir et faciliter votre vie quotidienne. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Colis refusé par le point relais, au lieu de me contacter pour prévoir une autre livraison Rowenta m’envoie un mail de remboursement. Je ne peux donc plus profiter des soldes
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes navrés de cet incident, comprenons votre déception et le remontons à notre Service Logistique. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie que votre remboursement a bien été effectué. Vous retrouverez son échelonnement sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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livraison déplorable. A mon portail, le livreur n'a pas essayé de me joindre en utilisant l'interphone ou de me contacter sur mon portable, d'autant plus que j'étais présente!! Il a balancé le colis par dessus le portail
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Offert pour ma maman fidèle cliente depuis plus de 20 ans et qui ne changerait de centrale vapeur pour rien au monde !!! Excellente qualité. Ne changez surtout pas et surtout ne supprimez pas la possibilité de régler le thermostat du fer. Vous restez une des rares marques de centale vapeur à le proposer encore . MERCI ROWENTA !
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Joli site, facile à s'y retrouver
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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sur le site: manque de précision parfois. Exemple dans les rubriques du comparateur, celle intitulée "dimensions, couleurs et poids" ne donne que la couleur. Livraison dans les temps, avec suffisamment d'indications.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes désolés que notre comparateur en ligne ne vous ait pas apporté entière satisfaction et remontons, à des fins mélioratives, vos observations pertinentes à notre Service Marketing Digital. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Entièrement satisfaite.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Matériel de qualité. Livraison rapide. Excellente communication.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour extrêmement positif. Chez Rowenta, nous souhaitons cultiver une communication congruente menant sur le chemin de l’authenticité, l’alignement et la concordance de nos pensées, ceci pour mieux vous servir, simplifier et embellir votre vie quotidienne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Etonnant pour une société de cette taille. La facture n'est pas disponible en PDF.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes navrés pour ce désagréments et transmettons votre demande auprès du Service consommateurs Rowenta afin qu'un conseiller clientèle fasse le nécessaire. Nous restons bien entendu à votre entière disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Facilité de navigation
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Très simple pour la recherche des produits
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche d'articles sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir le modèle d'aspirateur balai sans fil correspondant le mieux à vos besoins. Chez Rowenta, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très bien fait
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Très bien
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satisfait
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livraison aléatoire ne trouvait pas le carton dans le véhicule carton détérioré
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le carton d'emballage de votre produit a subi des dommages lors de sa livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons ce désagrément à notre Service logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir vos produits dans d'excellentes conditions et les utiliser pleinement. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site sûr. Livraison rapide.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement le produit correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Réceptionné au point relais
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Site assez clair
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre commentaire., Nous nous réjouissons que vous ayez réceptionné votre colis, ce qui vous permet désormais de profiter pleinement de votre produit. Nous souhaitons tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'amélioration afin d'optimiser votre expérience utilisateur, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Puissant et silencieux bravo
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Très intuitif et pratique
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Tout s'est passé comme prévu.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Envoi rapide MAIS je trouve navrant que le carton d emballage soit brut, comme en magasin Un film noir autour, au minimum, pour masquer le contenu imprimé sur toutes les faces du carton, et pour empêcher l ouverture du carton accidentelle ou intentionnelle , il suffit de lever le couvercle pour accéder au contenu, risque de perte ou de vol d accessoires , franchement pas très sérieux
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental, et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Je remonte néanmoins vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateur reste à votre disposition au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très facile de commander, le site est clair et j’ai profité d’une belle promotion et d’un paiement échelonné sans frais qui permet de se décider quand on doute
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison, qui plus est, à un tarif attractif. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont pour nous des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Produit de qualité. Livraison rapide et parfaite
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Si votre expérience client couplée à l'utilisation optimale de votre produit se sont soldées par une satisfaction globale, alors notre mission consistant à faciliter et embellir votre vie au quotidien est parfaitement remplie. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bon site pour les achats . Produits performants et prix attractifs
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre contentement à la suite de votre achat. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre site Internet et de vous présenter, lors de votre navigation, nos différentes gammes de produits que nous concevons et commercialisons, grâce à vos retours d'expérience ô combien pertinents et enrichissants. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide, parfaite
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement de votre livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Il est bien, léger ce que je recherchais
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Modèle recherché facile à trouver. Processus de commande fluide et livraison rapide.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre parcours client s'est déroulé sans la moindre anicroche, parachevé par une fiable et prompte livraison. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer des prestations de services et d'accueil optimales et de vous présenter des produits de qualité, répondant à vos besoins. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Bien
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Clair et rapide
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Le site est clair. Pour de plus amples renseignements, le service clients a été facile à contacter.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre conseiller clientèle ait répondu promptement à votre demande. Nous transmettons votre témoignage à nos équipes du Service consommateurs qui seront heureuses de vous lire. Chez Rowenta, notre volonté est de vous assurer une qualité de service et d'accueil irréprochable, tout en maintenant la durabilité, l'inventivité et l'attractivité pour nos produits. Merci de votre confiance et très belle journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta
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site facile d'utilisation, commande rapide et livraison effectuée dans le délai prévu
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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SITE AGREABLE ET BIEN RENSEIGNE SUR LES PRODUITS
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Parfait. Livré dans les temps en point relais. J étais au courant de l avancée de chaque étape.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Top
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sérieux et rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre aspirateur, qui plus est, dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site très fluide, livraison très rapide
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes enchantés que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement de votre livraison reste un élément clé et doit être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à son plus haut degré de perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait
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Ras
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Commandé, livré, utilisé ... Top !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et sommes heureux de vous avoir servi au mieux. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Prix et service de qualité
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Les produits et pièces détachées sont au même prix que sur des enseignes discounts. Ils manquent cependant certaines pièces détachées. Promo intéressante, je n'ai pas trouvé mieux sur d'autres sites. Envoi très rapide.
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Parfait
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Première fois que j’achète sur le site et tout s’est très bien passé livraison rapide à domicile
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Nul de chez nul. A ÉVITER !!!!! L'aspirateur se casse au bout de 3 semaines au niveau de la tête et refus de prise en charge de ROWENTA.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience utilisateur n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous remontons vos desiderata auprès du Service consommateurs Rowenta afin qu'un conseiller clientèle vous contacte dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse. Nous restons également à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien je suis très contente de mon achat
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Parfait. Livraison rapide et solutions de paiements multiples
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Navigation facile
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Très déçue de l'aspirateur en lui même. J'avais une ancienne version qui aspirait mieux et tenait beaucoup plus la charge. Je ne conseille pas ce modèle !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous faire part de votre expérience utilisateur. Nous sommes désolés que vous soyez déçue par votre achat. Grâce à son moteur de 185 W et sa tête Deep Power LED, vous bénéficiez d'une aspiration à la fois puissante et efficace, soutenue par une autonomie de 45 minutes* délivrée par sa batterie amovible. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, notamment pour vous aider à optimiser votre expérience utilisateur, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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C’est bon
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Simple et efficace
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client soit couronnée de succès et vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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très bien
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Navigation assez facile,pas de difficulté particulière à signaler
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client sur le site Rowenta s'est déroulée sous les meilleurs auspices et que vous avez reçu rapidement votre colis. Si vous souhaitez nous apporter des suggestions relatives à l'amélioration constante de notre site, afin d'optimiser votre expérience utilisateur, n'hésitez pas à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons vous renseigner au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien.
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Parfait et complet
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Un site facile d'utilisation et une commande passée en un clic !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié l'ergonomie de notre site Internet, conçu pour consulter aisément nos fiches produits et faciliter la passation de votre commande. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Produit livré conformément à la date prévue.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'une prompte et fiable livraison, ce qui vous permet de profiter pleinement de votre produit. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Service client déplorable. J'ai commis une petite erreur lors de ma commande en ligne et j'ai oublié de cocher première commande qui m'offrait 10% de remise. J'ai eu le service client au téléphone, rien a faire, il n'a trouvé comme bonne réponse que je bénéficierais de cette remise lors de ma prochaine commande. C'est certain que j'ai loupé un remise de 39,99 €. Il n’y a pas de solution rétroactive m'a t'on expliqué. J'ai tous mes appareils aspiration de la marque Rowenta depuis de nombreuse années achetés dans le commerce local. C'est ma première expérience en ligne. Je vais donc tirer un gros trait rouge sur la marque et surtout éviter de la conseiller. J'ai fat dernièrement un cadeaux d’aspirateur rowenta à l' un de mes enfants. L'achat de ce x-fort flex sera mon dernier de la marque.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre parcours client ne s'est pas déroulé comme prévu lors de la passation de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour bénéficier des 10 % sur la première commande, à la suite de l'inscription à la newsletter, il fallait en effet renseigner le code promo qui vous a été envoyé, dans le champ ""ajouter un coupon"" lors de la validation de votre panier et le valider. Cette opération informatique à usage unique, reste irréversible à partir du moment où elle est confirmée par le bénéficiaire. Sachez que nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta
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Tout s'est bien passé, envoi rapide et soigné.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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site clair, navigation facile, informations utiles et achat facile. Le site est bien fait.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Navigation simple.
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Promotion 15% très agréable sur le site
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment sensibles à votre évaluation et ravis que votre commande ait fait l'objet d'une fiable et prompte livraison, qui plus est, à un tarif attractif. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. La fiabilité de nos produits, les interactions respectueuses et équitables à votre égard sont pour nous des conditions préalables à une confiance continue mutuelle. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Tout était parfait,je n’ai rencontré aucun problème tant pour passer la commande que pour le délai de livraison parfaitement respecté et la réception du colis(un livreur au top!)
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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TRES CORRECTE DANS LENSEMBLE.LA LIVRAISON TRES RAPIDE.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rapide, prix moins cher sur le site qu'en magasin, pour ma part.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Je suis ravi que vous ayez bénéficié d'un prix attractif lors de votre achat sur le site Rowenta. En effet, nous proposons comme tout autre site marchand, différentes promotions sur notre site Internet et les tarifs varient régulièrement, notamment à l'occasion des périodes de soldes. Sachez que vous pouvez également consulter le lien suivant : https://offres.rowenta.fr/ afin de vous tenir informée des offres sur nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Un gros souci de livraison mais qui est dut au livreur. Service client impecable pour résoudre ce souci.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous regrettons le désagrément survenu lors de la livraison de votre colis. Quel plaisir d'apprendre que votre conseiller clientèle ait promptement et efficacement pris en charge votre demande, renouvelant votre confiance en notre marque. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes du Service consommateurs Rowenta qui, en plus de prêter une écoute compréhensive et respectueuse, seront ravies de vous lire. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Léger maniable
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Parfait
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Très bon produit
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Très satisfait du site.
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Simple et intuitif.
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Mauvais de l'achat du produit au retour du produit (produit retourné le 26/12 nous sommes le 17/01 aucun remboursement reçu) site a fuir. Quand vous arrivez ENFIN a avoir une personne au telephone on vous repond je comprends je suis DSL mais RIEN ne bouge a quoi servent ils ? Je ne peux pas vous repondre objectivement
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client et plus particulièrement l'acheminement de votre colis se sont déroulés dans des conditions insatisfaisantes. Nous avons transmis vos doléances au Service consommateurs Rowenta afin qu'un conseiller clientèle vous contacte dans les meilleurs délais pour vous tenir informée de l'état d'avancement de votre dossier et concomitamment du remboursement de votre commande. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Livraison rapide. Pas de souci
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Rien à signaler tout s'est très bien passé
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Site intuitif et facile de navigation
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre confiance et d'avoir passé commande sur le site Rowenta. Quel plaisir d'apprendre que la réception de votre colis s'est déroulée sans la moindre difficulté. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction et vous souhaitons d'en profiter pleinement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site parfait..commande jamais arrivee !
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés à la suite de la non-livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient à la suite d'un problème survenu lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, notre service consommateurs nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 16/01/2024 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez dans les tous prochains jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Site web très claire.
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Livraison et date respectée.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci de nous avoir laissé votre commentaire. Nous souhaitons que l'interface de notre site internet vous soit agréable et la plus intuitive possible pour que vous puissiez aisément consulter nos différentes gammes de produits et effectuer vos achats en toute sérénité. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Simple et intuitif
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Votre satisfaction comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos efforts sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Très bien
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J'ai déjà parlé à mon entourage des bonnes qualités de cet aspirateur.
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il est tout simplement formidable
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Site bien
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Navigation très fluide, site très bien conçu. Livraison impeccable dans les délais énoncés au départ.
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Réponse de rowenta.frSignalerBonjour et merci pour votre commentaire extrêmement positif. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta
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Points - - Je ne suis pas contente pour la livraison car j’ai choisi de livrer chez moi mais on l’a laissé au point relais. - J’ai eu un code anniversaire -20% mais ça n’a pas marché, j’ai du demander le Service client, on m’a donné un code de -15% Points + - Service clients: réponds à mes mails rapidement - Design du carton: facile à porter.
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Avis affichés par ordre chronologique