Avis clients de rowenta.fr

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Informations rowenta.fr

  • Société

    Rowenta

  • Description

    La technologie est à votre service avec nos solutions innovantes pour le confort, le linge et la beauté. Rendez-vous sur le site officiel Rowenta.

  • Adresse

    112 CHEMIN DU MOULIN CARRON 69130 ECULLY

  • Site web

    https://www.rowenta.fr/

  • Catégorie

    Electroménager

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Évaluations clients

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    Très bon site super bien passé

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et choisi facilement, grâce au contenu de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée et meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Rapid

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  • 5 / 5
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    tres bon aspirateur qui correspondait à ma recherche

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  • 4 / 5
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    bien

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  • 3 / 5
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    Facile d’accès

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Il semble cependant qu'au regard de la notation, liée à votre évaluation de votre expérience client, nos prestations de services à votre endroit pourraient être perfectibles. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Merci de votre confiance et excellente journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit et de le recevoir dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons d'en profiter pleinement. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée et meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Le site est assez pratique et simple. Le suivi de livraison et la livraison se sont très bien passés. Pas eu affaire au service client…

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    Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée et très belle année 2024. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Site très clair très bien ordonné.

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  • 5 / 5
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    Rapidité pour trouver un produit

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  • 5 / 5
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    Navigation claire et détaillée des produits; Prix attractifs.

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  • 3 / 5
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    Choix du sous-traitant transport à revoir !

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Surprise que le carton de l'aspirateur ne soit pas préservé par un film opaque..

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  • 2 / 5
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    Impossible de trouver adresse email pour contact

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    Bonjour et merci de votre retour. Sachez que vous pouvez contacter le Service consommateurs Rowenta via le lien suivant : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact ou par téléphone au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé vous accueillera avec plaisir et répondra à vos éventuelles interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Réactivité & efficacite

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    Bonjour, Merci d'avoir choisi notre marque et de nous accorder votre confiance. Votre avis, rédigé en toute objectivité, a retenu toute notre attention. Dans la mesure où nous sommes parfaitement conscients que votre acte d'achat constitue à la fois, un véritable engagement et l'assurance de bénéficier de produits de qualités, toutes nos équipes se mobilisent et mettent un point d'honneur à vous satisfaire et répondre au mieux à vos attentes. Bonne journée et très belle année 2024. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Exactement ce que je cherchais.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre recherche de produits sur notre site Internet se soit révélée fructueuse, vous permettant de découvrir le modèle d'aspirateur correspondant à vos besoins. Chez Rowenta, nous promouvons une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du site ainsi que de la livraison reçu avant Noël merci encore

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre produit, qui plus est, avant les fêtes de fin d'année, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Rien à redire sur le site , top

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  • 4 / 5
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    ça s'est bien passé

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  • 5 / 5
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    Commande facile, prix imbattables

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  • 5 / 5
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    Date de livraison respectée. Produit conforme aux attentes

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite du produit.

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  • 5 / 5
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    Rapide

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  • 5 / 5
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    Ras. Tout été correct

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  • 5 / 5
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    Rapide et produit conforme

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  • 5 / 5
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    Très clair

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    Navigation sur le site, nickel. Livraison, nul (UPS a apparemment égaré mon colis). Service client, (chat sur le site), impeccable.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés à la suite de la non-livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient à la suite d'un problème survenu lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, notre service consommateurs nous informe que le remboursement de votre commande a été effectué le 18/12/2023 sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Vous le retrouverez dans les tous prochains jours sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 3 / 5
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    Problème de livraison, aucune réponse du service client suite au problème on a du gérer nous mêmes la livraison avec le service de livraison

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    4 etoiles

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    Livraison très rapide. Merci Très satisfaite du produit

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et heureuse année 2024. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    service sérieux ,... Ce qui devient rare . Je recommande .

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  • 4 / 5
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    Site très fonctionnel et ergonomique. J’ai pu passer commande très facilement.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience client soit couronnée de succès et d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et profiter désormais de ses nombreux avantages. Belle journée et meilleurs vœux pour cette nouvelle année. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Prise en main efficace

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  • 5 / 5
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    Livraison et qualité prix

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Rowenta et trouvé facilement, grâce à l'agencement de nos fiches produits, celui correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 1 / 5
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    Site à FUIR commandez plutôt chez amazon

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vous pouvez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience utilisateur et parallèlement faire évoluer l'ergonomie de notre site en prenant contact avec notre service consommateurs via le lien : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

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    Malheureusement c est ce que j ai fait avant de vous avoir je vous invite à lire les différents mails laissés ainsi que les traces de mes appels téléphoniques qui après avoir déposés le colis au point Relais 15 jours après vos conseillers me disent que il est en transit !!!! J aurai gagné du temps à venir vous le déposer. Dans l attente de votre solution qui j espere très rapide.

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  • 5 / 5
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    rien à reprocher

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  • 5 / 5
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    Site très bien répond rapidement et sérieusement au renseignements demandés

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  • 5 / 5
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    Site clair mais difficile de choisir entre plusieurs modèles. Une sélection par comparateur serait la bienvenue

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Je suis désolé que vous n’ayez pas été satisfaite de la navigation sur notre site internet, particulièrement lors de l'utilisation de notre comparateur en ligne qui manifestement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez nous transmettre des précisions à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'amélioration, je vous invite à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Pour vos prochains achats éventuels, nous pouvons aussi vous aider à comparer nos différents modèles de produits, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    tres simple

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    Tout s'est bien passé, livraison rapide

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné promptement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée et très belle année 2024. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 4 / 5
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    ...

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    Bonjour et merci de votre retour. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et heureuse année 2024. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Explications claires, accès facile avec les bons mots clés. Rapidité de la livraison.

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur le site Rowenta, agréable, claire et intuitive, vous permettant de choisir aisément votre produit, le recevoir dans les meilleurs délais et profiter désormais de ses nombreux avantages. Chez Rowenta, notre volonté est d'assurer une qualité de service et d'accueil optimale afin que votre acte d'achat soit toujours un réel enchantement. Bonne journée et très belle année 2024. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Livraison et produit conforme à la description

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    Le site est bien construit, navigation fluide et livraison très rapide!!!

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre navigation sur notre site Internet, réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 1 / 5
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    J’ai été livré d’une cafetière Tefal à la place de ma commande. J’ai du retourner cet article et il n’y a apparemment pas de possibilité de me renvoyer ma commande initiale!? Déplorable… j’attends mon remboursement puisque je n’ai pas d’autre choix. Je vais m’adresser à Dyson qui seront professionnels que vous

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons l'incident à notre Service Logistique. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans votre commande, nous vous invitons effectivement à nous retourner ledit produit, en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans votre colis. Vous serez ainsi remboursée dès réception de votre colis-retour. Sachez que nous restons à votre écoute, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Je vous ai retourné le colis le 26/12 et nous sommes le 6/1. Comment se fait-il que je ne sois toujours pas remboursé? Pour info j’ai été débité du montant de ma commande en date du 18/12, ça commence à être long…

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    Satisfait du produit et de la livraison

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 2 / 5
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    Déçu par le bruit, impossible d'aspirer sur du lino

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur traîneau sans sac. Je suis désolé que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction, conçu idéalement pour vous en faciliter l'usage. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé). Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Commande et livraison sans complications

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    Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée et très belle année 2024. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Parfait

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    Site facile à visiter. Renseignements utiles pour pouvoir choisir.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Votre commentaire comble toutes nos espérances dans la mesure où nous concentrons quotidiennement nos actions sur des produits et services qui se veulent novateurs et cela pour mieux dépasser vos attentes et mériter votre confiance. Bonne journée et très belle année 2024. Nicolas, de l'équipe Rowenta

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

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    Bon produit

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    carton envoyer tel quel non fermer par scotch ou sangles pvc alors qu'en magasin on ne peut pas ouvrir l'emballage heureusement aucun accessoire ne manquait et il fonctionnait mais ce n'est pas très sérieux

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre les aléas rencontrés lors de la livraison de votre commande et les dommages causés au carton d'emballage de votre produit. Nous remontons l'incident à notre Service Logistique. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir et utiliser nos produits une fois en votre possession. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    rien à redire, cela fait 3semaines que je m'en sert. je possède un chien pour les poils bien seul bémol le bac de récup un peu petit

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    Colis arrivé ouvert.

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés que le carton d'emballage de votre produit ait subi des dommages lors de sa livraison. Nous nous efforçons de maintenir un parcours client à la fois fluide, agréable et optimal afin que vous puissiez, le plus aisément possible, choisir, recevoir et utiliser nos produits une fois en votre possession. Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Tout est parfait

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée et très belle année 2024. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    RAS

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    facile d'utilisation

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    Bom site

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    Aucun problème lors de la commande, livraison rapide sauf que panne au bout de 3 jours et là le service client n'a pas voulu procéder à un échange malgré charte d'échange ou retour souse 30 jours et à donc rembourser

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    Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur sans fil. Nous sommes désolés qu'il soit tombé en panne, annihilant de facto votre expérience utilisateur. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Une étiquette retour est incluse dans votre colis, pour que vous puissiez effectuer en toute autonomie et dans les 30 jours suivant l'achat, le renvoi de votre appareil. A réception, si votre retour est conforme aux conditions générales de vente, https://www.rowenta.fr/conditions-de-ventes, un remboursement est effectué. Nous restons à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

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    Livraison excellente et dans le délai

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    Bonjour, Merci de nous avoir fait part de la bonne réception de votre commande. Nous sommes heureux que l'acheminement de votre colis se soit déroulé sans la moindre anicroche. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons de passer une excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Livraison rapide. Aucun problème.

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    Bonjour et merci pour votre témoignage. Nous sommes enchantés d'apprendre que la passation de votre commande associée à une prompte et fiable livraison se sont bien déroulées. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre produit. Bonne journée et très belle année 2024. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Super

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    Rapide, efficace, et très bon produit

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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée et heureuse année 2024. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    conforme à mes attentes

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    Bon site, prix correct en profitant des remises ponctuelles. Seul bémol, mon colis a été livré sur un autre point relais, du coup j'ai dû prendre ma voiture pour le récupérer...

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    TRès bien

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    J'ai reçu ma commande aspirateur très joli et qui fonctionne super bien. je le recommande

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    Facile et clair

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    Parfait

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    Site fiable et livraison rapide

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    Ras livraison rapide soigné livreur professionnel

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    Top

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    Dynamique / intuitif / clair/ facile et pratique de navigation

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  • 4 / 5
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    Bon produit

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    Super

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    à la commande de l'appareil Eclipse 3 en 1, j'ai validé mon émail pour bénéficier de 10% de remise sur la commande... je n'ai pas pu en bénéficier... sinon, la commande a été facile, la livraison rapide, l'appareil est conforme à la desription...

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    Faciliter de recherche

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    tout est parfait

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    Site agréable mais il faudrait plus de détails sur les caractéristiques des produits notamment la consommation électrique

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    Sérieuse, livraison assez vite

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    Bonjour et merci de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre expérience d'achat. Nous souhaitons vous être agréables en vous donnant la possibilité d'appréhender au mieux votre navigation sur notre site Internet afin de trouver le produit correspondant à vos attentes. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    Bien,efficace,j’espère qu’il sera solide et durable

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    Aspirateur puissant et fonctionnel Très satisfaite

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    Très bien livraison rapide et sérieuse

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    Livraison rapide. Suivi parfait. Tout est OK.

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    rien a redire pour ma part

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    Bon service client tres reactif.

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    Simple et complet

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    Très bien

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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Site très simple d'utilisation. La livraison aurait pu être plus rapide mais le service client est très bien ! Je suis contente de mon achat

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    Cet article a fait l'objet d'un cadeau. La personne qui l'a reçu en est ravie. Maniable, léger, efficace. Très bon achat.

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    rapide

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    service rapide et efficace

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    Très bon produit, site très professionnel. Livreur beaucoup moins pro.

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    Site bien conçu.

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    Je ne suis pas aller sur le site

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    Réponse de rowenta.fr
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    Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Vous êtes certainement passée par le site Calor puis redirigée automatiquement sur Rowenta.fr lors de la passation de votre commande. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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    le site est bien fait et facile à utiliser

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    Achat simple et avec une remise

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