Avis clients de rowenta.fr

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Passez votre chemin A fuir!

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre expérience d'achat sur notre site internet. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Sachez que notre Service Consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Le délai annoncé n'a pas été respecté. Le produit devait être récupéré en point relais et il a été livré en mon absence. J'ai dû y aller le lendemain pour le prendre.

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fluidité du site Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Pas mal

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Site simple d'utilisation

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 4 / 5

  

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  Manque d'informations et de précisions sur les différents produits

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble mis à part l'attente d'un conseiller qui peut durer deux heures!

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site claire, livraison rapide

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site ok

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 01/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Correct

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis et choisi Rowenta. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, visant à améliorer votre expérience utilisateur, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'émergence et l'appropriation de nouveaux usages. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Facile pour trouver le produit que l'on cherche, parfait.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaisant, autonomie un peu faible, mais très vite rechargé.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site agréable à regarder .

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat se soit déroulée sous les meilleurs auspices. Chez rowenta, nous ne pouvons être perfectibles qu'en pratiquant quotidiennement une écoute active, répondant au mieux à vos attentes et inspirations, vecteurs d'intelligibilité de la genèse de nos innovations. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Livraison très très rapide. J’avais testé le robot grâce à la société de location Kazoo (excellente société pour essayer différents appareils avant d’acheter). Un robot performant lorsqu’on a des animaux.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Parfait , appareil de qualité a un prix compétitif.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous faire part de la bonne réception de votre commande. Chez Rowenta, nous apprécions lorsque l'organisation d'une livraison se déroule à la perfection, assurant ainsi satisfaction, pérennisation et fidélisation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très bon site. Facile d'utilisation.

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• 4 / 5

  

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  Aucune information sur la livraison en relais colis ... dommage

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• 5 / 5

  

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  Le site et bien la livraison à été hyper rapide.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que l'univers Rowenta vous agrée et d'apprendre la bonne livraison de votre produit, qui plus est, dans des délais records, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Tous et parfait,

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai jamais reçu le produit que j'ai payé. Et malgré un appel et deux relances par mail au service client, pas de nouvelle. Pas de réponse.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 14/12/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés que votre colis ait subi un incident lors de sa livraison et ne vous soit pas encore parvenu. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Le Service consommateurs Rowenta nous notifie avoir pris en charge votre dossier. Votre conseiller clientèle prendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous faire part de son état d'avancement. Merci de votre patience et bonne journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Bonjour. A cet instant je maintiens ma note de 1 étoile, en regrettant de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. Votre service consommateur vient, ce mercredi 03/01/2024 me demander de remplir à nouveau le "certificat de non réception" que j'ai déjà rempli et réexpédié le 20/12/2023. Cherchez l'erreur... il n'y a pas que les colis qui se perdent.

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• 3 / 5

  

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  Le site est parfait par contre, très très déçue par la livraison.

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons vos observations à notre service logistique. Nous restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un site parfait comparatif et plein de produits

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• 5 / 5

  

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  Tout c’est passé comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Répond à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  tout est bien décrit, tres clair.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 4 / 5

  

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  Produit conforme à la description Je recommande

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait, navigation aisée, livraison rapide et efficace

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• 2 / 5

  

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  Navigation sur le site: très bien Livraison: 1ère commande problème de scan au départ du dépôt. Service client par téléphone 2 fois attentes beaucoup trop longues.20 47 mn. Annulation par vos service de la 1ere commande. 2 ème commande Livraison impeccable mais colis tout mouillé. Avance de trésorerie avant réception du colis et d annulation de la première commande. Les Intervenants service client sont cependant très agréables.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés que la livraison de vos commandes se soit révélée quelque peu décevante et que vous n'ayez pu joindre promptement notre service consommateurs Rowenta, extrêmement sollicité en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. La fin d'année étant une période très chargée, tous nos conseillers clientèle travaillent d'arrache-pied pour vous répondre dans des délais raisonnables et le plus efficacement possible, afin de vous apporter satisfaction. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Aucun problème à signaler Je suis ravie de mon achat

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 19/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement. Le produit correspondant bien à celui commandé

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• 5 / 5

  

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  Efficacite et rapidite de ma commande

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire que son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site fluide et facile à prendre en main. Service après-vente à l'écoute, réactif et efficace!

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas eu à contacter le service client, la livraison, on a récupérer le colis dans un point relais, celui-ci était bien emballé, bien protégé.

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  SERVICE CLIENT DIFFICILE A JOINDRE AU TEL TEMPS D ATTENTE TRÈS LONG

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est au top. Commande très facile Détail du produit très explicite. produit très bien protégé et réception dans les temps

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci de nous faire profiter de votre avis. C'est un réel plaisir de lire votre expérience client, extrêmement positive et d'apprendre que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Chez Rowenta, nous sommes convaincus que le traitement d'une livraison constitue la pierre angulaire qui conditionne l'optimisation pour conduire votre expérience d'achat à son parachèvement ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Bonnes explication, livraison rapide, très contente

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que votre expérience de navigation sur le site Rowenta se soit révélée aisée et d'apprendre la bonne et prompte réception de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 3 / 5

  

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  Je suis quand même un oeu déçu mon fer Calor du même modèle était beaucoup mieux

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  Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Le fer vapeur sans fil Freemove de Rowenta offre un confort inégalé et une liberté de mouvement ultime, en mettant à la portée de votre main, une technologie sans fil avancée. Sa base à chargement rapide lance la recharge pendant que vous manipulez vos vêtements. Vous pouvez ainsi repasser en toute tranquillité grâce à l'arrêt automatique de sécurité et bénéficier d'une lumière intelligente pour une recharge facile, et bien plus encore. Nous restons à votre écoute, notamment pour vous aider à mieux appréhender l'utilisation de votre produit, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Good UX/UI

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 4 / 5

  

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  Site bien conçu

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 24/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée sur le site .

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que la navigation sur le site Rowenta se soit révélée aisée et d'apprendre la bonne et prompte réception de votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  avec le turbo bien mais bof en normal

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les aspirateur sont cher, celui si est lourd

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre aspirateur sans fil. Nous sommes désolés qu'il vous paraisse lourd lors de son utilisation, remontons votre observation à notre Service Qualité à des fins mélioratives dudit produit. Vous apprécierez certainement l'action de sa gâchette « Boost » qui saura délivrer une dose de puissance additionnelle, adaptée à vos besoins. Si vous souhaitez nous apporter plus de détails sur votre commentaire, nous faire part de vos impressions, suggestions d'améliorations, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Votre satisfaction reste notre priorité première. Très bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair

  Avis du 03/01/2024, suite à une expérience du 12/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Il manquait des accessoires mais rowenta me les a renvoyés rapidement suite à la réclamation que j ai envoyé. Produit qui fonctionne très bien. Gain de temps pour faire le ménage.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux m'a signalé quand le produit était à nouveau disponible. Envoi rapide.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok pour la livraison et collecte

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, la navigation sur le site est fluide, mais pas toujours simple notamment pour les accessoires.

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit

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• 5 / 5

  

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  site intéressant ,facile à visiter. livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  site facile d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très pratique.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Produit conforme à mes attentes.

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 10/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 29/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide Bon budget (merci le black friday)

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  Bonjour et merci de votre retour. Sachez que vous pouvez solliciter le Service Consommateurs Rowenta en cas de besoin, au 09 74 50 36 23 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Il est in peu compliqué de revenir sur les pages précédentes

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez éprouvé des difficultés à naviguer sur les pages de notre site Internet et remontons votre observation à notre Service Marketing Digital. Sachez que vous pouvez également nous apporter plus de détails sur votre avis, visant à améliorer votre expérience utilisateur et parallèlement faire évoluer l'ergonomie de nos sites en prenant contact avec notre service consommateurs via le lien : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Rowenta

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  Livraison et emballage impeccable. J'adore mon aspirateur ! Merci.

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  Je suis super contente de cet achat. Pas de CHICHI, NI DE COMPLEXITE à démonter, à vider et à laver, PAS COM CERTAINES MARQUES où il faut se battre pour cet opération. Aspire super bien et encore plus avec son BOOST. Je le recommande vivement, vous ne serez pas déçu croyez moi !

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  livraison rapide et premières utilisations parfaites, bien apprécié la flexibilité du tuyau pour aller sous les meubles et les lits .

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  TRES BON RAPPORT QUALITE PRIX

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  Bon site avec de belles promotion parfois mais difficile de s'y retrouver dans toutes les références

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  Site fluide, simple et agréable à utiliser. Commande livrée rapidement et conforme.

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  Rowenta est une marque que j'apprécie depuis longtemps. Ses produits sont de très bonne qualité et durables. Il lui manque juste de travailler un peu plus l'esthétique de ses produits.

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  Site bien conçu, prix attractif, mode de paiement intéressant, livraison rapide.

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  Je suis ravie. Pratique super pour aller sous les meubles. Je suis super contente

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  Depuis 1 mois, nous ne regrettons pas notre achat.

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  Bon produit

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  Site facile d’accès

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  Commande jamais reçu Vous n’avez même pas cherché à envoyer un autre article

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  Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre la non-réception de votre colis. Nous comprenons votre déception, vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons le désagrément à notre service logistique. En effet, si un colis revient à la suite d'un problème survenu lors de la livraison, celui-ci est automatiquement remboursé. Par ailleurs, le service consommateurs Rowenta nous notifie que votre conseiller clientèle vous a informée le 14/12/2023 par courriel de la prise en compte du remboursement de votre commande. Vous le retrouverez sur votre relevé de compte. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Rowenta

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  Très bien. Colis reçu rapidement et bien emballé.

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  Très bien

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  Je pense que ca va être un très bon cadeaux.

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  Site très bien fait navigation facile. Emballage un peu juste carton est arrive déchirée. Mais en bon état l aspirateur

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  Facilité pour réaliser une commande. Livraison rapide et conforme.

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  Produit conforme et délai respecté

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  Bel appareil mais un peu trop lourd à maintenir dans la durée du ménage.

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  Tout s'est bien passé

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  Bonne expérience du site.

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  Site clair facile à utiliser

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  Clair,net,livraison dans les délais,service AV très sympathique.Rien à dire.

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  bien reçu notre aspirateur et très rapidement

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  Pratique, livraison programmée facile et efficace Sérieux, à recommander

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  Site bien conçu et facile d'utilisation. Livraison comme indiqué et colis réceptionné bien emballé

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  Très bon produit Rowenta x force flex content de notre achat vraiment léger bonne aspiration au top

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  Tout était parfait

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  Magnifique

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